停暖无忧权益书

停暖无忧权益书合同目录第一章总则1.1本权益书的签订主体1.2本权益书的目的和适用范围1.3有关术语的解释第二章停暖无忧服务内容2.1服务概述2.2服务期限2.3服务区域2.4服务内容的具体描述第三章用户权利与义务3.1用户的权利3.2用户的义务3.3用户权益的保障第四章停暖无忧服务流程4.1服务申请4.2服务审批4.3服务实施4.4服务结束与评价第五章费用与支付5.1服务费用的确定5.2支付方式5.3费用退还与调整第六章保修与维修6.1保修范围6.2保修期限6.3维修服务流程第七章争议解决7.1双方协商解决7.2第三方调解7.3法律途径第八章违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的承担方式第九章隐私保护与信息安全9.1用户隐私保护9.2信息安全保障第十章合同的变更、解除与终止10.1合同变更的条件和程序10.2合同解除的条件和程序10.3合同终止的条件和程序第十一章适用法律与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二章其他约定12.1双方的其他约定12.2未尽事宜的处理第十三章附则13.1本权益书的生效条件13.2本权益书的解释权归属13.3本权益书的修订与发布第十四章附件14.1相关法律法规14.2服务流程图示14.3其他重要文件合同编号_________第一章总则第一条款本权益书的签订主体第二条款本权益书的目的和适用范围第三条款有关术语的解释第二章停暖无忧服务内容第一条款服务概述第二条款服务期限第三条款服务区域第四条款服务内容的具体描述第三章用户权利与义务第一条款用户的权利第二条款用户的义务第三条款用户权益的保障第四章停暖无忧服务流程第一条款服务申请第二条款服务审批第三条款服务实施第四条款服务结束与评价第五章费用与支付第一条款服务费用的确定第二条款支付方式第三条款费用退还与调整第六章保修与维修第一条款保修范围第二条款保修期限第三条款维修服务流程第七章争议解决第一条款双方协商解决第二条款第三方调解第三条款法律途径第八章违约责任第一条款双方违约的情形第二条款违约责任的承担方式第九章隐私保护与信息安全第一条款用户隐私保护第二条款信息安全保障第十章合同的变更、解除与终止第一条款合同变更的条件和程序第二条款合同解除的条件和程序第三条款合同终止的条件和程序第十一章适用法律与争议解决第一条款适用法律第二条款争议解决方式第十二章其他约定第一条款双方的其他约定第二条款未尽事宜的处理第十三章附则第一条款本权益书的生效条件第二条款本权益书的解释权归属第三条款本权益书的修订与发布第十四章附件第一条款相关法律法规第二条款服务流程图示第三条款其他重要文件签字部分：甲方：（签字）乙方：（签字）日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：特殊情况的处理1.1如果因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为等）导致甲方无法履行合同义务，甲方应及时通知乙方，并尽力减少损失。1.2甲方在遇到特殊情况时，应立即与乙方沟通，共同商讨解决方案。附加条款二：甲方权益的保障2.1甲方对停暖无忧服务享有知情权，乙方应提供完整的服务信息。2.2甲方对停暖无忧服务享有监督权，有权对乙方的服务进行监督和评价。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款三：乙方义务的履行3.1乙方应按照约定提供停暖无忧服务，并保证服务的质量和效率。3.2乙方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，保护甲方的合法权益。附加条款四：乙方权益的保障4.1乙方对停暖无忧服务享有合法权益，甲方不得擅自解除或终止合同。4.2乙方对停暖无忧服务享有保密权，甲方不得泄露乙方的商业秘密。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款五：第三方中介的角色和责任5.1第三方中介应公正、中立地协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利履行。5.2第三方中介在调解过程中，应保密甲乙双方的商业秘密和个人信息。附加条款六：第三方中介的服务费用6.1第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担。6.2第三方中介的服务费用应在合同签订后一次性支付。附加条款七：第三方中介的退出机制7.1如果第三方中介无法履行调解职责，甲方和乙方可以协商更换中介。7.2甲方和乙方均有权提出更换中介的建议，并共同选定新的中介。附件及其他补充说明一、附件列表：1.停暖无忧服务内容详细说明2.服务费用明细表3.保修与维修服务流程图4.用户权利与义务确认书5.隐私保护与信息安全协议6.合同变更、解除与终止申请表7.争议解决流程图8.相关法律法规汇编9.服务区域地图10.第三方中介的资质证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，视为违约。2.乙方未按约定提供停暖无忧服务的，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私的，视为违约。4.第三方中介未公正、中立地协调甲方和乙方关系的，视为违约。5.甲方、乙方未按约定履行各自义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。2.停暖无忧服务：指甲方在停暖期间，由乙方提供的一种保障服务。3.保修期限：指乙方对提供的服务设备或系统进行免费保修的时间期限。4.争议解决：指解决甲方和乙方在合同执行过程中发生的纠纷的途径。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方忘记支付服务费用。解决办法：甲方应按照约定的支付方式和时间支付服务费用，如有忘记，应及时与乙方联系并补交费用。2.问题：乙方未按约定时间提供服务。解决办法：乙方应按照合同约定的时间提供服务，如有延迟，应立即通知甲方并尽快提供服务。3.问题：甲方泄露乙方商业秘密。解决办法：甲方应遵守合同中的保密条款，不