2024年度养老服务业委托经营与照护协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度养老服务业委托经营与照护协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方法定代表人1.3协议双方地址1.4协议双方联系方式2.经营内容与范围2.1经营内容概述2.2经营范围界定2.3经营期限3.经营管理与运营3.1经营管理职责3.2运营模式3.3运营管理流程3.4质量控制与安全管理4.技术支持与培训4.1技术支持内容4.2技术支持方式4.3培训计划与实施4.4培训效果评估5.财务管理5.1财务结算方式5.2收费标准与费用构成5.3财务审计与监督5.4财务报表与报告6.合同履行与违约责任6.1合同履行条件6.2违约责任承担6.3违约金计算与支付6.4违约争议解决7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密义务8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同附件10.1附件一：服务项目清单10.2附件二：收费标准10.3附件三：培训计划10.4附件四：其他相关文件11.合同生效与修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同生效日期12.合同履行与变更通知12.1履行通知方式12.2变更通知方式12.3通知送达确认13.合同解除与终止通知13.1解除通知方式13.2终止通知方式13.3通知送达确认14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.1.1委托方：[委托方全称]1.1.2受托方：[受托方全称]1.2协议双方法定代表人1.2.1委托方法定代表人：[姓名]1.2.2受托方法定代表人：[姓名]1.3协议双方地址1.3.1委托方地址：[详细地址]1.3.2受托方地址：[详细地址]1.4协议双方联系方式1.4.1委托方联系方式：[联系电话、电子邮箱等]1.4.2受托方联系方式：[联系电话、电子邮箱等]2.经营内容与范围2.1经营内容概述2.1.1本协议委托经营内容为：[具体经营内容描述]2.2经营范围界定2.2.1经营范围：[具体经营范围描述，包括服务对象、服务项目等]2.3经营期限2.3.1经营期限：自[起始日期]起至[终止日期]止。3.经营管理与运营3.1经营管理职责3.1.1委托方职责：[具体职责描述，如提供场地、设施等]3.2运营模式3.2.1运营模式：[具体运营模式描述，如服务流程、管理架构等]3.3运营管理流程3.3.1运营管理流程：[具体流程描述，如服务申请、服务提供、服务评价等]3.4质量控制与安全管理3.4.1质量控制：[具体质量控制措施描述，如服务标准、质量控制流程等]3.4.2安全管理：[具体安全管理措施描述，如应急预案、安全培训等]4.技术支持与培训4.1技术支持内容4.1.1技术支持内容：[具体技术支持内容描述，如信息技术、设备维护等]4.2技术支持方式4.2.1技术支持方式：[具体支持方式描述，如现场支持、远程支持等]4.3培训计划与实施4.3.1培训计划：[具体培训计划描述，如培训内容、培训时间等]4.3.2培训实施：[具体实施措施描述，如培训讲师、培训场地等]4.4培训效果评估4.4.1评估方式：[具体评估方式描述，如考核、反馈等]4.4.2评估结果：[具体评估结果描述，如培训效果、改进措施等]5.财务管理5.1财务结算方式5.1.1结算方式：[具体结算方式描述，如月结、季结等]5.2收费标准与费用构成5.2.1收费标准：[具体收费标准描述，如服务费、管理费等]5.2.2费用构成：[具体费用构成描述，如人力成本、运营成本等]5.3财务审计与监督5.3.1审计机构：[具体审计机构名称]5.3.2审计内容：[具体审计内容描述，如财务报表、费用使用等]5.4财务报表与报告5.4.1报表提交：[具体报表提交时间、方式等]5.4.2报告内容：[具体报告内容描述，如经营状况、财务状况等]8.合同履行与违约责任8.1合同履行条件8.1.1委托方应保证提供符合规定的经营场地和设施。8.1.2受托方应按照协议约定提供服务，确保服务质量。8.2违约责任承担8.2.1委托方违约：如未按时提供场地或设施，应向受托方支付违约金。8.2.2受托方违约：如未按约定提供服务或服务不符合标准，应向委托方支付违约金。8.3违约金计算与支付8.3.1违约金计算：按未履行部分费用的[百分比]计算。8.3.2支付方式：违约方应在违约行为发生后[天数]内支付违约金。8.4违约争议解决8.4.1争议解决方式：双方应友好协商解决，协商不成的，提交[仲裁机构名称]仲裁。8.4.2仲裁规则：适用[仲裁机构名称]的仲裁规则。9.保密条款9.1保密内容9.1.1双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密。9.2保密期限9.2.1保密期限：自协议签订之日起至协议终止后[年数]。