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文档简介

沐足按摩各管理部门岗位职责一、管理层岗位职责1.总经理岗位职责负责整体运营管理，制定公司发展战略和年度经营计划，确保公司目标的实现。监督各部门的工作，协调资源配置，提升整体工作效率。参与重大决策，评估市场动态，制定相应的市场策略。维护与客户、供应商及其他合作伙伴的良好关系，推动业务发展。组织定期的管理会议，评估公司运营状况，提出改进建议。2.人力资源经理岗位职责负责公司人力资源规划，制定招聘、培训、绩效考核等相关政策。组织实施员工培训与发展计划，提升员工专业技能和综合素质。处理员工关系，解决劳动争议，维护良好的工作氛围。负责员工考勤、薪酬福利的管理，确保相关政策的落实。定期进行员工满意度调查，提出改进措施，提升员工归属感。3.财务经理岗位职责负责公司财务管理，制定财务预算和财务报告，确保财务数据的准确性。监督日常财务活动，确保资金的合理使用和安全。进行财务分析，提供决策支持，评估公司财务风险。负责税务申报及合规管理，确保公司遵循相关法律法规。组织财务审计，提出改进建议，提升财务管理水平。二、运营部门岗位职责1.运营经理岗位职责负责日常运营管理，制定运营流程和标准，确保服务质量。监督各项服务的实施，收集客户反馈，持续改进服务体验。组织员工培训，提升服务技能和专业素养。监控运营成本，提出降低成本的建议，提升盈利能力。定期分析运营数据，制定相应的改进措施，推动业务增长。2.客服主管岗位职责负责客服团队的管理，制定客服工作流程和服务标准。处理客户投诉和建议，及时解决客户问题，提升客户满意度。组织客服培训，提升团队的专业能力和服务意识。收集客户反馈，分析客户需求，提出改进建议。定期进行客服数据分析，评估服务质量，制定改进措施。三、技术支持部门岗位职责1.技术经理岗位职责负责技术团队的管理，制定技术发展规划和实施方案。监督技术项目的进展，确保项目按时完成，达到预期效果。组织技术培训，提升团队的技术能力和创新意识。负责技术文档的管理，确保技术资料的完整性和可用性。关注行业技术动态，提出技术改进建议，推动技术创新。2.设备维护专员岗位职责负责设备的日常维护和保养，确保设备正常运转。及时处理设备故障，减少设备停机时间，保障服务的连续性。记录设备维护情况，定期进行设备检查，提出更换建议。协助技术经理进行设备采购和更新，确保设备的先进性。参与设备使用培训，提升员工的设备操作技能。四、服务部门岗位职责1.按摩技师岗位职责根据客户需求，提供专业的按摩服务，确保服务质量。了解客户的身体状况，制定个性化的按摩方案。维护工作环境的整洁，确保按摩工具的卫生和安全。定期参加培训，提升专业技能，学习新技术。收集客户反馈，及时调整服务方式，提升客户满意度。2.前台接待岗位职责负责客户的接待和咨询，提供专业的服务信息。处理客户预约，安排技师的工作时间，确保服务的顺利进行。维护前台区域的整洁，确保良好的接待环境。收集客户意见，及时反馈给管理层，推动服务改进。

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