车行洗车服务协议

车行洗车服务协议合同目录第一章总则1.1合同签订依据1.2定义与解释1.3合同效力1.4合同的履行、变更和解除第二章服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间2.4特殊服务项目第三章服务费用3.1服务价格3.2费用支付方式3.3优惠政策3.4费用调整第四章客户权益4.1客户资料保护4.2会员制度4.3客户投诉与反馈4.4退费政策第五章洗车行的义务5.1设备与设施5.2员工培训与管理5.3服务质量保证5.4安全与环保第六章违约责任6.1洗车行违约6.2客户违约6.3违约赔偿第七章争议解决7.1争议解决方式7.2管辖法院7.3法律适用第八章合同的转让8.1权利与义务的转让8.2通知义务8.3转让的有效性第九章保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任第十章不可抗力10.1不可抗力的认定10.2不可抗力后果的处理10.3不可抗力责任的免除第十一章条款的变更与终止11.1条款的变更11.2合同的终止11.3终止后的权利与义务处理第十二章附则12.1合同的生效12.2合同的续签12.3合同的解除第十三章争议条款13.1争议的认定13.2争议的处理程序13.3争议解决的依据第十四章其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件14.3签字盖章合同编号_________第一章总则1.1合同签订依据本合同是根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经协商一致签订的。1.2定义与解释本合同中的“洗车行”指提供洗车服务的商家，“客户”指接受洗车服务的个人或单位。1.3合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。1.4合同的履行、变更和解除双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。合同的变更或解除需经双方协商一致，并书面确认。第二章服务内容2.1服务范围洗车行提供包括但不限于普通洗车、打蜡、内饰清洁等服务。2.2服务标准洗车行应按照行业标准和合同约定提供服务，确保服务质量。2.3服务时间服务时间根据双方约定，或根据洗车行营业时间和客户需求确定。2.4特殊服务项目特殊服务项目包括但不限于划痕修复、漆面美容等，需双方协商确定价格和服务内容。第三章服务费用3.1服务价格服务价格详见附件，洗车行应按约定价格提供服务。3.2费用支付方式客户可以选择现金、银行卡、移动支付等方式支付费用。3.3优惠政策洗车行可以根据实际情况制定优惠政策，如会员折扣、节假日优惠等。3.4费用调整洗车行如有调整服务价格，应提前通知客户。第四章客户权益4.1客户资料保护洗车行应妥善保管客户资料，不得泄露给第三方。4.2会员制度洗车行可根据实际情况设立会员制度，为会员提供积分、折扣等优惠。4.3客户投诉与反馈客户对服务有任何不满，可以向洗车行提出投诉和反馈。4.4退费政策客户因特殊情况要求退费，洗车行可根据实际情况制定退费政策。第五章洗车行的义务5.1设备与设施5.2员工培训与管理洗车行应对员工进行专业培训，提高服务质量，并对员工行为进行管理。5.3服务质量保证洗车行应确保服务过程中不影响车辆的正常使用，对因服务质量导致的问题负责解决。5.4安全与环保洗车行应采取措施确保洗车过程中的人身安全和环境保护。第六章违约责任6.1洗车行违约洗车行未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。6.2客户违约客户未按约定支付费用或未履行其他合同义务的，应承担违约责任。6.3违约赔偿违约方应赔偿对方因此造成的损失，包括但不限于直接损失和间接损失。第七章争议解决7.1争议解决方式双方发生争议时，可以协商解决；协商不成的，可以向洗车行所在地的人民法院提起诉讼。7.2管辖法院洗车行所在地的人民法院具有管辖权。7.3法律适用本合同的签订、效力、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八章合同的转让8.1权利与义务的转让任何一方未经对方同意，不得将本合同的权利与义务全部或部分转让给第三方。8.2通知义务一方如欲转让本合同权利与义务，需提前三十天书面通知对方。8.3转让的有效性除非对方书面同意，否则任何转让均无效。第九章保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。第十章不可抗力10.1不可抗力的认定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果的处理因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决办法。10.3不可抗力责任的免除因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十一章条款的变更与终止11.1条款的变更双方同意，可以通过书面协议变更本合同的条款。11.2合同的终止本合同可以在双方协商一致的情况下终止。11.3终止后的权利与义务处理合同终止后，双方仍需履行本合同终止前已产生的义务。