2024年版云计算服务提供商合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版云计算服务提供商合作协议本合同目录一览1.服务内容1.1云服务内容1.1.1计算服务1.1.2存储服务1.1.3网络服务1.1.4安全服务1.1.5监控服务1.2服务级别协议（SLA）1.2.1响应时间1.2.2可用性1.2.3数据传输速度1.3增值服务1.3.1备份服务1.3.2数据迁移服务1.3.3专业支持服务2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期2.3服务续约条款3.费用与支付3.1服务费用3.1.1计算费用3.1.2存储费用3.1.3网络费用3.1.4安全费用3.1.5监控费用3.2增值服务费用3.3税费3.4支付方式3.5支付周期4.双方责任与义务4.1服务提供商责任4.1.1服务提供4.1.2数据安全4.1.3服务维护与升级4.2客户责任4.2.1合法使用服务4.2.2数据备份4.2.3遵守法律法规5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密信息的使用5.4保密信息的披露6.知识产权6.1服务提供商知识产权6.2客户知识产权7.服务变更7.1服务提供商变更服务7.2客户变更服务8.服务终止8.1提前终止8.2违约终止8.3终止后的服务处理9.违约责任9.1服务提供商违约9.2客户违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决11.法律适用11.1合同适用的法律12.通知机制12.1通知的方式12.2通知的时效12.3通知的内容13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的处理14.其他条款14.1合同修改14.2合同转让14.3附件第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云服务内容1.1.1计算服务服务提供商将向客户提供计算能力，包括虚拟机、容器、函数等计算资源，以满足客户对计算资源的需求。1.1.2存储服务服务提供商将向客户提供云存储服务，包括对象存储、文件存储和块存储，用于存储和管理客户的数据。1.1.3网络服务服务提供商将向客户提供网络服务，包括虚拟私有云（VPC）、负载均衡、内容分发网络（CDN）等，以实现客户的网络需求。1.1.4安全服务服务提供商将向客户提供安全服务，包括云安全中心、DDoS防护、安全组等，以保护客户的数据和应用安全。1.1.5监控服务服务提供商将向客户提供监控服务，包括云监控、日志服务、性能监控等，以帮助客户实时了解云服务的运行状况。1.2服务级别协议（SLA）1.2.1响应时间对于客户提出的技术支持请求，服务提供商将在工单提交后1小时内响应，并按照约定的服务级别进行处理。1.2.2可用性服务提供商保证云服务的年可用性不低于99.9%，即每年云服务不可用时间不超过8.76小时。1.2.3数据传输速度服务提供商将保证云服务中的数据传输速度满足客户的需求，并符合双方约定的服务水平。1.3增值服务1.3.1备份服务服务提供商提供云备份服务，包括全量和增量备份，以帮助客户实现数据的可靠保护和恢复。1.3.2数据迁移服务服务提供商提供数据迁移服务，包括迁移工具和迁移咨询，以帮助客户将现有数据和应用迁移到云平台。1.3.3专业支持服务服务提供商提供专业支持服务，包括技术咨询、故障排查、性能优化等，以帮助客户解决云服务使用中的问题。第二条：服务期限2.1合同开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同开始日期为____年__月__日。2.2合同结束日期本合同期限为____年，自合同开始日期起计算，合同结束日期为____年__月__日。2.3服务续约条款合同结束前____个月，双方可协商续约，如需续约，应签署书面续约协议。第三条：费用与支付3.1服务费用3.1.1计算费用客户使用云服务提供的计算资源，按照实际使用量和约定的价格支付计算费用。3.1.2存储费用客户使用云服务提供的存储资源，按照实际使用量和约定的价格支付存储费用。3.1.3网络费用客户使用云服务提供的网络资源，按照实际使用量和约定的价格支付网络费用。3.1.4安全费用客户使用云服务提供的安全资源，按照实际使用量和约定的价格支付安全费用。3.1.5监控费用客户使用云服务提供的监控资源，按照实际使用量和约定的价格支付监控费用。3.2增值服务费用客户使用云服务提供的增值服务，按照实际使用情况和约定的价格支付增值服务费用。3.3税费服务费用和增值服务费用中涉及的税费，按照相关法律法规和政策规定由客户承担。