2024年度企业IT安全事件响应外包服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业IT安全事件响应外包服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务范围2.1服务内容2.2服务对象2.3服务期限3.服务费用3.1费用构成3.2付款方式3.3付款时间4.服务交付4.1服务交付时间4.2服务交付方式4.3服务交付地点5.服务质量保证5.1质量标准5.2质量监控5.3质量改进6.安全与保密6.1安全措施6.2保密义务6.3信息安全7.事件响应流程7.1事件报告7.2事件处理8.服务变更8.1服务内容变更8.2服务期限变更8.3服务费用变更9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约赔偿10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效与终止12.1生效条件12.2生效日期12.3终止条件12.4终止日期13.合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：保密协议13.3附件三：其他相关文件14.其他约定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义“企业”：指甲方，即需要IT安全事件响应服务的公司。“乙方”：指提供IT安全事件响应外包服务的公司。“IT安全事件”：指对企业IT系统、网络、数据等造成威胁或损害的事件。“服务”：指乙方根据本合同约定，对甲方发生的IT安全事件进行响应、处理和恢复的服务。1.2解释“本合同”：指本合同及所有附件、补充协议及相关文件。“服务期限”：指本合同约定的乙方提供服务的时间范围。2.服务范围2.1服务内容24/7的IT安全事件监控和警报。立即响应IT安全事件，包括但不限于病毒、恶意软件、网络攻击等。对IT安全事件进行初步评估和分类。制定和实施应急响应计划。协助甲方进行数据恢复和系统恢复。提供事件调查和分析报告。2.2服务对象本服务仅适用于甲方及其关联公司或子公司的IT系统、网络和数据。2.3服务期限本服务期限自合同生效之日起至2024年12月31日止。3.服务费用3.1费用构成基本服务费：根据服务内容和期限确定。额外服务费：根据实际发生的IT安全事件和处理需求确定。3.2付款方式甲方应按照乙方开具的发票在收到后的10个工作日内支付服务费用。3.3付款时间甲方应按月支付服务费用，具体付款日期为每月的一个工作日。4.服务交付4.1服务交付时间乙方应在接到甲方IT安全事件报告后的1小时内开始响应。4.2服务交付方式乙方将通过电话、电子邮件、远程桌面等方式提供服务。4.3服务交付地点服务交付地点为甲方指定的IT安全事件响应中心。5.服务质量保证5.1质量标准及时响应和解决问题。保证数据安全和隐私。提供准确的事件调查和分析报告。5.2质量监控乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方报告评估结果。5.3质量改进乙方应根据甲方反馈和自我评估结果，不断改进服务质量。6.安全与保密6.1安全措施乙方应采取适当的安全措施，确保甲方数据的安全和保密。6.2保密义务乙方及其员工对本合同内容以及甲方数据负有保密义务。6.3信息安全乙方应遵守国家有关信息安全的法律法规，确保信息安全。8.服务变更8.1服务内容变更如甲方需要增加或减少服务内容，应提前30天书面通知乙方，双方协商一致后，可签订补充协议，对本合同服务内容进行变更。8.2服务期限变更如因不可抗力等原因导致服务期限延长，双方应协商一致，并签订补充协议，明确新的服务期限。8.3服务费用变更服务费用变更应基于市场行情和服务内容调整，双方协商一致后，可签订补充协议，明确新的服务费用。9.违约责任9.1违约情形乙方未按合同约定提供服务的；甲方未按合同约定支付费用的；双方未按合同约定履行保密义务的；违反合同其他约定，造成对方损失的。9.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接损失、间接损失和合理费用。9.3违约赔偿违约赔偿金额应根据实际损失和合同约定进行计算。10.法律适用与争议解决10.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同解除11.1解除条件另一方严重违约，经协商无法解决的；因不可抗力导致合同无法继续履行的；双方协商一致解除合同的。11.2解除程序一方要求解除合同时，应提前30天书面通知对方，并说明解除原因。11.3解除后果合同解除后，双方应按照合同约定履行各自义务，并就解除后的相关问题进行协商处理。12.合同生效与终止12.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2生效日期本合同自2024年1月1日起生效。12.3终止条件服务期限届满；合同解除；双方协商一致终止合同。12.4终止日期本合同终止日期为服务期限届满或合同解除后的日期。13.合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：保密协议13.3附件三：其他相关文件14.