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文档简介

快递行业新冠疫情防控措施第一章总则为有效防控新冠疫情，保障快递行业从业人员及广大用户的生命安全和身体健康，依据国家相关法律法规及卫生部门的指导意见，特制定本制度。快递行业作为重要的物流服务保障，需在疫情期间采取切实有效的防控措施，确保服务的安全性与持续性。第二章制度目标本制度旨在明确快递行业在新冠疫情防控期间的操作规范，确保快递员、用户及相关工作人员的健康安全。通过实施严格的防控措施，减少疫情传播风险，保障快递服务的顺畅与高效。第三章适用范围本制度适用于全体快递公司及其所属的快递员、仓储人员、客服人员等相关工作人员，覆盖快递的揽收、运输、派送等环节。第四章管理规范1.健康监测所有快递员在上岗前需进行每日健康监测，体温测量及健康状况自查，确保无发热、咳嗽等症状方可上岗。公司应建立健康监测登记表，记录每位员工的健康状况。2.个人防护快递员在工作期间必须佩戴口罩，使用手套，定期进行手部消毒。公司应为员工提供必要的防护用品，并定期培训防护知识。3.快递配送快递员在派送过程中，应尽量避免与用户直接接触，采用无接触配送方式。快递包裹应进行消毒处理，确保用户在接收时的安全。对于需要签收的快递，建议通过电子签名或拍照确认。4.场所卫生快递公司应定期对工作场所、车辆及设备进行消毒，尤其是高频接触的表面，如门把手、操作台、车辆内饰等。消毒工作应有详细记录，并定期进行评估。5.员工培训定期对员工进行疫情防控知识培训，提高其防控意识和应对能力。包括疫情相关政策、个人防护措施、急救知识等内容。第五章操作流程1.揽收流程快递员在揽收时，需进行客户信息的登记，确保客户在疫情期间的健康状况良好。对于高风险区域的揽件，需进行额外的消毒处理。2.运输流程快递在运输过程中，需保持通风良好，并定期对运输车辆进行消毒。运输过程中，快递员不得随意下车，确保运输链条的安全。3.派送流程快递员在派送时，需提前与用户联系，确认交付方式。使用无接触配送时，快递员应将包裹放置在用户指定位置，确保与用户保持安全距离。第六章监督机制1.内部监督快递公司应建立内部监督机制，指定专人负责疫情防控工作的落实，确保各项措施的执行到位。定期开展检查评估，及时发现并整改问题。2.用户反馈鼓励用户对快递服务进行反馈，收集用户对疫情防控措施的意见和建议。公司应设立专门渠道，确保用户的声音能够及时传达。3.应急处理如发现员工出现疑似新冠症状，应立即停止其工作，并上报相关部门。公司需建立应急预案，确保在突发情况下能够迅速反应，保障其他员工和用户的安全。第七章附则本制度由快递公司管理层解释，自颁布之日起实施。所有快递公司及其员工须严格遵守本制度，并根据实际情况进行适时调整与完善。对于违反本制度的行为，将视情节严重程度

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