2024万科物业合同争议解决机制合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024万科物业合同争议解决机制合同范本本合同目录一览1.合同概述1.1合同订立依据1.2合同目的1.3合同适用范围2.争议解决原则2.1争议解决方式2.2争议解决程序2.3争议解决机构3.争议解决程序3.1争议提交3.2争议调解3.3争议仲裁3.4争议诉讼4.争议解决机构4.1机构设立4.2机构职责4.3机构组成4.4机构运作5.争议解决费用5.1费用承担5.2费用计算5.3费用支付6.争议解决期限6.1争议解决时限6.2争议解决延期6.3争议解决终止7.保密条款7.1保密内容7.2保密义务7.3保密责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同终止条件9.4合同终止程序10.合同生效与失效10.1合同生效条件10.2合同失效条件10.3合同解除与终止后的处理11.合同附件11.1附件一：争议解决规则11.2附件二：争议解决机构章程11.3附件三：争议解决费用计算标准12.合同解除与终止后的处理12.1财务结算12.2财产移交12.3人员安置12.4保密义务13.违约责任与赔偿13.1违约责任承担13.2赔偿范围13.3赔偿计算方法14.合同争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决程序14.3争议解决机构第一部分：合同如下：第一条合同订立依据1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规订立。1.2本合同订立前，双方已充分了解并确认各自的权利和义务。第二条合同目的2.1本合同旨在明确万科物业与业主之间在物业管理服务过程中产生的争议解决机制，保障双方合法权益。2.2本合同旨在规范争议解决程序，提高物业管理服务质量，促进和谐社区建设。第三条合同适用范围3.1本合同适用于万科物业在提供物业管理服务过程中，与业主之间发生的所有争议。3.2本合同适用于万科物业在物业管理服务过程中，因履行合同而产生的所有争议。第四条争议解决原则4.1争议解决遵循公平、公正、公开的原则。4.2争议解决过程中，双方应本着诚实信用、友好协商的态度，积极寻求争议解决的最佳途径。4.3争议解决应优先考虑调解，如调解不成，可依法进行仲裁或诉讼。第五条争议解决程序5.1争议提交：业主应在争议发生后10日内向万科物业书面提交争议事项，并提供相关证据。5.2争议调解：万科物业应在收到争议提交后15日内进行调解，并通知业主调解结果。5.3争议仲裁：如双方对调解结果不满意，可在调解期满后15日内向约定的仲裁机构申请仲裁。5.4争议诉讼：如双方对仲裁结果不满意，可在仲裁裁决书送达之日起15日内向人民法院提起诉讼。第六条争议解决机构6.1争议解决机构应具备独立、公正、权威的特点。6.2争议解决机构由万科物业和业主共同选定，或由双方协商确定。6.3争议解决机构应按照相关法律法规和本合同约定，公正、及时地处理争议。第七条争议解决费用7.1争议解决费用包括但不限于调解费、仲裁费、诉讼费等。7.2调解费用由万科物业承担，仲裁费和诉讼费按照相关法律法规和争议解决机构的规定由败诉方承担。7.3如双方协商一致，可另行约定争议解决费用的承担方式。第八条保密条款8.1双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务状况等非公开信息，应予以保密。8.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。8.3违反保密义务的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第九条违约责任9.1如一方违反本合同约定，应承担违约责任。9.2违约责任的形式包括但不限于继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金等。9.3因违约行为给对方造成损失的，违约方应全额赔偿，包括直接损失和间接损失。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件：发生下列情况之一的，任何一方有权解除合同：10.1.1一方严重违反合同约定，经对方书面通知后，在合理期限内仍未纠正；10.1.2一方因不可抗力导致合同无法履行；10.1.3双方协商一致解除合同。10.2合同解除程序：解除合同的一方应提前30日书面通知对方，并说明解除理由。10.3合同终止条件：合同履行完毕或者双方约定的其他终止条件成就时，合同终止。10.4合同终止程序：合同终止后，双方应进行财产移交、人员安置等工作。