机房设施服务合同

机房设施服务合同合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同范围1.4合同效力1.5合同解释第二章服务内容2.1机房设施提供2.2技术支持与维护2.3安全保障2.4网络服务2.5硬件设备第三章服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3续约条款第四章服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整4.4费用退还第五章技术支持5.1技术支持范围5.2响应时间5.3技术培训第六章安全保障6.1信息安全6.2应急预案6.3安全事故处理第七章网络服务7.1网络接入7.2网络带宽7.3网络维护第八章硬件设备8.1设备提供8.2设备维护8.3设备升级第九章维修与保养9.1维修服务9.2保养计划9.3维修保养费用第十章违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿第十一章争议解决11.1争议方式11.2调解与仲裁11.3法律适用第十二章合同变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更解除程序第十三章保密条款13.1保密内容13.2保密义务13.3保密期限第十四章附则14.1合同生效14.2合同终止14.3附件合同编号_________第一章总则1.1合同主体甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）1.2合同目的本合同旨在明确甲方机房设施服务的内容、期限、费用等事项，确保双方在机房设施服务过程中的权益。1.3合同范围本合同适用于甲方委托乙方提供的机房设施服务，包括机房设施提供、技术支持与维护、安全保障、网络服务、硬件设备等。1.4合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。1.5合同解释本合同未尽事宜，双方可协商补充，也可按相关法律法规解释。第二章服务内容2.1机房设施提供乙方应向甲方提供符合约定标准的机房设施，包括机房场地、电源、空调等。2.2技术支持与维护乙方负责对甲方的机房设施进行技术支持与维护，确保设施的正常运行。2.3安全保障乙方应采取必要的安全措施，保障甲方机房设施的安全，防止未经授权的访问和数据泄露。2.4网络服务乙方提供甲方向外的网络接入服务，保证网络带宽和网络稳定性。2.5硬件设备乙方提供甲方所需的硬件设备，并负责设备的安装、调试和维护。第三章服务期限3.1起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.2终止日期本合同的有效期为____年，除非一方提前终止本合同。3.3续约条款本合同有效期届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第四章服务费用4.1费用计算乙方向甲方提供的机房设施服务费用为____元/月。4.2支付方式甲方应按照本合同约定的费用，每月____日前向乙方支付服务费用。4.3费用调整本合同有效期内，如乙方提供服务的内容、范围发生变化，双方可协商调整服务费用。4.4费用退还除非本合同另有约定，乙方在收到甲方支付的服务费用后，不予退还。第五章技术支持5.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括但不限于机房设施的安装、调试、维护和故障排查。5.2响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内给予响应。5.3技术培训乙方应对甲方相关人员提供必要的技术培训，确保甲方能够熟练使用机房设施。第六章安全保障6.1信息安全乙方应采取措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。6.2应急预案乙方应制定机房设施的应急预案，并在发生安全事故时及时采取措施。6.3安全事故处理如发生安全事故，乙方应立即通知甲方，并按照应急预案进行处理。第八章硬件设备8.1设备提供乙方应按照甲方的要求提供硬件设备，并保证设备的性能和质量。8.2设备维护乙方负责对提供的硬件设备进行日常维护和故障处理。8.3设备升级在甲方要求下，乙方应负责对硬件设备进行升级和改进。第九章维修与保养9.1维修服务乙方提供机房设施的维修服务，确保设施的正常运行。9.2保养计划乙方制定机房设施的保养计划，并按照计划进行保养。9.3维修保养费用维修保养费用包含在双方约定的服务费用内。第十章违约责任10.1违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任违约方应承担违约给对方造成的损失赔偿责任。10.3违约赔偿违约方的赔偿金额应根据违约程度和损失大小确定。第十一章争议解决11.1争议方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解与仲裁如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二章合同变更与解除12.1变更条件本合同的变更应由双方协商一致，并书面确认。12.2解除条件双方同意解除本合同时，应签订书面解除协议。12.3变更解除程序合同变更或解除应遵循相关法律法规和双方协商确定的程序。第十三章保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等，应予以保密。13.2保密义务双方应对保密信息承担严格的保密义务，不得泄露给第三方。