商业伦理导论时段三作业(第六-七章)

一、单项选择题1.企业营销中的道德原则不包括（）。A.公平竞争B.互利与合作C.遵守潜规则D.优质服务【正确答案】C【答案解析】企业营销中的道德原则有：公平竞争、互利与合作、优质服务和营销道德原则的制度化。参见教材P135-138。2.孔子的名言“己所不欲，勿施与人”之所以流传至今，是由于它道出了企业营销道德的一个原则，即（）。A.公平竞争B.互利与合作C.优质服务D.集体主义【正确答案】B【答案解析】孔子的名言“己所不欲，勿施与人”之所以流传至今，是由于它道出了企业营销道德的互惠互利原则的真谛。参见教材P136。3.将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一种与消费者、竞争者等等发生互动作用的过程，这种营销被视为（）。A.道德营销B.关系营销C.绿色营销D.传统营销【正确答案】B【答案解析】本题考查关系营销的含义。参见教材P152。4.关系营销的主要目标是（）。A.扩大市场占有率B.维系现有客户C.提高产品质量D.提高服务质量【正确答案】B【答案解析】关系营销更为主要的是维系现有客户，丧失老主顾无异于失去市场、失去利润的来源。参见教材P153。5.营销道德问题涉及面广，根本解决非一朝一夕之功，建立营销道德应从三方面入手，其中不包括（）。A.树立社会市场营销观念B.加强法律建设，建立健全维护消费者利益的机构C.认真解决信息不对称问题D.主动纠正产品缺欠【正确答案】D【答案解析】建立营销道德应从：树立社会市场营销观念；加强法律建设，建立健全维护消费者利益的机构；认真解决信息不对称问题这三方面入手。参见教材P151。6.产品策略是市场营销组合的基础因素，主要涉及的道德不包括（）。A.产品设计开发中的道德B.消除价格欺诈C.商标及包装中的道德D.主动纠正产品欠缺【正确答案】B【答案解析】价格欺诈属于价格策略中的道德原则，所以选B。参见教材P139。7.针对企业营销活动的性质提出的交易中的基本信条是（）。A.互利和合作B.优质的服务C.公平的竞争D.诚实和守信【正确答案】A【答案解析】互利与合作是针对企业的营销活动的性质提出的交易中的基本信条。参见教材P136。8.促销策略的道德原则不包括（）。A.明码标价，价值相符B.不能采用不道德的强压式销售C.保证推销产品或服务的质量D.道德化广告【正确答案】A【答案解析】A选项属于价格策略的道德原则。参见教材P150-151。9.产品的道德化包装的准则是（）。A.尽量少用包装材料B.选择可再循环和可利用的包装材料C.选择不可循环的包装材料D.包装的成本尽可能少【正确答案】B【答案解析】产品的道德化包装的准则是选择可再循环和可再利用的包装材料。参见教材P147。10.与企业在经济上有依赖关系的利益相关者不包括下列（）。A.取得公司薪俸的所有员工B.企业外部的债权人C.消费者D.地方党委书记【正确答案】D【答案解析】与企业在经济上有依赖关系的利益相关者，主要包括在公司取得薪俸的所有员工，企业外部的债权人、消费者、经销商和供应商等。参见教材P132-133。11.下列不属于直接影响企业决策中的伦理选择的是（）。A.企业领导的伦理意识B.企业领导的伦理道德C.企业领导的伦理思想D.企业领导的管理方法【正确答案】D【答案解析】企业领导的伦理意识、伦理道德、伦理思想都直接影响着企业决策中的伦理选择。参见教材P188。12.有理性、会算计、追求自利最大化的人，被亚当·斯密称为（）。A.自然人B.道德人C.经济人D.社会人【正确答案】C【答案解析】按理论假设“经济人”是有理性、会算计、追求最大利益的人。参见教材P174。13.道德对企业及其成员提出的行为标准与法律对企业及其成员的要求相比（）。A.前者低于后者B.前者高于后者C.前者和后者相当D.二者没有关系【正确答案】B【答案解析】道德对企业及其成员提出了比法律所要求的更高的行为规范。参见教材P164。14.伦理型企业决策的特点不包括（）。A.赚钱不忘良心B.利己决不利他C.发达不忘社会D.盈利不忘国家【正确答案】B【答案解析】伦理型企业决策的特点有：赚钱不忘良心、利己不忘利他、发达不忘社会、盈利不忘国家。参见教材P187-188。15.企业文化的核心是（）。而企业价值观的核心是（）。A.企业价值观；企业道德观B.企业价值观；企业伦理观C.企业道德观；企业伦理观D.企业道德观；企业价值观【正确答案】B【答案解析】企业文化的核心是企业价值观，而企业价值观的核心是企业伦理观。参见教材P182。16.下列哪项是对利己与利他之间的辩证关系的准确概括（）。A.经济人B.社会人C.道德人D.自然人【正确答案】B【答案解析】“社会人”是对利己与利他统一思想的准确概括。