第十一条合同生效与失效11.1合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同履行期限届满或者双方约定的其他失效条件成就时，合同失效。11.3合同失效后，双方的权利义务终止。第十二条合同附件12.1本合同附件作为合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.2附件一：争议解决规则12.3附件二：争议解决机构章程12.4附件三：争议解决费用计算标准第十三条合同解除与终止后的处理13.1财务结算：合同解除或终止后，双方应进行财务结算，包括但不限于物业管理费、违约金等。13.2财产移交：双方应按照合同约定，办理物业及附属设施的移交手续。13.3人员安置：合同解除或终止后，双方应妥善安置相关工作人员。13.4保密义务：合同解除或终止后，双方仍应履行保密义务。第十四条合同争议解决14.1争议解决方式：本合同争议解决方式为仲裁。14.2争议解决程序：双方应将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。14.3争议解决机构：双方同意将争议提交至仲裁委员会仲裁。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同指定的，或由一方指定而经另一方同意的，为协助解决争议或提供专业服务的独立实体或个人。15.2第三方介入的类型包括但不限于中介方、评估机构、鉴定机构、调解机构、仲裁机构等。16.第三方介入的条件与程序16.1第三方介入的条件：16.1.1双方协商一致同意第三方介入；16.1.2第三方具备相应的资质和能力；16.1.3第三方介入不违反法律法规及本合同的约定。16.2第三方介入的程序：16.2.1双方应在本合同中明确约定第三方介入的具体条件和程序；16.2.2双方应共同签署书面协议，明确第三方的职责和权限；16.2.3第三方介入后，应按照双方协议和本合同的规定履行职责。17.第三方介入的职责与权限17.1第三方的职责：17.1.1依据本合同和双方协议，协助解决争议；17.1.2提供专业服务，如评估、鉴定等；17.1.3维护双方合法权益，确保争议解决的公正性。17.2第三方的权限：17.2.1获取与争议相关的信息；17.2.2对争议进行必要的调查和取证；17.2.3提出解决争议的建议或方案。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：18.1.1第三方应向甲方提供独立、客观的服务；18.1.2甲方应向第三方提供必要的协助和配合；18.1.3第三方不得泄露甲方商业秘密。18.2第三方与乙方的划分：18.2.1第三方应向乙方提供独立、客观的服务；18.2.2乙方应向第三方提供必要的协助和配合；18.2.3第三方不得泄露乙方商业秘密。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额：19.1.1第三方在本合同项下的责任，不得超过其接受委托时双方约定的责任限额；19.1.2如第三方因自身原因导致甲方或乙方遭受损失，应承担相应的赔偿责任；19.1.3第三方责任限额的具体数额，由双方在合同中约定。20.第三方介入的费用承担20.1第三方介入的费用由双方协商确定，并在合同中明确约定；20.2若第三方介入导致争议解决，相关费用由败诉方承担；20.3若第三方介入未成功解决争议，相关费用由双方协商分担。21.第三方介入的终止21.1如第三方介入未达到预期效果或违反合同约定，甲乙双方可终止第三方介入；21.3第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行本合同的其他条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：争议解决规则详细要求：包括争议解决的流程、调解规则、仲裁规则、诉讼规则等。说明：本附件作为合同不可分割的组成部分，用于规范争议解决的程序和规则。2.附件二：争议解决机构章程详细要求：包括争议解决机构的组织架构、职责、工作程序、仲裁员或调解员的资格要求等。说明：本附件规定了争议解决机构的运作方式和组织结构。3.附件三：争议解决费用计算标准详细要求：包括争议解决各阶段费用的计算方法、收费标准、支付方式等。说明：本附件明确了争议解决费用的计算和支付标准。4.附件四：保密协议详细要求：包括保密信息的范围、保密期限、保密义务、违约责任等。说明：本附件用于确保双方在合同履行过程中对敏感信息的保密。5.附件五：违约责任赔偿标准详细要求：包括各种违约行为的赔偿计算公式、赔偿金额的确定标准等。说明：本附件用于明确违约行为的赔偿标准和计算方法。6.附件六：合同解除与终止条件说明详细要求：包括合同解除和终止的具体条件、程序、通知方式等。