中级商品营业员模拟考试题+答案VIP

中级商品营业员模拟考试题+答案一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.商品购进的基本原则有:以销定进、勤进快销、()、储存保销。A、以销定存B、以进促销C、大批量、多品种D、以存定销正确答案：B2.服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和()。A、激化矛盾B、畏难情绪,中途将问题移交别人处理C、同顾客争执D、提供解决方案正确答案：D3.商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中,抵抗()的作用的能力。A、空气中的氧B、商品成分中的氧元素C、气体D、日光正确答案：A4.介绍商品的方法有()。A、突出商品的用途B、针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。C、针对商品的特点D、介绍新商品的方法正确答案：B5.营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。A、“请您稍等”B、“没关系”C、“请走好,欢迎您下次光临”D、“请原谅”正确答案：C6.营业前准备工作是围绕()进行的。A、商品陈列B、商品卫生C、商品销售D、商品质童正确答案：C7.组织外地进货必需严格执行()。A、采购步骤B、进货品种C、进货价格D、进货计划正确答案：D8.对于削价处理的商品,通过()后填写“残损变质商品削价报告单”。A、转帐B、盘存C、销售D、进货正确答案：B9.金属材料的耐冲是其必须具备的()之一。A、装饰性能B、生产加工工艺性能C、包装性能D、组织性能正确答案：B10.非整数订价就是根据消费者的购买心理,尽可能(),给人一种便宜的感觉。A、取整数B、取小数C、取低一位数D、取高一位数正确答案：C11.商品销售额控制方法之一是()控制法。A、保税销售额B、保利息销售额C、保利销售额D、保费销售额正确答案：C12.准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用()手把商品轻轻地递交到顾客手中。.A、—只B、右C、左D、双正确答案：D13.营业员没有时间讲道别的话时,也应以()等动作来代替告别的话。A、举手示意B、微笑点头、举手示意C、微笑点头D、视而不见正确答案：B14.营业员接待顾客有()基本方法。A、五种B、四种C、三种D、六种正确答案：A15.取脂定价策略一般把投入市场产品的价格定高以便在短期内获得()。A、厚利B、商品销售额C、更多的市场占有率D、薄利正确答案：A16.收款找零时要坚持()原则。A、先收现付B、先付后收C、唱收唱付D、收付同时正确答案：C17.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行,企业营销活动要主动地去()。A、适应环境B、征服环境C、改造环境D、控制环境正确答案：A18.商品介绍的正文内容一般包括设计目的、原料配方、技术要求、工艺造型、性能特点及用途、使用方法、()等内容,至于哪些内容该写或不写,哪些内容详写或略写,应视具体商品而定。A、操作说明B、注意事项C、操作程序D、使用说明正确答案：B19.日用陶瓷制品是(),因此在使用、运输、保管中应防止挤压、撞击。A、脆性体B、弹性体C、蠕变体D、塑性体正确答案：A20.管理层次是指由企业经理到()之间领导隶属关系的数量。A、基层工作人员B、营业柜组长C、基层领导D、商品部领导正确答案：A21.商标一般由()。A、字母、图案B、文字、图形、记号C、色彩、图案、记号D、数字、图案正确答案：B22.保证商品质量要把好三关:把好(),把好质量关,把好定价关。A、销货关B、进货关C、验货关D、采购关正确答案：B23.品牌有利于企业实施市场细分战略,不同的品牌对应不同的()。A、消费者市场B、国际市场C、目标市场D、组织市场正确答案：C24.某商场家电组2011年预计商品销售收入200万元,预计商品进价成本140万元,该柜组毛利率是()。A、43%B、30%C、70%D、35%正确答案：B25.营业员可以通过顾客的外部表现来了解其(),这是柜台接待服务工作中的过硬本领。A、身份B、购买心理C、购买兴趣D、购买习惯正确答案：B26.微生物对有机性商品的作用主要是()商品的质量。A、保护B、破坏C、提高D、保持正确答案：C27.玻璃有良好的()性能。A、机械B、化学C、热学D、塑性正确答案：B28.产品从进入市场开始,直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程被称为()。A、产品市场循环期B、市场生命周期C、产品的生命周期D、产品循环期正确答案：C29.