社区物业保安服务

社区物业保安服务合同目录第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同双方的名称和地址1.3合同的生效时间和终止时间1.4合同的修订和补充第二章服务内容2.1保安服务的范围和内容2.2保安服务的时间和地点2.3保安服务的人员和培训2.4保安服务的装备和工具第三章服务质量和标准3.1服务质量的要求和评估3.2服务标准的制定和修订3.3服务质量的监督和检查3.4服务质量的改进和提升第四章服务费用4.1服务费用的计算和支付4.2服务费用的调整和变更4.3服务费用的退还和赔偿4.4服务费用的支付方式和时间第五章保安人员的管理5.1保安人员的招聘和选拔5.2保安人员的培训和管理5.3保安人员的考核和晋升5.4保安人员的薪酬和福利第六章应急处理6.1应急处理的原则和程序6.2应急处理的组织和实施6.3应急处理的信息和沟通6.4应急处理的评估和改进第七章安全事故的处理7.1安全事故的报告和调查7.2安全事故的处理和赔偿7.3安全事故的预防和控制7.4安全事故的记录和归档第八章客户关系的管理8.1客户需求的收集和反馈8.2客户关系的维护和发展8.3客户投诉的处理和解决8.4客户满意度的调查和评估第九章服务质量的改进9.1服务质量改进的计划和目标9.2服务质量改进的措施和方案9.3服务质量改进的实施和跟踪9.4服务质量改进的评估和报告第十章合同的履行和监督10.1合同的履行和监督机构10.2合同的履行和监督程序10.3合同的履行和监督记录10.4合同的履行和监督报告第十一章合同的变更和终止11.1合同变更的条件和程序11.2合同终止的条件和程序11.3合同变更和终止的后果处理11.4合同变更和终止的记录和归档第十二章争议解决12.1争议解决的方式和机构12.2争议解决的程序和时间12.3争议解决的证据和文件12.4争议解决的结果和执行第十三章法律法规的遵守13.1遵守国家和地方的法律法规13.2遵守合同双方的规章制度13.3遵守合同约定的权利和义务13.4遵守合同约定的保密和隐私保护第十四章附则14.1合同的附件和补充协议14.2合同的签字和盖章14.3合同的有效期和续签14.4合同的解除和终止后果处理合同编号：_________第一章总则1.1本合同的签订依据中华人民共和国合同法及相关法律法规，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就社区物业保安服务事宜达成一致，签订本合同。1.2合同双方的名称和地址甲方：（甲方名称），地址：（甲方地址）乙方：（乙方名称），地址：（乙方地址）1.3合同的生效时间和终止时间本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方未提出终止合同，则本合同自动续约____年。1.4合同的修订和补充合同的修订和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。修订和补充的内容与本合同具有同等法律效力。第二章服务内容2.1保安服务的范围和内容乙方为甲方提供包括但不限于门卫、巡逻、守护、押运、安全检查、消防监控等保安服务。2.2保安服务的时间和地点乙方应按照甲方的要求，在甲方指定的时间和地点提供保安服务。2.3保安服务的人员和培训乙方应保证保安人员具备相应的资格和能力，并对保安人员进行定期的培训和考核。2.4保安服务的装备和工具乙方应提供符合国家安全标准的保安装备和工具，并保证其正常使用。第三章服务质量和标准3.1服务质量的要求和评估乙方向甲方提供保安服务，应符合国家相关法律法规和行业标准，并接受甲方的监督和评估。3.2服务标准的制定和修订服务标准由甲方制定，乙方应按照甲方制定的服务标准提供服务。如有需要，双方可协商修订服务标准。3.3服务质量的监督和检查甲方有权对乙方提供的保安服务进行监督和检查，以确保服务质量符合合同约定。3.4服务质量的改进和提升乙方应根据甲方的监督和评估结果，不断改进和提升保安服务质量。第四章服务费用4.1服务费用的计算和支付乙方向甲方提供的保安服务费用，按照双方约定的方式和标准计算，甲方按照约定时间支付服务费用。4.2服务费用的调整和变更服务费用的调整和变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。