9.3保密义务9.3.1双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除合同。10.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同。10.2合同终止条件10.2.1经营期限届满。10.2.2因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同解除与终止程序10.3.1解除或终止合同前，双方应书面通知对方。10.3.2自通知之日起[天数]后，合同解除或终止。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过友好协商解决争议。11.2争议解决机构11.2.1协商不成的，提交[仲裁机构名称]仲裁。11.3争议解决程序11.3.1仲裁程序适用[仲裁机构名称]的仲裁规则。11.3.2仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。12.合同附件12.1附件一：服务项目清单12.1.1服务项目名称12.1.2服务内容12.1.3服务标准12.2附件二：收费标准12.2.1服务费12.2.2管理费12.2.3其他费用12.3附件三：培训计划12.3.1培训内容12.3.2培训时间12.3.3培训对象12.4附件四：其他相关文件12.4.1相关政策法规12.4.2人员资质证明12.4.3财务报表13.合同生效与修改13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章。13.1.2经[监督管理部门名称]备案。13.2合同修改程序13.2.1修改内容需书面通知对方。13.2.2双方协商一致后，签订补充协议。13.3合同生效日期13.3.1合同自双方签字盖章之日起生效。14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.1.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2其他约定事项二14.2.1本协议一式[份数]份，双方各执[份数]份。14.3其他约定事项三14.3.1本协议未尽事宜，适用中华人民共和国相关法律法规。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指非本合同甲乙双方，在合同履行过程中，因特定需求或服务内容需要引入的具有相应资质和能力的外部机构或个人。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入范围包括但不限于技术支持、咨询服务、设备供应、人员培训等。15.3第三方介入条件15.3.1.1具备相关资质和能力的证明文件；15.3.1.2双方协商一致，签订相应的合作协议；15.3.1.3不违反本合同及国家相关法律法规。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方责任16.1.1甲方应确保第三方符合本合同规定的介入条件；16.1.2甲方应向乙方提供第三方的基本信息及合作协议副本；16.1.3甲方应监督第三方在合同履行过程中的行为，确保其遵守本合同约定。16.2乙方责任16.2.1乙方应审查甲方提供的第三方信息及合作协议，确认其符合要求；16.2.2乙方应与第三方协商确定具体的服务内容和费用；16.2.3乙方应监督第三方的工作质量，确保其符合本合同约定。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任；17.1.2第三方责任限额为[金额]，超过部分由甲方或乙方自行承担。17.2责任承担方式17.2.1第三方责任承担方式包括但不限于：17.2.1.1直接赔偿；17.2.1.2修复；17.2.1.3替代。17.3责任免除17.3.1.1因不可抗力导致的责任；17.3.1.2因甲方或乙方提供的信息错误导致的责任；17.3.1.3因甲方或乙方未履行合同义务导致的责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间的关系由双方签订的合作协议约定；18.1.2甲方作为委托方，有权监督第三方的工作。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间的关系由双方签订的合作协议约定；18.2.2乙方作为受托方，有权监督第三方的工作，确保其符合本合同约定。18.3第三方与甲乙双方的关系18.3.1第三方与甲乙双方的关系由本合同及双方签订的合作协议共同构成；18.3.2第三方应遵守本合同及合作协议的约定，为甲乙双方提供优质服务。19.第三方变更与退出19.1第三方变更19.1.1第三方如需变更，应提前[天数]书面通知甲乙双方，并经双方同意；19.1.2变更后的第三方应继续履行本合同约定的义务。