服务外包合同争议的仲裁结果

服务外包合同争议的仲裁结果合同目录第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同各方的权利和义务1.3合同的生效、变更和解除第二章服务外包内容2.1外包服务的范围和内容2.2外包服务的质量和标准2.3外包服务的期限和交付第三章争议解决方式3.1争议的解决方式3.2仲裁机构的选定3.3仲裁程序的启动和进行第四章仲裁结果的执行4.1仲裁裁决的作出和送达4.2仲裁裁决的执行和监督4.3仲裁裁决的撤销和修改第五章仲裁费用5.1仲裁费用的承担5.2仲裁费用的支付方式和时间5.3仲裁费用的退还和不予退还情况第六章保密条款6.1保密信息的定义和范围6.2保密信息的保护期限和方式6.3保密信息的违约责任和赔偿第七章违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体形式7.3违约责任的赔偿计算和支付方式第八章侵权责任8.1侵权行为的界定8.2侵权责任的具体形式8.3侵权责任的赔偿计算和支付方式第九章不可抗力9.1不可抗力的界定和认定9.2不可抗力对合同履行影响的结果9.3不可抗力导致的合同解除和赔偿第十章合同的解除和终止10.1合同解除的条件和程序10.2合同终止的条件和程序10.3合同解除和终止后的权利和义务处理第十一章争议解决外的其他权利和义务11.1双方在其他方面的权利和义务11.2合同的补充和修改11.3合同的继承和转让第十二章法律适用和争议解决12.1合同的解释和适用法律12.2争议的解决方式及适用法律12.3仲裁裁决的承认和执行第十三章合同的签署和生效13.1合同的签署时间和地点13.2合同的生效时间和条件13.3合同的副本和正本第十四章其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同的中文和英文版本14.3合同的修订历史记录合同编号：_________第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同各方的权利和义务1.3合同的生效、变更和解除第二章服务外包内容2.1外包服务的范围和内容2.2外包服务的质量和标准2.3外包服务的期限和交付第三章争议解决方式3.1争议的解决方式3.2仲裁机构的选定3.3仲裁程序的启动和进行第四章仲裁结果的执行4.1仲裁裁决的作出和送达4.2仲裁裁决的执行和监督4.3仲裁裁决的撤销和修改第五章仲裁费用5.1仲裁费用的承担5.2仲裁费用的支付方式和时间5.3仲裁费用的退还和不予退还情况第六章保密条款6.1保密信息的定义和范围6.2保密信息的保护期限和方式6.3保密信息的违约责任和赔偿第七章违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体形式7.3违约责任的赔偿计算和支付方式第八章侵权责任8.1侵权行为的界定8.2侵权责任的具体形式8.3侵权责任的赔偿计算和支付方式第九章不可抗力9.1不可抗力的界定和认定9.2不可抗力对合同履行影响的结果9.3不可抗力导致的合同解除和赔偿第十章合同的解除和终止10.1合同解除的条件和程序10.2合同终止的条件和程序10.3合同解除和终止后的权利和义务处理第十一章争议解决外的其他权利和义务11.1双方在其他方面的权利和义务11.2合同的补充和修改11.3合同的继承和转让第十二章法律适用和争议解决12.1合同的解释和适用法律12.2争议的解决方式及适用法律12.3仲裁裁决的承认和执行第十三章合同的签署和生效13.1合同的签署时间和地点13.2合同的生效时间和条件13.3合同的副本和正本第十四章其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同的中文和英文版本14.3合同的修订历史记录甲方签字：_______________________日期：_______________________乙方签字：_______________________日期：_______________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指令权：甲方有权根据项目进度和质量要求，向乙方发出指令。乙方应严格按照甲方的指令执行，确保项目按时完成并达到预期质量标准。2.