收银员遇到意外事件不应()。A、逃离现场B、确保钱款与凭证完整C、迅速报警,争取援助D、与坏人周旋、斗智斗勇正确答案：A30.每种产品实质上是为满足市场需要而提供的()。A、质量B、效用C、服务D、功能正确答案：C31.售货艺术是营业员将顾客()的基本原理应用于售货过程,通过创造性的售货方式方法,为顾客服务的技巧。A、语言B、思维C、行为D、心理学正确答案：D32.毛织物和丝绸织物在洗涤时一定要避免()。A、用水洗涤B、大力揉搓C、大把轻揉D、用温水浸泡正确答案：B33.产品生命周期由()的生命周期决定的。A、促销与服务B、需要与技术C、企业与市场D、质量与价格正确答案：B34.脆性是指商品在()作用下,易于破裂的性质。A、一定气候条件B、一定内力C、一定温度D、一定外力正确答案：D35.镀金主要有电镀镀金和()两种工艺方法。A、机构镀金B、物理镀金C、冷镀金D、化学镀金正确答案：D36.门市销售包括封闭式售货()、自选式售货几种形式。A、上门销售B、展览销售C、敞开式销售D、交易市场销售正确答案：C37.购买动机是()引起的。A、疾病B、购买行为C、需求D、饥饿正确答案：C38.组织好销售业务管理,必须加强对商店服务对象的()。A、促销工作B、调查研究C、上门服务D、微笑服务正确答案：B39.对于能够识别的独特产品或名牌产品,消费者愿意多花时间和精力去购买。该类消费品属于()。A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求物品正确答案：C40.对破损商品的处理原则下列各项不包括()。A、对于质次商品、假冒伪劣商品、运输破损商品,均应办理退调B、包装残损仍可使用,经处理也可上架销售C、对不能退换的残损商品可削价或报废处理D、残损商品理货员可自行销毁正确答案：B41.下列各项中,()不属于收银后的结束工作。A、备单据B、汇报,交接工作C、关闭收银机、电源D、清点核对现金、票据正确答案：A42.柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。A、.介绍用语B、交谈用语C、道别用语D、推销用语正确答案：C43.物体()的性质称为吸湿性。A、放出水分B、吸收水分C、吸附水分和放出水分D、吸附水分正确答案：C44.营业员与顾客说话要做到()。A、“您”字当头、“请”字不忘B、“谢谢”当头“请”字不忘C、“请”字当头、“您”字不忘D、“您”字当头、“谢谢”不忘正确答案：C45.售货服务是与购销活动有关的()。A、追加服务B、额外服务C、连锁服务D、附加服务正确答案：C46.商品流转即()。A、商品运输B、商品流通C、商品在途D、商品销售正确答案：B47.营业前收银作业相关准备下列不包括()。A、收银员服装及仪容的检查B、准备当日广播内容稿件C、清洁、整理收银作业区D、熟记并确认当日特价品、变更售价商品、促销商品及重要商品所在位置。正确答案：B48.营业员在向顾客介绍商品时,应主动向其介绍()的商品。A、降价B、适用C、有效D、高价值正确答案：B49.玻璃制品可以长期存放()类物质。A、糖B、碱C、酸D、盐正确答案：A50.仓储部门应针对商品的()和外界条件,采取措施,科学地养护商品。A、不同特性B、金额C、销售对象D、价格正确答案：A51.我国统一的商品代码层次结构共分为四层,依次是()。A、大类、小类、品类、品种B、门类、大类、中类、小类C、大类、中类、小类、品类D、门类、大类、中类、品类正确答案：B52.商品编码应该简明、规范、适用、是指商品编码的()原则。A、合理性B、可扩充性C、唯一性D、简明性正确答案：D53.鲜活商品具有呼吸、后熟、萌发、抽薹的性质称为()。A、生理性B、生长性C、生物学性能D、生化性正确答案：A54.营业员出样时要求做到把握时机、动作敏捷、()、显示特点、按需取货A、态度诚恳B、实事求是C、轻拿轻放D、有问不厌正确答案：C55.商品保管是指对在库商品进行保管和()工作。A、养护B、堆码C、再加工D、包装正确答案：A56.建立各项资产的内部管理责任制,就要把()结合起来。A、进货、销售B、责、权、利C、购、销、存D、责任、权利正确答案：B57.某产品只在城市市场销售,现决定扩大到农村市场,此发展新业务的方法属于()。A、市场渗透B、产品开发C、市场开发D、产品渗透正确答案：C58.商品重量是一项重要的()。A、化学量B、生物量C、物理量D、含量正确答案：C59.售中服务时向顾客介绍商品应()。A、多说优点B、少说或不说缺点C、让顾客看说明书D、实事求是正确答案：D60.2008年10月是中友百货第十届购物节,10月23日至24日疯抢27小时,满100送55元购物券或是打折,这两种促销手段分别是()。