4.3服务费用的退还和赔偿乙方未按照合同约定提供服务，应退还已收取的服务费用，并承担相应的赔偿责任。4.4服务费用的支付方式和时间甲方应按照双方约定的方式和时间支付服务费用。第五章保安人员的管理5.1保安人员的招聘和选拔乙方负责保安人员的招聘和选拔，并保证保安人员具备相应的资格和能力。5.2保安人员的培训和管理乙方应对保安人员进行定期的培训和管理，确保保安人员熟悉保安服务规范和操作流程。5.3保安人员的考核和晋升乙方应建立保安人员的考核和晋升制度，对保安人员进行定期考核，并根据考核结果进行晋升。5.4保安人员的薪酬和福利乙方应按照国家和地方的法律法规，以及行业标准，为保安人员支付薪酬和福利。第六章应急处理6.1应急处理的原则和程序乙方应制定应急处理预案，明确应急处理的原则和程序，并报告甲方。6.2应急处理的组织和实施乙方应组织和实施应急处理工作，确保及时、有效地处理安全事故。6.3应急处理的信息和沟通乙方应确保应急处理过程中的信息和沟通畅通，及时向甲方报告应急处理情况。6.4应急处理的评估和改进乙方应根据应急处理的结果，进行评估和改进，提高应急处理能力。第七章安全事故的处理7.1安全事故的报告和调查乙方应在发生安全事故后立即报告甲方，并配合甲方进行调查。7.2安全事故的处理和赔偿乙方应按照合同约定和法律法规，承担安全事故的处理和赔偿责任。7.3安全事故的预防和控制乙方应采取有效措施，预防和控制安全事故的发生。7.4安全事故的记录和归档乙方应对安全事故进行记录和归档，以备查阅。第八章客户关系的管理8.1客户需求的收集和反馈乙方应定期收集甲方对保安服务的意见和建议，并及时反馈给甲方。8.2客户关系的维护和发展乙方应通过定期的沟通和服务，维护和发展与甲方的客户关系。8.3客户投诉的处理和解决乙方应对甲方的投诉进行及时处理和解决，确保甲方满意。8.4客户满意度的调查和评估乙方应定期进行客户满意度调查和评估，以了解甲方对保安服务的满意度，并据此改进服务。第九章服务质量的改进9.1服务质量改进的计划和目标乙方应制定服务质量改进计划和目标，并报告甲方。9.2服务质量改进的措施和方案乙方应实施具体的服务质量改进措施和方案，提升服务品质。9.3服务质量改进的实施和跟踪乙方应跟踪服务质量改进的实施情况，并及时调整改进措施。9.4服务质量改进的评估和报告乙方应定期进行服务质量改进的评估，并向甲方报告改进结果。第十章合同的履行和监督10.1合同的履行和监督机构本合同的履行和监督机构为甲方。10.2合同的履行和监督程序乙方应按照本合同的约定和甲方的要求，履行合同义务，并接受甲方的监督。10.3合同的履行和监督记录乙方应妥善保存合同履行和监督的记录，以备查阅。10.4合同的履行和监督报告乙方应定期向甲方提交合同履行和监督的报告。第十一章合同的变更和终止11.1合同变更的条件和程序合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.2合同终止的条件和程序合同终止应符合本合同约定的条件，并由双方协商一致，以书面形式办理。11.3合同变更和终止的后果处理合同变更和终止后的后果处理，按照双方协商一致的结果进行。11.4合同变更和终止的记录和归档合同变更和终止的记录和归档，由双方共同完成，并妥善保存。第十二章争议解决12.1争议解决的方式和机构双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。12.2争议解决的程序和时间争议解决的程序和时间，按照双方协商一致的方式进行。12.3争议解决的证据和文件争议解决的证据和文件，由双方共同提供，并按照法律规定进行举证。12.4争议解决的结果和执行争议解决的结果，双方应予以执行；如一方不执行，另一方可向法院申请强制执行。第十三章法律法规的遵守13.1遵守国家和地方的法律法规双方应遵守国家和地方的法律法规，依法履行合同义务。13.2遵守合同双方的规章制度双方应遵守对方的规章制度，确保合同的顺利履行。13.3遵守合同约定的权利和义务双方应遵守本合同约定的权利和义务，维护双方合法权益。13.4遵守合同约定的保密和隐私保护双方应对合同内容及涉及到的商业秘密和隐私予以保密，并不得泄露给第三方。第十四章附则14.1合同的附件和补充协议本合同的附件和补充协议，由双方协商一致，并以书面形式签订。