3.4支付方式客户可选择通过银行转账、、支付等方式支付费用。3.5支付周期客户应在每个支付周期内支付完毕应付款项，支付周期为一个月。第四条：双方责任与义务4.1服务提供商责任4.1.1服务提供服务提供商应按照本合同约定提供云服务，并保证服务的质量和安全性。4.1.2数据安全服务提供商应采取适当的技术和管理措施，确保客户数据的安全和保密。4.1.3服务维护与升级服务提供商负责云服务的维护和升级，并提前通知客户相关维护和升级计划。4.2客户责任4.2.1合法使用服务客户应合法使用云服务，不得使用云服务进行非法活动。4.2.2数据备份客户应对其存储在云服务中的数据进行定期备份，以防止数据丢失或损坏。4.2.3遵守法律法规客户应遵守与云服务使用相关的法律法规，并按照服务提供商的要求提供相关证明材料。第五条：保密条款5.1保密信息定义保密信息是指本第八条：知识产权6.1服务提供商知识产权服务提供商对其提供的云服务及相关技术拥有知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。6.2客户知识产权客户对其提供给服务提供商的任何数据和信息拥有知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。第九条：服务变更7.1服务提供商变更服务服务提供商在必要时可以变更云服务，包括但不限于升级、降级或停用某些云服务功能。如服务提供商因故需要变更服务，将提前通知客户，并与客户协商解决可能产生的影响。7.2客户变更服务客户可以根据需求变更云服务，包括但不限于增加、减少或停用某些云服务功能。客户应提前通知服务提供商，服务提供商将根据客户的需求及时提供相应的变更服务。第十条：服务终止8.1提前终止在合同有效期内，客户或服务提供商可以提前终止本合同，但需提前____个月书面通知对方。提前终止合同后，客户应按照本合同约定支付截至合同终止日的费用。8.2违约终止一方违反本合同的任何条款，另一方有权立即终止本合同，并要求违约方支付违约金。8.3终止后的服务处理合同终止后，服务提供商将根据客户的需求和本合同约定，提供必要的服务处理和数据迁移等服务，以确保客户业务平稳过渡。第十一条：违约责任9.1服务提供商违约服务提供商未能履行本合同约定的义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此造成的直接经济损失、支付违约金等。9.2客户违约客户未能履行本合同约定的义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商因此造成的直接经济损失、支付违约金等。第十二条：争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决如协商解决不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。第十三条：法律适用11.1合同适用的法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条：通知机制12.1通知的方式双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。12.2通知的时效通知自发送之日起视为送达，除非对方书面否认或证明通知未送达。12.3通知的内容通知应包含双方姓名（或名称）、联系方式、通知事项等信息。第十五条：不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。13.2不可抗力事件的处理因不可抗力事件导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明不可抗力事件的文件。受影响的一方应尽力克服不可抗力事件，减少损失，并在不可抗力事件结束后继续履行本合同。第十六条：其他条款14.1合同修改本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。14.2合同转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。14.3附件本合同附件包括《服务级别协议》（SLA）、《保密协议》等，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外的任何个人、团体或组织，包括但不限于咨询顾问、中介机构、监管机构、技术供应商等。1.2第三方责任第三方介入时，应严格遵守本合同的约定，并承担其各自的责任。第三方对甲乙方不承担任何直接或间接的责任，除非本合同有明确规定。第二条：第三方介入情形2.1技术支持当甲乙方在云服务使用过程中遇到技术问题，需第三方提供技术支持时，甲乙方应与服务提供商协商确定第三方的选择。