银行网点负责人先进事迹材料十篇

银行网点负责人先进事迹材料十篇

材料：汉语词汇材料：嬉戏《地下城与勇士》嘉奖材料：少年儿童出版社出版的图书以下是我整理的银行网点负责人先进事迹材料十篇，仅供参考，盼望能够关心到大家。

银行网点负责人先进事迹材料1

我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，仔细做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持乐观的工作态度，饱满的工作热忱和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。

一、牢记农行企业文化理念的风险理念，在工作中避开违规操作，仔细认真的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都准时仔细学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度，准时精确     地处理各类业务，为我做好日常工作供应了有力的技术支撑。

二、热忱服务，真诚赢得客户。为客户供应全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的敬重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。平常总是提前到岗，以饱满的热忱，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，急躁解释，竭力使每一位客户兴奋而来，满足而去。

三、加强业务学问学习，提升合规操作意识。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，由于它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业务，专心提高技能，急躁办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有埋怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信念解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓舞,我没有满意,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素养，为农行的改革进展添砖加瓦，信任在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，在做新贡献!

银行网点负责人先进事迹材料2

"青春'是一个多么奇妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是漂亮的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。xxx，支行xx分理处的一名一般员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经受了xx分行进展的困难岁月和辉煌绚烂的时刻。无论在什么状况下，她都对xx中行对自己布满盼望、布满信念。原创：如今在全行乐观向上的进展氛围里，她始终坚持仔细学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从任xx分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成果，成为xx分行存款业务进展中一道亮丽的风景线。

服务手段大胆创新

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持"想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧'的服务理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的服务,是服务手段的延长。

走进市场亲近客户

为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延长到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝愿，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上救济的双手，号召全所员工都来"做客户的贴心人'。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以"已在它行开户'来推辞，而我始终没有放弃。有一次她无意中从侧面

听闻老总的父亲生病住院了时，马上买了一篮鲜花赶到医院探望，老总人在外地得知小x到探望他的老父亲时非常的感动，再经过几次这样的交往，他最终被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到１００多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信念和动力。

分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照看读学校的儿子。有时候遇到有点事情，儿子便无人照看。知道这种状况后，为了拉近和客户的距离，xxx主动担当起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次xxx把小孩平安送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老伴侣，而且客户还把自己的钱全部存入了分理处，并动员亲戚伴侣把钱也存入中行。就像当时她们承诺的那样，xx分理处的员工们都成了客户的"贴心人'

０４年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣扬，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，原创：吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间

给他打个电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，绽开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当

发现客户脸上露出满足的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便非常的充实和欢乐。

苦练技能提高效率

在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，xxx非常注意加强业务技能水平的提高，只有把握娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确     的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信任。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

最终"功夫不负有心人'，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了"中文文章录入一级能手'。多次获得"储蓄传票录入二级能手'"计算器三级能手'和"零售综合业务二级能手'的好成果。

在中行工作的这8年中，xxx始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。作为一名分理处的主任，一名入党乐观份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说："选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。'

银行网点负责人先进事迹材料3

失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。

1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。

做为一名-，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行"以客户为中心'的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

2、加强内掌握度建设，防范和化解金融风险。

行里组织员工对内掌握度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平与营业环境档次，以真诚的服务和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素养，乐观为客户服务。

20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度与忠诚度的基础上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特殊是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立"服务无小事'的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，乐观促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向共性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

4、工作中存在的不足及今后的准备。

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消失、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感与自觉性。学习新的学问，把握新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。

二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。

2、努力提高工作效率与质量，乐观协作行领导与同事们把工作做得更好。

最终，一年来工作取得了肯定的成果，但也还存在着诸多不足。

在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导与同事的指导关心中提高自己，发扬特长，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，明年会有更多的机会与竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成果。

银行网点负责人先进事迹材料4

服务手段大胆创新

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持"想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧'的服务理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的服务,是服务手段的延长。

