家电售后客服专员招聘协议

家电售后客服专员招聘协议合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为家电售后服务企业，乙方具备相关家电售后服务经验及技能，甲方愿意聘请乙方担任家电售后客服专员，双方经友好协商，就乙方担任家电售后客服专员相关事宜达成如下协议：第一条职位与工作内容1.1乙方担任甲方家电售后客服专员，主要负责处理甲方客户的家电售后服务需求，包括但不限于解答客户咨询、协调维修服务、跟踪售后服务进度等。第二条工作期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。第三条工作时间和休息休假3.1乙方每周工作时间为40小时，按照甲方规定的作息时间执行。3.2乙方享有国家法定节假日休息权利，甲方应按照国家规定为乙方支付加班费。第四条劳动报酬4.1乙方的工资为每月人民币____元（税前），甲方每月____日前支付乙方工资。4.2乙方的工作绩效考核结果将与工资挂钩，具体考核办法由甲方制定。第五条社会保险5.1甲方应按照国家规定为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。5.2乙方应按时足额缴纳社会保险费，甲方有权从乙方的工资中扣除相应费用。第六条保密条款6.1乙方在合同期内及合同终止后，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等敏感信息。6.2乙方违反保密条款的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。第七条合同的变更、解除和终止7.1本协议一经签订，双方应严格遵守。任何一方不得擅自变更、解除或终止本协议。7.2除非双方协商一致，否则本协议不得提前解除或终止。7.3一方违反本协议的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2双方应遵守我国的法律法规，履行合同义务，共同维护双方的合法权益。第九条其他9.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方个人简历2.乙方身份证明文件3.乙方学历证明文件4.乙方相关技能证书5.甲方家电售后服务政策文件6.甲方公司规章制度7.甲方保密协议样本8.乙方签名确认的工作绩效考核表9.社会保险缴纳证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间到岗，或未经甲方同意提前离职。2.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等敏感信息。3.乙方未按照甲方要求提供服务，服务质量不符合甲方标准。4.甲方未按照约定时间支付乙方工资、加班费或社会保险费。5.甲方未按照约定提供培训、工作条件等。6.双方未按照约定解决争议，一方擅自解除或终止协议。三、法律名词及解释：1.甲方：指家电售后服务企业。2.乙方：指被甲方聘请的家电售后客服专员。3.劳动报酬：指乙方按照协议约定所获得的工资、加班费等。4.社会保险：指国家规定的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。6.违约行为：指违反协议约定的一方行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按时到岗或提前离职：甲方应与乙方进行沟通，了解原因，并根据实际情况采取相应措施，如要求乙方支付违约金等。2.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息：甲方应及时采取措施保护自身权益，如报警、追究乙方法律责任等。3.乙方服务质量不符合甲方标准：甲方应提供培训、指导，帮助乙方提高服务质量，如经多次培训仍不符合要求，可考虑解除协议。4.甲方未按约定支付乙方工资、加班费或社会保险费：乙方有权向甲方提出抗议，要求甲方按时足额支付，如甲方仍不支付，乙方可向相关部门投诉。5.甲方未按约定提供培训、工作条件等：乙方有权向甲方提出抗议，要求甲方履行约定，如甲方仍不履行，乙方可考虑解除协议。五、所有应用场景：1.甲方为家电售后服务企业，需要招聘专业客服专员。2.乙方具备家电售后服务经验及技能，愿意担任甲方家电售后客服专员。3.双