酒店客房网络维护外包

酒店客房网络维护外包合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解释第二章服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间2.4服务地点第三章服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整3.4费用退还第四章技术支持与培训4.1技术支持4.2培训内容4.3培训时间4.4培训地点第五章维护管理5.1维护职责5.2维护流程5.3故障处理5.4维护报告第六章信息安全6.1信息保密6.2数据保护6.3安全审计6.4应急预案第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿7.4违约解除合同第八章争议解决8.1争议方式8.2调解程序8.3仲裁机构8.4法律适用第九章合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同解除9.4合同终止后的义务第十章提前解除合同10.1提前解除合同的条件10.2提前解除合同的程序10.3提前解除合同的后果10.4提前解除合同的赔偿第十一章附则11.1合同生效11.2合同期限11.3合同的副本11.4合同的修订第十二章服务承诺12.1服务品质12.2响应时间12.3服务满意度12.4服务改进第十三章双方协商事项13.1协商内容13.2协商时间13.3协商地点13.4协商结果第十四章签署页14.1甲方签署14.2乙方签署14.3日期确认14.4盖章确认合同编号_________第一章总则1.1合同主体甲方：（酒店名称）乙方：（网络维护公司名称）1.2合同目的为了确保甲方酒店客房网络的正常运行，提高客户满意度，乙方同意为甲方提供网络维护外包服务。1.3合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4合同解释本合同未尽事宜，双方可友好协商解决，也可依据相关法律法规解释。第二章服务内容2.1服务范围乙方负责甲方酒店客房网络的日常维护、故障排查、软硬件升级等工作。2.2服务标准乙方应保证甲方酒店客房网络的稳定性和安全性，确保网络运行质量达到行业标准。2.3服务时间乙方提供全天候服务，故障响应时间不超过____小时。2.4服务地点服务地点为甲方酒店现场。第三章服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供的网络维护服务费用为人民币____元整（大写：__________________________元整）。3.2费用支付甲方按月向乙方支付服务费用，每月底前支付上月服务费用。3.3费用调整合同执行期间，如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。3.4费用退还除非合同提前解除，否则乙方不得要求退还已支付的服务费用。第四章技术支持与培训4.1技术支持4.2培训内容乙方负责对甲方网络人员进行网络维护基础知识及操作培训。4.3培训时间培训时间双方协商确定，一般为工作日的____小时。4.4培训地点培训地点为甲方酒店现场。第五章维护管理5.1维护职责乙方负责网络设备的日常巡检、故障排查、维修等工作。5.2维护流程乙方应制定详细的维护流程，包括但不限于故障报修、故障分析、故障处理等环节。5.3故障处理乙方接到故障报告后，应在____小时内到达现场进行处理。5.4维护报告乙方定期向甲方提交网络维护报告，内容包括故障处理情况、网络运行状况等。第六章信息安全6.1信息保密乙方应对甲方提供的业务数据、客户信息等保密，不得泄露给第三方。6.2数据保护乙方应确保甲方数据的安全，防止数据丢失、损坏等情况发生。6.3安全审计乙方应定期对网络进行安全审计，确保网络运行安全。6.4应急预案乙方应制定网络应急预案，遇突发事件时迅速采取措施，降低损失。第八章争议解决8.1争议方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2调解程序双方可以约定由第三方进行调解，调解不成的，可直接向法院提起诉讼。8.3仲裁机构如双方同意仲裁，可向约定的仲裁机构提交仲裁申请。8.4法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九章合同的变更与终止9.1合同变更合同变更必须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.2合同终止合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）一方明确表示不再续签；（3）一方严重违反合同约定，对方无法继续履行；（4）法律法规规定合同应当终止的其他情形。9.3合同解除合同解除必须符合法律、法规规定的解除条件，并经双方协商一致。9.4合同终止后的义务合同终止后，乙方应按照甲方的要求移交给与网络设备、资料等相关事项，并办理相关手续。第十章提前解除合同10.1提前解除合同的条件提前解除合同的条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方严重违反合同约定，对方无法继续履行；（3）法律法规规定可以提前解除合同的其他情形。10.2提前解除合同的程序（1）双方协商确定解除合同的事宜；（2）签订书面解除协议；（3）办理相关手续。