其他约定14.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，并按照本合同约定的联系方式送达。14.2不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行时，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。14.3合同解释权本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问等。15.2第三方介入情形需要第三方提供专业技术服务或咨询；需要第三方协助解决合同履行中的争议；双方协商一致认为需要第三方介入的其他情形。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方提出第三方介入请求，应向对方书面说明介入原因和预期目标。15.3.2双方协商一致后，应与第三方签订书面协议，明确第三方介入的具体事项、责任和权利。15.3.3第三方介入协议应与本合同具有同等法律效力。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方介入期间，若因第三方原因导致合同履行出现违约，第三方应承担相应的违约责任。16.1.2第三方责任限额应根据第三方介入协议中的约定执行，如无约定，则第三方责任限额不超过本合同总金额的10%。16.2第三方权利16.2.1第三方有权根据介入协议约定，获得甲方或乙方的必要协助和支持。16.2.2第三方有权在介入期间，对甲方或乙方的相关资料进行查阅和复制。16.3第三方义务16.3.1第三方应遵守国家相关法律法规，确保其提供的服务符合行业标准和规范。16.3.2第三方应保护甲方或乙方的商业秘密和隐私，不得泄露给任何第三方。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方应接受甲方的监督和管理，确保其提供的服务符合甲方的要求。17.2第三方与乙方的关系第三方应接受乙方的监督和管理，确保其提供的服务符合乙方的要求。17.3第三方与其他各方的划分说明17.3.1第三方在介入期间，其行为仅代表第三方自身，不代表甲乙双方。17.3.2第三方介入期间，甲乙双方仍需各自履行合同约定的义务。17.3.3第三方介入期间，若出现争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可按本合同约定的争议解决方式处理。18.第三方介入的终止18.1第三方介入的终止条件合同履行完毕；第三方介入协议约定的终止条件；双方协商一致终止第三方介入。18.2第三方介入的终止程序18.2.1第三方介入终止前，甲乙双方应与第三方协商，明确终止后的后续事宜。18.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。19.本合同其他条款的适用第三方介入不影响本合同其他条款的适用，甲乙双方仍应按照本合同约定履行各自义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细列出乙方提供的服务内容、服务标准、服务费用等详细信息。服务项目名称服务描述服务标准服务费用服务期限2.附件二：保密协议明确甲乙双方及其员工在合同履行期间对相关信息和资料的保密义务。保密信息的定义保密义务的范围违反保密义务的责任3.附件三：第三方介入协议明确第三方介入的具体事项、责任和权利。第三方介入的原因和目的第三方的权利和义务第三方的责任和责任限额第三方介入的期限和终止条件4.附件四：事件响应流程图5.附件五：服务报告模板规定乙方提供的服务报告的格式、内容和提交时间。6.附件六：服务费用调整记录记录服务费用调整的原因、时间、调整金额等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务或服务不符合约定标准。甲方未按合同约定支付服务费用。双方未按合同约定履行保密义务。违反合同其他约定，造成对方损失。2.责任认定标准：乙方未按合同约定提供服务或服务不符合约定标准，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接损失、间接损失和合理费用。甲方未按合同约定支付服务费用，应承担违约责任，支付逾期付款的违约金。双方未按合同约定履行保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。违反合同其他约定，造成对方损失的，应根据具体情况进行责任认定。3.示例说明：示例一：乙方未在规定时间内响应IT安全事件，导致甲方遭受重大损失。乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的直接损失、间接损失和合理费用。示例二：甲方未按合同约定支付服务费用，逾期付款30天。甲方应支付逾期付款的违约金，违约金按日计算，以合同约定服务费用总额的0.5%为基数。示例三：双方未按合同约定履行保密义务，导致甲方商业秘密泄露。