天猫商家正品保证

天猫商家正品保证合同目录第一章：定义与解释1.1本合同的定义1.2术语解释第二章：天猫商家的义务2.1正品保证2.2商品质量2.3商品信息真实性与完整性2.4售后服务第三章：天猫商家的权利3.1销售权3.2价格制定权3.3商品下架权3.4合同解除权第四章：消费者权益保障4.1消费者权益保护4.2退换货政策4.3消费者隐私保护4.4消费者投诉处理第五章：违约责任5.1商家违约行为5.2违约责任承担5.3违约金计算第六章：争议解决6.1争议解决方式6.2仲裁机构6.3法律适用第七章：合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止第八章：知识产权保护8.1商家知识产权保护8.2侵权行为处理第九章：保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露保密信息的责任第十章：法律法规与政策遵守10.1遵守法律法规10.2政策变动应对第十一章：商家与天猫平台的沟通协作11.1沟通渠道11.2协作事项11.3信息共享第十二章：合同的继承与转让12.1合同继承12.2合同转让第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的后果处理第十四章：其他条款14.1违约情形列举14.2补充条款14.3合同修改与补充方式合同编号：TC20230001第一章：定义与解释1.1本合同的定义本合同是指天猫商家与天猫平台就商家在平台上销售正品商品所达成的权利义务关系协议。1.2术语解释1.2.1天猫商家：指在天猫平台上注册并经天猫平台审核通过的商家。1.2.2正品商品：指未经任何篡改，具有合法来源，符合品牌制造商品质标准及中国法律法规要求的商品。第二章：天猫商家的义务2.1正品保证商家应对其在天猫平台上销售的商品承担正品保证责任，确保所售商品为正品，不得销售假冒伪劣商品。2.2商品质量商家应对所售商品的质量安全负责，保证商品符合国家相关法律法规及行业标准。2.3商品信息真实性与完整性商家应确保所发布的商品信息真实、准确、完整，不得发布虚假或引人误解的商品信息。2.4售后服务商家应提供符合国家法律法规及天猫平台规则的售后服务，包括退换货、维修、咨询等。第三章：天猫商家的权利3.1销售权商家在天猫平台上享有合法销售商品的权利，但需遵守天猫平台的规则和政策。3.2价格制定权商家在不违反天猫平台价格管理政策的前提下，享有自行制定商品销售价格的权利。3.3商品下架权商家有权根据自身经营策略和商品实际情况，决定是否在平台上架商品。3.4合同解除权在符合本合同约定的条件下，商家有权解除本合同。第四章：消费者权益保障4.1消费者权益保护商家应尊重消费者权益，不得侵犯消费者合法权益。4.2退换货政策商家应按照天猫平台的退换货政策，为消费者提供便捷的退换货服务。4.3消费者隐私保护商家应严格保护消费者的个人信息和隐私，不得泄露消费者隐私信息。4.4消费者投诉处理商家应对消费者的投诉和意见给予关注并及时处理，确保消费者权益。第五章：违约责任5.1商家违约行为商家违反本合同的约定，包括但不限于销售假冒伪劣商品、虚假宣传等行为。5.2违约责任承担商家应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿消费者损失、支付违约金等。5.3违约金计算违约金的计算按照天猫平台的规则和本合同的约定进行。第六章：争议解决6.1争议解决方式本合同争议的解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼。6.2仲裁机构双方同意将争议提交至天猫平台指定的仲裁机构进行仲裁。6.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八章：知识产权保护8.1商家知识产权保护商家承诺所售商品不侵犯他人知识产权，不得销售侵权商品。8.2侵权行为处理如商家销售侵权商品，应承担相应的法律责任，赔偿权利人的损失。第九章：保密条款9.1保密内容商家应对天猫平台提供的商业秘密、客户信息等保密信息予以保密。9.2保密期限商家应承担保密义务的期限自本合同终止或履行完毕之日起计算，期限为____年。9.3泄露保密信息的责任如商家泄露保密信息，应承担相应的法律责任，赔偿天猫平台的损失。第十章：法律法规与政策遵守10.1遵守法律法规商家应遵守中华人民共和国法律法规，不得非法经营。10.2政策变动应对商家应对政策变动及时作出调整，确保经营活动合法合规。第十一章：商家与天猫平台的沟通协作11.1沟通渠道商家可通过天猫平台提供的官方沟通渠道与平台进行沟通。11.2协作事项商家与天猫平台在商品销售、物流配送、售后服务等环节应相互协作。11.3信息共享商家应同意天猫平台共享其经营数据和信息，以提高服务质量。