19.2第三方退出19.2.1第三方如需退出，应提前[天数]书面通知甲乙双方，并经双方同意；19.2.2第三方退出后，甲乙双方应根据实际情况协商处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目清单详细要求和说明：列出所有服务项目的名称、内容、标准、费用等详细信息。服务项目清单应与合同中的经营内容一致。服务项目清单应包含服务的数量、质量要求、完成时间等。2.附件二：收费标准详细要求和说明：列出各项服务的收费标准，包括但不限于服务费、管理费、其他相关费用。收费标准应明确费用构成，如人力成本、设备折旧等。收费标准应遵循市场行情和公平合理的原则。3.附件三：培训计划详细要求和说明：列出培训计划的内容、时间、对象、讲师、场地等详细信息。培训计划应包括培训目标、培训内容、考核方式等。培训计划应确保培训效果，提升服务质量。4.附件四：其他相关文件详细要求和说明：相关政策法规：提供合同履行过程中涉及的政策法规文件。人员资质证明：提供参与服务人员的资质证明文件。财务报表：提供财务报表，包括但不限于资产负债表、利润表等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为委托方违约行为：1.1未按时提供场地或设施。1.2提供的场地或设施不符合约定要求。1.3未按时支付费用。受托方违约行为：2.1未按约定提供服务或服务不符合标准。2.2未按时提交财务报表或报告。2.3未按约定进行质量控制或安全管理。第三方违约行为：3.1未按约定提供技术支持或咨询服务。3.2提供的服务不符合约定要求。3.3违反保密义务，泄露商业秘密。2.责任认定标准2.1违约行为的严重程度；2.2违约行为对合同履行的影响；2.3违约行为的主观过错。3.责任免除3.1因不可抗力导致违约；3.2违约方已采取合理措施避免或减轻损失；3.3违约方已履行合同约定的其他义务。示例说明：若委托方未按时提供场地，导致受托方无法按时提供服务，受托方有权要求委托方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。若第三方在提供技术支持时，由于自身原因导致服务中断，第三方应承担违约责任，赔偿因此造成的损失。全文完。2024年度养老服务业委托经营与照护协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2上下文解释2.双方当事人2.1经营方信息2.2照护方信息3.经营范围与目标3.1经营范围3.2经营目标4.服务内容与标准4.1服务内容4.2服务标准5.服务提供方式5.1服务提供方式5.2服务提供时间6.服务费用与支付6.1费用标准6.2支付方式7.服务质量与监督7.1质量监控7.2监督机制8.合同期限与续约8.1合同期限8.2续约条件9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.保密条款12.1保密内容12.2保密义务13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序14.其他14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同份数与签署第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“养老服务业”指为老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务的行业。1.1.2“委托经营”指照护方接受经营方的委托，按照约定的服务内容和标准，对养老机构进行经营和管理。1.1.3“照护服务”指为老年人提供的生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。1.1.4“经营方”指委托方，即提供养老服务业委托经营的单位或个人。1.1.5“照护方”指受托方，即接受委托提供养老服务业照护服务的单位或个人。1.2上下文解释1.2.1本合同中出现的术语，除非上下文另有说明，否则应按照本条所定义的含义进行解释。2.双方当事人2.1经营方信息2.1.1经营方名称：_______2.1.2经营方地址：_______2.1.3经营方法定代表人：_______2.1.4经营方联系方式：_______2.2照护方信息2.2.1照护方名称：_______2.2.2照护方地址：_______2.2.3照护方法定代表人：_______2.2.4照护方联系方式：_______3.经营范围与目标3.1经营范围3.1.1经营方负责养老机构的整体运营管理，包括但不限于人员管理、财务管理、设施维护等。3.1.2照护方负责为养老机构内的老年人提供照护服务。3.2经营目标3.2.1提高养老机构的服务质量和老年人满意度。3.2.2保障养老机构的稳定运营和可持续发展。4.服务内容与标准4.1服务内容4.1.1生活照料：包括饮食、个人卫生、居住环境等。4.1.2康复护理：包括康复训练、医疗护理等。4.1.3精神慰藉：包括心理疏导、文化娱乐等。4.1.4文化娱乐：包括组织各类活动、开展文娱活动等。4.2服务标准4.2.1生活照料：按照国家相关标准执行，确保老年人生活舒适、安全。