2024年版SaaS服务条款模板协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版SaaS服务条款模板协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务时间1.4服务地点1.5服务支持2.客户责任2.1用户注册与信息提供2.2遵守法律法规2.3支付费用2.4技术支持与培训3.费用与支付3.1服务费用3.2付费方式3.3费用调整3.4发票开具4.服务期限与终止4.1服务期限4.2合同续约4.3合同终止4.4合同终止后的处理5.保密条款5.1保密义务5.2保密信息的范围5.3保密期限5.4例外情况6.知识产权6.1知识产权归属6.2授权使用6.3侵权责任7.免责条款7.1服务提供商免责7.2客户免责7.3不可抗力8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.合同修改与补充10.1合同修改10.2合同补充11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.强制性条款12.1强制性规定12.2合同遵守13.合同的生效、变更与解除13.1合同生效13.2合同变更13.3合同解除14.其他条款14.1合同解释权14.2合同附件14.3合同修订历史14.4联系方式第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务概述本合同项下的服务是由服务提供商向客户提供基于2024年版SaaS服务条款模板协议的B版服务。服务提供商承诺按照本合同的约定，向客户提供稳定、安全、高效的软件服务。1.2服务范围服务范围包括但不限于：软件的使用权、技术支持、升级维护、培训等服务。具体服务内容详见附件一。1.3服务时间本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。服务时间可根据双方协商进行延长或缩短。1.4服务地点服务地点为全球范围。1.5服务支持服务提供商将提供____名专业技术人员，为客户在使用过程中提供电话、在线客服、现场支持等方式的技术支持。具体服务支持内容和时间详见附件二。第二条：客户责任2.1用户注册与信息提供客户应在合同生效后七个工作日内，按照服务提供商的要求完成用户注册，并提供真实、准确、完整的用户信息。2.2遵守法律法规客户应遵守相关法律法规，不得利用本服务从事违法活动。2.3支付费用客户应当按照本合同约定的费用标准和支付方式，按时足额支付服务费用。2.4技术支持与培训客户应配合服务提供商进行技术支持与培训，按时参加培训课程，确保用户能够正确使用本服务。第三条：费用与支付3.1服务费用服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），包括但不限于软件使用费、技术支持费、培训费等。3.2付费方式客户可以通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。3.3费用调整服务提供商在合同期限内，有权根据市场情况对服务费用进行调整。调整后的费用将提前一个月通知客户。3.4发票开具服务提供商在收到客户支付的服务费用后的七个工作日内，向客户开具正规发票。第四条：服务期限与终止4.1服务期限本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2合同续约合同到期前一个月，双方可协商续约。4.3合同终止有下列情形之一，双方可以终止本合同：（1）双方协商一致解除合同；（2）客户未按照约定支付服务费用，服务提供商催告后仍未支付的；（3）客户利用本服务从事违法活动，服务提供商要求客户改正而未能改正的；（4）合同约定的其他终止条件。4.4合同终止后的处理合同终止后，客户应停止使用本服务，并按照服务提供商的要求删除相关软件。服务提供商应当在合同终止后七个工作日内，向客户退还尚未使用服务的部分费用。第五条：保密条款5.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密信息的范围保密信息包括合同内容、商业计划、客户信息、技术资料等。5.3保密期限双方对保密信息的保密义务，自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.4例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供保密信息；（2）保密信息已经公开或者不可避免地进入公共领域；（3）来源于第三方的非保密信息。第六条：知识产权6.1知识产权归属服务提供商保留软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。6.2授权使用服务提供商授权客户在合同期限内，按照本合同约定的服务范围和方式使用软件。6.3侵权责任如客户在使用过程中侵犯服务提供商的知识产权，服务提供商有权要求客户停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第七条：免责条款7.1服务提供商免责（1）因不可抗力导致的服务中断或故障；（2）客户自身原因导致的使用损失或损害；（3）客户未按照约定使用服务，导致的损失或损害。