甲方监督权：甲方有权对乙方的工作过程进行监督和检查，以确保乙方的服务符合合同约定的标准和质量要求。乙方应积极配合甲方的监督工作，提供必要的信息和资料。3.甲方变更权：甲方有权在合同履行过程中，根据项目需求的变化或市场状况，对合同内容进行变更。乙方应根据甲方的变更要求，及时调整服务内容和方式。4.甲方解除权：甲方在合同履行过程中，如发现乙方严重违约或违反法律法规，有权立即解除合同。解除合同后，乙方应按照甲方的要求承担相应的违约责任。5.甲方索赔权：如乙方在合同履行过程中出现违约行为，甲方有权向乙方提出索赔，要求乙方承担相应的赔偿责任。赔偿金额的计算和支付方式按照合同第七章的规定执行。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方自主权：乙方在合同履行过程中，有权根据项目实际需求和市场状况，自主调整服务内容和方式。但需确保调整后的服务符合合同约定的标准和质量要求。2.乙方保密义务：乙方应严格保密甲方提供的技术资料、商业信息等保密信息，不得泄露给第三方。违反保密义务的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方交付义务：乙方应按照合同约定的时间和质量要求，向甲方交付符合规定标准的服务成果。如乙方未能按时交付或交付的成果不符合质量要求，应按照合同约定承担违约责任。4.乙方维修义务：在合同履行期间，如服务成果出现质量问题，乙方应负责及时维修和更换，确保服务成果的正常使用。5.乙方培训义务：乙方应根据甲方的要求，提供相关人员的培训服务，确保甲方相关人员能够正确使用和维护服务成果。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责：第三方中介应严格按照合同约定的职责和权限，协助甲方和乙方完成合同的履行。如第三方中介未能履行其职责，应承担相应的违约责任。2.第三方中介费用：第三方中介在合同履行过程中产生的费用，由甲方和乙方按照合同约定的比例承担。如未约定比例，双方可协商解决。3.第三方中介的选定：甲方和乙方应共同选定第三方中介，确保其具备相应的资质和能力。选定第三方中介后，双方应与第三方中介签订具体的履行协议。4.第三方中介的变更：如甲方和乙方同意变更第三方中介，应签订书面变更协议，并通知原第三方中介。变更后的第三方中介应继续履行原合同约定的职责。5.第三方中介的解除：如甲方和乙方同意解除第三方中介的合同，应签订书面解除协议，并通知原第三方中介。解除协议后，第三方中介不再承担合同约定的职责。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务外包合同2.服务外包范围和内容详细说明3.服务质量标准和期限交付说明4.争议解决方式及仲裁机构选定说明5.仲裁结果执行和费用承担说明6.保密条款详细说明7.违约责任及赔偿计算说明8.侵权责任及赔偿计算说明9.不可抗力事件认定和影响说明10.合同解除和终止条件及处理说明11.合同补充、修改和继承转让说明12.法律适用和仲裁裁决承认执行说明13.合同签署和生效条件及副本正本说明14.其他条款和双方约定事项说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未能按照约定提供服务或交付成果，未能履行合同约定的义务等。2.乙方违约行为：未能按照约定提供服务或交付成果，未能履行合同约定的义务等。3.第三方中介违约行为：未能按照约定协助甲方和乙方完成合同履行，未能履行其职责等。三、法律名词及解释：1.服务外包：指甲方将部分或全部服务业务委托给乙方承担的行为。2.违约行为：指合同各方未能履行合同约定的义务或违反合同约定的行为。3.仲裁：指通过仲裁机构以非诉讼方式解决合同争议的方法。4.仲裁裁决：指仲裁机构对合同争议作出的具有法律效力的裁决。5.不可抗力：指无法预见、无法避免并无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合质量标准：乙方应根据甲方要求及时整改，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.乙方延迟交付成果：乙方应按照合同约定承担违约责任，如支付违约金或赔偿损失。3.甲方指令不合理：乙方应及时与甲方沟通，如无法解决，可请求第三方中介协助调解。4.保密信息泄露：乙方应承担违约责