走进市场亲近客户

为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延长到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝愿，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上救济的双手，号召全所员工都来"做客户的贴心人'。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以"已在它行开户'来推辞，而我始终没有放弃。有一次她无意中从侧面

听闻老总的父亲生病住院了时，马上买了一篮鲜花赶到医院探望，老总人在外地得知小x到探望他的老父亲时非常的感动，再经过几次这样的交往，他最终被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信念和动力。

分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照看读学校的儿子。有时候遇到有点事情，儿子便无人照看。知道这种状况后，为了拉近和客户的距离，xxx主动担当起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次xxx把小孩平安送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老伴侣，而且客户还把自己的钱全部存入了分理处，并动员亲戚伴侣把钱也存入中行。就像当时她们承诺的那样，xx分理处的员工们都成了客户的"贴心人'

-年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣扬，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，原创：吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间

给他打个电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，绽开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当

发现客户脸上露出满足的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便非常的充实和欢乐。

苦练技能提高效率

在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，xxx非常注意加强业务技能水平的提高，只有把握娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确     的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信任。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

最终"功夫不负有心人'，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了"中文文章录入一级能手'。多次获得"储蓄传票录入二级能手'"计算器三级能手'和"零售综合业务二级能手'的好成果。

在中行工作的这8年中，xxx始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。作为一名分理处的主任，一名入党乐观份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说："选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。'

银行网点负责人先进事迹材料5

基层网点的营业经理是一个综合性的管理岗位，需要具备踏实的工作作风、仔细负责的责任感，乐于奉献的敬业精神，以及良好的职业道德及较高的业务素养，xx同志就是这样一个的营业经理。so100

自担当营业经理以来，xx擅长从自己多年的业务实践中总结阅历，使自己的业务力量和管理力量不断得到了提高，在支行领导与同事的共同努力下，华夏分理处的各项业务素养有了明显的提高，内控机制日渐完善，服务规范、服务技巧也有了明显的改观;分理处柜员在县支行以及市分行各项业务测试中能取得优异成果，在～年11月xx地市分行业务大擂台赛上，分理处两名员工为县支行取得团体第一发挥了重要的作用。

一是以"身先士卒'感召人。在平常的工作中，她努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特别化，也没有人情可言。她认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平常事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。因分理处人员紧急，加班加点是常有的事，特殊是～年7月，dcc系统的上线，近2个多月的时间，不分上班和休息，她成天把精力都扑在工作上。特殊是近五轮的dcc测试，成天扑在工作上，从早上7点30分到网点始终到晚上11点多，中饭和晚饭都在网点将就了。将近有一个多月的时间，因早上上班，孩子还在梦里，晚上回家，孩子已睡着了，连续有好几天都没能和孩子见面。为了做好分理处的工作，她对家庭欠的太多了，她的丈夫在乡镇工作，工作也很繁忙，家务活和小孩子只有全都扔给了年迈体弱的婆婆。

二是以"真诚友善'团结人。"与已为善;此为上也;与人为善。为大上也;人人为善，此乃上上也1这是一个单位、一个团体能否精诚团结、和谐相处的关键所在。在工作中她从关怀员工工作和生活入手，常常进行换位思索，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，全面做好分理处各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和乐观性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上支持、人格上信任，以信任促进团结的融洽、和谐的工作环境，最大限度的发挥每个员工的潜能!在分理到处处营造"家'的氛围，哪个员工病了，她都第一时间送去分理处全体同事的问候，现在分理处从主任到员工大家工作上是同事关系，生活上伴侣关系，同事之间关系融洽。有些家庭问题还和同事商议 ，大家尽量想方法解决。假如有哪个同事消失业务差错了，大家主动关心解决分析，尽自己力量为同事找回损失。

三是以"求真务实'管理人。在工作中理清思路，明确职责，努力仔细履行好营业经理职责和权限。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。全面帮助负责人做好全理处工作，担当起营业经理职责，做好柜台营销和柜台服务、内部管理工作和风险掌握工作。在日常工作中，她坚持执行省市的内控达标要求，按操作流程要求完善岗位责任制，建立内部自我督查小组和内部奖惩方法，进行常常性的业务操作和服务规范的自查;大力推广和宣扬建行的金融产品，组织全体员工打造一个让客户满足的服务品牌，主动指导客户办理业务，主动为客户供应便利，让客户满足。

