2024年度物业管理服务企业可持续发展合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务企业可持续发展合作协议本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.1.1物业管理服务企业名称及地址1.1.2物业管理服务企业法定代表人1.1.3物业服务对象名称及地址1.1.4物业服务对象法定代表人1.2合同签订日期及有效期1.2.1合同签订日期1.2.2合同有效期2.1物业管理服务内容2.1.1物业管理服务范围2.1.2物业管理服务标准2.1.3物业管理服务项目3.1物业管理服务费用3.1.1物业管理服务费用构成3.1.2物业管理服务费用支付方式3.1.3物业管理服务费用调整机制4.1物业管理服务质量要求4.1.1物业管理服务质量标准4.1.2质量检查及考核机制4.1.3质量投诉及处理程序5.1物业维修及保养5.1.1物业维修及保养范围5.1.2维修及保养计划及实施5.1.3维修及保养费用承担6.1安全管理6.1.1安全管理责任6.1.2安全管理制度6.1.3安全事故处理程序7.1环境卫生及绿化7.1.1环境卫生及绿化标准7.1.2环境卫生及绿化实施7.1.3环境卫生及绿化费用承担8.1消防安全管理8.1.1消防安全管理责任8.1.2消防安全管理制度8.1.3消防安全隐患排查及整改9.1物业档案管理9.1.1物业档案管理范围9.1.2物业档案管理制度9.1.3物业档案查阅及使用10.1物业管理服务评价10.1.1物业管理服务评价标准10.1.2评价方式及周期10.1.3评价结果运用11.1违约责任11.1.1违约行为认定11.1.2违约责任承担11.1.3违约争议解决12.1保密条款12.1.1保密内容12.1.2保密责任12.1.3保密期限13.1合同解除及终止13.1.1合同解除条件13.1.2合同终止条件13.1.3合同解除及终止程序14.1其他约定14.1.1合同附件14.1.2合同附件效力14.1.3合同未尽事宜处理第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1物业管理服务企业名称：物业管理服务有限公司1.1.2物业管理服务企业地址：省市区路号1.1.3物业管理服务企业法定代表人：1.1.4物业服务对象名称：小区业主委员会1.1.5物业服务对象地址：省市区路号1.1.6物业服务对象法定代表人：1.2合同签订日期及有效期1.2.1合同签订日期：2024年1月1日1.2.2合同有效期：自2024年1月1日起至2027年12月31日止2.1物业管理服务内容2.1.1物业管理服务范围：包括但不限于小区内的房屋、公共设施、绿化、环境卫生、安全保卫等管理服务。2.1.2物业管理服务标准：参照《住宅物业管理服务规范》及国家相关标准执行。2.1.3物业管理服务项目：房屋及公共设施的管理与维护绿化养护及环境卫生清理安全保卫及消防管理物业档案管理业主委员会沟通协调3.1物业管理服务费用3.1.1物业管理服务费用构成：包括物业管理服务费、专项维修资金等。3.1.2物业管理服务费用支付方式：按月缴纳，业主应在每月的1日至5日内缴纳当月物业管理服务费用。3.1.3物业管理服务费用调整机制：根据物价部门的规定和市场情况，经业主大会同意后进行调整。4.1物业管理服务质量要求4.1.1物业管理服务质量标准：达到国家相关标准，确保业主的生活环境舒适、安全、整洁。4.1.2质量检查及考核机制：定期进行内部质量检查，并接受业主监督和评价。4.1.3质量投诉及处理程序：设立投诉电话和邮箱，对业主的投诉及时处理，并在3个工作日内给予答复。5.1物业维修及保养5.1.1物业维修及保养范围：包括小区内公共设施、绿化、环境卫生等方面的维修及保养。5.1.2维修及保养计划及实施：制定年度维修保养计划，并按计划实施。5.1.3维修及保养费用承担：公共设施维修及保养费用由物业管理服务费用承担，业主个人设施维修由业主自行承担。6.1安全管理6.1.1安全管理责任：物业管理服务企业负责小区的安全管理工作。6.1.2安全管理制度：建立健全安全管理制度，包括门禁制度、巡逻制度、消防管理制度等。6.1.3安全事故处理程序：发生安全事故时，立即启动应急预案，及时报告相关部门，并协助处理。7.1环境卫生及绿化7.1.1环境卫生及绿化标准：保持小区环境整洁、绿化美观。