广场物业服务争议解决合同

广场物业服务争议解决合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的有效性和成立第二章服务内容与范围2.1物业服务内容2.2服务时间与地点2.3服务人员与管理第三章争议解决方式3.1协商解决3.2调解解决3.3仲裁解决3.4诉讼解决第四章争议的范围4.1物业服务质量4.2物业费用与收费4.3物业维修与保养4.4物业安全与秩序第五章争议的提出与响应5.1争议提出的程序与时间5.2争议响应的时间与方式第六章调解与仲裁6.1调解组织的选择与程序6.2仲裁委员会的选择与程序第七章诉讼途径7.1诉讼管辖法院7.2诉讼程序与时间第八章证据与材料8.1争议解决的证据8.2证据的提交与保管第九章费用与负担9.1争议解决费用的承担9.2费用支付的方式与时间第十章保密与隐私10.1保密义务与范围10.2隐私保护与信息使用第十一章违约责任11.1违约行为的认定11.2违约责任的形式与承担第十二章合同的变更与终止12.1合同的变更程序与条件12.2合同的终止条件与程序第十三章争议解决外的其他事项13.1物业服务合同的签订与履行13.2物业服务合同的监督与评估第十四章附则14.1合同的生效条件14.2合同的期限与续签14.3合同的完整性与副本合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指由甲方（物业服务提供方）与乙方（物业服务接受方）就甲方为乙方提供物业服务过程中发生的争议，约定解决方式、程序、范围等事项而签订的书面协议。1.1.2本合同中的物业服务指甲方按照合同约定，对乙方拥有的物业进行管理、维护、保养、安全保卫等工作。1.2适用法律1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的有效性和成立1.3.1本合同自双方签字或盖章之日起成立，自合同双方履行完毕签字或盖章手续之日起生效。第二章服务内容与范围2.1物业服务内容2.1.1甲方应按照合同约定和国家相关法律法规，为乙方提供物业服务，包括物业设施的维护、保养和管理，物业环境的清洁和绿化，以及物业公共秩序的维护等。2.2服务时间与地点2.2.1甲方应按照合同约定的时间和地点提供物业服务。2.3服务人员与管理2.3.1甲方应配备合格的服务人员，并对其进行培训和管理，确保服务人员的服务质量和服务态度。第三章争议解决方式3.1协商解决3.1.1双方应本着平等、自愿、公平、诚信的原则，通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。3.2调解解决3.2.1如协商不成，双方可自愿选择向物业所在地的人民调解委员会申请调解。3.3仲裁解决3.3.1如调解不成，任何一方均可向双方约定的仲裁委员会申请仲裁。3.4诉讼解决3.4.1如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第四章争议的范围4.1物业服务质量4.1.1双方对物业服务质量有争议的，可依据本合同和相关法律法规进行解决。4.2物业费用与收费4.2.1双方对物业费用和收费有争议的，应依据本合同约定的收费标准和计费方式进行解决。4.3物业维修与保养4.3.1双方对物业维修与保养有争议的，应依据本合同约定的维修保养范围和标准进行解决。4.4物业安全与秩序4.4.1双方对物业安全与秩序有争议的，应依据本合同约定的安全秩序维护措施进行解决。第五章争议的提出与响应5.1争议提出的程序与时间5.1.1提出争议的一方应向另一方提交书面的争议提出书，并明确争议的内容和主张。5.2争议响应的时间与方式5.2.1收到争议提出书的一方应在约定的时间内给予书面响应，明确自己的立场和主张。第六章调解与仲裁6.1调解组织的选择与程序6.1.1双方应共同选择调解组织，并按照调解组织的程序进行调解。6.2仲裁委员会的选择与程序6.2.1如双方选择仲裁解决争议，应共同选择仲裁委员会，并按照仲裁委员会的规定提交仲裁申请。第七章诉讼途径7.1诉讼管辖法院7.1.1如双方选择诉讼解决争议，应提交至合同签订地人民法院管辖。7.2诉讼程序与时间7.2.1按照人民法院的诉讼程序进行，双方应按照人民法院的要求提交相关证据，并在规定的时间内完成诉讼活动。第八章证据与材料8.1争议解决的证据8.1.1双方应提供与争议有关的全部证据，证据应真实、合法、有效。8.2证据的提交与保管8.2.1双方应在争议解决过程中提交证据，证据应提交给调解组织、仲裁委员会或人民法院。第九章费用与负担9.1争议解决费用的承担9.1.1双方应承担各自的法律费用、调解费用、仲裁费用和诉讼费用。9.2费用支付的方式与时间9.2.1费用支付方式由双方协商确定，并在支付时间内完成支付。第十章保密与隐私10.1保密义务与范围10.1.1双方应对争议解决过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息保密，并不得泄露给第三方。10.2隐私保护与信息使用10.2.1双方应保护对方的隐私权，不得将对方的个人信息用于无关目的。第十一章违约责任11.1违约行为的认定11.1.1任何一方违反本合同的约定，均构成违约。11.2违约责任的形式与承担11.2.1违约方应承担违约责任，包括违约金、损害赔偿等，具体责任由双方约定。