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文档简介
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能家居安防系统维保服务协议本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4维保服务范围1.5设备清单及详细规格1.6维保服务内容2.1定期检查2.2故障排除2.3保养维护2.4软件升级2.5应急响应3.1维保服务费用3.2费用支付方式及时间3.3费用调整机制3.4逾期付款处理4.1服务响应时间4.2服务质量保证4.3服务不满意的处理流程5.1保密条款5.2知识产权归属5.3合同变更5.4合同解除6.1违约责任6.2争议解决方式6.3不可抗力条款7.1合同生效条件7.2合同附件8.1合同份数8.2合同签署地点8.3合同生效日期8.4合同备案9.1合同附件清单9.2合同附件内容10.1合同附件一:服务流程图10.2合同附件二:服务费用明细表10.3合同附件三:设备清单10.4合同附件四:服务协议范本11.1合同附件五:保密协议11.2合同附件六:知识产权归属协议11.3合同附件七:合同变更申请表11.4合同附件八:合同解除申请表12.1合同附件九:违约责任认定及处理流程12.2合同附件十:争议解决流程12.3合同附件十一:不可抗力事件证明及处理12.4合同附件十二:合同备案证明13.1合同附件十三:合同附件签署页13.2合同附件十四:合同签署人身份证明第一部分:合同如下:1.1合同双方基本信息1.1.1维保服务方:名称:有限公司1.1.2维保服务方地址:省市区路号1.1.3维保服务方联系人:1.1.4维保服务方联系电话:138xxxx56781.1.5用户方:名称:智能家居公司1.1.6用户方地址:省市区路号1.1.7用户方联系人:1.1.8用户方联系电话:139xxxx56781.2合同签订日期:2024年1月1日1.3合同有效期:自2024年1月1日起至2024年12月31日止1.4维保服务范围1.4.1维保服务方负责对用户方的智能家居安防系统进行定期检查、故障排除、保养维护、软件升级等全面维护服务。1.4.2维保服务范围包括但不限于用户方的所有智能安防设备,如摄像头、报警器、门禁系统等。1.5设备清单及详细规格1.5.1用户方需提供详细的设备清单及规格参数,包括设备名称、型号、数量、生产日期、购买日期等。1.5.2用户方应在合同签订前向维保服务方提交设备清单,并确保清单的准确性。1.6维保服务内容1.6.1定期检查:每季度至少进行一次全面检查,确保系统运行稳定,无安全隐患。1.6.2故障排除:在接到用户方故障报告后,维保服务方应在2小时内响应,并在24小时内完成故障排除。1.6.3保养维护:定期对设备进行清洁、润滑、紧固等保养工作,确保设备处于良好状态。1.6.4软件升级:根据设备厂商提供的最新版本,定期对系统软件进行升级,提高系统性能。1.6.5应急响应:在发生紧急情况时,维保服务方应立即响应,提供现场支持。1.7服务响应时间1.7.1维保服务方应在接到用户方服务请求后,在规定的时间内到达现场或通过远程方式提供服务。1.7.2现场服务响应时间:工作日8:0018:00内,非工作日及节假日24小时内。1.7.3远程服务响应时间:工作日8:0018:00内,非工作日及节假日24小时内。第二部分:合同如下:2.1维保服务费用2.1.1维保服务费用为人民币元/年,根据实际设备数量和服务内容进行调整。2.1.2用户方应在合同签订时支付首年费用,此后每年在合同到期前支付下一年度的费用。2.2费用支付方式及时间2.2.1用户方应通过银行转账方式支付维保服务费用,并将付款凭证发送至维保服务方指定邮箱。2.2.2用户方应在每年的合同到期前支付下一年度的费用,支付时间为合同到期前一个月。2.3费用调整机制2.3.1如因设备更新换代、市场行情变动等原因,维保服务费用需进行调整时,双方应友好协商确定新的费用标准。2.4逾期付款处理2.4.1用户方如逾期支付维保服务费用,应向维保服务方支付逾期付款的违约金,违约金为逾期款项的千分之五,自逾期之日起计算。第三部分:合同如下:3.1服务响应时间3.1.1维保服务方应在接到用户方故障报告后,在2小时内响应,并在24小时内完成现场故障排除。3.1.2如遇特殊情况导致无法在规定时间内完成故障排除,维保服务方应及时通知用户方,并协商确定新的响应时间。