2024年物业管理与维护服务详细协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物业管理与维护服务详细协议版B版本合同目录一览1.物业管理与维护服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务期限2.双方责任与义务2.1物业管理方的责任2.2物业管理方的权利2.3业主的责任2.4业主的权利3.服务费用与支付方式3.1服务费用的确定3.2服务费用的支付时间3.3服务费用的支付方式4.管理与维护标准4.1物业管理的标准4.2设施维护的标准4.3服务质量的保障5.合同的变更与终止5.1合同变更的条件5.2合同终止的条件5.3合同终止后的处理事项6.违约责任与争议解决6.1违约责任6.2争议解决的方式7.保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的例外情况8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决的方式9.合同的生效、修改与解除9.1合同的生效条件9.2合同的修改条件9.3合同的解除条件10.通知与送达10.1通知的方式10.2送达的地址10.3通知的生效时间11.其他条款11.1合同的完整性的声明11.2合同的修改记录11.3附件的说明12.附件12.1物业资料清单12.2服务项目明细表12.3费用明细表13.签字页13.1物业管理方的签字13.2业主方的签字14.附则14.1合同的解释权14.2合同的修订历史记录第一部分：合同如下：1.物业管理与维护服务概述1.1服务内容(a)物业的日常管理与维护；(b)物业公共区域的环境整治与绿化；(c)物业共用设施设备的维护与保养；(d)物业安全保卫工作；(e)物业的消防设施的维护与管理；(f)物业的垃圾清运与污水处理；(g)物业的能耗管理；(h)物业的公共秩序维护；(i)物业的客服与投诉处理；(j)物业的突发事件应急处理；(k)物业的安全生产管理；(l)物业的档案管理；(m)物业的信息化管理；(n)物业的法律法规遵守与风险控制；(o)其他与物业管理与维护相关的服务。1.2服务范围(a)住宅小区的建筑物、构筑物及其附属设施；(b)住宅小区的公共区域；(c)住宅小区的共用设施设备；(d)住宅小区的园林绿化；(e)住宅小区的停车设施；(f)住宅小区的安全设施；(g)住宅小区的消防设施；(h)住宅小区的给排水设施；(i)住宅小区的供电设施；(j)住宅小区的通讯设施；(k)住宅小区的其他设施。1.3服务期限本合同项下的物业管理与维护服务期限为____年，自合同生效之日起计算。服务期限届满前，双方如需续签，应签订书面续签协议。2.双方责任与义务2.1物业管理方的责任(a)严格执行国家和地方的相关法律法规，确保物业管理的合法性；(b)建立健全物业管理制度，提高物业管理水平；(c)定期对物业进行巡查、维护和保养，确保设施设备正常运行；(d)及时处理业主的投诉和报修，提供优质的客户服务；(e)保障物业的安全，预防安全事故的发生；(f)做好物业的消防安全工作，定期进行消防检查和演练；(g)做好物业的垃圾分类与清运工作，保持环境整洁；(h)做好物业的能耗管理工作，合理使用资源，降低能耗；(i)做好物业的档案和信息化管理工作，提高工作效率；(j)做好物业的法律法规遵守与风险控制工作，防范法律风险；(k)配合政府相关部门进行管理和执法工作；(l)履行合同约定的其他义务。2.2物业管理方的权利(a)按照合同约定收取物业管理费用；(b)选择合格的供应商和服务提供商；(c)对违反物业管理制度的行为进行制止和处理；(d)定期向业主报告物业管理情况；(e)依法解除合同，追究违约责任；(f)享有合同约定的其他权利。2.3业主的责任(a)遵守国家和地方的相关法律法规；(b)按照约定支付物业管理费用；(c)合理使用物业设施设备，不得损害公共利益；(d)配合物业管理方的管理工作，遵守物业管理制度；(e)爱护公共设施设备，不得随意损坏；(f)不得在公共区域从事违法活动；(g)履行合同约定的其他义务。2.4业主的权利(a)按照合同约定，享受物业管理服务；(b)对物业管理方的工作进行监督和评价；(c)提出合理的建议和意见；(d)参加业主大会，行使业主权利；(e)依法解除合同，追究物业管理方的违约责任；(f)享有合同约定的其他权利。8.服务费用与支付方式8.1服务费用的确定服务费用包括但不限于物业管理费、维修资金、公共能耗费等。具体费用标准、计算方式及支付周期等信息详见附件。物业管理方应按照合同约定及时向业主提供费用明细，接受业主监督。8.2服务费用的支付时间业主应按照合同约定的支付周期及时足额支付服务费用。若业主逾期支付，应按照合同约定支付滞纳金。8.3服务费用的支付方式服务费用的支付方式可以为现金、转账、支票等方式。具体支付方式由双方在合同中约定。9.管理与维护标准9.1物业管理的标准物业管理应符合国家和地方的相关法律法规、行业标准及合同约定。物业管理方应建立健全物业管理制度，提高物业管理水平，确保物业的安全、舒适、整洁。9.2设施维护的标准设施设备的维护保养应符合国家和行业标准，确保设施设备正常运行。物业管理方应定期对设施设备进行巡查、维护和保养，及时消除安全隐患。9.3服务质量的保障物业管理方应按照合同约定提供优质的服务，保障业主的合法权益。