说明：本附件用于明确合同解除和终止的详细条件和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按合同约定提供物业管理服务或服务质量不符合约定的；未按合同约定支付物业管理费用的；违反合同约定的保密义务，泄露对方商业秘密的；因自身原因导致合同无法履行，给对方造成损失的；故意拖延争议解决进程，给对方造成损失的；其他违反合同约定，给对方造成损失的行为。2.责任认定标准：违约行为一经确认，违约方应承担相应的违约责任；赔偿金额根据违约行为对对方造成的直接损失和间接损失确定；违约方应支付违约金，违约金的数额由双方在合同中约定；如违约行为构成犯罪的，违约方还应承担相应的刑事责任。示例说明：违约行为：乙方未按合同约定在规定时间内完成物业维修工作，导致甲方财产受损。责任认定：乙方应承担因维修延误造成的直接损失（如维修费用）和间接损失（如财产损失赔偿）；赔偿金额：根据实际损失和合同约定的赔偿标准计算；违约金：根据合同约定的违约金比例计算；刑事责任：如乙方行为构成犯罪，还需承担相应的刑事责任。全文完。2024万科物业合同争议解决机制合同范本1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2争议解决机制定义1.3业主委员会定义1.4物业服务企业定义2.合同主体2.1物业服务企业基本信息2.2业主委员会基本信息2.3物业服务范围3.争议解决原则3.1争议解决原则概述3.2争议解决程序3.3争议解决方式4.争议提起4.1争议提起条件4.2争议提起时限4.3争议提起方式5.争议处理5.1争议处理机构5.2争议处理程序5.3争议处理期限6.争议调解6.1调解机构6.2调解程序6.3调解期限7.争议仲裁7.1仲裁机构7.2仲裁程序7.3仲裁费用8.争议诉讼8.1诉讼法院8.2诉讼程序8.3诉讼费用9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同终止条件11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.合同附件12.1合同附件清单12.2合同附件内容13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序13.3合同变更内容14.其他约定14.1不可抗力条款14.2通知条款14.3争议解决条款14.4合同解释14.5合同争议解决机制14.6合同附件14.7合同生效日期14.8合同签署日期14.9合同份数14.10合同签署地点第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义a.“万科物业”指万科物业服务企业，是指在本合同中承担物业管理服务的公司。b.“业主”指拥有万科物业管理区域内物业所有权或使用权的自然人、法人或其他组织。c.“业主委员会”指依照《物业管理条例》等相关法律法规成立的，代表业主利益，对万科物业管理区域内物业管理活动进行监督和管理的组织。d.“物业服务”指万科物业为业主提供的物业管理服务，包括但不限于物业共用部位的维修、养护、清洁、绿化、安保等。1.2争议解决机制定义a.“争议解决机制”是指在本合同中约定的，用于解决万科物业与业主之间发生的争议的方法和程序。1.3业主委员会定义a.“业主委员会”是指依照《物业管理条例》等相关法律法规成立，代表业主利益，对万科物业管理区域内物业管理活动进行监督和管理的组织。1.4物业服务企业定义a.“物业服务企业”是指依法取得物业服务企业资质，提供物业管理服务的公司。2.合同主体2.1物业服务企业基本信息a.名称：万科物业服务企业b.法定代表人：c.注册地址：某市某区某路某号d.联系电话：02.2业主委员会基本信息a.名称：万科业主委员会b.主任：c.注册地址：某市某区某路某号d.联系电话：09876543212.3物业服务范围a.维修、养护、清洁、绿化、安保等物业管理服务。b.业主大会及业主委员会的筹备、组织、召开等工作。3.争议解决原则3.1争议解决原则概述a.公平、公正、公开的原则。b.以事实为依据，以法律法规为准绳的原则。3.2争议解决程序a.当事人协商解决。b.业主委员会调解。c.争议仲裁。d.争议诉讼。3.3争议解决方式a.调解。b.仲裁。c.诉讼。4.争议提起4.1争议提起条件a.当事人之间发生争议。b.争议事项属于万科物业管理服务范围内。4.2争议提起时限a.争议发生后，当事人应在30日内向对方提出书面争议解决请求。4.3争议提起方式a.当事人可以书面形式向对方提出争议解决请求。5.争议处理5.1争议处理机构a.当事人协商解决：双方协商解决争议。b.业主委员会调解：由业主委员会进行调解。c.争议仲裁：由双方共同选择的仲裁机构进行仲裁。d.争议诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2争议处理程序a.