A、零售商优惠券,折价优待B、买一赠一折价优待,折价优待C、退费优待,折价优待D、赠品,退费优待正确答案：A61.按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定,以零售业务为主的商业性公司的注册资金不得少于()。A、3万元B、10万元C、50万元D、30万元正确答案：D62.()收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦,不易挪用和盗用,缺点是易损失,易污染、破损。A、磁卡B、现金C、记账D、支票正确答案：D63.商品受外力作用后具有永久性形变被称为()。A、弹性形变B、量变C、质变D、塑性形变正确答案：A64.商品调价必须严格按照()进行。A、物价管理职责B、物价管理权限C、地方标准D、国家标准正确答案：B65.定货合同中交货地点、日期和交货办法条款中应包括运输方法和()。A、储存方法B、运价C、包装方法D、费用负担正确答案：B66.展示就是营业员将商品的()展现出来。A、全貌B、性能C、特点D、全貌、性能、特点正确答案：D67.对商品实物数量及金额的清点称()。A、资产清查B、清产核资C、商品销售D、商品盘点正确答案：D68.按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定,擅自改变名称、经济性质或者企业类别、法定代表人的,予以警告,没收非法所得,处以()以下罚款,并限期办理变更登记。A、1万元B、3万元C、2万元D、5万元正确答案：A69.商品购进的基本原则是:以销定进、()、以进促销、储存保销。A、以销定存B、以存定销C、勤进快销D、以存定进正确答案：C70.消费者权益的管理权属于国家各级()。A、人民政府及其行政部门B、消费者协会C、人民法院D、仲裁机关正确答案：B71.某商场针织组10月份商品销售总额11万元,实现的毛利额2万元,该柜组10月份毛利率是()。A、18%B、20%C、81%D、2%正确答案：A72.柜台进货手续的最后是填写()。A、销货结算单B、进货日报表C、零售商品管理帐D、库存商品台帐正确答案：B73.铁路部门将火车票的价格区分为普通票、学生票,则其采取的定价策略属于()。A、因时间而异的需求差别定价B、因产品而异的需求差别定价C、因地点而异的需求差别定价D、因顾客而异的需求差别定价正确答案：D74.接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、普通的B、情况特殊的C、主要的D、多数的正确答案：B75.电话推销时,推销人员应讲究语言艺术其措词要()。A、按对方的性别分类B、要对方的职务分类C、有统一“腹稿”D、因人而异正确答案：D76.处理顾客投诉时首要原则是()。A、迅速原则B、维护商场利益原则C、倾听原则D、满意原则正确答案：D77.商品变价包括()和商品削价。A、商品降价B、商品调价C、拍卖作价D、商品抵押正确答案：B78.售货准备工作由()开始。A、整理货架B、班前工作安排C、清扫卫生D、仓库提货正确答案：B79.对()商品应采取随供随销、多进多销的原则。A、高档B、供过于求C、大宗D、紧俏正确答案：D80.按照《仓储保管合同实施细则》的规定,订立合同,必须遵守国家法律、法规,贯彻平等互利、协商一致、()的原则。A、双方有利B、等价有偿C、利润最大化D、按质论价正确答案：B81.韧性是指商品能承受外力作用而()的性质。A、发生破裂B、断裂开裂C、保持原形D、不发生破裂正确答案：D82.商业企业组织机构是实现企业目标的()保证。A、组织B、权力C、物质D、行政正确答案：A83.出售()时,不论顾客要求与否,都要给顾客开据发票。A、削价商品B、代销商品C、易损商品D、“三包”商品正确答案：D84.()点钞技术的优点是速度快、但不易看清票面,适用于整把新钞票的复核清点。A、扇面式B、多指多张C、单指单张D、单指多张正确答案：A85.半干白王朝葡萄酒是根据其()来确定规格的。A、酒精浓度B、形态C、颜色D、加工原料正确答案：D86.我国强制性国家标准的代号是()。A、QBB、NYC、GB/TD、GB正确答案：D87.电文中的阿拉伯数字,不论多少位数,都应该()。A、变化成汉字书写B、写在一个格内C、每位数占一格书写D、每两位数占一格书写正确答案：B88.将价格定为1000或1050元,而不是990元,则采用的定价策略属于()。A、声望定价B、招徕定价C、尾数定价D、整数定价正确答案：D89.营业前的售货准备工作主要包括()、营业场地的清理。A、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。B、售货用具的准备C、商品的准备D、个人卫生的准备正确答案：A90.定货合同是一种()。A、经济合同B、租赁合同C、技术合同D、借款合