2.2法律咨询甲乙方在签订本合同及履行过程中，如需第三方提供法律咨询服务，应与服务提供商协商确定第三方的选择。2.3监管合规甲乙方在云服务使用过程中，如需遵守特定的行业规定或监管要求，可能需要第三方提供合规支持，甲乙方应与服务提供商协商确定第三方的选择。第三条：第三方选择与协调3.1第三方选择甲乙方应根据实际需求选择合适的第三方，并确保第三方具备必要的资质和能力。3.2协调机制甲乙方与服务提供商应建立有效的协调机制，确保第三方介入后的服务顺利进行，并及时解决可能出现的问题。第四条：第三方费用及支付4.1第三方费用第三方提供的服务费用由甲乙方承担，并按照双方约定的方式支付。4.2支付方式甲乙方可通过服务提供商支付第三方费用，服务提供商应提供必要的支付指示和协助。第五条：第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲乙方承担的责任限制，包括但不限于赔偿金额、责任范围等。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙方与第三方协商确定，并在本合同中予以明确。5.3第三方责任限额的告知甲乙方应将第三方责任限额告知服务提供商，以便在发生争议时双方能够依据本合同约定处理。第六条：第三方违约处理6.1第三方违约第三方未履行或未正确履行本合同约定的义务，应承担违约责任。6.2违约处理甲乙方与服务提供商应共同协商处理第三方违约事宜，并依据本合同约定追究第三方的违约责任。第七条：第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方的关系定义第三方与甲乙方的关系是指第三方在提供服务过程中与甲乙方之间的权利义务关系。7.2第三方与甲乙方的权利义务第三方与甲乙方的权利义务由本合同及其附件予以明确，并受到本合同的约束。第八条：第三方退出及替代8.1第三方退出8.2第三方替代甲乙方与服务提供商应共同选择合适的替代第三方，并确保替代第三方符合甲乙方的需求。第九条：第三方介入的合同修正9.1合同修正当甲乙方根据本合同有第三方介入时，甲乙方与服务提供商应签署书面修正案，明确第三方的权利义务和责任限额等。9.2修正案生效修正案经甲乙方与服务提供商签字或盖章后生效，并成为本合同不可分割的一部分。第十条：第三方与甲乙方、服务提供商之间的划分说明10.1第三方与甲乙方划分第三方在提供服务过程中与甲乙方之间的权利义务划分，由本合同及其附件予以明确。10.2第三方与服务提供商划分第三方在提供服务过程中与服务提供商之间的权利义务划分，由本合同及其附件予以明确。第十一条：第三方介入后的争议解决11.1争议解决方式当甲乙方与第三方在履行本合同过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。11.2调解与仲裁如协商解决不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解，或向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。第十二条：法律适用与管辖12.1法律适用本合同及其修正案适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院双方同意将本合同及其修正案争议提交至有管辖权的人民法院或仲裁委员会处理。第十三条：通知与告知13.1通知方式甲乙方与第三方之间就本合同事宜的通知，可通过书面、电子邮件、短信等方式进行。13.2告知义务甲乙方与服务提供商应对第三方履行本合同的情况进行告知，并确保第三方了解本合同的约定第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《服务级别协议》（SLA）详细规定了云服务的响应时间、可用性、数据传输速度等指标，以及双方在服务级别方面的权利和义务。2.附件二：《保密协议》规定了双方在保密信息的使用、披露和保护方面的权利和义务。3.附件三：《技术实施计划》详细说明了云服务实施的技术方案、实施步骤、时间表等。4.附件四：《费用明细表》详细列出了云服务的各项费用，包括计算费用、存储费用、网络费用等，以及费用的计算方法和支付方式。5.附件五：《数据迁移方案》详细说明了客户数据迁移到云平台的具体方案，包括迁移工具、迁移步骤、数据备份等。6.附件六：《第三方服务协议》规定了第三方在提供服务过程中与甲乙方的权利和义务，以及第三方责任限额等。7.附件七：《云服务变更申请表》用于申请增加、减少或停用云服务功能，以及申请变更服务的具体方案。8.附件八：《服务终止申请表》用于申请提前终止服务，以及终止服务后的数据迁移、备份等处理方案。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为未能按时提供