当事人协商解决：双方协商解决争议。b.业主委员会调解：调解程序按照业主委员会的规定进行。c.争议仲裁：仲裁程序按照仲裁规则进行。d.争议诉讼：诉讼程序按照《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规进行。5.3争议处理期限a.当事人协商解决：自争议发生后30日内解决。b.业主委员会调解：自争议发生后60日内解决。c.争议仲裁：自争议发生后90日内解决。d.争议诉讼：自起诉之日起6个月内解决。6.争议调解6.1调解机构a.业主委员会。6.2调解程序a.当事人向业主委员会提交调解申请。b.业主委员会受理申请后，组织调解。c.调解达成协议，制作调解书。d.调解未达成协议，终止调解。6.3调解期限a.自争议发生后60日内解决。7.争议仲裁7.1仲裁机构a.当事人共同选择的仲裁机构。7.2仲裁程序a.当事人向仲裁机构提交仲裁申请。b.仲裁机构受理申请后，组织仲裁。c.仲裁庭作出仲裁裁决。d.仲裁裁决书送达当事人。7.3仲裁费用a.仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。8.争议诉讼8.1诉讼法院a.诉讼法院为万科物业管理区域所在地的人民法院。b.当事人双方可以协商确定具体的法院。8.2诉讼程序a.诉讼程序按照《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规执行。b.当事人应当依法提交起诉状、证据材料等。8.3诉讼费用a.诉讼费用按照国家规定的收费标准由败诉方承担。b.当事人另有约定的，从其约定。9.违约责任9.1违约行为a.物业服务企业未按约定提供物业管理服务的。b.业主未按约定支付物业服务费用的。c.任何一方违反合同约定的其他行为。9.2违约责任承担a.违约方应当承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。b.违约责任的具体承担方式由双方协商确定，协商不成的，按照法律法规的规定执行。9.3违约赔偿a.违约赔偿金额应当根据违约行为对对方造成的实际损失确定。b.违约赔偿金额不得超过合同约定的违约金数额。10.合同解除与终止10.1合同解除条件a.双方协商一致解除合同。b.出现合同约定的解除条件。c.法定解除条件。10.2合同解除程序a.提出解除合同的一方应当书面通知对方。b.接到解除通知的一方有权在收到通知之日起15日内提出异议。c.无异议的，合同自通知到达对方时解除。10.3合同终止条件a.合同履行完毕。b.合同解除。c.合同约定的其他终止条件。11.合同生效与解除11.1合同生效条件a.双方签字盖章。b.合同经有关部门批准或备案。11.2合同解除条件a.合同约定的解除条件成就。b.法定解除条件成就。11.3合同解除程序a.提出解除合同的一方应当书面通知对方。b.接到解除通知的一方有权在收到通知之日起15日内提出异议。c.无异议的，合同自通知到达对方时解除。12.合同附件12.1合同附件清单a.附件一：物业服务合同b.附件二：业主公约c.附件三：物业管理服务内容明细d.附件四：其他相关文件12.2合同附件内容a.附件一详细列明了万科物业提供的服务内容、服务标准等。b.附件二规定了业主的权利和义务，以及物业管理区域内公共秩序的维护。c.附件三详细列明了万科物业提供的服务内容、服务标准等。d.附件四包括双方约定的其他相关文件。13.合同变更13.1合同变更条件a.双方协商一致变更合同。b.出现合同约定的变更条件。c.法定变更条件。13.2合同变更程序a.提出变更合同的一方应当书面通知对方。b.接到变更通知的一方有权在收到通知之日起15日内提出异议。c.无异议的，合同自通知到达对方时生效变更。13.3合同变更内容a.变更合同的内容应当具体、明确。b.变更后的合同内容应当符合法律法规的规定。14.其他约定14.1不可抗力条款a.由于不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。b.不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。14.2通知条款a.通知以书面形式发送，自发送之日起视为送达。b.通知发送地址为合同中约定的地址。14.3争议解决条款a.争议解决方式为仲裁或诉讼。b.仲裁机构或法院为双方共同选择的机构。14.4合同解释a.合同条款的解释以合同目的和条款文义为准。b.对合同条款的理解有争议的，由双方协商解决。14.5合同附件a.合同附件为本合同不可分割的一部分。b.合同附件的效力与本合同相同。14.6合同生效日期a.合同自双方签字盖章之日起生效。14.7合同签署日期a.合同签署日期为2024年1月1日。14.8合同份数a.本合同一式两份，双方各执一份。14.9合同签署地点a.