3.2服务质量保证3.2.1维保服务方保证提供的服务质量符合国家相关标准及行业规范。3.2.2用户方对维保服务方的服务质量不满意时,可在接到服务报告后的5个工作日内提出,维保服务方应在接到投诉后及时处理。3.3服务不满意的处理流程3.3.1用户方提出服务不满意时,应向维保服务方提交书面投诉,并说明具体原因。3.3.2维保服务方应在接到投诉后5个工作日内进行调查处理,并将处理结果通知用户方。第四部分:合同如下:4.1保密条款4.1.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。4.1.2未经对方同意,任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或相关商业秘密。4.2知识产权归属4.2.1合同双方在履行合同过程中产生的知识产权,归各自所有。4.2.2双方应尊重对方的知识产权,未经对方同意,不得擅自使用或转让。4.3合同变更4.3.1如因不可抗力或双方协商一致,需要对合同内容进行变更,双方应签订书面变更协议,并按照变更协议履行义务。4.4合同解除4.4.1如一方违反合同约定,严重损害对方合法权益,对方有权解除合同,并要求赔偿损失。第五部分:合同如下:5.1违约责任5.1.1如一方违反合同约定,应承担相应的违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.1.2违约金的计算标准为违约金额的百分之十,自违约行为发生之日起计算。5.2争议解决方式5.2.1双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.3不可抗力条款5.3.1不可抗力是指合同签订后发生的,不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争、政府行为等。5.3.2发生不可抗力事件时,双方应相互理解,协商解决合同履行问题。如因不可抗力导致合同无法履行,双方互不承担违约责任。第六部分:合同如下:6.1合同生效条件6.1.1本合同经双方签字盖章后生效。6.2合同附件6.2.1本合同附件包括但不限于设备清单、服务费用明细表、服务协议范本等。6.3合同份数6.3.1本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。6.4合同签署地点6.4.1本合同在用户方所在地签署。6.5合同生效日期6.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效。6.6合同备案6.6.1本合同需报当地商务部门备案。第七部分:合同如下:7.1合同附件清单1.设备清单2.服务费用明细表3.服务协议范本4.保密协议5.知识产权归属协议6.合同变更申请表7.合同解除申请表8.违约责任认定及处理流程9.争议解决流程10.不可抗力事件证明及处理11.合同备案证明12.合同附件签署页13.合同签署人身份证明7.2合同附件内容7.2.1本合同附件内容详见附件清单所列各项。7.3合同附件签署页7.3.1本合同附件签署页由双方签字盖章确认。7.4合同签署人身份证明7.4.1合同签署人需提供身份证明文件,如身份证、护照等。8.1合同份数8.1.1本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。8.2合同签署地点8.2.1本合同签署地点为用户方所在地,具体地址为:省市区路号。8.3合同生效日期8.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效,生效日期为2024年1月1日。8.4合同备案8.4.1本合同需在签订之日起15日内向当地商务部门备案。9.1合同附件清单9.1.1本合同附件清单如下:1.设备清单2.服务费用明细表3.服务协议范本4.保密协议5.知识产权归属协议6.合同变更申请表7.合同解除申请表8.违约责任认定及处理流程9.争议解决流程10.不可抗力事件证明及处理11.合同备案证明12.合同附件签署页13.合同签署人身份证明9.2合同附件内容9.2.1本合同附件内容详见附件清单所列各项。10.1合同附件一:服务流程图10.1.1服务流程图详细描述了从设备检查、故障排除到保养维护的整个服务流程。