2024年标准化监控服务合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年标准化监控服务合同模板版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3合同术语定义2.监控服务内容2.1监控范围2.2监控目标2.3监控指标3.服务期限3.1起始日期3.2结束日期3.3服务延期条款4.服务质量与标准4.1服务质量承诺4.2服务响应时间4.3服务满意度指标5.费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整条款6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约保密条款7.责任与赔偿7.1乙方责任7.2甲方责任7.3违约赔偿条款8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更条款9.3合同终止条件10.违约责任10.1甲方违约10.2乙方违约10.3违约责任承担11.一般条款11.1合同的履行11.2合同的转让11.3合同的继承12.独立条款12.1独立性原则12.2互不依赖性12.3各自的权利和义务13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式14.其他条款14.1不可抗力14.2合同的完整性14.3合同的修改和补充第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3合同术语定义（1）监控服务：指乙方根据甲方要求，对甲方的监控目标进行实时监控、分析、报告并提供相关建议的服务。（2）监控范围：指乙方根据甲方要求确定的监控对象和监控内容。（3）监控目标：指甲方希望乙方通过监控服务达到的具体目标。（4）服务期限：指乙方提供监控服务的起始和结束日期。（5）服务质量：指乙方提供监控服务的水平、效果和满意度。第二条监控服务内容2.1监控范围乙方根据甲方的要求，确定监控范围，包括但不限于：网络监控、系统监控、应用监控等。2.2监控目标乙方根据甲方的要求，明确监控目标，包括但不限于：系统稳定性、系统性能、业务流畅性等。2.3监控指标乙方根据甲方的要求，制定监控指标，包括但不限于：系统响应时间、系统可用性、业务成功率等。第三条服务期限3.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2结束日期除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限结束日期自动终止。3.3服务延期条款如甲方希望延长服务期限，应在合同到期前30天向乙方提出书面延期申请。乙方应在收到申请后15天内回复甲方，同意或拒绝延期申请。如果乙方同意延期，双方应签订书面延期协议，明确延期后的服务期限、费用等事项。第四条服务质量与标准4.1服务质量承诺乙方承诺按照本合同约定的服务范围、服务目标和监控指标，提供高质量的监控服务。4.2服务响应时间乙方应在接到甲方提出的服务请求后，按照约定的响应时间及时处理，确保甲方的问题得到及时解决。4.3服务满意度指标乙方应确保监控服务的满意度达到甲方事先约定的指标。如未达到指标，乙方应按照约定方式对甲方进行补偿。第五条费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式甲方应在合同签订后30天内，向乙方支付服务费。支付方式为：____转账____现金。5.3费用调整条款如因市场行情变化、政策调整等原因，导致乙方提供服务的成本发生较大变化，乙方有权在合同到期前30天向甲方提出书面费用调整申请。甲方应在收到申请后15天内回复乙方，同意或拒绝费用调整申请。如果甲方同意调整，双方应签订书面费用调整协议，明确调整后的服务费用、支付方式等事项。第六条保密条款6.1保密内容（1）双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等；（2）双方在合同履行过程中形成的、未公开的技术文档、方案文档、沟通记录等。6.2保密期限双方对保密内容的保密期限为：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3违约保密条款如一方违反保密条款，泄露保密内容，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为：人民币____元整（大写：_______________________元整）。如违约金不足以弥补守约方的损失，违约方还应承担相应的赔偿责任。第八条责任与赔偿8.1乙方责任乙方应按照本合同约定的服务内容、服务质量和标准，提供监控服务。如因乙方原因导致服务不符合约定，乙方应承担相应的责任。8.2甲方责任甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式及时支付服务费。如因甲方原因导致服务不符合约定，甲方应承担相应的责任。8.3违约赔偿条款如一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失，违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更条款如需变更本合同的任何内容，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同终止条件本合同在服务期限到期后自然终止。如一方提前终止本合同，应提前30天书面通知对方，并承担因此给对方造成的损失。第十一条违约责任11.1甲方违约甲方未按照本合同约定支付服务费的，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付违约金，违约金为未支付服务费的2%。11.2乙方违约乙方未按照本合同约定提供服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的2%。11.3违约责任承担如一方违反本合同的其他约定，导致合同无法履行或者造成对方损失，违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十二条一般条款12.1合同的履行双方应按照本合同的约定，全面履行各自的义务。12.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.3合同的继承本合同在履行完毕后，如一方继承了对方的权利和义务，应继续履行本合同。第十三条独立条款13.1独立性原则本合同独立于任何其他合同和协议，双方在签订本合同时，相互之间不存在任何形式的依赖关系。13.2互不依赖性双方在本合同项下的权利和义务，不依赖于任何第三方提供的任何服务或履行。13.3各自的权利和义务本合同项下的权利和义务，仅限于双方之间，不涉及任何第三方。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了双方之前所有的口头或书面协商、讨论和约定。14.3合同的修改和补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并签订书面修改和补充协议。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：监控服务范围详细说明附件二：监控目标及其指标详细说明附件三：服务费用明细表附件四：保密协议附件五：服务质量承诺书附件六：违约金计算公式附件七：争议解决方式详细说明附件一：监控服务范围详细说明本附件详细描述了乙方提供监控服务的具体范围，包括但不限于网络监控、系统监控、应用监控等。附件二：监控目标及其指标详细说明本附件详细描述了乙方根据甲方要求设定的监控目标及其对应的指标，包括但不限于系统稳定性、系统性能、业务流畅性等。附件三：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的各项明细，包括服务费用的构成、支付方式、支付时间等。附件四：保密协议本附件详细描述了双方在合同履行过程中应保守的秘密内容、保密期限以及违约保密条款。附件五：服务质量承诺书本附件详细描述了乙方对服务质量的承诺，包括服务响应时间、服务满意度指标等。附件六：违约金计算公式本附件详细列出了违约金的计算公式，以及违约金的计算方法。附件七：争议解决方式详细说明本附件详细描述了双方在发生争议时应采取的解决方式，包括协商解决、调解解决和法律诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费。2.乙方未按照约定提供监控服务。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等。4.甲方未按照约定使用乙方提供的监控服务。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付服务费的2%。2.乙方未按照约定提供服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的2%。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为人民币10万元整。4.甲方未按照约定使用乙方提供的监控服务的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金为人民币5万元整。示例说明：如果甲方未按照约定支付服务费，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为未支付服务费的2%。例如，如果甲方应支付的服务费为10万元，而未支付，则乙方有权要求甲方支付2000元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指一方违反合同约定，应向守约