《社交礼仪》课程教学大纲

《社交礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称社交礼仪课程编号380010082课程性质选修课课程类别专业选修课开课单位汉语言文学教研室授课学期第6学期学分/学时2/30课内学时30理论授课30上机学时0课内实践6实验学时0课外学时24适用专业汉语言文学是否双语否先修课程中国古代文学史、中国现当代文学史后续课程专业综合实训二、课程简介《社交礼仪》是汉语言文学专业的一门专业选修课，是一门综合性和应用性很强的人文基础课程和技能基础课程。本课程基于社交过程中的各种礼仪规范，通过教学与实践培养学生塑造良好的职业形象，养成良好的礼仪习惯，提高礼仪素养和综合素质。三、课程目标及对毕业要求指标点的支撑（一）课程目标课程目标1.识记社交过程中的基本行为规范；系统掌握人际交往中的基本礼仪及公务活动组织和参与的礼仪规范，能够将礼仪融入相关工作、生活中。课程目标2.提高审美能力，塑造良好的个人形象,树立职业意识，注重外塑形象、内练修为，养成得体大方的仪态习惯，培养优雅自信的气质。课程目标3.训练语言表达能力，通过人际交往礼仪学习，领会沟通技巧，学会有效表达，语言正确、恰当，具有逻辑性。。课程目标4.训练沟通协调能力，按照礼仪要求组织或参加各类活动仪式。通过礼仪规范展示，训练组织能力、管理能力、协调能力、综合事务处理能力。课程目标5.提高思想政治与道德修养：塑造优良的社会人格和职业品格，提高政治意识和责任意识。（二）课程目标对毕业要求指标点的支撑课程目标支撑毕业要求指标点毕业要求课程目标1指标点2-1：专业知识：掌握中国语言文学基本知识和基础理论，掌握系统的语言、文字、文学知识，涉猎信息技术应用、文献检索等工具性知识和本学科的前沿知识。指标点2-1：专业知识课程目标2指标点2-3：审美评鉴能力：具有感悟、辨析和探究语言文学现象的能力，能够综合运用所学语言学、文学等相关理论，独立分析社会语言、文化现象与问题，鉴赏中外各类文体的文学作品。指标点3：达到国家规定的大学生体育合格标准，拥有健康的体魄和良好的心理素质。在语言文学、社会工作等方面体现出较高的审美水平。指标点2-3：审美评鉴能力指标点3：体育和美育方面课程目标3指标点2-4：语言表达能力：具有较强逻辑思维能力，能够准确地、艺术地表述观点，在口语表达、书面语表达方面体现出明显优势。指标点2-4：语言表达能力课程目标4指标点2-5：能够熟练运用母语进行书面语和口语表达，并就专业问题与业界同行及社会公众进行有效沟通和交流，并具有团队协作能力。指标点2-5：沟通协调能力课程目标5指标点1：热爱中华民族传统文化，具有坚定正确的政治方向，了解、拥护党和国家的方针政策，树立科学的人生观、世界观、价值观，具有强烈的社会责任感、爱国情怀和法律意识。指标点1：思想政治和德育方面四、课程基本教学内容及对课程目标的支撑（一）课程基本教学内容第一单元礼仪概述（学时数：2学时）1.课程主要内容本单元主要明确礼仪的起源与发展过程，了解中华民族优秀的礼仪文化传统，学习礼仪的必要性和紧迫性，理解礼仪的基本概念、作用、原则。树立礼仪意识，培养规范行为。2.重点和难点重点在于礼仪的形成与发展过程，秘书礼仪的概念、作用、原则的掌握。难点在于培养学生树立社会主义核心价值观和文化自信。3.教学方法（1）通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明秘书礼仪课程与教学基本原理，丰富学生课程与教学的基本知识结构，培养学生的职业规范。（2）通过课堂讨论，强化秘书礼仪知识应用意识，发展学生的教学能力和反思能力。（3）通过自主学习，使学生进一步了解中华民族优秀的礼仪文化传统。4.学生学习预期成果通过本单元的学习，学生对社交礼仪的学理性和确定性理论知识具有系统化的接受和认知。