酒店业信息系统问题管理指南

酒店业信息系统问题管理指南合同编号：__________鉴于甲方为酒店业企业，需要对信息系统进行有效管理，以提高运营效率和服务质量；鉴于乙方具备专业的信息系统问题管理能力，愿意为甲方提供相应的服务；双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方向甲方提供酒店业信息系统问题管理服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方应根据甲方的实际需求，提供针对性的信息系统问题管理方案，以确保甲方信息系统的正常运行。1.2乙方应对甲方的信息系统进行全面检测，找出存在的问题，并提出有效的解决措施。1.3乙方应协助甲方对信息系统进行优化升级，提高信息系统的稳定性和可靠性。1.4乙方应定期对甲方的信息系统进行巡检，预防潜在的问题，确保信息系统的安全运行。1.5乙方应在甲方信息系统出现问题时，提供及时的技术支持，确保甲方业务的正常开展。二、服务期限2.1本协议的有效期限为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议至期限届满。三、服务费用3.1乙方向甲方提供服务所需的费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的期限和方式支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间完成服务，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签署之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日附件：1.乙方提供的信息系统问题管理方案2.乙方提供的技术支持服务说明3.乙方提供的信息安全保障措施4.甲方提供的业务运营数据和相关信息5.甲方支付服务费用的银行账户信息一、附件列表：1.乙方提供的信息系统问题管理方案2.乙方提供的技术支持服务说明3.乙方提供的信息安全保障措施4.甲方提供的业务运营数据和相关信息5.甲方支付服务费用的银行账户信息二、违约行为及认定：1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。2.若乙方未按照约定时间完成服务，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金。三、法律名词及解释：1.信息系统问题管理：指对酒店业企业的信息系统进行检测、维护、优化和升级，以确保信息系统的正常运行。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付服务费用不及时。解决办法：提醒甲方按照约定时间支付服务费用，如有逾期，可向甲方追讨违约金。2.问题：乙方未能按照约定时间完成服务。解决办法：与乙方沟通，了解原因，要求乙方尽快完成服务，如有必要，可向乙方追讨违约金。3.问题：甲方提供的业务运营数据和相关信息不准确或不完整。解决办法：要求甲方提供准确、完整的业务运营数据和相关信息，以便乙方进行有效的服务。4.问题：乙方在提供服务过程中泄露甲方商业秘密或技术秘密。解决办法：与乙方沟通，要求乙方加强保密措施，如有泄露，要求乙方承担违约