参见教材P174。17.企业价值观的中心内容是（）。A.道德善恶观B.企业伦理观C.社会责任观D.企业决策观【正确答案】B【答案解析】道德善恶观是价值观的中心内容。相应地，企业伦理观是企业价值观的中心内容。参见教材P163。18.（）是指受企业行为影响或可影响企业行为的任何个人、群体和组织。A.企业利益相关者B.企业项目决策者C.企业管理者D.企业项目实施者【正确答案】A【答案解析】企业利益相关者是指受企业行为影响或可影响企业行为的任何个人、群体和组织。参见教材P191。19.企业经营不是私事，而是公事，“企业是社会的公有物”。就其工作和事业的内容来说，都是带有（），是属于公共范畴的。A.经济性的B.道德性的C.社会性的D.人文性的【正确答案】C【答案解析】企业经营不是私事，而是公事，“企业是社会的公有物”。就其工作和事业的内容来说，都是带有社会性的，是属于公共范畴的。参见教材P177。20.企业不能只顾自身的利益，必须考虑社会利益，承担社会义务，这就是企业的（）。A.企业使命B.企业愿景C.社会责任D.环境责任【正确答案】C【答案解析】企业的社会责任是不能只顾自身利益，必须考虑社会利益，承担社会义务。参见教材P173。21.伦理导向下的企业管理一般（）。A.都注重企业文化的建设B.把追求利润看成企业至高无上的目标C.只考虑所有者的利益D.认为企业生存的理由是获取最大化的利润【正确答案】A【答案解析】伦理导向下的企业一般都注重企业文化建设，并不是把追求利润看成企业至高无上的理由，只把利润作为企业对社会的贡献的回报。并非只考虑所有者的利益，还要考虑企业利益相关者的利益。参见教材P178。22.（）是公众对企业的整体感觉、印象和认知。A.企业愿景B.企业信念C.企业文化D.企业形象【正确答案】D【答案解析】企业形象是公众对企业的整体感觉、印象和认知。参见教材P179。23.在卡罗尔设计的金字塔型社会责任模型中，第三层是企业的（）。A.慈善责任B.经济责任C.伦理责任D.法律责任【正确答案】C【答案解析】在卡罗尔设计的金字塔型社会责任模型中，第三层是企业的伦理责任。参见教材P174。24.企业形象的内容不包括（）。A.MIB.BIC.VID.UI【正确答案】D【答案解析】企业形象包括三个方面的内容：企业理念识别、企业行为识别和企业视觉识别（简称MI、BI、VI）。参见教材P179。25.（）改变了企业进行决策的条件，因而减少了选择的自由。A.贿赂B.胁迫行为C.偷窃D.不公平歧视【正确答案】A【答案解析】贿赂改变了企业进行决策的条件，因而减少了选择的自由。参见教材P179。26.在卡罗尔设计的金字塔型的企业社会责任模型中，最高层面的责任是企业的（）。A.伦理责任B.法律责任C.慈善责任D.经济责任【正确答案】C【答案解析】在卡罗尔设计的金字塔型的企业社会责任模型中，最高层面的责任是企业的慈善责任。参见教材P174。27.价值观在内容构成上分为三个领域，下列不属于三个领域之内的是（）。A.美丑B.真假C.善恶D.强弱【正确答案】D【答案解析】价值观在内容构成上分为三个领域：真假、善恶、美丑。参见教材P162。28.（）是指企业内共同追求的信念和价值观。A.企业形象建设B.企业文化C.企业发展D.企业愿景【正确答案】B【答案解析】企业文化是指企业内共同追求的信念和价值观。参见教材P178。29.主张狭义社会责任论的代表是（）。A.K·R·恩卓斯B.亚当·斯密C.弗雷德曼D.阿马蒂亚·森【正确答案】C【答案解析】经济学家弗雷德曼是狭义社会责任论主张的代表。参见教材P174。二、多项选择题1.产品品牌中的道德问题主要包括（）。A.产品品牌设计中的道德性B.产品品牌设计中的创新性C.保护自己的产品品牌，免受不道德侵权行为的干扰D.产品品牌的高质量性E.产品品牌的商标问题【正确答案】AC【答案解析】本题考查产品品牌中的道德问题。参见教材144。2.实施绿色营销的企业，必须制定（）。A.绿色贸易壁垒B.绿色环境壁垒C.绿色消费战略D.绿色营销战略E.绿色营销组合【正确答案】DE【答案解析】实施绿色营销的企业必须制定绿色营销战略和绿色营销组合。参见教材P158。3.企业营销中的道德原则可以概括为（）。A.公平竞争B.互利与合作C.优质服务D.营销道德原则的制度化E.公共关系【正确答案】ABCD【答案解析】企业营销中的道德原则有：公平竞争、互利与合作、优质服务、营销道德原则的制度化。参见教材P135—138。4.关系营销的具体实施包括（）。A.组织设计B.企业战略C.资源配置D.文化整合E.品牌设计【正确答案】ACD【答案解析】关系营销的具体实施包括：组织设计、资源配置、文化整合。