充分理解礼仪的本质，对生活、学习、工作中的礼仪有正确的分析和判断，树立正确的职业价值观，能做到从礼仪角度高度审视自身角色，并能够将其应用于实际生活、工作事务中。5.支撑课程目标课程目标1、5第二单元形象礼仪（学时数：10学时）1.课程主要内容本单元培养学生塑造个人形象的能力，主要内容包括个人仪容管理、个人仪表规范及优雅的仪态举止的训练，掌握遵循TOP原则，打造有形、规范的职业形象。2.重点和难点重点在于仪容管理中如何打造合适自身气质的妆容，个人仪表服装配饰的搭配。难点在于仪态礼仪中表情、手势的把握及站、坐、蹲、走的训练。3.教学方法（1）通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明礼仪课程与教学基本原理，丰富学生课程与教学的基本知识结构，培养学生的职业规范。（2）通过直观演示法，让学生通过观察获得感性认识，化难为易，促进学生知识整合，培养学生的观察能力和反思能力。（3）通过课堂讨论，强化知识应用意识，培养学生反思能力和临场应对能力。（4）实际操作法，在操作中结合动作的演练，对知识进行理解和巩固。4.学生学习预期成果通过本单元的学习，熟练掌握仪容、仪态、仪表等礼仪规范，客观的认识自己，了解自身特点，扬长避短，改善站、坐、行、走的错误体态，学会运用TOP原则搭配着装和配饰，塑造良好的个人形象，提高审美能力。5.支撑课程目标课程目标2第三单元交往礼仪（学时数：10学时）1.课程主要内容本单元主要讲授常规交往礼仪，了解和掌握日常交往礼仪、言语交际礼仪等礼仪基础知识，培养规范运用社交礼仪的能力，熟练运用交往礼仪相关知识，解决实际问题。2.重点和难点重点在于日常交往中的称呼礼仪、介绍礼仪、距离礼仪、名片礼、握手礼等各种礼仪知识的掌握。难点在于如何提高学生社交过程中的言语交际能力。3.教学方法（1）通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明秘书礼仪课程与教学基本原理，丰富学生课程与教学的基本知识结构，培养学生的职业规范。（2）通过案例分析，强调理论与实践相结合，促进学生知识整合，培养学生的反思能力。（3）通过课堂讨论，强化知识应用意识，发展学生的教学能力和反思能力。（4）通过短视频引入现实场景加以分析，培养学生对零碎信息的归纳能力和捕捉本质问题的概念力。（5）通过直观演示法，让学生通过观察获得感性认识，化难为易，促进学生知识整合，培养学生的观察能力和反思能力。4.学生学习预期成果通过本单元学习，学生能够全面、深入认知礼仪因素以及各个变量对工作的影响。学会处理工作、生活中的各种人际关系，改善人际交往能力，加强团队合作能力。理解沟通原理与沟通礼仪，提高有效表达与沟通。5.支撑课程目标课程目标1、3、4、5第四单元工作礼仪（学时数：8学时）1.课程主要内容本单元主要讲授工作中的引领礼仪，接待礼仪，电梯礼仪，乘车礼仪，通讯礼仪，仪式礼仪、宴请礼仪以及求职面试礼仪。2.重点和难点重点在于掌握工作礼仪的基本要求，把握基本要领。难点在于运用工作相关礼仪知识应用于工作中涉及的各种情境。3.教学方法（1）通过多媒体课件和传统教学相结合，阐明课程与教学基本原理，丰富学生课程与教学的基本知识结构，培养学生的职业规范。（2）通过案例分析，强调理论与实践相结合，促进学生知识整合，培养学生的反思能力。（3）通过短视频引入现实场景加以分析，培养学生对零碎信息的归纳能力和捕捉本质问题的概念力。（4）通过角色模拟将学生带入到现实场景中进行角色思考和扮演，培养学生实际工作能力。（5）通过小组合作学习，发展学生的合作能力和辅助性工作的意识和能力。（6）通过课堂汇报，强化知识应用意识，发展学生的临场发挥和应变能力。4.