2024年标准手机维修服务合同指南版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年标准手机维修服务合同指南版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2维修服务1.3设备1.4保修1.5索赔1.6费用1.7期限1.8服务记录2.服务范围与条件2.1服务内容2.2服务限制2.3客户责任3.设备维修流程3.1维修申请3.2设备接收3.3诊断与报价3.4维修开始3.5维修完成与交付4.保修政策4.1保修期限4.2保修条款4.3保修服务5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3额外费用5.4折扣6.期限与完成6.1维修期限6.2维修完成标准6.3延迟维修7.服务记录与凭证7.1服务记录保存7.2服务凭证8.投诉与争议解决8.1投诉方式8.2争议解决9.违约责任9.1违约定义9.2违约后果10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.其他条款11.1隐私保护11.2合同修改11.3合同解除12.服务商的额外承诺12.1服务商承诺12.2承诺的履行13.客户确认13.1客户阅读与理解13.2客户签字14.附件14.1设备型号与规格14.2服务流程图14.3保修卡第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方1.1.1本合同由【甲方名称】与【乙方名称】签订，甲方为设备所有者，乙方为提供维修服务的商家。1.1.2甲方应提供准确的设备所有者信息，乙方应提供准确的维修服务信息。1.2维修服务1.2.1乙方应根据甲方提供的设备情况，提供标准手机维修服务，包括但不限于硬件更换、软件升级、功能检测等。1.2.2乙方应在接到维修申请后【具体时间】内完成对设备的维修服务。1.3设备1.3.1甲方应确保设备符合维修服务标准，包括但不限于设备品牌、型号、故障现象等。1.3.2乙方应确保维修过程中所使用的零部件为原厂正品或同等质量的替代品。1.4保修1.4.1乙方提供的维修服务应【保修时间】内提供保修服务，保修期限自设备维修完成并交付甲方之日起计算。1.4.2在保修期限内，因乙方维修原因导致设备出现相同故障，乙方应免费为甲方提供维修服务。1.5索赔1.5.1甲方在发现设备存在新的故障或者维修过程中导致设备损坏的，应在【具体时间】内向乙方提出索赔。1.5.2乙方在收到甲方索赔后，应在【具体时间】内对索赔事项进行核实，并根据核实结果采取相应措施。1.6费用1.6.1乙方向甲方提供的维修服务，甲方应支付服务费用【具体金额】。1.6.2甲方应按照乙方提供的支付方式支付服务费用，包括但不限于现金、转账、等。1.6.3如有额外费用发生，乙方应在发生时向甲方说明，并经甲方同意后方可收取。1.7期限1.7.1乙方向甲方提供的维修服务应在双方约定的维修期限内完成。1.7.2如因乙方原因导致维修服务延迟，乙方应按照延迟天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为【具体计算方式】。2.服务范围与条件2.1服务内容2.1.1乙方提供的维修服务应包括但不限于设备硬件更换、软件升级、功能检测等。2.1.2乙方提供的维修服务应符合行业标准和乙方的服务标准。2.2服务限制2.2.1乙方不对设备进行非法解锁、破解等违反法律法规和设备制造商规定的行为。2.2.2乙方不对设备进行任何可能导致设备损坏的维修操作。2.3客户责任2.3.1甲方应对设备提供真实、准确的信息，以便乙方进行维修服务。2.3.2甲方应对设备进行定期保养和维护，以保证设备正常使用。3.设备维修流程3.1维修申请3.1.1甲方应通过乙方提供的服务渠道，向乙方提出维修申请。3.1.2甲方在提出维修申请时，应提供设备的品牌、型号、故障现象等信息。3.2设备接收3.2.1乙方在收到甲方提交的设备后，应进行验收，确认设备的品牌、型号、故障现象等信息。3.2.2乙方在验收设备时，如发现设备不符合维修服务标准，应立即通知甲方。3.3诊断与报价3.3.1乙方应对设备进行详细的诊断，确定设备的故障原因和维修方案。3.3.2乙方应向甲方提供维修服务的报价，并说明报价的构成。3.4维修开始3.4.1甲方在确认报价后，乙方可开始对设备进行维修。3.4.2乙方应在维修过程中对设备的维修情况进行记录，并保留维修记录。