参见教材P154、155。5.在各种利益相关者的主要利益要求中，属于消费者的要求的是（）。A.高投资回报B.企业稳定发展C.商品质量高D.服务好E.操作使用方便【正确答案】CDE【答案解析】消费者的要求是：商品质量高，服务好，价格低，操作使用方便。参见教材P134。6.企业在市场营销价格策略中，消除价格欺诈的途径主要有（）。A.低于成本价B.明码标价C.价值相符D.抬高价格E.提高产品质量【正确答案】BC【答案解析】消除价格欺诈的途径主要有：明码标价、价值相符。参见教材P147。7.下列属于促销策略中应遵循的道德原则的有（）。A.道德化品牌管理B.主动纠正产品缺欠C.道德化广告D.人员推销的道德原则E.道德化的产品整体【正确答案】CD【答案解析】促销策略中应遵循的道德原则为：道德化广告、人员推销的道德原则。参见教材P150。8.绿色营销与传统营销相比，具有以下哪些特征（）。A.绿色商品是消费者的共同爱好B.绿色消费是开展绿色营销的前提C.绿色观念是绿色营销的指导思想D.绿色体制是绿色营销的法律保障E.绿色科技是绿色营销的物质保证【正确答案】BCDE【答案解析】本题考查绿色营销的特点。参见教材P156。9.产品的质量是指产品执行其功能的能力水平，具体的衡量标准包括（）。A.耐久性B.可靠性C.精确性D.易操作性E.易于维修性【正确答案】ABCDE【答案解析】产品的质量是指产品执行其功能的能力水平，具体的衡量标准包括耐久性、可靠性、精确性、易操作性、易于维修性。参见教材140。10.企业利益相关者的类型主要有（）。A.个人利益相关者B.集体利益相关者C.社会利益相关者D.直接利益相关者E.间接利益相关者【正确答案】DE【答案解析】本题考查企业利益相关者的分类。参见教材P131、132。11.关于产品设计中优先考虑环境保护的准则有（）方面。A.降低产品的能源、原材料的消耗B.对生产过程产生的废物进行充分利用C.采用新技术或运用新的流程D.企业可以充分利用后进入优势，在负担低、成本低的条件下实现道德经营的目标E.在产品的设计上既要考虑产品对消费者短期需要的满足程度还要考虑消费者的长远利益、社会的长远发展【正确答案】ABCDE【答案解析】本题考查产品设计中优先考虑环境保护的准则。参见教材P142。12.价格策略中的道德控制应主要围绕（）进行。A.政府统一定价B.制止价格欺诈C.产品降价销售D.避免恶性价格战E.注意价格协调【正确答案】BD【答案解析】价格策略中的道德控制应主要围绕制止价格欺诈和恶性价格战两个方面进行。参见教材P147。13.关系营销的本质特征是（）。A.信息沟通的双向性B.售后服务的优质性C.战略过程的协同性D.营销活动的互利性E.信息反馈的及时性【正确答案】ACDE【答案解析】关系营销的本质特征是：信息沟通的双向性、战略过程的协同性、营销活动的互利性、信息反馈的及时性。参见教材P152、153。14.从宏观上看，企业行为中的不道德现象主要有（）。A.贿赂B.胁迫行为C.欺骗性信息D.偷窃E.不公平歧视【正确答案】ABCDE【答案解析】从宏观视角看企业的不道德行为有：贿赂、胁迫行为、欺骗性信息、偷窃、不公平歧视。参见教材P180、181。15.伦理导向下的企业经营与管理特征包括（）。A.有明确的价值观和伦理观B.超越法律C.强调自律D.履行道德责任E.追求卓越【正确答案】ABCDE【答案解析】本题考查伦理导向下的企业经营与管理特征。参见教材P162。16.从微观上来看，企业行为中的不道德行为有（）。A.编造假账B.偷税漏税C.虚假广告D.环境污染E.信息失真【正确答案】ABCDE【答案解析】从微观角度看企业的不道德行为有：编造假账、偷税漏税、贪污贿赂、虚假广告、价格欺骗、造假制假、安全性差、环境污染、信息失真。参见教材P181。17.商业伦理导向下的企业决策特点是（）。A.赚钱不忘良心B.利己不忘利他C.舍小利获大利D.发达不忘社会E.盈利不忘国家【正确答案】ABDE【答案解析】本题考查伦理型企业决策特点。参见教材P187。18.对企业决策进行伦理方面的评价，除了对传统的技术经济分析外，还包括的问题有（）。A.决策合法吗B.决策符合社会倡导的伦理规范吗C.决策能为利益相关者所接受吗D.决策符合企业长远经济效益吗E.决策能使决策者感到自豪吗【正确答案】ABCDE【答案解析】本题考查对企业决策进行伦理方面的评价。参见教材P192。19.制定企业道德规范一般应遵循（）。A.道德规范要体现企业核心价值观B.道德规范要体现企业特色C.道德规范要注重可操作性D.实施道德规范要注重管理E.实施道德规范要遵循法规【正确答案】ABCD【答案解析】本题考查制定企业的道德规范一般遵循的要求。参见教材P18