4.2.2康复护理：根据老年人实际情况，提供专业、个性化的康复护理服务。4.2.3精神慰藉：关注老年人心理健康，提供心理疏导、情感支持等服务。4.2.4文化娱乐：丰富老年人文化生活，提高生活质量。5.服务提供方式5.1服务提供方式5.1.1照护方应按照约定的时间和地点，提供照护服务。5.1.2照护方应确保服务的连续性和稳定性。5.2服务提供时间5.2.1服务时间为每日24小时，全年无休。6.服务费用与支付6.1费用标准6.1.1服务费用按照国家规定的收费标准执行。6.1.2具体费用标准详见附件。6.2支付方式6.2.1照护方每月向经营方提交费用结算单，经营方在收到单据后10个工作日内支付相应费用。6.2.2支付方式为银行转账。7.服务质量与监督7.1质量监控7.1.1经营方负责对照护方提供的服务质量进行监督和评估。7.1.2照护方应定期向经营方汇报服务质量情况。7.2监督机制7.2.1经营方设立服务质量监督小组，负责监督和评估照护方提供的服务质量。7.2.2质量监督小组每月至少进行一次现场检查，对发现的问题及时提出整改要求。8.合同期限与续约8.1合同期限8.1.1本合同有效期为自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计一年。8.1.2合同期满后，如双方无异议，可协商续签。8.2续约条件8.2.1经营方和照护方均需满足合同约定的服务质量和目标。8.2.2双方应提前一个月书面通知对方是否续约。9.违约责任9.1违约情形9.1.1照护方未按约定提供照护服务，或服务不符合约定的质量标准。9.1.2经营方未按时支付照护服务费用。9.1.3双方违反合同约定的保密条款。9.2违约责任承担9.2.1照护方未能按约定提供服务，经营方有权要求照护方进行整改，并赔偿由此造成的损失。9.2.2经营方未按时支付费用，照护方有权要求支付逾期费用，并支付相应的滞纳金。9.2.3违反保密条款，违约方应承担相应的法律责任。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。10.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内开始协商。10.2.2如协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致，可以解除合同。11.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满且无续约。11.2.2双方协商一致解除合同。11.2.3违约方被判定为严重违约。12.保密条款12.1保密内容12.1.1双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术信息等。12.2保密义务12.2.1双方对本合同内容以及履行过程中获得的保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.1.1双方在本合同上签字或盖章后生效。13.1.2合同经双方合法代表签字或盖章后生效。13.2合同变更程序13.2.1合同的任何变更均需以书面形式进行。13.2.2变更后的合同内容为原合同的有效补充。14.其他14.1通知与送达14.1.1任何通知或文件应以书面形式发送，送达地址为合同中约定的地址。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服务内容明细、费用标准等。14.3合同份数与签署14.3.1本合同一式两份，经营方和照护方各执一份，具有同等法律效力。14.3.2本合同自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，为协助甲乙双方履行合同而介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、咨询顾问等。15.2第三方介入条件15.2.1甲乙双方一致同意，可邀请第三方介入合同履行。15.2.2第三方介入需符合法律法规及合同约定。15.3第三方责权利15.3.1第三方应遵守甲乙双方签订的合同条款，并按照合同约定履行职责。15.3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以完成其职责。15.3.3第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲乙双方之间不存在直接的法律关系，其职责仅限于协助甲乙双方履行合同。15.4.2第三方对甲乙双方的权利义务不承担连带责任。15.4.3第三方不参与甲乙双方的利润分配和风险承担。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲乙双方应确保第三方介入不会影响合同的正常履行。16.2甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。16.3甲乙双方应将第三方介入的情况通知对方，并取得对方的同意。17.