合同签署地点为万科物业管理区域所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念a.“第三方”是指在万科物业与业主之间，为解决争议或提供专业服务而介入的独立机构或个人，包括但不限于仲裁机构、调解机构、评估机构、审计机构等。15.2第三方介入条件a.双方协商一致，同意第三方介入。b.合同中约定或法律法规规定需要第三方介入。15.3第三方介入程序a.双方共同选定第三方。b.第三方根据双方的要求和合同约定，进行相应的服务或工作。c.第三方出具的报告、裁决或结论具有法律效力，除非被法定程序撤销。16.甲乙双方责任16.1甲方责任a.甲方（万科物业）应提供第三方所需的所有资料和信息。b.甲方应配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的场地、设施等。c.甲方对第三方提供的报告、裁决或结论承担责任，除非第三方存在重大过失。16.2乙方责任a.乙方（业主）应提供第三方所需的所有资料和信息。b.乙方应配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的场地、设施等。c.乙方对第三方提供的报告、裁决或结论承担责任，除非第三方存在重大过失。17.第三方责任限额17.1责任限额定义a.“责任限额”是指第三方因自身原因导致甲乙双方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额约定a.第三方在介入前应与甲乙双方协商确定责任限额。b.责任限额应在合同中明确约定，并在第三方介入协议中予以确认。17.3责任限额执行a.当第三方因自身原因导致甲乙双方遭受损失时，第三方应按照约定的责任限额承担赔偿责任。b.超出责任限额的部分，甲乙双方应自行协商解决。18.第三方权利18.1第三方权利定义a.“第三方权利”是指第三方在介入过程中享有的权利，包括但不限于知情权、调查权、报告权等。18.2第三方权利内容a.第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。b.第三方有权进入万科物业管理区域进行调查。c.第三方有权根据调查结果出具报告或提出建议。19.第三方与其他各方的划分说明19.1划分原则a.第三方在介入过程中应保持独立性，不得受甲乙任何一方的利益影响。b.第三方的职责仅限于合同约定的范围内，不得超越权限。19.2划分内容a.第三方与甲方的划分：第三方在执行职责时，应尊重甲方的合法权益，不得损害甲方利益。b.第三方与乙方的划分：第三方在执行职责时，应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益。c.第三方与万科物业管理的划分：第三方在执行职责时，应遵守万科物业管理的规定，不得违反物业管理秩序。20.第三方介入的合同变更20.1合同变更条件a.第三方介入的合同变更需经甲乙双方协商一致。b.第三方介入的合同变更需符合法律法规的规定。20.2合同变更程序a.双方协商确定第三方介入的合同变更内容。b.双方签署变更协议，并通知第三方。c.变更协议自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同详细要求和说明：包括服务内容、服务标准、服务费用、服务期限、双方权利义务等。附件说明：本合同的核心文件，明确了万科物业与业主之间的服务关系。2.业主公约详细要求和说明：包括业主的权利和义务、物业管理区域内公共秩序的维护、业主大会和业主委员会的运作等。附件说明：规范业主行为，维护物业管理秩序的重要文件。3.物业管理服务内容明细详细要求和说明：详细列明万科物业提供的服务内容、服务标准、服务费用等。附件说明：为业主提供清晰的物业服务信息，便于监督和评价。4.第三方介入协议详细要求和说明：包括第三方介入的条件、程序、责任、费用等。附件说明：明确第三方介入的具体事宜，保障第三方工作的顺利进行。5.争议解决协议详细要求和说明：包括争议解决的方式、机构、程序、期限等。附件说明：为解决合同履行过程中可能出现的争议提供依据。6.不可抗力事件清单详细要求和说明：列举可能发生的不可抗力事件，明确其定义和影响。7.物业管理费用预算详细要求和说明：包括物业管理费用的构成、预算、使用等。附件说明：为业主了解物业管理费用的使用情况提供依据。8.业主大会和业主委员会会议记录详细要求和说明：记录业主大会和业主委员会的会议情况，包括会议议题、决议等。附件说明：为业主了解业主大会和业主委员会的工作情况提供依据。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为违约行为：未按约定提供物业服务，如清洁、安保、绿化等服务不到位。责任认定标准：根据《物业管理条例》和相关法律法规，物业服务企业应承担违约责任，赔偿业主损失。