通讯服务纠纷解决书

通讯服务纠纷解决书合同编号：__________鉴于甲乙双方在通讯服务领域内的业务往来，为了维护双方的合法权益，保障通讯服务的顺利进行，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方作为通信运营商，向甲方提供包括但不限于语音通信、数据通信、短信服务等在内的综合通信服务。1.2甲方应按照乙方的规定支付相应的通信费用。二、服务质量和保障2.1乙方应保证通信服务的质量，确保通信网络的稳定运行，满足甲方的通信需求。2.2乙方应建立健全服务质量保障机制，对甲方的通信故障投诉及时进行响应和处理。三、费用和结算3.1甲方应按照乙方的收费标准支付通信费用，具体费用标准以乙方的收费规定为准。3.2甲方支付通信费用的方式可以是预付费、后付费或其他双方约定的方式。3.3乙方应按照约定时间向甲方提供费用清单，甲方对费用清单有异议的，应在收到清单之日起七个工作日内向乙方提出，乙方应在收到异议之日起七个工作日内予以核实并处理。四、纠纷解决4.1双方在履行本协议过程中发生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。4.2甲方对乙方的服务有任何异议的，可以向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉之日起七个工作日内予以答复。五、违约责任5.1乙方未按照本协议约定提供服务的，甲方有权要求乙方履行约定或者解除本协议，并要求乙方承担违约责任。5.2甲方未按照本协议约定支付费用的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.通讯服务合同2.服务费用清单3.通信服务质量标准4.通信故障处理流程5.法律文件（包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等）二、违约行为及认定：1.乙方未按照本协议约定提供服务的，属于违约行为。2.甲方未按照本协议约定支付费用的，属于违约行为。3.甲方对乙方的服务有任何异议的，未在约定时间内向乙方提出，视为认可服务无异议。4.乙方未按照约定时间向甲方提供费用清单，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同签订的一方，提供通信服务的一方。2.乙方：指合同签订的另一方，接受通信服务的一方。3.通讯服务：指语音通信、数据通信、短信服务等在内的综合通信服务。4.通信费用：指甲方为使用乙方提供的通讯服务而应支付的费用。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务问题：若甲方在使用通讯服务过程中遇到问题，应及时向乙方提出，乙方应及时处理。2.费用问题：若甲方对费用清单有异议，应在收到清单之日起七个工作日内向乙方提出，乙方应在收到异议之日起七个工作日内予以核实并处理。3.纠纷解决：若双方在履行本协议过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供通讯服务。2.乙方接受甲方的通讯服务并支付相应费用。3