双方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024年度企业IT安全事件响应外包服务协议1本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.服务内容和范围2.1服务概述2.2具体服务内容2.3服务范围3.服务期限和交付3.1服务期限3.2服务交付4.服务费用和支付4.1费用结构4.2支付方式4.3付款期限5.保密协议5.1保密信息5.2保密义务5.3保密期限6.人员配备和培训6.1人员配备6.2培训要求7.服务质量和标准7.1服务质量标准7.2质量控制措施8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序12.合同终止12.1终止条件12.2终止程序13.合同生效和终止13.1生效条件13.2生效日期13.3终止日期14.其他条款14.1合同附件14.2合同解释14.3合同效力第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1定义1.1.1“IT安全事件”指在协议有效期内，甲方企业信息系统遭受的任何未经授权的访问、攻击、破坏或泄露事件。1.1.2“响应服务”指乙方根据甲方的要求，在IT安全事件发生时，提供的事件检测、评估、分析和处理等服务。1.1.3“服务期限”指本协议约定的服务开始至终止的时间段。1.1.4“保密信息”指本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等甲方视为保密的信息。1.2解释1.2.1本协议中使用的术语，除非上下文另有说明，否则具有本条1.1中定义的含义。2.服务内容和范围2.1服务概述乙方应提供724小时的IT安全事件响应服务，包括但不限于事件检测、评估、分析、应急响应、恢复和报告等。2.2具体服务内容2.2.1事件检测：实时监控系统，及时发现并报告潜在的安全事件。2.2.2事件评估：对检测到的安全事件进行初步评估，确定事件的重要性和紧急性。2.2.3事件分析：深入分析事件原因，确定攻击手段和潜在风险。2.2.4应急响应：根据事件情况，制定并执行应急响应计划。2.2.5恢复：协助甲方恢复受影响的服务和系统。2.2.6报告：定期向甲方提供安全事件报告，包括事件摘要、影响分析、应对措施等。2.3服务范围乙方服务范围包括甲方所有IT系统和网络的IT安全事件响应，具体范围以附件一《服务范围清单》为准。3.服务期限和交付3.1服务期限本协议服务期限自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务交付乙方应在服务期限内，按照本协议约定，按时、按质完成所有响应服务。4.服务费用和支付4.1费用结构乙方提供IT安全事件响应服务的费用为人民币万元整，包括但不限于人工、设备、软件等成本。4.2支付方式甲方应在本协议签订后个工作日内支付首期费用人民币万元整，剩余费用在服务期间分季度支付。4.3付款期限甲方应在每个季度结束后个工作日内支付相应季度的服务费用。5.保密协议5.1保密信息本协议中涉及的所有保密信息，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。5.2保密义务双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本保密义务自本协议签订之日起至协议终止后年。6.人员配备和培训6.1人员配备乙方应保证配备具备相应资质和经验的专业人员，负责本协议约定的IT安全事件响应服务。6.2培训要求乙方应对其人员定期进行专业培训，确保其具备提供高质量服务的能力。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未能在规定时间内提供IT安全事件响应服务。8.1.2乙方未能达到约定的服务质量标准。8.1.3乙方泄露甲方保密信息。8.1.4乙方违反本协议的其他约定。8.2违约责任8.2.1如发生8.1.1的情形，乙方应立即采取补救措施，并支付甲方因此遭受的合理损失。8.2.2如发生8.1.2的情形，乙方应立即进行整改，直至满足甲方要求，并支付甲方因此遭受的合理费用。8.2.3如发生8.1.3的情形，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2.4如发生8.1.4的情形，乙方应根据违约情节，向甲方支付违约金，具体金额由双方另行协商确定。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决本协议产生的任何争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1双方应在争议发生后个工作日内开始协商解决。9.2.2如协商未果，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除本协议。10.1.2任何一方违约，另一方有权解除本协议。10.1.3发生不可抗力事件，导致本协议无法履行。10.2合同解除程序10.2.1双方应书面通知对方解除合同。10.2.2合同解除后，双方应立即停止履行本协议约定的义务。11.