7.1.2环境卫生及绿化实施：定期进行环境卫生清理和绿化养护。7.1.3环境卫生及绿化费用承担：环境卫生及绿化费用由物业管理服务费用承担。8.1消防安全管理8.1.1消防安全管理责任：物业管理服务企业应确保小区消防安全，严格执行消防法规和标准。8.1.2消防安全管理制度：制定消防安全管理制度，包括消防设施设备维护、消防通道保持、消防演习等。8.1.3消防安全隐患排查及整改：定期进行消防安全隐患排查，对发现的问题及时整改，并向业主委员会报告。9.1物业档案管理9.1.1物业档案管理范围：包括业主信息、房屋信息、物业管理文件、维修记录等。9.1.2物业档案管理制度：建立完善的档案管理制度，确保档案的完整、准确和安全性。9.1.3物业档案查阅及使用：业主有权查阅本人相关的物业档案，查阅需提前申请，并遵守档案保密规定。10.1物业管理服务评价10.1.1物业管理服务评价标准：根据国家相关标准和业主满意度进行评价。10.1.2评价方式及周期：每年至少进行一次业主满意度调查，评价结果作为服务质量考核的重要依据。11.1违约责任11.1.1违约行为认定：包括但不限于未按时缴纳服务费用、服务质量不达标、违反合同约定等。11.1.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。11.1.3违约争议解决：发生违约争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可向人民法院提起诉讼。12.1保密条款12.1.1保密内容：包括但不限于业主个人信息、物业财务信息、商业机密等。12.1.2保密责任：双方均应遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。12.1.3保密期限：自合同签订之日起至合同终止后五年内。13.1合同解除及终止13.1.1合同解除条件：包括但不限于一方严重违约、不可抗力等原因。13.1.2合同终止条件：合同到期或双方协商一致解除合同。13.1.3合同解除及终止程序：合同解除或终止前，双方应提前三十日书面通知对方，并办理相关手续。14.1其他约定14.1.1合同附件：包括但不限于服务协议、收费标准、管理制度等。14.1.2合同附件效力：合同附件与合同具有同等法律效力。14.1.3合同未尽事宜处理：合同未尽事宜，由双方协商解决；协商不成的，按相关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定义及范围15.1.1第三方的定义：在本合同中，第三方指非甲乙双方的任何第三方机构或个人，包括但不限于评估机构、咨询公司、监理单位、维修队伍等。15.1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于提供专业服务、进行项目评估、监督管理、维修养护等。16.2第三方介入的申请及程序16.2.1第三方介入的申请：任何一方需要第三方介入时，应提前三十日向对方书面提出申请，并说明介入的目的、范围、预期效果等。16.2.2第三方介入的审批：对方应在收到申请后十五日内予以答复，同意或不同意第三方介入。16.2.3第三方介入的实施：经双方同意后，由介入方按照合同约定和实际需要，进行相关服务或工作。17.3第三方责任限额17.3.1第三方责任：第三方在提供服务或执行工作时，应遵守相关法律法规和行业标准，对其行为后果承担相应的法律责任。17.3.2责任限额：第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额根据第三方提供的服务性质和风险程度确定。17.3.3超额责任：若第三方责任超出合同约定的责任限额，甲乙双方应根据实际情况承担超出部分的相应责任。18.4第三方与其他各方的责任划分18.4.1甲乙双方责任：甲乙双方应按照合同约定，履行各自的权利和义务，对第三方介入工作进行监督和协调。18.4.2第三方与业主责任：第三方在提供服务时，应尊重业主的合法权益，对业主的投诉和意见给予及时回应和处理。18.4.3第三方与物业管理服务企业责任：第三方在执行物业管理服务企业委托的任务时，应遵守物业管理服务企业的规定和要求，确保服务质量。19.5第三方资质要求19.5.1第三方资质：介入的第三方应具备相应的资质证书和行业认可，确保其服务质量和专业能力。