售后审计承诺书：客户满意度优先

售后审计承诺书：客户满意度优先合同编号：__________合同各方信息：甲方（客户）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（供应商）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方为乙方产品的终端用户，乙方为甲方提供产品及售后服务，为保证甲方的合法权益，确保乙方提供的产品及服务达到甲方的满意度，经甲乙双方友好协商，特订立本售后审计承诺书。第一条售后服务内容1.1乙方应在合同约定的时间内为甲方提供完整的产品及操作培训。1.2乙方应在合同约定的时间内为甲方解决产品使用过程中遇到的技术问题。1.3乙方应对甲方使用产品过程中遇到的问题提供专业的技术支持和建议。第二条售后服务期限2.1产品保修期自甲方验收合格之日起计算，保修期限按产品说明书约定执行。2.2若甲方在保修期内遇到问题，乙方应在接到甲方通知后24小时内响应，并在48小时内给予解决或提供相应的技术支持。第三条售后服务质量3.1乙方应确保提供的产品及服务符合国家相关法律法规及行业标准。3.2乙方应保证所提供的产品及服务的真实性和有效性，不得以任何形式欺骗甲方。3.3乙方应对甲方提供的个人信息和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。第四条客户满意度保障4.1乙方应定期对甲方进行回访，了解甲方对产品及服务的满意度，并及时改进。4.2乙方应设立客户服务，接受甲方的咨询和投诉，并及时给予解决。4.3乙方应对甲方的意见和建议给予足够的重视，并在合理范围内予以采纳。第五条违约责任5.1如乙方未能按照本承诺书的约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2如乙方泄露甲方个人信息和商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。第六条争议解决6.1本承诺书履行过程中如发生争议，甲乙双方应友好协商解决。6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（客户）：__________乙方（供应商）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.操作培训资料3.售后服务记录表4.客户满意度调查表5.技术支持申请表6.保密协议7.法律法规及行业标准相关文件二、违约行为及认定：1.乙方未在约定时间内提供产品及操作培训：未能按照合同约定时间完成培训，视为违约。2.乙方未在约定时间内解决甲方遇到的技术问题：未能在48小时内给予解决或提供相应的技术支持，视为违约。3.乙方提供的产品及服务不符合国家相关法律法规及行业标准：不符合相关法律法规及行业标准的产品及服务，视为违约。4.乙方泄露甲方个人信息和商业秘密：未经甲方同意，向第三方泄露甲方个人信息和商业秘密，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的客户方，享有合同约定的权利。2.乙方：指合同中的供应商方，承担合同约定的义务。3.售后服务：指供应商在产品销售后提供的维修、保养、技术支持等服务。4.保修期：指产品在一定期限内由供应商承担免费维修或更换的期限。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未能按时提供产品及操作培训：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在约定时间内完成培训。如乙方仍未能履行，甲方有权要求乙方支付违约金。2.乙方未能及时解决甲方遇到的技术问题：甲方应及时与乙方沟通，提供详细的问题描述。乙方应在48小时内给予解决或提供相应的技术支持。如乙方仍未能履行，甲方有权要求乙方支付违约金。3.乙方提供的产品及服务不符合相关法律法规及行业标准：甲方有权要求乙方立即改正，如乙方未能改正，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。4.乙方泄露甲方个人信息和商业秘密：甲方有权要求乙方立即停止泄露，并采取措施防止进一步泄露。如乙方未能履行，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。五、所有应用场景：1.甲方为乙方产品的终端用户，乙方为甲方提供产品及售后服务。2.甲方在合同约定的时间内接收并使用乙方产品。3.甲方在产品使用过程中遇到技术问题，向乙方寻求技术支持。4.甲方对乙方