四是以"学无止境'带动人。她在工作中信奉"活到老学到老'的思想，到处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素养和业务力量。深化开展"争先创优'活动，让大家都有"你追我赶'的工作热忱，确保业务顺当进行。以全新的姿势、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，不断加强业务学问和服务技巧学习，通过个人综合素养和业务力量的提高，带动全分理处柜台服务质量和服务水平。只有自己业务精，才能对员工进行培训。在平常的工作上我很留意业务的学习也包括柜面服务和柜面礼仪方面的学习，俗话说得好"好记性不如烂笔头'她有作笔记的好习惯，今年她业务学习的笔记就写完了厚厚的五本笔记本，这五本笔记本也成为了她个人的学问财宝。

"在岗一分钟，努力60秒'，是她的工作格言，她将连续以饱满的热忱，投入到工作中去，扎扎实实做好分理处的各项工作，在工作中不断完善、努力提高自己，扎实地为建行的业务进展做出新的贡献。

银行网点负责人先进事迹材料6

我叫，男，岁，文化。我于年参与工作，主要从事网店管理以及客户营销工作，年担当农行网点的负责人。

在工作的这些年里，我始终保持爱岗敬业、求真务实的工作态度，将我的全部热忱都放在了工作上。

一、加强学习，努力夯实工作水平

作为网点的负责人，我明白自己肩上的担子有多重。万丈高楼平地起，一切都是从基础开头。

我也是一个爱学习的人，我认为一个人假如不学习，不追求进步，那他就会固步自封，停滞不前，会被这个高速运转的时代所抛弃。

为此，我经常在工作中总结阅历，向身边的同事请教问题，不断提高自己发觉问题、分析问题、解决问题的力量。

我也常常利用空余时间学习相关的金融学问、网点管理学问以及客户营销的业务技术，了解相关的法律法规，做到读懂、读透，并将这些学问敏捷运用到实际的工作当中提高自己的综合素养以及工作力量。

随着这些年工作的历练与不断的自主学习，我的工作阅历和管理阅历日渐丰富，理论学问也日渐扎实。

二、抓网点管理，注意建设人才队伍

"不以法规不成方圆'，一个团队的高速运转离不了好的规章制度做保障。个人的力气是渺小的，如何发挥好团队的力气，促进我网点稳步向前，这是我急需解决的问题。因此，我平常注意抓好员工队伍工作，坚固确立"以人为本'的管理理念

要求员工做到的，自己首先做到，同时完善绩效考核制度，通过相应的奖惩措施，提高员工乐观工作的热忱，以领先垂范和自己非权力的影响力、亲和力，使大家团结全都，齐心协力，尽自己的责任把网点的各项工作搞好。

三、工作突出，业绩斐然

作为一名负责人，上要不负组织的重托，下要不负职工的期望，最关键的是要把业务搞上去，制造良好的经济效益，促进农行健康持续进展。为此，我带领全网点的工作人员乐观开拓进取，以留住老客户，开发新客户为客户营销的目标，不断创新产品，适应市场的需求，扩大我行的网点金融业务。

一是搞创新，寻突破。我仔细组织人力、物力，对现有金融市场的利弊进行分析，对市场的需求进行调研。我有效利用个人的优质客户系统、大堂经理的优质服务阅历、全面的业务学问以及熟识的地理人情关系，以发卡为主线，营销优质客户。

二是稳定基础，促存款增长。对营业网点的全部工作人员开展文明服务、规范服务流程的培训工作，使他们形成全心全意为客户服务的意识和精湛的业务水平。通过细致入微的服务，良好的工作作风，不折不扣地兑现金融服务承诺，想客户所想，急客户所急