19.5.2资质审查：甲乙双方应共同审查第三方的资质，确保其符合合同要求。20.6第三方服务费用及支付20.6.1服务费用：第三方服务费用根据实际服务内容和标准确定，具体费用由甲乙双方与第三方协商确定。20.6.2支付方式：服务费用由甲乙双方按合同约定的时间和方式支付给第三方。21.7第三方介入的终止21.7.1第三方介入的终止条件：包括但不限于合同到期、服务完成、双方协商一致、违反合同约定等。21.7.2第三方介入的终止程序：终止第三方介入时，甲乙双方应提前通知第三方，并办理相关手续。22.8第三方介入的争议解决22.8.1争议解决方式：第三方介入过程中产生的争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。22.8.2争议解决费用：争议解决费用由责任方承担，或由甲乙双方按比例分担。23.9第三方介入的保密条款23.9.1保密内容：第三方在介入过程中知悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等，应予以保密。23.9.2保密期限：保密期限自介入结束之日起不少于五年。24.10第三方介入的补充条款24.10.1本附加条款为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。24.10.2本附加条款未尽事宜，按合同约定和法律法规执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务协议详细要求：包括甲乙双方基本信息、服务内容、费用标准、质量要求、违约责任等条款。说明：本附件为合同的主要组成部分，明确了双方的权利和义务。2.附件二：物业管理服务费用明细表详细要求：列出物业管理服务费用的构成项目、收费标准、支付方式等。说明：本附件作为费用支付依据，确保费用的透明和合理。3.附件三：安全管理及消防管理制度详细要求：包括安全管理制度、消防设施设备维护、消防通道保持、消防演习等。说明：本附件确保小区的消防安全和居民的生命财产安全。4.附件四：环境卫生及绿化养护方案详细要求：包括环境卫生标准、绿化养护标准、实施计划等。说明：本附件确保小区的环境卫生和绿化效果。5.附件五：维修及保养计划详细要求：包括维修保养范围、计划实施、费用承担等。说明：本附件确保小区设施设备的正常运行和保养。6.附件六：业主委员会沟通协调机制详细要求：包括沟通方式、协调程序、双方权利义务等。说明：本附件确保业主委员会与物业管理服务企业之间的有效沟通。7.附件七：物业档案管理制度详细要求：包括档案管理范围、管理制度、查阅使用等。说明：本附件确保物业档案的完整、准确和安全性。8.附件八：物业管理服务评价表详细要求：包括评价标准、评价方式、结果运用等。说明：本附件用于收集业主对物业管理服务的评价，以提升服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时缴纳物业管理服务费用责任认定标准：违约方应支付按日计算的滞纳金，滞纳金比例为每日千分之五。示例：若业主未在规定时间内缴纳物业管理服务费用，物业管理服务企业可按每日千分之五的比例收取滞纳金。2.违约行为：服务质量不达标责任认定标准：物业管理服务企业应根据业主委员会或第三方评估机构提出的整改要求，在规定时间内完成整改。示例：若业主委员会或第三方评估机构发现物业管理服务存在质量问题，物业管理服务企业应在十五日内进行整改。3.违约行为：违反消防安全规定责任认定标准：物业管理服务企业应立即整改，消除火灾隐患；若因物业管理服务企业责任导致火灾事故，应承担相应的法律责任。示例：若物业管理服务企业未及时维护消防设施设备，导致火灾事故，应承担相应的赔偿责任。4.违约行为：泄露业主个人信息责任认定标准：泄露业主个人信息的一方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权行为等。示例：若物业管理服务企业员工泄露业主个人信息，应立即停止侵权行为，并赔偿业主因此遭受的损失。5.违约行为：第三方介入过程中违反合同约定责任认定标准：第三方在介入过程中违反合同约定，应承担相应的违约责任。示例：若第三方在介入过程中未按照合同约定提供服务，应支付违约金或赔偿损失。全文完。2024年度物业管理服务企业可持续发展合作协议1本合同目录一览1.定义和解释1.1合同定义1.2术语解释2.