第三方责任限额17.1第三方在履行合同过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，如未约定，则以实际损失为限。17.3第三方责任限额包括但不限于：17.3.1第三方因故意或重大过失造成甲乙双方损失的。17.3.2第三方违反合同约定造成甲乙双方损失的。17.3.3第三方因违反法律法规造成甲乙双方损失的。18.第三方介入的合同变更18.1第三方介入导致合同内容需变更的，甲乙双方应书面通知对方，并达成书面协议。18.2合同变更不影响原合同中关于第三方责任限额的约定。19.第三方介入的争议解决19.1第三方介入引发的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。19.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。20.第三方介入的合同终止20.1第三方介入导致合同无法继续履行的，甲乙双方可协商解除合同。20.2合同解除后，第三方应按照合同约定退还已收取的服务费用。21.第三方介入的其他事项21.1第三方介入的任何费用由甲乙双方按约定承担。21.2第三方介入的任何行为均应遵守国家法律法规和社会主义核心价值观。21.3本合同中关于第三方介入的条款，如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细列明照护服务的内容，包括生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等具体服务项目。服务内容的执行标准及验收办法。2.附件二：费用标准明细列明各项服务的收费标准，包括但不限于住宿费、餐饮费、护理费等。明确各项费用的计费方式、计费周期和支付方式。3.附件三：服务质量监控表制定服务质量监控表，用于记录照护服务过程中的各项指标，包括服务质量、老年人满意度等。明确服务质量监控的周期和反馈机制。4.附件四：合同变更记录记录合同履行过程中发生的任何变更，包括服务内容、费用、期限等的变更。变更记录需经甲乙双方签字确认。5.附件五：第三方介入协议当第三方介入时，需签订第三方介入协议，明确第三方的职责、权利和义务。协议中应包含第三方责任限额及违约责任。6.附件六：争议解决协议当发生争议时，双方应签订争议解决协议，明确争议解决的方式和程序。协议中应包含争议解决的成本及费用承担。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：照护方未按约定提供照护服务，或服务不符合约定的质量标准。经营方未按时支付照护服务费用。双方违反合同约定的保密条款。2.责任认定标准：照护方违约：照护方应承担违约责任，赔偿由此给经营方造成的损失。经营方违约：经营方应承担违约责任，支付逾期费用及相应的滞纳金。保密条款违约：违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权行为、赔偿损失等。3.违约责任示例说明：照护方未按照约定的服务标准提供护理服务，导致老年人健康受损。照护方应承担赔偿责任，包括医疗费用、精神损害赔偿等。经营方未在约定的支付期限内支付费用，照护方有权要求支付逾期费用，并支付相应的滞纳金。双方在合同履行过程中泄露对方商业秘密，泄露方应承担停止侵权行为和赔偿损失的义务。全文完。2024年度养老服务业委托经营与照护协议2本合同目录一览1.1协议双方基本信息1.2协议目的与依据1.3经营范围与照护服务内容1.4经营期限与终止条件1.5运营管理与监督1.6服务质量与标准1.7收费标准与结算方式1.8违约责任与争议解决1.9保密条款1.10合同生效与变更1.11不可抗力1.12合同解除与终止1.13合同附件1.14其他约定事项第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1.1协议甲方（委托方）：【甲方名称】，住所地：【甲方地址】，法定代表人：【甲方法定代表人姓名】，联系电话：【甲方联系电话】。1.1.2协议乙方（受托方）：【乙方名称】，住所地：【乙方地址】，法定代表人：【乙方法定代表人姓名】，联系电话：【乙方联系电话】。1.1.3双方均应提供营业执照、法定代表人身份证明等相关合法有效证件。第二条协议目的与依据2.1协议目的：甲方委托乙方经营养老服务业，乙方负责提供养老照护服务，以满足老年人生活照料和健康需求。2.2协议依据：《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老服务业管理办法》等相关法律法规。第三条经营范围与照护服务内容3.1经营范围：乙方在甲方指定的养老服务机构内，提供生活照料、医疗保健、康复护理、精神慰藉等养老服务。3.2照护服务内容：3.2.1生活照料：提供餐饮服务、洗衣服务、清洁服务、安全管理等。3.2.2医疗保健：协助老年人进行健康检查、疾病治疗、康复护理等。3.2.3康复护理：提供康复训练、按摩、理疗等服务。3.2.4精神慰藉：开展文化活动、心理咨询、亲情关怀等。