办客户所办，有效提升了我们网点在客户心中的形象，赢得了良好的声誉，获得了客户的认可，经营业务进一步扩展，经济效益进一步提高。至20xx年1月底，我厚坡支行网点的各项存款达28155万元，其中储蓄存款达26824万元，比年初净增2325万元，优质客户存款达万元，取得了良好的业绩。

"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索'。在今后的进展中，我会连续加强学习，以新时期领导干部的标准严格要求自己仔细工作，努力实践，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把网点的各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩！

银行网点负责人先进事迹材料7

自担当营业经理以来，xx擅长从自己多年的业务实践中总结阅历，使自己的业务力量和管理力量不断得到了提高，在支行领导与同事的共同努力下，华夏分理处的各项业务素养有了明显的提高，内控机制日渐完善，服务规范、服务技巧也有了明显的改观;分理处柜员在县支行以及市分行各项业务测试中能取得优异成果，在～年11月xx地市分行业务大擂台赛上，分理处两名员工为县支行取得团体第一发挥了重要的作用。

一是以"身先士卒'感召人。在平常的工作中，她努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特别化，也没有人情可言。她认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平常事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。因分理处人员紧急，加班加点是常有的事，特殊是～年7月，dcc系统的上线，近2个多月的时间，不分上班和休息，她成天把精力都扑在工作上。特殊是近五轮的dcc测试，成天扑在工作上，从早上7点30分到网点始终到晚上11点多，中饭和晚饭都在网点将就了。将近有一个多月的时间，因早上上班，孩子还在梦里，晚上回家，孩子已睡着了，连续有好几天都没能和孩子见面。为了做好分理处的工作，她对家庭欠的太多了，她的丈夫在乡镇工作，工作也很繁忙，家务活和小孩子只有全都扔给了年迈体弱的婆婆。

二是以"真诚友善'团结人。"与已为善;此为上也;与人为善。为大上也;人人为善，此乃上上也1这是一个单位、一个团体能否精诚团结、和谐相处的关键所在。在工作中她从关怀员工工作和生活入手，常常进行换位思索，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，全面做好分理处各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和乐观性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上支持、人格上信任，以信任促进团结的融洽、和谐的工作环境，最大限度的发挥每个员工的潜能!在分理到处处营造"家'的氛围，哪个员工病了，她都第一时间送去分理处全体同事的问候，现在分理处从主任到员工大家工作上是同事关系，生活上伴侣关系，同事之间关系融洽。有些家庭问题还和同事商议 ，大家尽量想方法解决。假如有哪个同事消失业务差错了，大家主动关心解决分析，尽自己力量为同事找回损失。

三是以"求真务实'管理人。在工作中理清思路，明确职责，努力仔细履行好营业经理职责和权限。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。全面帮助负责人做好全理处工作，担当起营业经理职责，做好柜台营销和柜台服务、内部管理工作和风险掌握工作。在日常工作中，她坚持执行省市的内控达标要求，按操作流程要求完善岗位责任制，建立内部自我督查小组和内部奖惩方法，进行常常性的业务操作和服务规范的自查;大力推广和宣扬建行的金融产品，组织全体员工打造一个让客户满足的服务品牌，主动指导客户办理业务，主动为客户供应便利，让客户满足。

四是以"学无止境'带动人。她在工作中信奉"活到老学到老'的思想，到处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素养和业务力量。深化开展"争先创优'活动，让大家都有"你追我赶'的工作热忱，确保业务顺当进行。以全新的姿势、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，不断加强业务学问和服务技巧学习，通过个人综合素养和业务力量的提高，带动全分理处柜台服务质量和服务水平。只有自己业务精，才能对员工进行培训。在平常的工作上我很留意业务的学习也包括柜面服务和柜面礼仪方面的学习，俗话说得好"好记性不如烂笔头'她有作笔记的好习惯，今年她业务学习的笔记就写完了厚厚的五本笔记本，这五本笔记本也成为了她个人的学问财宝。