14.2合同的签字和盖章本合同的签字和盖章，代表双方对合同内容的确认和承诺。14.3合同的有效期和续签本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方未提出终止合同，则本合同自动续约____年。14.4合同的解除和终止后果处理合同的解除和终止后果处理，按照本合同约定的条件和程序进行。甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方对保安服务的特殊要求甲方有权根据自身的特殊需求，要求乙方提供额外的保安服务，包括但不限于特殊事件的安全保障、重要活动的安保措施等。乙方应根据甲方的要求，提供相应的服务方案和报价。1.2甲方对保安人员的要求甲方有权要求乙方按照甲方的特定标准，提供保安人员。包括但不限于保安人员的身高、体重、学历、工作经验等要求。乙方应根据甲方的要求，筛选和培训保安人员。1.3甲方对保安服务质量的评估权甲方有权对乙方提供的保安服务质量进行评估，并给予反馈。乙方应认真对待甲方的评估意见，并及时采取改进措施。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方对保安服务的特殊要求乙方有权根据甲方场所的特定情况，提出保安服务的特殊要求，包括但不限于特殊设备的使用、特殊安全措施的实施等。甲方应积极协助乙方，确保保安服务的顺利进行。2.2乙方对保安人员的培训权乙方有权对保安人员进行定期的培训，以确保保安人员具备最新的保安知识和技能。甲方应提供必要的培训场地和设施。2.3乙方对保安服务质量的改进权乙方有权根据甲方反馈的评估意见，对保安服务质量进行改进。乙方应定期向甲方报告改进措施的实施情况。附加条款三：第三方中介参与时的特殊条款3.1第三方中介的角色和职责第三方中介作为合同的协调者和见证者，负责协助甲方和乙方履行合同义务，并确保合同的顺利进行。第三方中介应保持中立，不偏袒任何一方。3.2第三方中介的监督权第三方中介有权对甲方和乙方提供的保安服务进行监督，确保双方按照合同约定履行义务。甲方和乙方应积极配合第三方中介的监督工作。3.3第三方中介的调解权在甲方和乙方发生争议时，第三方中介有权进行调解，协助双方达成一致。调解结果具有约束力，甲方和乙方应予以执行。附加条款四：保安服务范围的附加说明4.1特殊活动的保安服务对于甲方举办的特殊活动，如演唱会、体育赛事等，乙方应根据甲方提供的活动规模和参与人数，提供相应的保安服务人员和措施。甲方应提前通知乙方活动的时间、地点和预计参与人数。4.2临时增加的保安服务甲方如有临时增加的保安服务需求，应提前通知乙方。乙方应根据甲方提供的需求，及时调整并提供相应的保安服务。4.3保安服务的具体内容保安服务包括但不限于门卫、巡逻、守护、押运、安全检查、消防监控等。具体服务内容应由双方在合同中详细约定。附加条款五：保安人员的行为规范5.1保安人员的行为准则5.2保安人员的着装要求保安人员应按照甲方的要求，穿着统一的保安服装，并佩戴明显的身份标识。5.3保安人员的培训和考核乙方应定期对保安人员进行培训和考核，确保保安人员具备必要的保安知识和技能。附加条款六：保安服务的费用支付6.1额外服务的费用支付甲方如有额外保安服务需求，应按照乙方提供的报价支付相应的费用。额外服务的费用支付时间应由双方协商确定。6.2服务费用的支付方式甲方应按照合同约定的方式支付服务费用。包括但不限于银行转账、现金支付等。6.3服务费用的支付时间甲方应按照合同约定的时间支付服务费用。如甲方延迟支付，应承担相应的滞纳金。附件及其他补充说明一、附件列表：1.保安服务人员名单及资格证书2.保安服务方案和报价3.保安服务设备和工具清单4.保安服务质量评估标准和方法5.保安服务费用支付凭证6.保安服务合同履行和监督记录7.保安服务变更和终止协议8.保安服务安全事故报告和调查报告9.客户满意度调查问卷和评估报告10.合同履行和监督报告二、违约行为及认定：1.保安人员未按时到场或未按要求履行职责2.保安人员未遵守国家法律法规和社会公德3.保安服务未达到合同约定的质量标准4.乙方未按时支付服务费用5.乙方未按约定提供额外保安服务6.甲方未按时支付服务费用7.甲方未提供必要的培训场地和设施8.甲方未配合乙方进行保安服务质量的改进三、法律名词及解释：1.保安服务：指乙方为甲方提供的门卫、巡逻、守护、押运、安全