第十二章合同的变更与终止12.1合同的变更程序与条件12.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同的终止条件与程序12.2.1合同终止条件由合同约定，合同终止前应提前通知对方，并办理终止手续。第十三章争议解决外的其他事项13.1物业服务合同的签订与履行13.1.1双方应按照合同约定签订物业服务合同，并按照合同约定履行各自的权利和义务。13.2物业服务合同的监督与评估13.2.1双方应对物业服务合同的履行进行监督和评估，并按照需要进行合同的变更或终止。第十四章附则14.1合同的生效条件14.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同的期限与续签14.2.1本合同期限为____年，合同到期前双方可协商续签。14.3合同的完整性与副本14.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。签字部分：甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导的附加条款一：物业服务内容的额外要求条款内容：甲方有权根据物业实际情况和乙方需求，要求乙方提供额外的物业服务内容，包括但不限于特殊清洁服务、绿化升级、设施设备升级等。说明：此条款赋予甲方在物业服务过程中提出额外服务需求的权力，以满足甲方和乙方的特殊需求。2.甲方主导的附加条款二：物业费用的调整机制条款内容：甲方有权在合同期限内根据市场行情和物业实际管理情况，提出对物业费用的调整，乙方应在收到甲方通知后一个月内给予书面响应。说明：此条款允许甲方在合同期间根据实际情况调整物业费用，并给予乙方合理的响应时间，以保证甲方利益的合理维护。3.甲方主导的附加条款三：甲方指定的管理人员的权力条款内容：甲方有权指定物业管理人员，并要求乙方遵守甲方指定的管理人员的管理决策和指令。说明：此条款明确甲方在物业管理中的决策权，确保甲方管理的顺利实施。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导的附加条款一：服务质量的保障条款内容：乙方应确保提供的物业服务质量符合合同约定的标准，若甲方提出服务质量不符合要求，乙方应在收到甲方通知后三十天内进行改进。说明：此条款强调乙方在提供物业服务过程中应保证服务质量，并在出现问题时及时改进，以满足甲方的合理要求。2.乙方主导的附加条款二：物业费用的支付时间及方式条款内容：乙方应在每个合同周期结束后的十天内支付物业费用，支付方式为银行转账。说明：此条款规定了乙方支付物业费用的具体时间及方式，以确保甲方及时收到物业费用。3.乙方主导的附加条款三：乙方对物业的维护和保养条款内容：乙方应对物业进行定期维护和保养，确保物业设施设备的正常运行和延长使用寿命。说明：此条款强调乙方在物业维护和保养方面的责任和义务，以保障物业的合理使用和维护。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的附加条款一：中介服务的范围和内容条款内容：第三方中介应提供合同签订、履行过程中的咨询服务，包括法律咨询、管理咨询等。说明：此条款明确第三方中介在合同履行过程中的服务内容和范围，以确保合同的顺利进行。2.第三方中介的附加条款二：中介费用的支付条款内容：甲方和乙方应按照约定向第三方中介支付中介费用，中介费用支付方式为银行转账。说明：此条款规定了甲方和乙方向第三方中介支付中介费用的具体方式和时间，以确保第三方中介利益的合理维护。3.第三方中介的附加条款三：中介的责任和义务条款内容：第三方中介应对甲方和乙方的信息保密，并公正、中立地协调双方争议。说明：此条款强调第三方中介在合同履行过程中的责任和义务，以确保甲方和乙方的权益得到保护。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务内容详细说明2.物业费用明细表3.物业维护保养计划4.争议解决流程图5.调解组织或仲裁委员会的选择标准6.证据提交模板及要求7.物业服务合同范本8.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供物业服务2.乙方未按约定支付物业费用3.甲方未按约定时间履行维修保养义务4.乙方未按约定使用物业设施设备5.第三方中介未按约定提供咨询服务6.第三方中介未保密甲方和乙方信息7.违约行为的认定标准与程序三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方为乙方提供物业服务，乙方支付物业费用的合同。2.物业费用：指甲方为乙方提供物业服务所收取的费用。3.维修保养：指甲方对物业设施设备进行维护和保养的行为。4.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议的解决方式。5.违约行为：指违反合同约定的一方行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务质量不符合约定解决办法：乙方应及时向甲方提出，甲方应在约定时间内进行改进。2.物业费用支付延迟解决办法：甲方应及时催促乙方支付，必要时可依法追讨