合作双方2.1物业管理服务企业2.2物业管理服务企业股东2.3物业管理服务企业法定代表人2.4物业管理服务企业员工3.服务内容和范围3.1物业管理服务项目3.2服务范围3.3服务标准4.服务期限和费用4.1服务期限4.2服务费用4.3付款方式和时间5.服务质量和监督5.1服务质量标准5.2质量监督机制5.3质量投诉处理6.物业管理设施和设备6.1设施设备管理6.2设施设备维修和维护6.3设施设备更新和改造7.物业安全与秩序维护7.1安全管理职责7.2安全防范措施7.3应急预案8.物业环境与绿化8.1环境卫生管理8.2绿化养护管理8.3环境美化与改造9.物业客户服务9.1客户服务标准9.2客户投诉处理9.3客户满意度调查10.合作协议的生效与终止10.1协议生效条件10.2协议终止条件10.3终止后的处理11.违约责任与争议解决11.1违约责任11.2争议解决方式11.3争议解决机构12.保密条款12.1保密内容12.2保密义务12.3违反保密义务的责任13.合同变更与解除13.1变更条件13.2解除条件13.3变更和解除的程序14.其他14.1通知方式14.2合同份数14.3合同文本效力14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1合同定义1.2术语解释（1）“物业管理服务企业”指具备相应资质，从事物业管理服务的单位；（2）“股东”指物业管理服务企业的投资者；（3）“法定代表人”指物业管理服务企业的法定代表人；（4）“员工”指物业管理服务企业的在职员工。2.合作双方2.1物业管理服务企业乙方为具备相应资质的物业管理服务企业，注册地为市区路号，法定代表人为，注册资金为万元。2.2物业管理服务企业股东甲方为物业管理服务企业的股东，拥有乙方%的股权。2.3物业管理服务企业法定代表人乙方法定代表人为，身份证号码为。2.4物业管理服务企业员工乙方员工包括但不限于项目经理、技术员、客服人员、安保人员等，具体人数及职责由乙方根据实际情况确定。3.服务内容和范围3.1物业管理服务项目（1）环境卫生管理；（2）绿化养护管理；（3）设施设备管理；（4）安全管理；（5）客户服务。3.2服务范围（1）对物业管理服务企业内的公共区域进行清扫、保洁；（2）对绿化区域进行养护、修剪；（3）对设施设备进行日常维护、保养；（4）对物业管理服务企业进行安全巡查、隐患排查；（5）为客户提供咨询服务。3.3服务标准（1）环境卫生整洁，无杂物、污垢；（2）绿化区域植被茂盛，无病虫害；（3）设施设备运行正常，无安全隐患；（4）安全巡查无死角，隐患排查及时；4.服务期限和费用4.1服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服务费用乙方服务费用为每月万元，共计万元，甲方应于每月日前将服务费用支付至乙方指定账户。5.服务质量和监督5.1服务质量标准（1）环境卫生整洁，无杂物、污垢；（2）绿化区域植被茂盛，无病虫害；（3）设施设备运行正常，无安全隐患；（4）安全巡查无死角，隐患排查及时；5.2质量监督机制甲方设立质量监督小组，负责对乙方服务质量进行监督。质量监督小组有权对乙方服务过程中存在的问题提出整改意见，并要求乙方及时整改。5.3质量投诉处理甲方客户对乙方服务质量不满意时，可向甲方质量监督小组投诉。质量监督小组应在接到投诉之日起3个工作日内进行调查处理，并将处理结果告知投诉人。8.物业管理设施和设备8.1设施设备管理（1）对设施设备进行日常维护和保养，确保设施设备正常运行；（2）定期对设施设备进行检查，及时发现并处理故障；（3）对重要设施设备建立档案，记录使用、维修、更换等情况；（4）根据设备使用年限和性能，制定设备更新和改造计划。8.2设施设备维修和维护乙方应确保在接到设施设备维修请求后，在24小时内响应并开始维修工作，48小时内完成维修或提供临时替代方案。8.3设施设备更新和改造乙方应每半年对设施设备进行一次评估，根据评估结果提出更新和改造建议，并与甲方协商确定实施计划。9.物业安全与秩序维护9.1安全管理职责（1）制定安全管理规章制度，并监督执行；（2）进行安全巡查，及时发现并消除安全隐患；（3）组织员工进行安全教育和培训；（4）制定应急预案，并定期组织演练。9.2安全防范措施（1）设置安全监控设备，对重点区域进行监控；（2）配备安保人员，负责巡逻和门卫工作；（3）对来访人员进行身份核实，确保安全；（4）定期对消防设施进行检查和维护。