10.2合同附件二:服务费用明细表10.2.1服务费用明细表列出了各项维保服务的费用及计算方式。10.3合同附件三:设备清单10.3.1设备清单详细列出了用户方所有智能安防设备的名称、型号、数量、购买日期等信息。10.4合同附件四:服务协议范本11.1合同附件五:保密协议11.1.1保密协议规定了双方在合同履行过程中对商业秘密的保密义务。11.2合同附件六:知识产权归属协议11.2.1知识产权归属协议明确了合同履行过程中产生的知识产权的归属。11.3合同附件七:合同变更申请表11.3.1合同变更申请表用于记录合同变更的内容和双方协商的结果。11.4合同附件八:合同解除申请表11.4.1合同解除申请表用于记录合同解除的原因和双方协商的结果。12.1合同附件九:违约责任认定及处理流程12.1.1违约责任认定及处理流程详细说明了违约责任的认定标准和处理流程。12.2合同附件十:争议解决流程12.2.1争议解决流程规定了双方在发生争议时的解决途径和步骤。12.3合同附件十一:不可抗力事件证明及处理12.3.1不可抗力事件证明及处理详细说明了不可抗力事件的认定标准和处理方式。12.4合同附件十二:合同备案证明12.4.1合同备案证明为合同备案的官方文件,证明合同已备案。13.1合同附件十三:合同附件签署页13.1.1合同附件签署页由双方签字盖章确认,作为合同附件的有效组成部分。13.2合同附件十四:合同签署人身份证明13.2.1合同签署人身份证明为合同签署人的有效身份证明文件,如身份证、护照等。第二部分:第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1本合同所称的第三方,是指在合同履行过程中,经甲乙双方同意,介入合同关系,提供专业服务、咨询、监督或其他协助的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率和质量,确保合同目的的实现。15.2第三方责任限额15.2.1第三方在合同履行过程中因其自身原因造成的损失,其责任限额由甲乙双方与第三方在合同附件中另行约定。15.2.2第三方的责任限额应合理确定,以确保其能够承担因自身过错造成的合理损失。15.3第三方责权利15.3.1第三方的权利:a.第三方有权根据合同约定,获得相应的报酬。b.第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料,以完成其职责。c.第三方有权在合同履行过程中对甲乙双方的行为进行监督。15.3.2第三方的义务:a.第三方应按照合同约定提供专业、高效的服务。b.第三方应保守甲乙双方的商业秘密和合同内容。c.第三方应遵守国家法律法规和行业规范。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方的划分:a.第三方对甲方提供的服务负责,甲方对第三方的服务不满意,有权向第三方提出投诉。b.甲方应向第三方提供必要的工作条件和支持,包括但不限于信息、资料和场地。15.4.2第三方与乙方的划分:a.第三方对乙方提供的服务负责,乙方对第三方的服务不满意,有权向第三方提出投诉。b.乙方应向第三方提供必要的工作条件和支持,包括但不限于信息、资料和场地。15.4.3第三方与甲乙双方的共同责任:a.第三方在合同履行过程中,如因不可抗力等原因导致合同无法履行,甲乙双方应共同协商解决。b.第三方在合同履行过程中,如因自身原因导致合同无法履行,甲乙双方有权要求第三方承担相应的责任。16.1第三方介入程序16.1.1甲乙双方协商一致,认为需要第三方介入时,应书面通知对方,并说明介入的原因、目的和预期效果。16.1.2第三方介入前,甲乙双方应与第三方签订书面协议,明确各方的权利、义务和责任。16.1.3第三方介入后,甲乙双方应与第三方保持密切沟通,确保合同目标的实现。16.2第三方介入后的合同变更16.2.1第三方介入后,如需对合同内容进行变更,甲乙双方应与第三方协商一致,并签订书面变更协议。16.2.2合同变更协议应作为本合同的附件,与本合同具有同等法律效力。16.3第三方介入后的合同解除16.3.1第三方介入后,如因第三方原因导致合同无法履行,甲乙双方有权解除合同,并要求第三方承担相应的责任。16.3.2如因不可抗力等原因导致合同无法履行,甲乙双方应协商解决,并可根据实际情况解除合同。16.4第三方介入后的争议解决16.4.1第三方介入后,如甲乙双方与第三方之间发生争议,应通过协商解决。