示例说明：若物业服务企业未按时清理垃圾，导致业主生活受到严重影响，应承担赔偿责任。2.业主违约行为违约行为：未按约定支付物业服务费用，如拖欠物业费。责任认定标准：根据《物业管理条例》和相关法律法规，业主应承担违约责任，支付违约金。示例说明：若业主拖欠物业费超过三个月，物业服务企业可依法追讨，并要求支付违约金。3.第三方违约行为违约行为：第三方在介入过程中，因自身原因导致甲乙双方遭受损失。责任认定标准：第三方应按照约定的责任限额承担赔偿责任，超过部分由甲乙双方自行协商解决。示例说明：若第三方在评估过程中出现重大失误，导致评估结果不准确，第三方应承担相应责任。4.不可抗力事件违约行为：因不可抗力事件导致合同无法履行。责任认定标准：根据《物业管理条例》和相关法律法规，甲乙双方互不承担责任。示例说明：若发生地震等不可抗力事件，导致万科物业管理区域内的设施受损，双方互不承担责任。全文完。2024万科物业合同争议解决机制合同范本2本合同目录一览1.合同签订1.1合同签订时间1.2合同签订地点1.3合同双方基本信息2.物业服务范围2.1服务区域2.2服务内容2.3服务标准3.服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.物业管理费收取与结算4.1收费依据4.2收费时间4.3结算方式5.物业维修与保养5.1维修范围5.2维修流程5.3保养计划6.业主权益保护6.1业主投诉处理6.2业主参与决策6.3业主个人信息保护7.争议解决机制7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决机构8.保密条款8.1保密范围8.2保密义务8.3违约责任9.合同解除与终止9.1解除条件9.2解除程序9.3合同终止10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式12.3争议解决机构13.合同附件13.1附件一：物业清单13.2附件二：物业服务协议13.3附件三：其他相关文件14.其他约定14.1合同补充条款14.2合同解释权14.3合同变更与补充第一部分：合同如下：1.合同签订1.1合同签订时间：本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2合同签订地点：市区大厦。1.3合同双方基本信息：2.物业服务范围2.1服务区域：小区及其配套设施。2.2服务内容：2.2.1维护小区公共区域的环境卫生；2.2.2保障小区公共设施的正常运行；2.2.3管理小区绿化带；2.2.4维护小区安全秩序；2.2.5提供物业管理咨询服务；2.2.6执行业主大会和业主委员会的决议。2.3服务标准：2.3.1符合国家及地方物业管理相关法律法规；2.3.2达到行业标准及万科物业的服务标准。3.服务费用3.1费用构成：3.1.1物业管理服务费；3.1.2公共设施设备维护费；3.1.3绿化养护费；3.1.4安全管理费；3.1.5其他相关费用。3.2费用支付方式：3.2.1业主方应按月支付物业管理服务费；3.2.2公共设施设备维护费、绿化养护费、安全管理费等按实际发生支付。3.3费用调整机制：3.3.1费用调整需提前一个月通知业主方；3.3.2费用调整需经业主大会或业主委员会审议通过。4.物业管理费收取与结算4.1收费依据：4.1.1按照本合同第三条约定的费用构成；4.1.2按照业主方实际使用情况。4.2收费时间：4.2.1物业管理服务费按月收取；4.2.2公共设施设备维护费、绿化养护费、安全管理费等按实际发生时间收取。4.3结算方式：4.3.1业主方应在规定时间内缴纳物业管理费；4.3.2公共设施设备维护费、绿化养护费、安全管理费等按实际发生时间结算。5.物业维修与保养5.1维修范围：5.1.1小区公共设施的维修；5.1.2小区绿化带的维修；5.1.3小区业主公共区域的维修。5.2维修流程：5.2.1业主发现故障，向万科物业报告；5.2.2万科物业接到报告后，及时安排维修；5.2.3维修完成后，向业主反馈维修情况。5.3保养计划：5.3.1万科物业制定年度保养计划；5.3.2按照保养计划对公共设施、绿化带等进行定期保养。6.业主权益保护6.1业主投诉处理：6.1.1业主向万科物业提出投诉；6.1.2万科物业在接到投诉后，及时调查处理；6.1.3对处理结果进行反馈。6.2业主参与决策：6.2.1业主有权参加业主大会；6.2.2业主有权对业主委员会的决议提出意见或建议。6.3业主个人信息保护：6.3.1万科物业对业主个人信息负有保密义务；6.3.2未经业主同意，不得向第三方提供业主个人信息。8.保密条款8.1保密范围：8.1.1物业服务方和业主方在本合同项下所获得的所有商业秘密、技术秘密、经营秘密等；8.1.2任何一方在合同履行过程中知悉的对方商业计划、财务状况、技术信息等；8.1.3任何一方在合同履行过程中知悉的业主个人隐私信息。