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文档简介

医务社工部工作职责一、医务社工部概述医务社工部在医疗机构中扮演着重要的角色，主要负责为患者及其家属提供心理支持、社会服务和资源协调。医务社工师通过专业的社会工作知识和技能，帮助患者应对疾病带来的心理和社会挑战，促进患者的整体健康和福祉。二、核心职责医务社工部的核心职责包括但不限于以下几个方面：1.患者评估与需求分析医务社工师需对患者进行全面的评估，了解其心理、社会、经济等方面的需求。通过访谈、问卷等方式收集信息，分析患者的具体情况，为后续的服务提供依据。2.心理支持与辅导为患者及其家属提供心理支持，帮助他们应对疾病带来的情绪困扰。通过个别辅导、团体辅导等形式，促进患者的心理健康，增强其应对疾病的能力。3.资源协调与信息提供医务社工师需了解并掌握各类社会资源，包括医疗、经济、法律等方面的信息。根据患者的需求，协助其获取相关资源，提供必要的信息和指导，帮助患者解决实际问题。4.危机干预在患者面临突发危机时，医务社工师需及时介入，提供必要的支持和干预。通过评估危机情况，制定相应的应对策略，帮助患者渡过难关。5.患者教育与健康促进开展健康教育活动，提高患者及其家属对疾病的认知和自我管理能力。通过讲座、宣传材料等形式，传播健康知识，促进患者的健康行为。6.跨专业团队合作医务社工师需与医疗团队的其他成员密切合作，参与病例讨论和治疗方案的制定。通过信息共享和资源整合，确保患者获得全面的医疗服务。8.数据收集与分析定期收集和分析医务社工部的工作数据，评估服务效果。通过数据分析，发现问题并提出改进建议，为部门的发展提供依据。9.专业发展与培训医务社工师需不断提升自身的专业素养，参加相关培训和学习活动。通过专业发展，增强服务能力，提高工作效率。三、具体工作流程医务社工部的工作流程应当清晰、规范，以确保各项职责的有效实施。具体流程包括：1.接收患者信息通过医院信息系统或其他渠道接收患者的基本信息和需求，建立患者档案。2.进行初步评估在接触患者后，进行初步的需求评估，了解患者的心理状态、社会支持情况及经济状况。3.制定服务计划根据评估结果，与患者及其家属共同制定个性化的服务计划，明确服务目标和实施步骤。4.实施服务按照服务计划，开展心理辅导、资源协调、危机干预等服务，及时记录服务过程和效果。5.定期评估与反馈定期对服务效果进行评估，收集患者及其家属的反馈意见，及时调整服务内容和方式。6.总结与反思在每个服务周期结束后，进行总结与反思，分析工作中的经验与不足，为今后的工作提供借鉴。四、岗位要求医务社工师应具备以下基本素质和能力：1.专业知识具备社会工作、心理学、医学等相关专业知识，能够运用专业理论指导实践。2.沟通能力具备良好的沟通能力，能够与患者、家属及医疗团队成员进行有效的交流。3.同理心与耐心对患者及其家属保持同理心，能够理解他们的情感和需求，给予耐心的支持。4.问题解决能力具备较强的问

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