16.4.2协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.设备清单详细要求:包含设备名称、型号、数量、购买日期、生产日期、安装位置等信息。说明:设备清单用于明确维保服务范围和设备数量,确保服务针对性强。2.服务费用明细表详细要求:列明各项维保服务的费用、计费方式、服务周期等信息。说明:服务费用明细表用于明确服务费用构成,便于甲乙双方核对和结算。3.服务协议范本说明:服务协议范本用于指导甲乙双方签订正式服务协议。4.保密协议详细要求:明确双方在合同履行过程中对商业秘密的保密义务。说明:保密协议用于保护甲乙双方的商业秘密,防止泄露。5.知识产权归属协议详细要求:明确合同履行过程中产生的知识产权的归属。说明:知识产权归属协议用于界定知识产权的所有权,避免纠纷。6.合同变更申请表详细要求:记录合同变更的内容和双方协商的结果。说明:合同变更申请表用于记录合同变更的过程,确保变更合法有效。7.合同解除申请表详细要求:记录合同解除的原因和双方协商的结果。说明:合同解除申请表用于记录合同解除的过程,确保解除合法有效。8.违约责任认定及处理流程详细要求:详细说明违约责任的认定标准和处理流程。说明:违约责任认定及处理流程用于明确违约行为的后果,保障合同履行。9.争议解决流程详细要求:规定争议解决的方式和步骤。说明:争议解决流程用于指导甲乙双方解决合同履行过程中的争议。10.不可抗力事件证明及处理详细要求:明确不可抗力事件的认定标准和处理方式。说明:不可抗力事件证明及处理用于应对合同履行过程中可能出现的不可抗力事件。11.合同备案证明详细要求:提供合同备案的官方文件。说明:合同备案证明用于证明合同已备案,符合法律规定。12.合同附件签署页详细要求:由甲乙双方签字盖章确认附件内容。说明:合同附件签署页用于证明甲乙双方对附件内容的认可。13.合同签署人身份证明详细要求:提供合同签署人的有效身份证明文件,如身份证、护照等。说明:合同签署人身份证明用于核实合同签署人的身份,确保合同有效。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:用户方未按时支付维保服务费用。维保服务方未按时完成故障排除或保养维护工作。第三方未按约定提供专业、高效的服务。2.违约责任认定标准:用户方未按时支付维保服务费用,应支付逾期付款的违约金。维保服务方未按时完成故障排除或保养维护工作,应承担相应的赔偿责任。第三方未按约定提供专业、高效的服务,应承担违约责任。3.示例说明:用户方未按时支付维保服务费用,应支付违约金:人民币X元。维保服务方未按时完成故障排除,导致用户方损失,应赔偿用户方损失:人民币X元。第三方未按约定提供专业服务,导致合同无法履行,应承担违约责任,并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。全文完。2024年度智能家居安防系统维保服务协议1本合同目录一览1.1.协议双方基本信息1.2.协议标的1.3.维保服务范围1.4.维保服务期限1.5.维保服务费用及支付方式2.2.维保服务内容2.1.系统巡检2.2.系统故障排除2.3.系统升级与优化2.4.系统安全维护2.5.系统设备更换3.3.维保服务响应时间3.1.故障响应时间3.2.故障处理时间3.3.故障恢复时间4.4.技术支持与培训4.1.技术支持服务4.2.培训服务5.5.违约责任5.1.维保方违约责任5.2.用户违约责任6.6.保密条款7.7.争议解决7.1.争议解决方式7.2.争议解决机构7.3.争议解决程序8.8.合同解除与终止8.1.合同解除条件8.2.合同终止条件9.9.合同生效与变更9.1.合同生效条件9.2.合同变更程序10.10.通知与送达10.1.通知方式10.2.送达地址11.11.法律适用12.12.合同附件13.13.其他约定事项14.14.合同签署日期及地点第一部分:合同如下:1.1.协议双方基本信息1.1.1.用户方名称:________________1.1.2.用户方地址:________________1.1.3.用户方联系人:________________1.1.4.用户方联系电话:________________1.1.5.维保方名称:________________1.1.6.维保方地址:________________1.1.7.