9.3应急预案乙方应制定针对火灾、自然灾害、突发事件等应急预案，并确保所有员工熟悉应急预案的内容和操作流程。10.物业环境与绿化10.1环境卫生管理（1）制定环境卫生管理制度，并监督执行；（2）组织清洁人员对公共区域进行清扫；（3）对垃圾进行分类处理，确保环境整洁；（4）定期对公共区域进行消毒和除臭。10.2绿化养护管理（1）制定绿化养护计划，并监督执行；（2）对绿化区域进行浇水、修剪、施肥等养护工作；（3）防治病虫害，保持绿化区域美观；（4）定期对绿化设施进行检查和维护。10.3环境美化与改造乙方应根据甲方的要求，对物业管理服务企业进行环境美化与改造，提升企业形象。11.物业客户服务11.1客户服务标准（1）设立客服中心，提供24小时咨询服务；（2）对客户投诉进行及时响应和处理；（3）定期进行客户满意度调查；（4）根据客户反馈，不断改进服务质量。11.2客户投诉处理乙方应在接到客户投诉后，在24小时内进行初步响应，并在5个工作日内提出解决方案。11.3客户满意度调查乙方应每季度进行一次客户满意度调查，并将调查结果报告甲方。12.合作协议的生效与终止12.1协议生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2协议终止条件（1）协议约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除协议；（3）因不可抗力导致协议无法履行。12.3终止后的处理协议终止后，双方应按照约定处理剩余的服务费用、设施设备移交等事宜。13.违约责任与争议解决13.1违约责任任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.2争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。14.其他14.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过快递、电子邮件等方式发送。14.2合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同文本效力本协议的附件与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在物业管理服务过程中，根据本合同约定，为提供专业服务或协助履行合同而介入的任何个人、机构或企业。（1）专业咨询服务机构；（2）工程监理公司；（3）法律顾问；（4）审计机构；（5）其他经甲乙双方认可的第三方。2.第三方介入的约定2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并由乙方负责邀请和协调。2.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、确保合同履行、解决争议或进行其他与本合同相关的工作。3.第三方的责任和权利3.1第三方的责任（1）第三方应按照甲乙双方的要求，履行其在合同中的职责；（2）第三方应对其提供的服务质量负责，如因第三方原因导致服务质量不达标，第三方应承担相应责任；（3）第三方在提供服务的过成中，如造成甲乙双方的财产损失或人身伤害，第三方应承担赔偿责任。3.2第三方的权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以完成其职责；（2）第三方有权按照约定收取服务费用；（3）第三方有权在合同约定范围内，对甲乙双方提出意见和建议。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额应根据其提供的服务内容、服务费用及潜在风险等因素确定。4.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在第三方提供服务前由甲乙双方共同确认。4.3如第三方责任限额不足，甲乙双方可协商增加责任限额，并书面确认。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间不存在直接的合同关系，甲方仅作为乙方服务的受益方，对第三方提供的服务质量负责。5.2第三方与乙方的责任划分（1）乙方对第三方提供的服务质量负责，如因第三方原因导致服务质量不达标，乙方应承担相应责任；（2）乙方应确保第三方在提供服务的过成中，遵守相关法律法规和行业标准。