合同变更11.1变更条件本协议的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。11.2变更程序11.2.1双方应就变更内容进行充分协商。11.2.2变更内容经双方确认后，以书面形式签署补充协议。12.合同终止12.1终止条件12.1.1本协议服务期限届满。12.1.2双方协商一致终止本协议。12.1.3发生本协议第10.1条所述的解除条件。12.2终止程序12.2.1双方应书面通知对方合同终止。12.2.2合同终止后，双方应立即停止履行本协议约定的义务。13.合同生效和终止13.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2生效日期本协议自2024年1月1日起生效。13.3终止日期本协议服务期限届满或根据本协议约定终止时，合同终止。14.其他条款14.1合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.2合同解释本协议的解释权归甲方所有。14.3合同效力本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本协议中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于技术支持服务提供商、法律顾问、审计机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了协助甲方或乙方履行本协议项下的义务，或解决与本协议相关的事宜。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方需第三方介入时，应提前个工作日书面通知对方，并说明介入的必要性、目的和预期效果。15.3.2双方应就第三方介入的事宜进行协商，达成一致意见后，甲方或乙方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利和义务。16.第三方责任限额16.1第三方责任第三方在履行本协议项下职责时，应遵守相关法律法规和行业标准，对因其疏忽或过失导致甲方或乙方遭受的损失，第三方应承担相应的赔偿责任。16.2第三方责任限额16.2.1第三方的责任限额为本协议服务费用总额的%，或由双方另行协商确定的具体金额。16.2.2如第三方因履行本协议项下职责导致甲方或乙方遭受的损失超过责任限额，超出部分由甲方或乙方自行承担。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间不存在直接的法律关系，甲方仅与乙方签订本协议，第三方作为乙方履行协议的辅助方，其行为后果由乙方承担。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间签订的协议是独立的，其行为后果由第三方自行承担。乙方应对第三方的行为进行监督，确保第三方按照本协议的要求履行职责。17.3第三方与其他各方的责任划分17.3.1第三方在履行本协议项下职责时，对甲方或乙方造成的损失，由第三方按照16.1和16.2的规定承担赔偿责任。17.3.2乙方对第三方的行为负有监督责任，如乙方未能有效监督第三方，导致甲方或乙方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。17.3.3甲方对第三方的行为不承担责任，除非甲方明知第三方行为违反本协议，未采取必要措施制止。18.第三方介入后的额外条款及说明18.1保密义务第三方在介入本协议事项时，应遵守本协议中关于保密的约定，对甲方和乙方视为保密的信息负有保密义务。18.2独立合同第三方介入本协议事项时，应与甲方或乙方签订独立的合同，明确各方的权利和义务，该合同与本协议不构成任何依赖关系。18.3第三方资质要求甲方或乙方有权要求第三方提供相应的资质证明，证明其具备履行本协议项下职责的能力。18.4第三方变更如第三方在履行本协议项下职责期间发生变更，甲方或乙方有权要求乙方更换第三方，乙方应立即通知甲方或乙方，并采取必要措施确保服务的连续性和稳定性。18.5第三方责任追究如第三方在履行本协议项下职责时违反法律法规或行业标准，导致甲方或乙方遭受损失，乙方应立即采取措施追究第三方的责任，并赔偿甲方或乙方的损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《服务范围清单》详细要求和说明：列出乙方需提供IT安全事件响应服务的具体系统和网络。明确每个系统和网络的安全事件响应标准和流程。包含甲方IT系统架构图和网络安全拓扑图。2.附件二：《保密信息清单》详细要求和说明：列出本协议中涉及的所有保密信息，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。明确保密信息的保密等级和使用范围。3.附件三：《人员配备清单》详细要求和说明：列出乙方负责本协议项下服务的所有人员名单及职责。包含人员资质证明、工作经验等。4.附件四：《服务质量标准》详细要求和说明：定义IT安全事件响应服务的质量标准，包括响应时间、处理效率、恢复时间等。规定服务质量评估方法和结果反馈机制。5.