第十二章：合同的继承与转让12.1合同继承本合同的有效性及各项权利义务可依法继承。12.2合同转让商家不得未经天猫平台同意将本合同项下的权利义务转让给第三方。第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的后果处理因不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解决。第十四章：其他条款14.1违约情形列举商家列举在本合同履行过程中的违约情形。14.2补充条款双方对本合同的补充条款，包括但不限于商品类目、销售区域等。14.3合同修改与补充方式合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。甲方（天猫商家）：________________乙方（天猫平台）：________________签订日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导条款一：独家销售权甲方在天猫平台上享有对其所售商品的独家销售权，未经甲方书面同意，乙方不得在平台上销售与甲方相同或相似的商品。此条款旨在保障甲方的市场竞争优势，防止乙方竞争性销售。2.甲方主导条款二：价格管理甲方承诺遵守天猫平台的价格管理政策，不得低于乙方规定的最低销售价格出售商品。如甲方违反此规定，应向乙方支付违约金，违约金的计算方式为：低于最低销售价格部分的销售额的10%。3.甲方主导条款三：商品上新通知甲方应在商品新品上市前至少提前15天通知乙方，并提供新品的相关信息。乙方根据甲方提供的信息进行平台推广和营销活动。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导条款一：平台资源优先使用权乙方应保证甲方在天猫平台上享有平台资源的优先使用权，包括但不限于首页推广、活动参与等。此条款确保甲方能够充分利用平台资源，提升商品曝光度。2.乙方主导条款二：数据分析与反馈乙方应向甲方提供商品销售数据、用户评价、市场趋势等分析信息，并定期与甲方进行数据反馈。甲方根据这些信息优化商品及营销策略，提升销售业绩。3.乙方主导条款三：客服与售后支持三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介条款一：中介服务费用当甲方和乙方之间的交易涉及第三方中介时，双方应明确中介服务费用。甲方应向乙方支付中介服务费用，费用的计算方式和金额由双方协商确定。2.第三方中介条款二：中介责任第三方中介应对甲方和乙方之间的交易承担协调和促成责任。如中介未能履行协调义务，导致合同无法正常进行，中介应承担相应的违约责任。3.第三方中介条款三：中介信息保密第三方中介应对在交易过程中获得的甲方和乙方的商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，不得泄露给任何第三方。如中介违反保密义务，应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.商品清单2.销售数据报告3.营销活动计划4.售后服务政策5.价格管理政策6.平台资源使用协议7.客服与售后支持培训材料8.商品质量检测报告9.知识产权证书10.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方违反独家销售权约定，未经乙方同意在平台上销售相同或相似商品。2.甲方低于乙方规定的最低销售价格出售商品。3.甲方未在规定时间通知乙方新品上市信息。4.乙方未提供商品销售数据、用户评价、市场趋势等分析信息。5.乙方未提供专业的客服与售后支持。6.乙方泄露甲方提供的保密信息。7.第三方中介未履行协调义务，导致合同无法正常进行。8.第三方中介泄露甲方和乙方的保密信息。三、法律名词及解释：1.正品商品：未经任何篡改，具有合法来源，符合品牌制造商品质标准及中国法律法规要求的商品。2.独家销售权：甲方在天猫平台上享有对其所售商品的独家销售权，未经甲方书面同意，乙方不得在平台上销售与甲方相同或相似的商品。3.知识产权：指未经授权使用他人的专利、商标、著作权等权利的行为。4.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约金：当一方违反合同约定时，应向另一方支付的金钱赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：如消费者反映商品质量问题，商家应立即进行调查，并根据情况给予退换货处理。2.售后服务问题：商家应确保售后服务的及时性和有效性，如遇特殊情况，应及时与消费者沟通解决方案。3.价格管理问题：商家应遵守平台价格管理政策，如价格调整，应及时更新商品价格。4.独家销售权问题：商家不得未经授权销售与甲方相同或相似的商品，