5.3第三方与物业管理服务企业员工的关系第三方与物业管理服务企业员工之间不存在劳动关系，员工的行为不代表第三方，第三方对员工的行为不承担责任。6.第三方介入的程序6.1乙方提出第三方介入的申请，并提交相关资料；6.2甲乙双方共同审核乙方提交的资料，并决定是否同意第三方介入；6.3第三方介入后，乙方应将第三方提供的服务内容、进度和质量等情况及时通报甲方；6.4第三方介入结束后，甲乙双方共同对第三方提供的服务进行评估。7.第三方介入的变更和解除7.1如第三方介入期间，因特殊原因需要变更或解除第三方介入，甲乙双方应协商一致，并书面确认；7.2第三方介入的变更或解除不影响本合同其他条款的效力。8.第三方介入的费用8.1第三方介入的费用由乙方承担，具体费用根据第三方提供服务的内容和标准确定；8.2第三方介入的费用应在合同中明确约定，并在第三方提供服务前由甲乙双方共同确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务企业资质证明文件要求：提供乙方最新的物业管理服务企业资质证明文件，包括营业执照、资质证书等。2.附件二：物业管理服务企业股东名单要求：列出甲方的股东名单，包括股东姓名、持股比例等信息。3.附件三：物业管理服务企业法定代表人身份证明要求：提供乙方法定代表人的身份证明文件，如身份证、护照等。4.附件四：物业管理服务企业员工名单及职责说明要求：列出乙方员工名单，包括姓名、职位、职责等信息。5.附件五：物业管理服务项目明细表要求：详细列出乙方提供的物业管理服务项目，包括服务内容、服务标准、服务费用等。6.附件六：设施设备清单及档案要求：提供物业管理服务企业内所有设施设备的清单及档案，包括设备名称、型号、规格、使用年限等。7.附件七：安全管理规章制度要求：提供乙方制定的安全管理规章制度，包括安全巡查、隐患排查、应急预案等。8.附件八：环境卫生管理制度要求：提供乙方制定的环境卫生管理制度，包括清扫保洁、垃圾处理、消毒除臭等。9.附件九：绿化养护管理制度要求：提供乙方制定的绿化养护管理制度，包括浇水、修剪、施肥、病虫害防治等。10.附件十：客户服务标准及投诉处理流程要求：提供乙方制定的客户服务标准及投诉处理流程，包括服务内容、服务标准、投诉处理时限等。11.附件十一：第三方介入协议要求：提供第三方介入协议，包括第三方名称、服务内容、费用、责任等。12.附件十二：合同变更协议要求：提供合同变更协议，包括变更内容、变更原因、变更生效日期等。13.附件十三：违约责任认定协议要求：提供违约责任认定协议，包括违约行为、责任认定标准、赔偿标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按时提供或提供的服务质量不符合合同约定的；（2）甲方未按时支付服务费用的；（3）任何一方违反合同约定，导致合同无法履行的；（4）任何一方泄露对方商业秘密的；（5）任何一方未履行保密义务的。2.责任认定标准：（1）违约行为的性质和严重程度；（2）违约行为对甲方或乙方造成的损失；（3）违约方的主观故意和客观过失。3.违约责任认定示例：（1）乙方未按时提供或提供的服务质量不符合合同约定的，乙方应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的%；（2）甲方未按时支付服务费用的，甲方应向乙方支付滞纳金，滞纳金为服务费用的%；（3）任何一方泄露对方商业秘密的，泄露方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、赔偿对方名誉损失等。全文完。2024年度物业管理服务企业可持续发展合作协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议甲方1.2协议乙方1.3双方联系方式2.服务范围及内容2.1物业管理服务内容2.2安全保卫服务2.3清洁卫生服务2.4维修保养服务2.5公共设施维护2.6客户服务与投诉处理3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务期限续约条件4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2费用支付周期4.3付款方式及时间4.4逾期付款处理5.