7.2客户免责（1）因不可抗力导致的合同履行困难或中断；（2）服务提供商未按照约定提供服务，导致的损失或损害。7.3不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限第八条：争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决协商不成时，双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。8.4法律诉讼仲裁裁决不服的，可在收到裁决书之日起三个月内向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：法律适用与管辖9.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本合同引起的诉讼，由合同签订地人民法院管辖。第十条：合同修改与补充10.1合同修改双方可以通过书面形式修改或补充本合同的任何条款。10.2合同补充合同的补充协议，应由双方共同签署，并与本合同具有同等法律效力。第十一条：通知与送达11.1通知方式双方可以通过书面形式、电子邮件、传真等方式进行通知。11.2送达地址双方指定的送达地址为：（服务提供商）：（客户）：任何通知在对方指定的地址送交即为有效。第十二条：强制性条款12.1强制性规定本合同的订立、履行均应遵守中华人民共和国法律、法规的强制性规定。12.2合同遵守双方应遵守合同约定的各项条款，不得擅自变更、解除或终止合同。第十三条：合同的生效、变更与解除13.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同变更合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。13.3合同解除合同的解除应由双方协商一致，并签订解除协议。解除协议自签署之日起生效。第十四条：其他条款14.1合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3合同修订历史本合同的修订历史如下：（修订版本号）：（修订日期）：（修订内容简要说明）14.4联系方式双方的联系方式如下：（服务提供商）：（客户）：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细描述了服务提供商向客户提供的SaaS服务的内容，包括但不限于软件的功能、性能、技术支持、培训等方面的具体描述。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的各项明细，包括软件使用费、技术支持费、培训费等的具体金额和计算方式。附件三：服务支持和技术培训方案本附件详细描述了服务提供商提供的技术支持和技术培训的内容，包括技术支持的时间、方式、人员配置等，以及培训的时间、地点、培训资料等。附件四：保密信息具体清单本附件列出了双方在合同履行过程中应保密的信息的具体内容，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件五：知识产权文件本附件包括了服务提供商拥有的知识产权的相关文件，如著作权证书、专利证书、商标注册证书等。附件六：支付方式说明本附件详细说明了客户支付服务费用的具体方式，包括银行转账、、支付等。附件七：发票开具说明本附件详细描述了服务提供商在收到客户支付的服务费用后的发票开具的具体流程和时间。说明二：违约行为及责任认定：1.客户未按照约定支付服务费用；2.客户未按照约定使用服务，导致服务提供商无法正常提供服务；3.客户未按照约定提供真实、准确、完整的用户信息；4.服务提供商未按照约定提供服务，包括但不限于服务中断、技术支持不及时等；5.服务提供商未按照约定提供培训服务；6.任何一方未经对方同意，擅自变更或解除合同；7.任何一方未履行合同约定的保密义务。违约责任认定标准：1.客户未按照约定支付服务费用的，服务提供商有权催告客户支付，客户在催告后仍未支付的，服务提供商有权解除合同；2.客户未按照约定使用服务，导致服务提供商无法正常提供服务的，服务提供商有权要求客户改正，客户在指定期限内未能改正的，服务提供商有权解除合同；3.客户未按照约定提供真实、准确、完整的用户信息的，服务提供商有权要求客户提供，客户在指定期限内未能提供的，服务提供商有权解除合同；4.服务提供商未按照约定提供服务的，客户有权要求服务提供商改正，服务提供商在指定期限内未能改正的，客户有权解除合同；5.服务提供商未按照约定提供培训服务的，客户有权要求服务提供商提供，服务提供商在指定期限内未能提供的，客户有权解除合同；6.任何一方未经对方同意，擅自变更或解除合同的，另一方有权要求违约方承担违约责任；7.任何一方未履行合同约定的保密义务的，另一方有权要求违约方承担违约责任。简要示例说明：如果客户在合同生效后三个月内未支付服务费用，服务提供商有权催告客户支付，如果客户在催告后仍未支付，服务提供商有权解除合同，并有权要求客户支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.SaaS（软件即服务）：一种软件服务模式，用户通过互联网访问和使用软件提