学生学习预期成果通过本单元的学习，学生能够对工作礼仪有全面和深入的认知，准确把握工作礼仪的要求，树立职业意识，具备规范运用工作礼仪的能力，按照礼仪要求组织或参加公务活动和餐饮活动，提高学生的组织和管理能力。5.支撑课程目标课程目标1、2、3、4（二）课程基本教学内容对课程目标的支撑课程教学内容教学方法支撑的课程目标学时安排课内课外学时比例第一单元礼仪概论讲授法、自主学习法、课堂讨论课程目标1、521:0.6第二单元形象礼仪讲授法、研讨法、直观演示法、实际操作法课程目标2101.0.8第三单元交往礼仪讲授法、案例教学、直观演示法、短视频导入、讨论法课程目标1、3、4、5101:0.7第四单元工作礼仪讲授法、案例分析、短视频场景导入、角色模拟与课堂汇报课程目标1、2、3、481:0.8合计30五、课程考核及对课程目标的支撑（一）课程考核课程成绩构成（百分制）课程成绩构成比例考核环节目标分值考核/评价细则平时成绩70%作业（百分制）50本门课程共四次作业，主要考核个人职业形象，包括仪容礼仪考核，仪表礼仪考核、仪态礼仪考核内容，作业以个人照片和视频的形式提交到学习通平台，教师打分，并筛选部分有代表性的作业，在上课时点评。评价细则：妆容得体、行为举止和谐、优雅、自然、整体感觉好，服饰搭配协调，能树立职业意识，进入职场角色。目标分值=0.5*作业平均成绩测验（百分制）20本课程设置一次书面测验，通过选择、判断、案例分析等题型考查学生对所学知识的掌握情况。考核内容涉及礼仪概论、职业形象礼仪、常规社交礼仪、职场工作礼仪相关知识。评价细则选择题40分，判断题40分，分析题20分。目标分值=0.2*测验成绩课堂表现（百分制）10社交礼仪授课过程中，学生讨论、发言，阐述自己的观点，通过职业形象的展示，工作情景演练，教师根据学生表现，给予相应分值。主要考核学生对所学内容的理解和掌握情况。评价细则：课堂表现积极程度（10分），妆容得体（10分），行为举止和谐、优雅、自然、整体感觉好（20分），服饰搭配协调（20分），能树立职业意识，进入职场角色，以规范得体的形象完成相应工作（40分）。目标分值=0.1*课堂表现成绩专题设计（百分制）20考核内容：提供职场工作情景，要求学生进入角色，演练工作情景，完成情景中的工作任务。评价细则：积极主动参与实训（10分），标准规范的言行举止展示自己，树立职业形象（20分），根据不同场景，按照工作流程完成任务（30分），操作规范，程序明确，举止优雅自然，整体感觉好（30分）目标分值=0.2*专题设计成绩期末考核30%知识20考核着重测试学生运用礼仪的理论与技巧，解决实际问题的能力以及礼仪素质的实际水平。不采用传统的考试形式，而采用灵活的情景操作测试。由3-5人组成考核小组，完整的展示日常社交情景或职场工作情景。评价细则：1.个人形象（仪容整洁，服饰得体，谈吐礼貌，仪态优雅。）（30分）。2.运用规范礼仪处理事务的技巧和能力，正确地进行称呼、介绍、握手、致意、交换名片等（60分）。3.情景剧编排合理并有一定创新性（10分）。目标分值=专题设计成绩能力30综合应用40创新10（二）课程考核对课程目标的支撑教学内容考核内容考核方式支撑的课程目标第一单元礼仪概论1-1礼仪基本知识课堂表现，测验，期末考试课程目标1、5第二单元形象礼仪2-1仪容2-2仪表2-3仪态作业，测验，课堂表现，期末考核课程目标2第三单元交往礼仪3-1日常交往礼仪3-2言语交际礼仪作业，测验，课堂表现，专题设计，期末考核课程目标1、3、4、5第四单元工作礼仪4-1接待拜访礼仪4-2宴请礼仪4-3求职礼仪作业，测验，课堂表现，专题设计，期末考核课程目标1、2、3、4六、使用教材、相关推荐书目及课程资源（一）使用教材李荣建主编：《社交礼仪》，清华大学出版社，2011年版；（二）相关推荐书目1.靳希主编：《社交礼仪》，高等教育出版社，2022年版；2.史峰主编：《职业礼仪》，北京师范大学出版社，2019年版；3.安俊丽主