维保方联系人:________________1.1.8.维保方联系电话:________________1.2.协议标的1.2.1.本协议标的为用户方位于________________的智能家居安防系统。1.3.维保服务范围1.3.1.系统巡检:每月至少进行一次全面巡检,确保系统运行正常。1.3.2.系统故障排除:在接到用户方故障报告后,维保方需在2小时内响应,并在24小时内完成故障排除。1.3.3.系统升级与优化:根据系统运行情况,维保方每半年进行一次系统升级与优化。1.3.4.系统安全维护:定期进行系统安全检查,确保系统无安全隐患。1.3.5.系统设备更换:在设备损坏或达到使用年限时,维保方负责更换相应设备。1.4.维保服务期限1.4.1.本协议服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5.维保服务费用及支付方式1.5.1.维保服务费用为人民币________________元/年。1.5.2.用户方应在每年的1月1日前支付当年的维保服务费用。1.5.3.支付方式:转账至维保方指定账户,账户信息如下:账户名称:________________账号:________________开户行:________________1.6.维保服务内容1.6.1.系统巡检:每月至少进行一次全面巡检,确保系统运行正常。1.6.2.系统故障排除:在接到用户方故障报告后,维保方需在2小时内响应,并在24小时内完成故障排除。1.6.3.系统升级与优化:根据系统运行情况,维保方每半年进行一次系统升级与优化。1.6.4.系统安全维护:定期进行系统安全检查,确保系统无安全隐患。1.6.5.系统设备更换:在设备损坏或达到使用年限时,维保方负责更换相应设备。1.7.维保服务响应时间1.7.1.故障响应时间:2小时内1.7.2.故障处理时间:24小时内1.7.3.故障恢复时间:根据实际情况确定8.合同解除与终止8.1.合同解除条件8.1.1.用户方如发现维保方存在严重违约行为,有权单方面解除本合同。8.1.2.维保方如发现用户方存在严重违约行为,有权单方面解除本合同。8.1.3.由于不可抗力因素导致本合同无法履行时,双方均有权解除本合同。8.2.合同终止条件8.2.1.本合同服务期限届满,如双方未续签,合同自然终止。8.2.2.双方协商一致,决定终止本合同。9.保密条款9.1.双方对本合同内容以及履行过程中的商业秘密负有保密义务。9.2.未经对方同意,任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或相关信息。10.争议解决10.1.争议解决方式10.1.1.双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2.如协商不成,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2.争议解决机构10.2.1.双方同意将争议提交至________________仲裁委员会进行仲裁。10.3.争议解决程序10.3.1.仲裁程序按照________________仲裁规则进行。11.法律适用11.1.本合同适用中华人民共和国法律。12.合同附件12.1.1.系统设备清单12.1.2.系统操作手册12.1.3.系统维护保养记录13.其他约定事项13.1.本合同未尽事宜,双方可另行协商补充。13.2.本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。14.合同签署日期及地点14.1.本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2.合同签署地点:________________第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.定义:本合同所称第三方,是指除甲乙双方之外的,为履行本合同目的而介入合同关系中的独立主体,包括但不限于中介方、技术顾问、监理方等。15.2.第三方介入目的:第三方介入的目的是为了协助甲乙双方更好地履行本合同,提高服务质量,确保合同目标的实现。16.第三方介入的引入16.1.引入程序:甲乙双方协商一致后,可引入第三方介入本合同关系。16.2.引入方式:第三方介入可通过签订补充协议或单独的合同进行。17.