13.3保密期限保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或解除后____年失效。第十四章附则14.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同终止本合同有效期届满或者双方另有约定时终止。14.3附件本合同的附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。甲方签字：_______________________日期：____年__月__日乙方签字：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定设备甲方有权要求乙方提供特定品牌或型号的硬件设备。若乙方无法提供，甲方有权选择其他供应商。2.甲方数据管理甲方有权对其数据进行管理，包括数据的备份、恢复和删除。乙方应提供相关技术支持，确保甲方数据的完整性和安全性。3.甲方访问权限甲方有权对其指定的员工授予机房设施的访问权限。乙方应按照甲方的要求，对甲方员工进行身份验证和授权。4.甲方特殊需求甲方可能有特殊的业务需求，包括但不限于特定的网络配置、硬件设备要求等。乙方应在合同履行过程中，根据甲方的特殊需求进行相应的调整。5.甲方业务连续性乙方应保证甲方业务的高度可用性，确保甲方业务在机房设施中的连续运行。乙方应提供故障应急处理和业务恢复方案。6.甲方审计甲方有权对乙方提供的服务进行审计，以确保乙方按照合同约定履行义务。乙方应配合甲方的审计工作，提供必要的文档和证据。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方技术支持团队乙方应拥有一支专业的技术支持团队，负责甲方的技术咨询、故障处理和业务支持。乙方应确保技术支持团队的专业素质和服务质量。2.乙方设备维护保养乙方负责机房设施的维护保养，包括硬件设备的检查、维修和更换。乙方应制定详细的维护保养计划，并按照计划执行。3.乙方安全保障措施乙方应采取充分的安全措施，保护甲方的数据和设施安全。乙方应定期进行安全检查和风险评估，并按照评估结果改进安全措施。4.乙方网络服务质量乙方应保证网络服务的稳定性和高速性，满足甲方的业务需求。乙方应监控网络运行状况，并及时处理网络故障。5.乙方硬件设备升级乙方应根据甲方业务发展需求，及时对硬件设备进行升级和改进。乙方应提前与甲方沟通，征得甲方同意后进行设备升级。6.乙方合同履行监督乙方应建立合同履行监督机制，确保合同各项条款的顺利执行。乙方应定期向甲方报告合同履行情况，并及时解决甲方提出的问题。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责第三方中介负责协调甲方和乙方的合同履行，包括但不限于服务监督、质量评估和争议调解。2.第三方中介费用第三方中介的报酬应由甲方和乙方协商确定，并包含在合同约定的服务费用内。3.第三方中介独立性第三方中介应保持独立性，公正地履行其职责，不受甲方和乙方的干预。4.第三方中介信息披露第三方中介有权获取甲方和乙方的相关信息，以履行其职责。但第三方中介有义务对获取的信息保密，不得泄露给无关方。5.第三方中介违约处理若第三方中介未能履行其职责，导致甲方或乙方损失，第三方中介应承担相应的违约责任。6.第三方中介合同终止甲方和乙方均有权终止与第三方中介的合作关系。终止合作时，双方应共同协商确定终止条件和后续处理事项。附件及其他补充说明一、附件列表：1.机房设施服务合同2.甲方业务需求说明3.乙方技术支持服务详细说明4.机房设施维护保养计划5.安全保障措施详细方案6.网络服务稳定性保障措施7.硬件设备升级计划8.合同履行监督报告9.第三方中介服务协议10.审计报告11.业务连续性保障方案12.数据备份与恢复方案13.故障应急处理流程14.特殊需求申请表15.访问权限控制列表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定3.乙方未按约定时间完成设备维修或保养4.乙方未采取充分的安全措施导致数据泄露或设施损坏5.乙方未保证网络服务质量导致业务中断6.乙方未按约定时间升级硬件设备7.第三方中介未履行协调职责导致合同履行困难8.第三方中介泄露甲方或乙方相关信息9.第三方中介未保持独立性或公正履行职责10.任何一方未按约定履行合同导致对方损失三、法律名词及解释：1.机房设施服务合同：指甲方委托乙方提供机房设施及相关服务的合同。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的机房设施技术咨询、故障处理和业务支持等服务。3.安全保障措施：指乙方为保护甲方数据和设施安全所采取的措施。4.网络服务质量：指乙方提供的网络接入服务的稳定性、速度和可靠性。5.硬件设备升级：指乙方根据甲方业务需求对硬件设备进行的改进和升级。6.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行不符合约定。7.违约责任：指违约方因违约行为导致对方损失应承担的赔偿责任。8.第三方中介：指独立于甲方和乙方，负责协调合同履行的中介机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方业务需求变化：乙方应及时调整服务内容，并与甲方协商解决。2.网络服务质量不稳定：乙方应加大监控力度，及时发现并处理网络故障。3.硬件设备故障：乙方应尽快进行维修或更换，确保甲方业务不受影响。4.数据安全问题：乙方应加强安全措施，定期进行安全检查和风险评估。5.合同履行监督困难