综合维护保障服务合同

综合维护保障服务合同合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解释第二章服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间第三章服务费用3.1费用构成3.2费用支付3.3费用调整3.4费用退还第四章技术支持与培训4.1技术支持4.2培训内容4.3培训方式4.4培训时间第五章设备维护与维修5.1设备维护5.2设备维修5.3维修配件5.4维修质量第六章信息安全6.1信息保护6.2信息安全措施6.3信息安全责任6.4保密义务第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿7.4违约解除合同第八章争议解决8.1争议解决方式8.2调解与仲裁8.3法律适用8.4诉讼管辖第九章合同的变更、转让与终止9.1合同变更9.2合同转让9.3合同终止9.4合同解除第十章双方的权利和义务10.1权利和义务10.2权利的行使和义务的履行10.3权利和义务的保障10.4权利和义务的变更第十一章附则11.1合同的生效11.2合同的续签11.3合同的附件11.4合同的解除和终止第十二章争议解决12.1争议解决方式12.2调解与仲裁12.3法律适用12.4诉讼管辖第十三章合同的变更、转让与终止13.1合同变更13.2合同转让13.3合同终止13.4合同解除第十四章双方的权利和义务14.1权利和义务14.2权利的行使和义务的履行14.3权利和义务的保障14.4权利和义务的变更"合同编号_________"第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解释第二章服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间第三章服务费用3.1费用构成3.2费用支付3.3费用调整3.4费用退还第四章技术支持与培训4.1技术支持4.2培训内容4.3培训方式4.4培训时间第五章设备维护与维修5.1设备维护5.2设备维修5.3维修配件5.4维修质量第六章信息安全6.1信息保护6.2信息安全措施6.3信息安全责任6.4保密义务第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿7.4违约解除合同第八章争议解决8.1争议解决方式8.2调解与仲裁8.3法律适用8.4诉讼管辖第九章合同的变更、转让与终止9.1合同变更9.2合同转让9.3合同终止9.4合同解除第十章双方的权利和义务10.1权利和义务10.2权利的行使和义务的履行10.3权利和义务的保障10.4权利和义务的变更第十一章附则11.1合同的生效11.2合同的续签11.3合同的附件11.4合同的解除和终止第十二章争议解决12.1争议解决方式12.2调解与仲裁12.3法律适用12.4诉讼管辖第十三章合同的变更、转让与终止13.1合同变更13.2合同转让13.3合同终止13.4合同解除第十四章双方的权利和义务14.1权利和义务14.2权利的行使和义务的履行14.3权利和义务的保障14.4权利和义务的变更甲方签字：__________________日期：__________________乙方签字：__________________日期：__________________多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：专有技术使用权1.1甲方同意向乙方提供专有技术使用权，包括但不限于相关的技术资料、操作手册、软件许可证等。1.2乙方应按照甲方的要求，对专有技术进行保密，并不得向任何第三方泄露或转让。1.3乙方在合同有效期内及合同终止后，仍应继续承担保密义务。1.4甲方应保证专有技术的合法性，不得侵犯任何第三方的知识产权。附加条款二：额外服务2.1甲方同意在合同期间，向乙方提供额外的服务，包括但不限于技术咨询、系统升级、培训等。2.2甲方应在乙方提出请求后，及时提供额外服务，并按照双方协商确定的费用进行结算。2.3额外的服务内容、范围、时间、费用等，应以书面形式签订附件予以明确。附加条款三：违约金3.1如果甲方未能按照合同约定履行义务，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的1%。3.2违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。3.3甲方支付违约金后，不免除其继续履行合同义务的责任。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款四：技术支持4.1乙方应向甲方提供完整的技术支持，包括故障排查、操作培训、技术咨询等。4.2乙方应在甲方提出请求后，及时响应并提供技术支持，响应时间不超过4小时。4.3技术支持的具体内容、范围、时间、费用等，应以书面形式签订附件予以明确。附加条款五：备品备件供应5.1乙方同意在合同期间，向甲方供应备品备件，以保障设备的正常运行。5.2乙方应保证备品备件的质量和数量，确保满足甲方的需求。5.3备品备件的供应范围、数量、价格、时间等，应以书面形式签订附件予以明确。附加条款六：售后服务6.1乙方应提供完善的售后服务，包括但不限于设备维护、维修、技术升级等。6.2乙方应在甲方提出请求后，及时响应并提供售后服务，响应时间不超过8小时。6.3售后服务的具体内容、范围、时间、费用等，应以书面形式签订附件予以明确。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款七：中介费用7.1若有第三方中介参与合同的签订和履行，中介费用由甲方承担。7.2中介费用的金额、支付方式、支付时间等，应以书面形式签订附件予以明确。附加条款八：中介责任8.1第三方中介应按照合同约定，履行中介职责，确保合同的顺利实施。8.2第三方中介未能履行中介职责，导致合同无法履行或产生损失的，由第三方中介承担责任。8.3第三方中介在合同履行过程中，如发生违约行为，应承担相应的违约责任。附加条款九：保密义务9.1第三方中介应对合同内容及双方的商业秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。9.2第三方中介的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后持续有效。9.3第三方中介违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。附加条款十：合同解除和终止10.1在合同履行过程中，如发生不可抗力或其他无法预见的情况，导致合同无法履行，双方均可提出解除或终止合同。10.2合同解除或终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括结算、归还物资等。10.3合同解除或终止后，第三方中介应立即停止履行中介职责，并按照双方约定处理后续事宜。附件及其他补充说明一、附件列表：1.专有技术使用权授权书2.额外服务明细表3.技术支持与培训方案4.设备备品备件清单5.售后服务承诺函6.中介服务协议7.中介费用支付证明8.保密协议9.合同解除和终止协议10.合同续签申请二、违约行为及认定：1.甲方未能按照合同约定提供专有技术使用权。2.甲方未能按照合同约定提供额外服务。3.甲方未能按照合同约定履行技术支持与培训义务。4.甲方未能按照合同约定供应备品备件。5.甲方未能按照合同约定提供售后服务。6.乙方未能按照合同约定支付中介费用。7.乙方未能按照合同约定提供技术支持。8.乙方未能按照合同约定提供备品备件。9.乙方未能按照合同约定提供售后服务。10.第三方中介未能按照合同约定履行中介职责。三、法律名词及解释：1.专有技术：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益的技术信息。2.违约金：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，应支付给对方的一种经济补偿。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.中介：指在合同签订和履行过程中，协助双方沟通、协调、监督合同履行的一方。5.保密义务：指合同双方对合同内容及商业秘密予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应时间过长。解决办法：乙方应加强技术支持团队的人员配置，提高响应速度。2.备品备件供应不及时。3.售后服务不到位。解决办法：乙方应加强对售后服务团队的专业培训，提高服务质量。4.中介费用支付出现争议。解决办法：双方应明确中介费用的支付标准和时间，避免产生误会。5.保密义务违反。