第三方责任限额17.1.第三方责任:第三方在履行本合同过程中产生的责任,由其自行承担。17.2.责任限额:除非另有约定,第三方的责任限额为本合同约定维保服务费用的10%。18.第三方责权利18.1.责任:第三方应按照本合同和其与甲乙双方签订的补充协议或合同履行其职责。18.2.权利:18.2.1.第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助,以履行其职责。18.2.2.第三方有权根据实际情况调整其工作计划,但需提前通知甲乙双方。18.3.利益:第三方在履行本合同过程中获得的利益,归其所有。19.第三方与其他各方的划分说明19.1.职责划分:19.1.1.第三方负责的技术服务、监理等职责,由第三方自行承担。19.1.2.甲乙双方负责的系统运行、维护等职责,仍由甲乙双方承担。19.2.权利义务划分:19.2.1.第三方对甲乙双方的权利义务无直接约束力。19.2.2.甲乙双方对第三方的权利义务,仅限于其与第三方签订的补充协议或合同内容。20.第三方介入的合同调整20.1.合同调整:第三方介入后,甲乙双方应根据实际情况对本合同进行必要的调整,确保合同条款的完整性和一致性。21.第三方介入的争议解决21.1.争议解决:第三方介入产生的争议,按照本合同约定的争议解决方式处理。22.第三方介入的终止22.1.1.本合同终止。22.1.2.第三方与甲乙双方签订的补充协议或合同终止。22.1.3.第三方自行退出。23.第三方介入的记录与报告23.1.第三方应定期向甲乙双方提供工作进展报告,包括但不限于:23.1.1.工作计划与执行情况。23.1.2.遇到的困难及解决方案。23.1.3.需要甲乙双方协助的事项。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.系统设备清单详细要求:清单应包括设备名称、型号、规格、数量、安装位置等信息。附件说明:作为合同附件,用于明确双方在合同履行期间应维护和保养的设备清单。2.系统操作手册详细要求:操作手册应详细描述系统的操作流程、注意事项、维护保养方法等。附件说明:作为合同附件,用于指导用户正确使用和维护系统。3.系统维护保养记录详细要求:记录应包括每次维护保养的时间、内容、责任人等信息。附件说明:作为合同附件,用于跟踪系统的维护保养情况,确保系统稳定运行。4.维保服务费用支付凭证详细要求:支付凭证应包括支付金额、支付时间、支付方式等信息。附件说明:作为合同附件,用于证明用户已支付维保服务费用。5.第三方介入协议详细要求:协议应明确第三方的职责、权利、义务及责任限额等。附件说明:作为合同附件,用于规范第三方在合同关系中的行为。6.争议解决协议详细要求:协议应明确争议解决的程序、机构、方式等。附件说明:作为合同附件,用于指导双方在发生争议时的处理流程。7.系统故障报告详细要求:报告应包括故障发生时间、地点、原因、处理结果等信息。附件说明:作为合同附件,用于记录系统故障情况,便于双方分析原因和改进措施。8.系统升级与优化方案详细要求:方案应包括升级与优化的目标、内容、时间表等。附件说明:作为合同附件,用于指导系统升级与优化工作。说明二:违约行为及责任认定:1.维保方违约行为违约行为:未在约定时间内响应故障报告。责任认定标准:根据实际延误时间,按每日维保服务费用的2%计算赔偿。示例:若维保方未在2小时内响应故障报告,延误时间为2小时,则赔偿金额为人民币2元。2.用户方违约行为违约行为:未按约定支付维保服务费用。责任认定标准:每逾期一天,按未支付金额的1%计算滞纳金。示例:若用户方逾期支付一个月维保服务费用,则滞纳金为人民币30元。3.第三方违约行为违约行为:未按约定履行其职责。责任认定标准:根据第三方与甲乙双方签订的协议或合同约定进行赔偿。示例:若第三方未按协议完成系统升级,则按照协议约定的赔偿标准进行赔偿。4.争议解决违约行为违约行为:未按约定参加争议解决程序。责任认定标准:根据争议解决协议约定进行赔偿。示例:若一方未按争议解决协议参加仲裁,则按照协议约定的赔偿标准进行赔偿。全文完。2024年度智能家居安防系统维保服务协议2本合同目录一览1.服务范围1.1智能家居系统概述1.2安防系统功能说明1.3服务内容明细2.服务期限2.1维保服务开始日期2.2维保服务结束日期2.3服务期限延期条款3.