第十二章附则12.1合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的续签合同期满前，双方如需续签，应签订新的合同。12.3合同的解除合同解除需双方协商一致，并书面确认。第十三章争议条款13.1争议的认定双方发生的争议，应通过协商解决。13.2争议的处理程序协商不成的，可以向洗车行所在地的人民法院提起诉讼。13.3争议解决的依据争议解决应依据中华人民共和国法律。第十四章其他条款14.1双方约定的其他事项双方可以在本合同外另行签订补充协议，作为本合同的一部分。14.2附件附件为本合同的组成部分，与合同具有同等效力。14.3签字盖章本合同一式两份，双方各执一份，签字（或盖章）后生效。_________________________（甲方签字）_________________________（乙方签字）合同编号：（甲方盖章）_________________________（乙方盖章）签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定服务甲方有权要求乙方提供指定的服务项目，包括但不限于特定品牌的洗车用品、特殊清洁处理等。1.2甲方预约优先权甲方在提前预约的情况下，享有服务优先权。乙方应确保在预约时间内为甲方提供服务。1.3甲方车辆特殊处理若甲方车辆有特殊要求，如古董车、高级定制车等，甲方应提前通知乙方，乙方应根据实际情况提供相应服务。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方服务更新乙方应及时通知甲方关于服务项目的更新、优惠活动等信息。2.2乙方服务质量保证乙方提供的服务应符合行业标准和甲方合理期望。如服务未达到约定标准，乙方应根据实际情况采取补救措施。2.3乙方隐私保护乙方应对甲方的车辆信息、个人信息等保密，不得泄露给第三方。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介职责第三方中介应协助甲方和乙方完成服务预约、费用支付等工作，并确保双方合法权益。3.2第三方中介服务费用第三方中介可依法收取服务费用。甲方和乙方应按约定向第三方中介支付服务费用。3.3第三方中介违约责任如第三方中介未履行协助义务，导致甲方和乙方权益受损，第三方中介应承担相应违约责任。附加条款四：共同约定4.1附加条款的效力本附加条款与主合同具有同等效力。如有冲突，以本附加条款为准。4.2附加条款的修改与补充双方可以通过书面协议修改或补充本附加条款。4.3附加条款的终止本附加条款在合同终止后失效。附加条款五：甲方为主导时的附加说明5.1甲方指定服务项目的具体要求甲方应向乙方提供服务项目的具体要求，包括但不限于品牌、型号、使用频率等。5.2甲方预约优先权的适用范围甲方预约优先权适用于所有预约服务，包括但不限于临时预约和长期预约。5.3甲方车辆特殊处理的额外费用如甲方车辆需要特殊处理，乙方应提前告知甲方所需额外费用，并经甲方同意后方可执行。附加条款六：乙方为主导时的附加说明6.1乙方服务更新的通知方式乙方可以通过短信、电子邮件、官方网站公告等方式通知甲方关于服务更新的信息。6.2乙方服务质量保证的具体措施乙方应定期对员工进行培训，确保服务质量。如甲方对服务不满，乙方应立即采取改进措施。6.3乙方隐私保护的具体措施乙方应制定隐私保护政策，对甲方车辆信息、个人信息等进行保密，并定期进行安全检查。附加条款七：第三方中介为主导时的附加说明7.1第三方中介职责的具体内容第三方中介应确保甲方和乙方的合法权益，如遇问题应积极协调解决。7.2第三方中介服务费用的计算方式第三方中介服务费用可以根据服务内容、服务次数等进行计算。双方应按约定向第三方中介支付服务费用。7.3第三方中介违约责任的具体情形第三方中介未履行协助义务，导致甲方和乙方权益受损的，应承担相应违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方车辆信息登记表2.乙方服务项目详细清单3.第三方中介服务协议4.洗车服务标准操作流程5.洗车服务安全事故应急预案6.客户隐私保护政策7.员工培训记录表8.服务质量反馈表9.预约服务登记表10.费用支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方违约未按约定时间支付服务费用未按约定提供车辆信息或特殊要求未履行预约义务2.乙方违约未按约定提供服务或服务质量不符合标准未及时通知服务更新或优惠信息未妥善保管甲方车辆信息或隐私3.第三方中介违约未按约定协助甲方和乙方完成服务未及时处理甲方和乙方的投诉或问题未按约定收取或退还服务费用三、法律名词及解释：1.合同法中华人民共和国合同法是指调整平等主体之间合同关系的一系列法律规范的总称。2.不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约责任违约责任是指合同一方未履行合同义务或履行不符合约定时，应承担的法律责任。4.争议解决争议解决是指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式，解决合同双方在履行过程中发生的争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务项目或费用变更遇到甲方要求增加或减少服务项目或费用时，应及时与甲方沟通，达成一致后书面修改合同。2.服务时间或地点调整如遇特殊情况需调整服务时间或地点，应提前通知甲方，并协商