8.2保密义务：8.2.1双方对本合同项下的保密信息负有严格的保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露；8.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效，保密期限不少于合同终止后三年。8.3违约责任：8.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任；8.3.2违反保密义务的行为，无论是否给对方造成损失，均构成违约，对方有权要求立即停止违约行为。9.合同解除与终止9.1解除条件：9.1.1双方协商一致，决定解除本合同；9.1.2一方违约，严重损害对方利益，对方有权解除本合同；9.1.3出现不可抗力事件，导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。9.2解除程序：9.2.1解除合同应书面通知对方，并说明解除原因；9.2.2自解除通知送达对方之日起，本合同解除。9.3合同终止：9.3.1合同期满，双方未续签或未达成续签协议；9.3.2合同解除；9.3.3合同因法定事由而终止。10.违约责任10.1违约情形：10.1.1未按合同约定履行服务义务；10.1.2未按合同约定收取或支付费用；10.1.3未按合同约定保护业主权益；10.1.4其他违反合同约定的行为。10.2违约责任承担：10.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失；10.2.2违约金的具体数额由双方协商确定，如协商不成，由仲裁机构或人民法院裁决。10.3违约赔偿：10.3.1违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接损失；10.3.2违约方应赔偿因违约行为给对方造成的间接损失。11.合同生效与解除11.1合同生效条件：11.1.1双方签订本合同；11.1.2双方按照合同约定履行各自义务。11.2合同解除条件：11.2.1出现本合同第九条约定的解除条件；11.2.2法律法规规定的其他合同解除条件。11.3合同解除程序：11.3.1解除合同应书面通知对方，并说明解除原因；11.3.2自解除通知送达对方之日起，本合同解除。12.法律适用与争议解决12.1法律适用：12.1.1本合同适用中华人民共和国法律；12.1.2本合同适用市区的地方性法规及规章。12.2争议解决方式：12.2.1双方应友好协商解决争议；12.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3争议解决机构：12.3.1市区人民法院；12.3.2市区仲裁委员会。13.合同附件13.1附件一：物业清单13.2附件二：物业服务协议13.3附件三：其他相关文件14.其他约定14.1合同补充条款：14.1.1本合同未尽事宜，由双方另行协商确定；14.1.2任何补充条款与本合同有冲突的，以本合同为准。14.2合同解释权：14.2.1本合同由双方共同协商解释；14.2.2如双方对合同解释发生争议，由合同签订地人民法院裁决。14.3合同变更与补充：14.3.1合同的变更或补充，应书面通知对方，并经双方签字盖章后生效；14.3.2合同的变更或补充，不影响本合同其他条款的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：15.1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助甲乙双方履行合同而介入的任何自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其关联企业或个人。15.2第三方介入条件：15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意；15.2.2第三方介入应符合法律法规及合同约定；15.2.3第三方介入应有利于合同目的的实现。15.3第三方责任限额：15.3.1第三方在合同履行过程中产生的责任，由其自行承担；15.3.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，未约定的，以第三方自身的责任限额为准。15.4第三方责权利：15.4.1第三方有权根据合同约定，获取合理的报酬；15.4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助；15.4.3第三方有权根据合同约定，行使合同项下的权利。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1甲方额外条款及说明：