附件五：《应急响应计划》详细要求和说明：制定详细的IT安全事件应急响应流程和措施。包含应急响应组织结构、职责分工、资源调配等。6.附件六：《费用结算明细》详细要求和说明：列出本协议约定的服务费用结构，包括人工费、设备费、软件费等。明确费用结算周期和支付方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未能在规定时间内提供IT安全事件响应服务。乙方未能达到约定的服务质量标准。乙方泄露甲方保密信息。乙方违反本协议的其他约定。2.责任认定标准：乙方未能在规定时间内提供IT安全事件响应服务，每延迟一天，应支付甲方%的违约金。乙方未能达到约定的服务质量标准，每项不合格项，应支付甲方%的违约金。乙方泄露甲方保密信息，应立即停止泄露行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方违反本协议的其他约定，应根据违约情节，由双方另行协商确定违约责任。3.违约责任示例：乙方在接到甲方IT安全事件报告后，未能在约定的4小时内启动应急响应，导致事件扩大，造成甲方损失。乙方应支付甲方%的违约金。乙方在处理IT安全事件时，未遵循应急响应计划，导致事件处理不当，造成甲方损失。乙方应支付甲方%的违约金。乙方在履行本协议过程中，泄露甲方客户信息，造成甲方客户信任危机。乙方应立即停止泄露行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年度企业IT安全事件响应外包服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2术语解释2.服务内容2.1安全事件响应服务2.2安全评估与咨询2.3安全培训与意识提升3.服务范围3.1应急响应流程3.2安全事件调查与分析3.3安全事件处理与修复4.服务期限4.1服务起始日期4.2服务结束日期5.服务费用与支付5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.服务交付6.1服务交付方式6.2服务交付时间6.3服务交付地点7.服务验收7.1验收标准7.2验收流程7.3验收时间8.服务质量保证8.1服务质量标准8.2质量保证措施8.3质量改进计划9.信息保密9.1保密信息定义9.2保密义务9.3保密措施10.知识产权10.1知识产权归属10.2侵权责任11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同变更与解除13.1合同变更13.2合同解除14.其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同份数14.4合同签署日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义本合同中，“服务”指乙方根据甲方的要求，提供的安全事件响应外包服务，包括但不限于安全事件调查、分析、处理、修复和预防措施建议。1.2术语解释（1）“安全事件”指对甲方信息系统或网络造成损害、泄露、破坏或干扰的事件；（2）“应急响应”指乙方在得知安全事件后，按照约定的流程和标准进行的事件处理；（3）“服务期限”指本合同生效之日起至合同终止之日止的期间；（4）“保密信息”指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密或其他敏感信息。2.服务内容2.1安全事件响应服务（1）24小时安全监控，及时发现并报告安全事件；（2）安全事件响应流程，包括事件确认、分析、处理和修复；（3）安全事件调查与分析，找出事件原因和影响；（4）安全事件处理与修复，包括漏洞修复、系统加固等；（5）安全事件报告，包括事件概述、处理过程和结果。2.2安全评估与咨询（1）安全风险评估，识别信息系统或网络的安全风险；（2）安全咨询，提供安全策略、措施和最佳实践建议；（3）安全培训，提高甲方员工的安全意识和技能。3.服务范围3.1应急响应流程（1）事件报告：甲方发现安全事件后，立即向乙方报告；（2）事件确认：乙方在接到报告后，进行初步确认；（3）事件分析：乙方对事件进行详细分析，确定事件类型和影响；（4）事件处理：乙方根据事件分析结果，制定处理方案并实施；（5）事件修复：乙方完成事件处理后，进行修复工作；3.2安全事件调查与分析（1）收集事件相关数据，包括日志、网络流量等；（2）分析事件原因和影响，找出安全漏洞；4.服务期限4.1服务起始日期本合同服务起始日期为2024年1月1日。4.2服务结束日期本合同服务结束日期为2024年12月31日。5.服务费用与支付5.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币拾万元整（￥100,000.00）。5.2费用支付方式（1）合同签订后，甲方支付首期费用人民币伍万元整（￥50,000.00）；（2）每月末，甲方支付当月服务费用人民币贰万元整（￥20,000.00）；（3）合同终止后，甲方支付剩余服务费用。5.3费用支付时间甲方应在每月一个工作日之前支付当月服务费用。6.服务交付6.1服务交付方式乙方通过远程桌面、远程登录或现场服务等方式提供本合同约定的服务。6.2服务交付时间乙方应在接到甲方报告后，立即开始提供服务。