3.5维修完成与交付3.5.1乙方在完成设备维修后，应将设备交付给甲方。3.5.2乙方在交付设备时，应提供维修记录和保修凭证。8.服务记录与凭证8.1乙方应保存设备的维修记录，包括但不限于维修时间、维修人员、维修内容、使用的零部件等。8.2乙方应在维修完成后向甲方提供维修凭证，包括但不限于维修记录、保修凭证等。9.投诉与争议解决9.1甲方如对乙方的维修服务有任何投诉，应以书面形式向乙方提出，并列明投诉的具体内容。9.2乙方收到投诉后，应在【具体时间】内对投诉进行调查，并根据调查结果采取相应措施。9.3如双方在维修服务过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.违约责任10.1乙方未按约定时间完成维修服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为【具体计算方式】。10.2甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为【具体计算方式】。11.法律适用与争议解决11.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在签订合同时，应遵守国家的法律法规，不得违反国家政策。12.其他条款12.1乙方对甲方的个人信息和设备信息保密，不得泄露给第三方。12.2本合同的修改和解除，应经双方协商一致并书面确认。13.服务商的额外承诺13.1乙方承诺提供原厂正品或同等质量的替代品零部件进行维修。13.2乙方承诺在保修期限内对维修服务负责，并提供相应的保修服务。14.客户确认14.1甲方确认已阅读并理解本合同的全部内容。14.2甲方在本合同签字后，本合同即刻生效，并对双方具有法律约束力。14.3附件14.3.1设备型号与规格14.3.2服务流程图14.3.3保修卡第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：设备型号与规格详细列出甲方设备的品牌、型号、颜色、存储容量、入网许可证号等信息。附件2：服务流程图清晰地展示设备维修流程，包括维修申请、设备接收、诊断与报价、维修开始、维修完成与交付等步骤。附件3：保修卡包含保修期限、保修条款、保修服务内容等信息。附件4：维修记录详细记录设备的维修时间、维修人员、维修内容、使用的零部件等信息。附件5：维修凭证包括维修记录、保修凭证等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按约定时间完成维修服务。2.甲方未按约定时间支付服务费用。3.乙方未提供原厂正品或同等质量的替代品零部件进行维修。4.乙方在保修期限内未提供保修服务。责任认定标准：1.乙方未按约定时间完成维修服务，应向甲方支付违约金。2.甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付滞纳金。3.乙方未提供原厂正品或同等质量的替代品零部件进行维修，甲方有权要求乙方重新维修或退还维修费用。4.乙方在保修期限内未提供保修服务，甲方有权要求乙方履行保修义务或退还保修费用。示例说明：1.若乙方未在约定时间内完成维修服务，需向甲方支付违约金100元/天。2.若甲方未在约定时间内支付服务费用，需向乙方支付滞纳金5%的逾期金额。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指甲方为设备所有者，乙方为提供维修服务的商家。2.维修服务：指乙方根据甲方提供的设备情况，提供的设备维修服务，包括但不限于硬件更换、软件升级、功能检测等。3.设备：指甲方需维修的智能手机，包括品牌、型号、颜色、存储容量、入网许可证号等信息。4.保修：指乙方在保修期限内对维修服务负责，并提供相应的保修服务。5.索赔：指甲方在发现设备存在新的故障或者维修过程中导致设备损坏时，向乙方提出的赔偿要求。6.费用：指甲方应支付给乙方的设备维修服务费用。7.期限：指双方约定的设备维修完成时间。8.违约金：指乙方未按约定时间完成维修服务或甲方未按约定时间支付服务费用时，需支付的违约费用。9.滞纳金：指甲方未按约定时间支付服务费用时，需支付的逾期费用。1.合同双方：指甲方（设备所有者）与乙方（维修服务提供者）。2.维修服务：指乙方提供的设备维修服务，包括但不限于硬件更换、软件升级、功能检测等。3.设备：指甲方需维修的智能手机，包括品牌、型号、颜色、存储容量、入网许可证号等信息。4.保修：指乙方在保修