服务费用3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务交付4.1服务交付方式4.2服务交付时间4.3服务交付地点5.质量保证5.1质量标准5.2故障排除与维修5.3质量保证期限6.违约责任6.1违约情形定义6.2违约责任承担6.3违约赔偿计算7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密例外情况8.法律适用与争议解决8.1适用法律8.2争议解决方式8.3仲裁条款9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除程序10.通知与通讯10.1通知方式10.2通讯地址变更10.3通知送达确认11.不可抗力11.1不可抗力事件定义11.2不可抗力处理11.3不可抗力通知12.合同附件12.1附件一:服务清单12.2附件二:设备清单12.3附件三:其他相关文件13.合同变更与补充13.1变更程序13.2补充协议13.3变更文件效力14.其他14.1不可分割性14.2合同份数14.3附件效力第一部分:合同如下:第一条服务范围1.1智能家居系统概述1.2安防系统功能说明安防系统主要包括视频监控系统、入侵报警系统、门禁控制系统、紧急求助系统等,旨在为用户提供安全、便捷的生活环境。1.3服务内容明细本合同服务内容明细如下:(1)定期巡检:每月至少进行两次巡检,检查系统运行状况,确保系统正常运行。(2)设备维护:对系统中的设备进行定期维护,包括清洁、润滑、紧固等。(3)故障排除:在发现系统故障时,及时进行排除,确保系统正常运行。(4)系统升级:根据技术发展,对系统进行必要的升级,提高系统性能和安全性。(5)技术支持:提供24小时技术支持,解答用户在使用过程中遇到的问题。第二条服务期限2.1维保服务开始日期本合同维保服务自2024年1月1日起开始。2.2维保服务结束日期本合同维保服务至2024年12月31日止。2.3服务期限延期条款如双方同意延长服务期限,需在合同到期前一个月书面通知对方,并达成书面延期协议。第三条服务费用3.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整(¥100,000.00)。3.2费用支付方式服务费用支付方式为分期支付,具体支付时间及金额如下:(1)首期支付:合同签订后五日内支付人民币伍万元整(¥50,000.00)。(2)第二期支付:2024年3月31日前支付人民币伍万元整(¥50,000.00)。(3)第三期支付:2024年6月30日前支付人民币伍万元整(¥50,000.00)。3.3费用调整机制如市场行情发生重大变化,导致服务费用发生变动,双方应协商调整服务费用。第四条服务交付4.1服务交付方式本合同服务以远程维护和现场维护相结合的方式进行交付。4.2服务交付时间服务交付时间为工作日9:0018:00。4.3服务交付地点服务交付地点为用户指定的智能家居系统所在地。第五条质量保证5.1质量标准(1)系统运行稳定,故障率低于1%。(2)设备运行正常,无严重故障。5.2故障排除与维修(1)接到用户故障报告后,应在2小时内响应。(2)故障排除时间不超过24小时。(3)维修完成后,需进行试运行,确保系统恢复正常。5.3质量保证期限本合同质量保证期限为自服务交付之日起12个月。第六条违约责任6.1违约情形定义(1)未按合同约定时间提供服务。(2)未按合同约定质量标准提供服务。(3)泄露用户隐私信息。(4)未履行保密义务。6.2违约责任承担(1)违约方应承担违约责任,向守约方支付违约金。(2)违约金金额为合同服务费用总额的10%。6.3违约赔偿计算(1)违约金计算方式:违约金=合同服务费用总额×违约金比例。(2)如违约行为造成守约方损失,违约方应承担赔偿责任,赔偿金额不低于实际损失。第七条保密条款7.1保密信息定义(1)合同内容。(2)用户个人信息。(3)技术资料、商业秘密等。7.2保密义务(1)双方对本合同项下的保密信息负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。(2)保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。7.3保密例外情况(1)法律法规要求披露的信息。(2)双方事先同意披露的信息。(3)公开渠道已公开的信息。第八条法律适用与争议解决8.