6.3服务交付地点服务交付地点为甲方指定的信息系统或网络所在地。7.服务验收7.1验收标准（1）乙方按照本合同约定提供的服务内容应完整、准确；（2）乙方提供的服务应满足甲方的要求；（3）乙方提供的服务应达到约定的质量标准。7.2验收流程（1）乙方提交服务报告，包括服务内容、过程和结果；（2）甲方在收到服务报告后，进行初步审查；（3）甲方对服务报告中提出的问题，要求乙方进行解释或整改；（4）甲方在乙方完成解释或整改后，进行最终验收；（5）甲方在验收合格后，签署验收报告。8.服务质量保证8.1服务质量标准（1）响应时间：安全事件报告后，乙方应在1小时内响应；（2）解决时间：对于一般性安全事件，乙方应在24小时内解决；（3）报告质量：乙方提供的事件报告应详细、准确、及时。8.2质量保证措施（1）建立健全的质量管理体系，确保服务质量；（2）定期对服务人员进行培训，提高服务质量；（3）对服务过程中发现的问题，及时进行整改。8.3质量改进计划乙方应根据甲方反馈和服务过程中的问题，制定质量改进计划，并定期向甲方报告改进情况。9.信息保密9.1保密信息定义本合同中的保密信息包括但不限于：（1）甲方的业务信息、技术信息、财务信息；（2）乙方提供的服务方案、技术文档、操作手册；（3）双方在合同履行过程中知悉的任何敏感信息。9.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密措施（1）建立健全的保密制度，对保密信息进行分类管理；（2）对接触保密信息的人员进行保密培训；（3）对保密信息采取加密、限制访问等措施。10.知识产权10.1知识产权归属本合同中，乙方提供的服务成果和知识产权归乙方所有，甲方获得在合同期限内使用该成果和知识产权的权利。10.2侵权责任如因乙方原因导致甲方知识产权受到侵害，乙方应承担相应的侵权责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权行为。11.违约责任11.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供服务；（2）乙方泄露保密信息；（3）乙方违反知识产权义务；（4）乙方未按照合同约定履行其他义务。11.2违约责任承担（1）赔偿对方因此遭受的损失；（2）继续履行合同义务；（3）承担相应的法律后果。12.争议解决12.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。12.2争议解决机构（1）合同签订地的人民法院；（2）合同签订地仲裁委员会。12.3争议解决程序双方应按照所选争议解决机构的程序进行争议解决。13.合同变更与解除13.1合同变更双方经协商一致，可对本合同进行变更。13.2合同解除（1）双方协商一致；（2）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；（3）法律法规规定的其他情形。14.其他14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）服务协议；（2）保密协议；（3）服务费用明细表。14.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.4合同签署日期本合同签署日期为2024年X月X日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。15.2第三方介入的情形（1）合同履行过程中，需要第三方提供专业技术支持或咨询服务；（2）合同履行过程中，需要第三方进行中介或协调；（3）合同履行过程中，需要第三方提供资金、设备或其他资源；（4）法律法规或政策要求必须引入第三方。15.3第三方介入的流程（1）确定第三方介入的必要性及具体需求；（2）选择合适的第三方；（3）与第三方签订合作协议；（4）将第三方纳入本合同相关条款；（5）通知对方第三方介入的情况。16.第三方责任16.1责任限额第三方在本合同项下的责任，包括但不限于违约责任、侵权责任等，均不得超过其在本合同项下应承担的合同金额。16.2责任划分（1）第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲方损失的，由第三方承担全部责任；（2）第三方在履行本合同过程中，因甲方原因造成第三方损失的，由甲方承担全部责任；（3）第三方在履行本合同过程中，因不可抗力造成甲方损失的，由双方协商分担。16.3责任承担（1）第三方在履行本合同过程中，如发生违约行为，应承担相应的违约责任；（2）第三方在履行本合同过程中，如侵犯甲方合法权益，应承担相应的侵权责任；（3）第三方在履行本合同过程中，如违反保密义务，应承担相应的法律责任。17.第三方权利17.1第三方在本合同项下的权利，包括但不限于：（1）根据合作协议，获得相应的报酬；（2）根据本合同，获得甲方提供的必要资源和支持；（3）根据法律法规，维护自身合法权益。17.2第三方权利的行使第三方应在本合同约定的范围内行使权利，不得损害甲乙双方的合法权益。18.第三方变更18.1第三方变更的情形（1）第三方因自身原因无法继续履行本合同；（2）第三方违反本合同约定，经甲乙双方协商