服务质量标准5.1物业管理服务质量标准5.2安全保卫服务质量标准5.3清洁卫生服务质量标准5.4维修保养服务质量标准5.5公共设施维护服务质量标准5.6客户服务质量标准6.双方权利义务6.1甲方权利6.2甲方义务6.3乙方权利6.4乙方义务7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿方式8.争议解决机制8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违反保密责任10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除程序11.合同附件11.1附件一：服务项目明细11.2附件二：服务质量标准11.3附件三：费用清单11.4附件四：其他相关文件12.合同修改与补充12.1修改程序12.2补充协议13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.2合同文本13.3法律适用与管辖14.合同签署及生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议甲方1.1.1甲方名称：物业管理公司1.1.2甲方地址：市区路号1.1.3甲方联系人：1.1.4甲方联系电话：138000000001.2协议乙方1.2.1乙方名称：房地产开发有限公司1.2.2乙方地址：市区路号1.2.3乙方联系人：1.2.4乙方联系电话：139000000001.3双方联系方式1.3.1甲方通讯地址：市区路号1.3.2甲方通讯电话：138000000001.3.3乙方通讯地址：市区路号1.3.4乙方通讯电话：139000000002.服务范围及内容2.1物业管理服务内容2.1.1管理小区内的公共区域2.1.2维护小区绿化及环境卫生2.1.3管理小区公共设施设备2.1.4处理业主投诉及纠纷2.2安全保卫服务2.2.124小时巡逻2.2.2实施出入管理2.2.3紧急事件处理2.3清洁卫生服务2.3.1公共区域清洁2.3.2生活垃圾清运2.3.3公共厕所清洁2.4维修保养服务2.4.1小区公共设施设备维修保养2.4.2业主房屋报修服务2.5公共设施维护2.5.1公共照明设施维护2.5.2公共健身器材维护2.6客户服务与投诉处理2.6.1提供物业服务咨询2.6.2记录和处理业主投诉3.服务期限3.1服务开始日期：2024年1月1日3.2服务结束日期：2027年12月31日3.3服务期限续约条件：双方在服务期满前3个月，可就续约事宜进行协商，如双方同意续约，应签订补充协议。4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准：根据甲方提供的小区面积及收费标准，乙方应支付物业管理服务费每月人民币元。4.2费用支付周期：每月支付一次4.3付款方式及时间：乙方应在每月5日前将服务费用汇入甲方指定账户。4.4逾期付款处理：如乙方逾期付款，应向甲方支付逾期付款违约金，违约金为应付款项的万分之五每日。5.服务质量标准5.1物业管理服务质量标准：按照《物业管理条例》及相关行业标准执行。5.2安全保卫服务质量标准：确保小区治安良好，犯罪率低于同行业平均水平。5.3清洁卫生服务质量标准：保持小区环境卫生，垃圾日产日清。5.4维修保养服务质量标准：及时响应业主报修，确保维修质量。5.5公共设施维护服务质量标准：定期检查维护，确保设施正常运行。5.6客户服务质量标准：热情、耐心、细致地处理业主诉求。6.双方权利义务6.1甲方权利6.1.1要求乙方提供物业管理服务6.1.2对乙方服务质量进行监督6.1.3要求乙方整改服务质量问题6.2甲方义务6.2.1支付物业管理服务费用6.2.2协助乙方处理业主投诉6.2.3提供必要的管理配合6.3乙方权利6.3.1按照协议要求提供物业管理服务6.3.2要求甲方支付物业管理服务费用6.3.3对甲方违约行为提出异议6.4乙方义务6.4.1按时、按质提供物业管理服务6.4.2主动接受甲方监督6.4.3积极配合甲方工作8.违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按时支付物业管理服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的万分之五每日。