"在岗一分钟，努力60秒'，是她的工作格言，她将连续以饱满的热忱，投入到工作中去，扎扎实实做好分理处的各项工作，在工作中不断完善、努力提高自己，扎实地为建行的业务进展做出新的贡献。

银行网点负责人先进事迹材料8

xxx同志自1990年参与工作以来，立足本职，恪尽职守，勤奋工作，严格以党员标准约束自己的行为,以身作则，得到了大家的认可和支持，工作和学习均取得明显的进步，充分发挥了党员的先锋模范作用。

一、加强政治理论学习，提高党性修养。

xxx同志不仅乐观参加支部和总支组织的各项学习活动，还通过新闻媒体关注党内信息，通过评论学习理解党的新思路新政策，通过自学方式理解吃透党的理论学问，近年来，主要学习把握了毛泽东思想、邓小平理论、科学进展观以及十七大、十八大的重要精神，尤其是在近期，更是严格贯彻执行总书记自觉运用"三严三实'的要求指导工作，不断提升业务水平，切实发挥运营主管在网点业务经营中的重要作用，确保网点平安运营。

二、加强业务学习，扎实工作基础。

作为xxx党支部中的一员，始终以来，xxx同志都把业务学习放在重要位置上，不但加强自身的学习，还准时组织柜员学习，编制年、月、周的学习方案，每周组织柜员进行业务技能培训，每月组织全行员工集中学习，主要学习近期新业务、新制度、风险案例，分析运营工作中存在的问题，提出下阶段工作重点。依据总行"三化三铁'要求，对xxx支行原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，对强化内控、防范风险起到了乐观的作用。

三、恪尽职守，切实加强自身建设，争做员工。

作为一名运营主管，xxx同志模范遵守农行的各项规章制度，任劳任怨，每天几乎都是早上第一个到单位，晚上最终一个离开网点。为了确保传票质量不出错，每天都要把柜员的传票再次审核一遍才下班，在行里的时间经常超过12个小时。逢年过节，更是带头上班。"吃苦在前，享受在后'，这是她一贯的工作作风。xxx同志不仅在工作上严格要求，在生活上对柜员关怀备至、呵护有加。柜员有生活困难、思想有问题都能主动关怀，尽量关心解决;对自己更是严格要求，爱岗敬业，悄悄奉献。

在她和全体员工的努力下，xxx支行最终摆脱了运营后进网点的帽子，被上级行评为省级"三铁'单位。从作为后进网点参与市行运营创建大会，到作为先进网点参与市行运营创建大会，xxx支行的运营质量有了一个质的飞跃。

银行网点负责人先进事迹材料9

"青春'是一个多么奇妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是漂亮的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。xxx，支行xx分理处的一名一般员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经受了xx分行进展的困难岁月和辉煌绚烂的时刻。无论在什么状况下，她都对xx中行对自己布满盼望、布满信念。如今在全行乐观向上的进展氛围里，她始终坚持仔细学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。

服务手段大胆创新

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持"想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧'的服务理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。

走进市场亲近客户

为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延长到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝愿，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上救济的双手，号召全所员工都来"做客户的贴心人'。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以"已在它行开户'来推辞，而我始终没有放弃。有一次她无意中从侧面

听闻老总的父亲生病住院了时，马上买了一篮鲜花赶到医院探望，老总人在外地得知小x到探望他的老父亲时非常的感动，再经过几次这样的交往，他最终被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。

分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照看读学校的儿子。有时候遇到有点事情，儿子便无人照看。知道这种状况后，为了拉近和客户的距离，xxx主动担当起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次xxx把小孩平安送到家时，客户都连声道谢。

04年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣扬，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间

给他打个电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，绽开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。

苦练技能提高效率

在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，xxx非常注意加强业务技能水平的提高，只有把握娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、百度快捷、精确     的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信任。

最终"功夫不负有心人'，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100。她自己也连续三年取得了"中文文章录入一级能手'。在中行工作的这8年中，xxx始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。作为一名分理处的主任，一名入党乐观份子，她始终以身作则，以