《供应链案例精析》课件-案例二：ZARA与HM的快速响应供应链

案例二：ZARA与H&M的快速响应供应链物流案例精析Zara：服装行业的DELL简介ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。

Inditex是西班牙排名第一，欧洲排名第三的服装零售商，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA相关数据产品设计到上架的时间库存周转产品品种销售额ZARA10-14天12次/年12000款/年2005年，销售额为44亿欧元，EBIT为7亿欧元其他一流服装企业国内服装企业一般6-9个月国外一流服装企业3次/年中国服装企业一般1次/年国外一流服装企业4000款/年中国服装企业一般1000款/年中国同年前10的服装企业利润之和约等于ZARA的利润边学边思考1、留意ZARA和DELL有哪些异同之处？2、ZARA的供应链和行业内其他企业的比较？一、销售预测

根据服装行业的传统，高档品牌时装公司每年都会在销售季节提前6个月左右发布时装信息。

而ZARA是从顾客需求最近的地方出发并迅速对顾客的需求做出反应，始终迅速与时尚保持同步，而不是去预测6－9个月后甚至更长时间的需求。需求带动生产01年6月麦当娜到西班牙巴赛罗那举行演唱会，为期三天的演出还在进行中，就发现台下已经有观众穿着麦当娜在演唱会上穿的衣服，之后西班牙大街上更是迅速掀起了一股麦当娜时装热，而服装都来自当地ZARA店。二、采购提前期一般提前6个月就向西班牙、印度、远东和摩洛哥等地用轮船买来原坯布—未染色的织布，放在仓库里面。库存量一般内部工厂只安排生产下季预期销量的15％，这样为当期畅销产品补货预留了大量产能供应商ZARA的其他原材料供应来自于附近的260家供应商，每家供应商的份额最多不超过4％。三、生产基地ZARA所在的Inditex公司在西班牙拥有资本密集型的制造工厂，而且它是一个垂直整合的团队，拥有染色、设计、裁剪和服装加工的一条龙的设备，且很多都是在西班牙总部周围一个很小的辐射范围内。

而其它中高档服装公司，如Nike，基本上是采用“第一世界的时装在第三世界生产的工厂里生产”模式。生产模式ZARA将裁剪好的面料及配套的拉链、纽扣等一同通过地下传送带（其累计长达200多公里）运送到当地外协缝制厂，这样所有的缝制工作全部外包。外协缝制厂把衣服缝制好之后，再送回ZARA做熨烫、贴标签和包装等最后处理并接受检查，然后送到物流配送中心。

而其它中高档服装公司，如Nike，基本上是采用吊挂流水线的生产模式。四、配送ZARA总部还设有双车道高速公路直通配送中心，每周给各专卖店配货2次。物流中心的卡车都按固定的发车时刻表不断开往各地。从物流中心用卡车直接运送到欧洲的各个专卖店，利用附近的两个空运基地运送到美国和亚洲，再利用第三方物流的卡车送往各专买店。

欧洲的专卖店可在24小时内收到货物，美国的专卖店可在48小时内收到，日本的专卖店在48－72小时之内收到。配送的特点速度直配讨论：1、ZARA配送模式的优点和缺点？2、你如何看服装物流？五、信息ZARA的各专卖店每天把销售信息发回总部，并且根据当前库存和近2周内销售预期每周向总部发两次补货订单。总部拿到各专卖店的销售、库存和订单等消息后，分析判断各种产品是畅销还是滞销。如果滞销则取消原定计划生产，如果有产品超过2－3周的时间还没销售出去就会被送到所在国某专卖店进行集中处理。

大多数服装零售商的这个周期却达到了6－9个月甚至更长，所以他们都不得不努力去预测几个月后会流行什么、销售会有多大，而一般提前期越长预测误差越大，在发现滞销时，已经生产下个季度出货量的45－60％，最后结果往往是滞销的商品剩下一大堆，畅销的又补不上。从ZARA看QR条形码和EDI固定补货周期补货联盟零售空间管理产品联合开发QR的集成欧洲第一的服装集团海恩斯莫里斯（Hennes&MauritzAB，简称H&M）于1947年由ErlingPersson在瑞典Vsters市创立。如今，海恩斯莫里斯在全世界38个国家1500多个专卖店销售服装、配饰与化妆品，雇员总数超过76,000人。不寻常的是，H&M没有一家属于自己的工厂，他与在亚洲与欧洲的超过700家独立供应商保持合作。简介H＆M模式采购一年12次的多批次订货，与需求同步生产亚洲效率型，欧洲响应型完全外包，21个国家900个工厂配送设有配送中心通过铁路和海运H＆M的思考

H＆M和ZARA同为服装行业的制造商，同样采取了QR，但是两者却有很多的不同。试从以下方面比较它们之间的不同：采购方法生产方式配送策略运输工具H＆M与ZARAH＆M对比ZARA多批次本地采购采购方法分类采购效率，响应并存完全外包生产方式快速响应部分外包通过配送中心中转配送策略直配铁路，海运，公路运输工具航空，公路

那么，这两种不同的供应链策略各给它们带来了什么样的优势于劣势呢？采购成本ZARA高于H＆M库存成本ZARA持有原材料库存H＆M持有成品库存生产成本ZARA高于H＆M响应速度ZARA，15天极速供应链H＆M，20天以上的导入运输成本ZARA高于H＆M设施成本H＆M高于ZARA总计H＆M售价比ZARA便宜30%-50%凡事无绝对！

我们通过对比不难发现，ZARA和H＆M都是以平价批量来获得利润的，相比与其他欧洲的奢饰品牌相比，他们以及C＆A三者前三的位置是相当稳固的。

在求同存异