机场旅客意见箱管理规定

机场旅客意见箱管理规定合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为机场运营方，乙方为机场旅客意见箱管理方，双方为了更好地提高机场服务质量，保障旅客合法权益，经友好协商，就机场旅客意见箱管理规定达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应保证旅客意见箱的正常运行，确保旅客意见能够及时、准确地传达给甲方。1.2乙方应定期对旅客意见箱进行清理、维护，确保旅客意见箱的整洁和安全。1.3乙方应对旅客提出的意见和建议进行分类、整理，并及时提交给甲方。二、甲方的权利与义务2.1甲方应向乙方支付约定的费用，作为乙方提供旅客意见箱管理服务的报酬。2.2甲方应对乙方提供的旅客意见给予足够的重视，及时采取改进措施，提高机场服务质量。2.3甲方应协助乙方对旅客意见箱进行管理和维护，确保旅客意见箱的正常运行。三、合作期限3.1本协议合作期限为____年，自双方签字之日起生效。3.2合作期满后，如双方同意继续合作，应签订新的合作协议。四、保密条款4.1双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至合作期限届满之日终止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.旅客意见箱管理规定2.旅客意见箱维护记录3.旅客意见分类整理报告4.旅客意见处理改进措施5.旅客意见箱管理服务费用支付凭证6.商业秘密、技术秘密、市场信息等相关资料二、违约行为及认定：1.乙方未保证旅客意见箱正常运行，导致旅客意见无法及时传达给甲方。2.乙方未定期清理、维护旅客意见箱，导致旅客意见箱不整洁或损坏。3.乙方未及时提交旅客提出的意见和建议给甲方。4.甲方未向乙方支付约定费用。5.甲方未对乙方提供的旅客意见给予足够重视，未及时采取改进措施。6.甲方未协助乙方对旅客意见箱进行管理和维护。7.任何一方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。三、法律名词及解释：1.甲方：指机场运营方。2.乙方：指机场旅客意见箱管理方。3.旅客意见箱：指机场设置的供旅客提出意见和建议的设施。4.违约行为：指违反合同约定的一方行为。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。6.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的信息。7.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的技术信息。8.市场信息：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的市场相关信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.旅客意见箱运行故障：及时联系设备维修人员进行维修。2.旅客意见箱满溢：增加清理次数，确保旅客意见能够及时处理。3.旅客意见提交不及时：优化内部沟通流程，提高工作效率。4.费用支付延迟：建立明确的费用支付时间表，确保按时支付。5.旅客意见处理不及时：加强甲方内部对此项工作的重视，及时采取改进措施。6.泄露商业秘密、技术秘密、市场信息：签订保密协议，加强信息安全管理。五、所有应用场景：1.机场旅客意见收集与处理。