第四条经营期限与终止条件4.1经营期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【经营期限】年。4.2终止条件：4.2.1双方协商一致，提前终止本协议；4.2.2任何一方违反本协议约定，经对方书面通知后未在规定期限内改正的；4.2.3因不可抗力导致本协议无法继续履行的；4.2.4本协议约定的其他终止条件。第五条运营管理与监督5.1乙方应建立健全内部管理制度，确保服务质量。5.2甲方有权对乙方进行监督检查，乙方应予以配合。5.3双方应定期召开会议，沟通协调运营管理事宜。第六条服务质量与标准6.1乙方应按照国家相关标准和服务规范，提供优质养老服务。6.2乙方应建立健全服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估。6.3甲方有权对乙方服务质量进行投诉，乙方应在接到投诉后及时处理。第七条收费标准与结算方式7.1收费标准：本协议约定的收费标准以双方签订的《收费标准明细表》为准。7.2结算方式：7.2.1双方应按照约定的时间和方式结算费用；7.2.2乙方应在每月末向甲方提交上月费用结算报告；7.2.3甲方应在收到乙方费用结算报告后【结算期限】内支付费用。第八条违约责任与争议解决8.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金的计算方式如下：8.1.1若因甲方原因导致乙方无法正常经营，甲方应向乙方支付相当于【赔偿金额】的违约金；8.1.2若因乙方服务质量不达标，导致甲方遭受损失，乙方应向甲方支付相当于【赔偿金额】的违约金；8.1.3若乙方擅自终止协议，应向甲方支付相当于【赔偿金额】的违约金。8.2双方因履行本协议发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1双方对本协议内容以及业务运营中的商业秘密负有保密义务。9.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。9.3保密义务在本协议终止后仍继续有效。第十条合同生效与变更10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2本协议的任何变更，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。第十一条不可抗力11.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。11.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。11.3因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。第十二条合同解除与终止12.1在本协议有效期内，任何一方均有权根据本协议约定的解除条件解除本协议。12.2.1本协议约定的经营期限届满；12.2.2双方协商一致解除本协议；12.2.3因不可抗力导致本协议无法继续履行。第十三条合同附件13.1本协议附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。13.2.1《收费标准明细表》；13.2.2《服务质量标准》；13.2.3《运营管理制度》。第十四条其他约定事项14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方、保险机构、监管机构等。第二条第三方介入的目的与方式2.1第三方介入的目的是为了协助甲乙双方更好地履行本合同，提高服务质量，降低风险，或实现其他合同目的。2.2第三方介入的方式包括但不限于提供咨询服务、技术支持、资金保障、保险、监管等。第三条第三方责任与权利3.1.1获取履行合同所需的信息和资料；3.1.2参与合同履行的监督和评估；3.1.3根据合同约定获得相应的报酬或服务费用。3.2.1按照合同约定提供专业、及时的服务；3.2.2保守合同秘密，不得泄露给任何第三方；3.2.3对因自身原因导致的服务失误或违约行为，承担相应的法律责任。第四条第三方责任限额4.1第三方的责任限额应根据其提供的服务类型、合同约定和风险评估确定。4.2.1第三方因提供的服务或行为导致甲乙双方损失的，其责任限额为【责任限额金额】；4.2.2若第三方责任导致本合同无法履行，其责任限额包括但不限于直接损失和间接损失。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方介入本合同后，其与甲乙双方的关系应明确划分：5.1.1第三方与甲乙双方之间不存在直接的法律关系，其服务对象为甲乙双方；5.1.2第三方对甲乙双方的责任不替代甲乙双方之间的合同责任；5.1.3第三方在履行合同过程中，应遵守甲乙双方之间的合同约定。第六条第三方变更与退出6.1若第三方需要变更或退出本合同，应提前【提前通知期限】书面通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。6.2第三方变更或退出后，其权利义务由变更后的第三方或接替的第三方承担。第七条