8.1.2甲方未协助乙方处理业主投诉的，乙方有权要求甲方在接到通知后5个工作日内予以处理。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按时提供物业管理服务的，应向甲方支付违约金，违约金为每日服务费用的一倍。8.2.2乙方服务质量不符合协议约定的，应立即整改，并承担由此产生的额外费用。8.3违约赔偿方式8.3.1双方应通过协商解决违约问题，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.争议解决机制9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议。9.1.2协商不成的，可提交合同签订地仲裁委员会仲裁。9.2争议解决程序9.2.1提出争议的一方应在争议发生后15日内向另一方提出书面仲裁申请。9.2.2仲裁委员会应在收到仲裁申请后30日内组成仲裁庭。9.2.3仲裁庭应在仲裁规则规定的期限内作出仲裁裁决。9.3争议解决地点9.3.1争议解决地点为合同签订地。10.保密条款10.1保密内容10.1.1双方的商业秘密、技术秘密和经营信息10.1.2双方在履行合同过程中知悉的对方财务状况、经营计划等敏感信息10.2保密期限10.2.1本保密条款的保密期限自合同生效之日起至合同终止后3年10.3违反保密责任10.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章11.1.2合同经甲方物业管理部门备案11.2合同终止条件11.2.1服务期限届满11.2.2双方协商一致解除合同11.2.3因不可抗力导致合同无法履行11.3合同解除程序11.3.1双方应提前30日书面通知对方解除合同11.3.2解除合同后，双方应按照协议约定进行结算12.合同附件12.1附件一：服务项目明细12.2附件二：服务质量标准12.3附件三：费用清单12.4附件四：其他相关文件13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.1.1因自然灾害、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担责任。13.1.2如遇不可抗力，双方应及时通知对方，并采取措施减少损失。13.2法律适用与管辖13.2.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2.2合同签订地人民法院为合同争议的管辖法院。14.合同签署及生效日期14.1签署日期：2024年1月1日14.2生效日期：自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1本合同所称第三方，指除甲乙双方以外的独立第三方机构或个人，包括但不限于审计机构、评估机构、监理机构、保险公司、法律顾问等。15.1.2第三方介入的范围包括但不限于：合同履行过程中的监督、评估、咨询、调解、仲裁、保险理赔等。16.第三方介入的启动条件16.1.1双方协商一致，认为需要第三方介入以维护合同履行；16.1.2一方根据合同约定或法律要求，认为需要第三方介入；16.1.3法院或仲裁机构根据案件审理需要，指令第三方介入。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的程序如下：17.1.1提出第三方介入的一方应向另一方提出书面申请，说明介入的理由和目的；17.1.2双方应在接到申请后5个工作日内，就第三方介入的事项达成一致意见；17.1.3双方应共同选择合适的第三方，并签订相应的协议或合同；17.1.4第三方介入后，应按照协议或合同的约定履行职责。18.第三方责任限额18.1.1第三方责任限额应参照行业标准、第三方能力及合同约定；18.1.2第三方责任限额应在协议或合同中明确约定；18.1.3第三方责任限额不应低于因第三方违约导致甲方或乙方遭受的直接经济损失。19.第三方责任承担19.1.1第三方应赔偿甲方或乙方因其违约行为造成的直接经济损失；19.1.2第三方赔偿金额不得超过其责任限额；19.1.3第三方赔偿后，甲方或乙方有权向违约方追偿。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方在介入合同履行过程中，其职责范围应明确划分，具体如下：20.1.1