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律法规,包括但不限于《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。8.2争议解决方式本合同双方因履行合同发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3仲裁条款如双方同意,争议解决可通过仲裁方式进行,仲裁地点为合同签订地,仲裁机构为中国国际经济贸易仲裁委员会。第九条合同生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件(1)服务期限届满或双方协商一致解除合同。(2)因不可抗力导致合同无法履行。(3)一方违约,经对方催告后仍未履行。9.3合同解除程序(1)任何一方解除合同,应提前三十日书面通知对方。(2)解除合同后,双方应按照合同约定进行结算。(3)合同解除不影响双方已履行义务的效力。第十条通知与通讯10.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行,可通过快递、电子邮件、传真等方式发送。10.2通讯地址变更任何一方通讯地址变更,应在变更后五个工作日内书面通知对方。10.3通知送达确认通知自发出之日起五个工作日视为送达,但以实际收到通知为准。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件定义不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等,导致合同无法履行或履行困难。11.2不可抗力处理(1)发生不可抗力事件,一方应及时通知对方,并提供相关证明。(2)不可抗力事件持续期间,合同履行期限相应顺延。(3)不可抗力事件解除后,双方应尽快恢复正常履行。第十二条合同附件12.1附件一:服务清单附件一详细列明了本合同项下提供的服务内容和标准。12.2附件二:设备清单附件二列明了智能家居系统及安防系统的设备清单,包括设备名称、型号、数量等。12.3附件三:其他相关文件附件三包括但不限于服务协议的补充协议、技术支持服务协议等。第十三条合同变更与补充13.1变更程序任何一方要求变更合同内容,应书面提出,经双方协商一致后,以书面形式签署变更协议。13.2补充协议本合同如有未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3变更文件效力变更协议或补充协议自双方签字盖章之日起生效,与本合同具有同等法律效力。第十四条其他14.1不可分割性本合同各项条款均为不可分割的整体,任何一方不得单独主张其无效。14.2合同份数本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。14.3附件效力本合同附件为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方概念及界定1.1第三方的概念在本合同中,第三方是指除甲乙双方之外的,为履行本合同提供中介、咨询、技术服务、设备供应、施工安装、维修保养等服务的其他独立法人、非法人组织或个人。1.2第三方的界定(1)中介方:指为甲乙双方提供信息匹配、协调沟通等服务的第三方。(2)咨询方:指为甲乙双方提供专业咨询意见的第三方。(3)技术服务方:指为甲乙双方提供技术支持、系统维护等服务的第三方。(4)设备供应方:指为甲乙双方提供智能家居安防系统设备的第三方。(5)施工安装方:指为甲乙双方提供系统施工和安装服务的第三方。(6)维修保养方:指为甲乙双方提供系统维修和保养服务的第三方。第二条第三方介入时的额外条款及说明2.1第三方介入的程序(1)甲乙双方应就第三方介入达成书面协议,明确第三方的职责、权利和义务。(2)第三方介入前,甲乙双方应书面通知对方,并取得对方同意。2.2第三方权利和义务(1)第三方应按照本合同约定和甲乙双方的要求,履行其职责。(2)第三方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。(3)第三方应遵守甲乙双方的保密条款,不得泄露本合同相关机密信息。2.3第三方费用承担(1)第三方费用由甲乙双方协商确定,并在合同中明确。(2)第三方费用支付方式、时间及金
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