物业管理方应设立客户服务，及时处理业主的投诉和报修，提高客户满意度。10.合同的变更与终止10.1合同变更的条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更不得影响业主的合法权益，不得增加业主的负担。10.2合同终止的条件(a)双方协商一致解除合同；(b)合同期限届满，双方未续签；(c)一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；(d)法律法规规定的其他情形。10.3合同终止后的处理事项合同终止后，物业管理方应按照合同约定办理移交手续，将物业及相关资料移交给业主或业主指定的人。合同终止后，物业管理方不得向业主收取任何费用。11.违约责任与争议解决11.1违约责任双方应严格履行合同约定，一方违约的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2争议解决的方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.保密条款12.1保密信息的定义保密信息是指合同双方在合同履行过程中获取的、未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止后____年。12.3保密信息的例外情况(a)依法应当公开的信息；(b)双方同意公开的信息；(c)已经为公众所知的信息。13.法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。14.合同的生效、修改与解除14.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同的修改条件合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。14.3合同的解除条件(a)双方协商一致解除合同；(b)合同期限届满，双方未续签；(c)一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；(d)法律法规规定的其他情形。15.附则15.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。15.2合同的修订历史记录本合同的修订历史记录如下：(a)首次签订日期：____年____月____日；(b)修订日期：____年____月____日；(c)修订内容：____。附件：附件1：物业资料清单附件2：服务项目明细表附件3：费用明细表第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业资料清单附件2：服务项目明细表附件3：费用明细表1.物业资料清单物业资料清单应包括物业的基本信息、设施设备清单、公共区域分布图等。清单中应详细列明物业的名称、地址、物业类型、建筑结构、设施设备名称、型号、数量、安装位置、使用状况等信息。2.服务项目明细表服务项目明细表应详细列明物业管理与维护服务的内容，包括服务项目的名称、服务标准、服务周期、服务责任等。例如：物业巡逻、卫生清洁、设施设备保养、安全巡查等。3.费用明细表费用明细表应详细列明物业管理与维护服务的费用构成，包括物业管理费、维修资金、公共能耗费等费用的计算方式、收费标准、支付时间等。例如：物业费计算方式、公共能耗费包含的项目等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方的违约行为及责任认定(1)物业管理方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。例如：物业服务不到位，导致小区环境脏乱差。(2)物业管理方未按照合同约定及时处理业主投诉和报修，造成业主损失的，应承担违约责任。例如：业主家中水管漏水，物业管理方拖延处理，导致业主损失扩大。(3)物业管理方未按照合同约定进行设施设备维护保养，导致设施设备损坏或无法正常使用的，应承担违约责任。例如：电梯因未定期维护而出现故障，影响业主出行。2.业主的违约行为及责任认定(1)业主未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。例如：业主逾期支付物业费，应支付滞纳金。(2)业主未按照合同约定合理使用物业设施设备，导致设施设备损坏或无法正常使用的，应承担违约责任。例如：业主私自在公共区域搭建临时建筑，影响其他业主利益。(3)业主未按照合同约定维护物业的安全和环境整洁，造成物业损失的，应承担违约责任。例如：业主在公共区域乱扔垃圾，导致清洁人员工作量增加。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行日常管理、维护和保养，提供安全、舒适、整洁的居住环境的服务活动。2.维修资金：指用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新改造的资金。3.公共能耗费：指物业公共区域的水、电、燃气等能源消耗费用。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。6.法律法规：指中华人民共和国的法律、行政法规、地方性法规、部门规章等规范性文