《快递员的一天》（教案）五年级上册劳动鄂教版

课题快递员的一天教学目标劳动观念学生能够了解快递员的职责和工作内容。掌握与快递员相关的常用词汇和表达方式。了解快递行业的发展现状和趋势。劳动能力通过小组合作，培养学生的合作意识和团队精神。学习设计快递员工作流程，培养学生的创新能力和实践操作能力。劳动习惯和品质通过体验“快递员的一天”，学生可以更深入地了解劳动的价值和意义，从而培养出尊重劳动、细心负责、勤奋努力以及团队合作的劳动品质和习惯。劳动精神体验“快递员的一天”可以培养学生的敬业精神、吃苦耐劳精神、责任心、服务意识以及创新精神等劳动精神。教学重点通过小组合作，培养学生的合作意识和团队精神。学习设计快递员工作流程，培养学生的创新能力和实践操作能力。教学难点通过体验“快递员的一天”，学生可以更深入地了解劳动的价值和意义，从而培养出尊重劳动、细心负责、勤奋努力以及团队合作的劳动品质和习惯。教学准备课件、快递员工作工具（手持终端扫描仪、、手提秤等）教学地点教室教学过程教学环节教学设计一、导入新课问题导入：街头巷尾，他们忙碌的身影随处可见；早出晚归，他们勤劳的双手从未停下。他们不辞辛劳，服务千家万户。他们就是美好生活的助力者——快递员。让我们走进快递公司，在实践中感受这份工作的辛劳和价值。（播放微视频）。“同学们你们对快递员这个职业有什么了解？他们的工作内容是什么？你们认为快递员的工作有什么困难和挑战？”“你们觉得快递员的工作流程是怎样的？他们需要完成哪些任务？他们的工作对我们的生活有什么影响？”（一）了解快递员的岗位职责和工作内容1、快递员的工作职责和内容‌：①取件和派件：负责按照订单要求取件并安全送达收件人。②快递运输和配送：使用各种交通工具进行快递物品的运输和配送。③客户服务：与客户进行良好沟通，解答问题，处理投诉。④快递记录和报告：准确记录快递的取件和派件情况，编写相关报告。⑤快递安全和保密：确保快递物品的安全和保密，保护客户信息。2、‌快递员的工作技巧和注意事项‌：①合理安排路线，避免重复行驶和浪费时间。②与客户进行有效沟通，解答疑问并提供满意服务。③保持良好的身体素质，应对长时间的步行和搬运工作。④‌快递行业的发展现状‌：介绍中国主要的快递公司及其分类。分析快递行业的业务增长趋势和市场份额分布。（二）理清工作流程：准备劳动——分拣取件——派送快件——揽件快件——打包发件——借书劳动工具和材料电动车、三轮车等交通运输工具，手持终端扫描仪、、手提秤等操作设备。二、合作探究岗位实践：快递员的工作一般有分拣取件，派送、揽收快件，打包发件等。让我们跟随快递员，深入体验他们的工作。分拣取件用扫描仪扫描快件上的条码数据，将运单信息运输到后台服务器。按照区域分类放置快件。领取属于自己派送范围内的快件。根据快件属性、目的地信息、具体路况，合理安排派送路线并将快件按序装车。派送、揽收快件派送快件。送货上门时，核实收件人身份后递交快件，收件人核对快件后签收，快递员收回签收单。派送过程中要遵守交通规则。揽件快递。跟寄件人在约定实践内提供上门揽收快件服务，指导或协助寄件人填写运单，称重计费。打包发件运回揽收的快件，经过打包快件、打印快递单、贴快递单、扫描快件、移交快件等流程后，由转运车辆运走。三、劳动实践劳动实践1、任务设计将学生分成小组，每个小组扮演一个快递员小组。要求学生在小组内分工合作，设计一个快递员的日常工作流程，并展示给其他小组。学生可以使用纸和笔、PPT等工具进行流程图的绘制和展示。2、‌展示与分享‌：每个小组轮流展示他们设计的快递员工作流程，其他小组进行点评和提问。教师可以引导学生观察和评价其他小组的设计，鼓励他们提出建设性的意见和问题。‌教师总结‌：“通过今天的课程，你们对快递员的工作有了更深入的了解吗？你们觉得快递员的工作有哪些重要性和挑战？你们在小组合作的过程中有什么收获和困难？”‌‌四、评价交流评价内容评价结果分拣取件有序很好（）好（）一般（）规划路线合理很好（）好（）一般（）收件发件准确很好（）好（）一般（）特殊包装稳妥很好（）好（）一般（）分享收获请快递公司员工对我们的表现进行评价。五、拓展延伸小贴士：针对大件快递、特殊包裹以及特殊人群等情况，快递员要提前打沟通，确认后再送货上门。若有收件人无法当面签收的快件，征得收件人同意后，快递员将快件投放到智能快递柜或快递代收点等地方，告知收