10.3提前解除合同的后果提前解除合同的，双方应按照合同约定承担相应的责任。10.4提前解除合同的赔偿因一方原因导致合同提前解除的，过错方应赔偿对方因此遭受的损失。第十一章附则11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同期限本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。11.3合同的副本双方均持有本合同正本一份，具有同等法律效力。11.4合同的修订本合同的修订须经双方协商一致，并以书面形式进行。第十二章服务承诺12.1服务品质乙方承诺提供优质服务，确保甲方酒店客房网络稳定运行。12.2响应时间乙方承诺故障响应时间不超过____小时。12.3服务满意度乙方承诺不断提高服务质量，以满足甲方的需求。12.4服务改进乙方定期对服务进行改进，以提升服务水平和客户满意度。第十三章双方协商事项13.1协商内容双方可根据实际情况就合同的履行、变更、解除等事项进行协商。13.2协商时间协商时间由双方共同确定，一般为工作日的上班时间。13.3协商地点协商地点为双方约定的地点。13.4协商结果协商结果以书面形式记录，并由双方签字确认。第十四章签署页14.1甲方签署甲方代表：（签字）甲方盖章：日期：____年____月____日14.2乙方签署乙方代表：（签字）乙方盖章：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方特殊要求条款甲方有权根据业务需求对乙方提供的服务提出特殊要求。乙方应尽可能满足甲方的合理需求，并在合同中予以明确。2.甲方监督权条款甲方有权对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量和效果。乙方应接受甲方的监督，并配合甲方进行相关检查。3.甲方解除合同权利条款如乙方严重违反合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方承担因此造成的损失。4.甲方索赔权条款如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权向乙方提出索赔，要求乙方赔偿因此造成的损失。5.甲方知识产权保护条款甲方提供的业务数据、客户信息等资料，乙方应予以保密，不得泄露给第三方。同时，乙方不得侵犯甲方的知识产权。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务承诺条款乙方承诺按照合同约定提供服务，并保证服务质量和效果。如因乙方原因导致服务未达到约定标准，乙方应承担相应责任。2.乙方培训义务条款乙方应按照甲方的要求，提供网络维护知识的培训，确保甲方网络人员能够熟练操作。3.乙方故障处理时效条款乙方接到故障报告后，应在规定时间内到达现场进行处理，确保甲方酒店客房网络的正常运行。4.乙方保密义务条款乙方应对甲方提供的业务数据、客户信息等保密，不得泄露给第三方。同时，乙方不得侵犯甲方的知识产权。5.乙方服务改进条款乙方应不断改进服务，提高服务质量，以满足甲方的需求。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责条款第三方中介应公正、公平地协调甲乙双方的关系，协助解决合同执行过程中的争议。2.第三方中介违约责任条款如第三方中介未能履行协调职责，导致合同执行过程中出现争议，第三方中介应承担相应责任。3.第三方中介保密义务条款第三方中介应对甲方提供的业务数据、客户信息等保密，不得泄露给第三方。4.第三方中介服务费用条款第三方中介的服务费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。5.第三方中介解除合同权利条款如第三方中介未能按照合同约定履行协调职责，甲方有权解除与第三方中介的合同，并要求第三方中介承担因此造成的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.网络维护服务详细清单2.乙方技术人员资质证明3.网络维护设备清单4.服务满意度调查表5.故障处理记录表6.网络维护报告7.培训资料和课件8.保密协议9.知识产权保护声明10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务，或服务未达到约定标准。2.乙方未按照约定时间响应故障报告，或未能及时处理故障。3.乙方泄露甲方提供的业务数据、客户信息等保密信息。4.乙方侵犯甲方的知识产权。5.第三方中介未能履行协调职责，导致合同执行过程中出现争议。6.第三方中介泄露甲方提供的业务数据、客户信息等保密信息。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方为达到特定目的，明确相互权利义务的协议。2.网络维护外包：甲方将酒店客房网络的维护工作委托给乙方进行。3.违约行为：违反合同约定的一方行为。4.损失：因违约行为导致的直接经济损失。5.知识产权：包括专利权、商标权、著作权等权利。6.保密信息：不为公众所知悉，对甲方具有商业价值的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.网络维护设备故障：及时联系设备供应商进行维修或更换。2.技术支持不足：增加技术人员的培训和配备，提高服务水平。3.数据泄露风险：加强数据安全防护措施，定期进行安全审计。4.