考核标准解读-2课件

江西省民营医院“规范化服务”活动

考核评价标准解读2013年5月23日考核标准解读-2评价指标定性指标（7条）1定量指标（22条）2考核标准解读-2一、定性指标出现下列情况之一，年度内考核直接认定为不合格。1十二个月内因发布违法违规医疗广告被卫生行政部门查处三次以上。考核标准解读-2一、定性指标4出具虚假医学检查报告。2进行非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠。3采取有偿转诊、雇佣医托等手段招揽病人考核标准解读-2一、定性指标7其他严重违法违规行为。5以义诊的名义非法行医、欺骗群众、诈骗钱财、损害人民群众利益。6违反医疗保险政策及协议规定，非法套取或骗取医疗保险基金。考核标准解读-2二、定量指标（一）基础管理（30分）项目100分（四）财务管理（15分）（二）医疗、医保管理（45分）（三）保障管理（10分）考核标准解读-2（一）基础管理（一）科室设置（2分）（二）依法执业（15分）（三）岗位制度（6分）（五）队伍建设（3分）（四）信息化建设（4分）基础管理30分考核标准解读-2（一）基础管理2分1科室设置评价标准：医院合理设置内设机构，满足管理工作需要。职责分工：办公室工作要求：符合专科医院的标准考核标准解读-2（一）基础管理15分2依法执业评价标准：1、严格按照卫生行政部门核准的诊疗科目执业，许可的诊疗科目80%以上处于开业状态，及时申请医疗机构校验。2、医院及科室命名规范，专业技术人员具备相应岗位的任职资格，不得超越范围执业。3、严格依法登记、年检和变更，按照章程规定的宗旨和业务范围开展活动。职责分工：办公室、医务科工作要求：

全院各类专业技术人员资格证、执业证、合格证、职称证、毕业证、进修证明统一复印归档。

机构的执业证书及副本、各种专项技术资质证书复印件归档。考核标准解读-2（一）基础管理6分3岗位制度评价标准：1、结合本院实际，制定实施各项规章制度和人员岗位职责。2、职工熟悉本岗位职责及相关规章制度。职责分工：办公室、医务科及相关科室工作要求：各项制度汇编成册主要内容：首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度。考核标准解读-2（一）基础管理4分4信息化建设评价标准：医院信息化建设满足医院管理、临床和医保管理的基本需求，可提供医疗效率与效益的统计分析与查询。职责分工：财务科考核标准解读-2（一）基础管理3分5队伍建设评价标准：各科室卫生技术人员配置符合《医疗机构基本标准（试行）》和医疗保险工作要求。职责分工：办公室考核标准解读-2（二）医疗、医保管理考核重点考核标准解读-2（二）医疗、医保管理评价标准：根据患者病情，选择针对性和特异性较强的项目进行检查，避免重复、盲目检查，不开具与初步诊断无关的检查。职责分工：相关临床科室及医技科室（六）合理检查（5分）考核标准解读-2（二）医疗、医保管理（七）合理治疗（5分）评价标准：严格遵守诊疗常规和技术规范，为患者制定安全、有效、经济、便利的诊治方案。职责分工：相关临床科室及医技科室考核标准解读-2（二）医疗、医保管理评价标准：遵循《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用管理办法》和《江西省基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录》等有关法律、法规和规章的规定，根据医疗、预防、保健、医保需要，按照诊疗规范、药品说明书中的药品适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开具处方。职责分工：各临床科室、药剂科、医务科、医保科、检验科、院感科工作要求：处方要规范、抗生素应用达到相关规定（八）合理用药（5分）考核标准解读-2（二）医疗、医保管理评价标准：严格执行《病历书写基本规范》，病案管理相关制度健全。职责分工：各临床相关科室、医务科、病案室工作要求：运行病历、归档病历均要符合病历书写规范（九）病案管理（5分）考核标准解读-2（二）医疗、医保管理评价标准：医疗质量和医疗安全的核心制度健全，并按要求抓好落实。职责分工：临床相关科室、医务科工作要求：首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等执行和落实要有记录、要有备案、要有审批。（十）医疗核心制度（5分）考核标准解读-2（二）医疗、医保管理评价标准：1、建立手术分级管理制度，有定期手术医师资格和能力评价与再授权的机制。2、认真落实术前知情告知制度，建立重大手术报告审批制度。3、制定急诊手术管理制度并有效落实。4、加强围手术期管理，实行患者病情风险评估与术前讨论制度。5、认真落实麻醉安全管理规范和要求。职责分工：医务科、各临床相关科室工作要求：相关制度的执行和落实要有记录并形成阶段性的小结。（十一）手术管理（5分）考核标准解读-2（二）医疗、医保管理评价标准：医疗技术实行分类分级管理，开展医疗技术具有符合资质的专业技术人员、相应的设备、设施和质量控制体系，并遵守技术管理规范。职责分工：医务科、各临床相关科室工作要求：以文字形成工作总结。（十二）技术准入与管理（5分）考核标准解读-2（二）医疗、医保管理评价标准：1、建立完善的医院感染管理组织体系，指定有关部门或成立专门部门负责医院感染管理。2、按照《消毒管理办法》，严格执行医疗器械、器具的消毒工作技术规范。3、严格执行隔离技术规范，根据病原体传播途径，采取相应的隔离措施。4、保证医务人员的手卫生、诊疗环境条件、无菌操作技术和职业卫生防护工作符合规定要求，对医院感染的危险因素进行控制。5、建立有效的医院感染监测、分析制度，针对危险因素实施预防与控制相结合。职责分工：院感科、公共卫生科、总务科、供应消毒室、临床相关科室工作要求：相关制度的执行和落实要有记录并形成阶段性的小结。（十三）医院感染管理（5分）考核标准解读-2（二）医疗、医保管理评价标准：1、医院实行“首诉负责制”，设立投诉电话和投诉信箱，有专门部门或专人负责受理患者投诉。2、投诉有整改处理结果和整改措施。职责分工：客服部、医务科工作要求：工作的执行和落实要有记录（十四）投诉管理（2分）考核标准解读-2（二）医疗、医保管理评价标准：1、对社会公开医疗机构单位基本情况与服务信息（包括服务指南、服务流程、服务规范和服务承诺等）；行业作风建设情况、患者就医须知等。2、对服务对象公开各种服务收费项目、标准等收费信息；医疗机构的药品、仪器设备检查以及诊疗价格；医院投诉管理部门及其办公地点、联系方式；医疗纠纷处理的途径和程序，按照规定提供医疗文书等信息资料服务等。职责分工：办公室、医务科、财务科、企划部工作要求：相关内容上墙公示（十五）院务公开（3分）考核标准解读-2（三）保障管理后勤服务（十六）4分医疗废物（十七）3分消防安全（十八）3分保障管理10分考核标准解读-2（三）保障管理（十六）后勤服务（4分）1、建立后勤保障制度、物资保管制度、用电安全管理制度、电梯和压力容器管理操作规程。2、电工、电梯和压力容器等重点岗位管理人员持证上岗。3、医院环境卫生、绿化达到医院环境标准要求。职责分工：总务科工作要求：相关人员的资质证明复印归档，各种设施设备的检修检定证明资料归档。评价标准：考核标准解读-2（三）保障管理（十七）医疗废物（3分）1、建立、健全医疗废物管理制度，设置监控部门或者专（兼）职人员。2、及时收集、运送医疗废物并进行登记。3、对有关人员进行法律和技术、安全及紧急处理等培训并采取职业卫生防护措施。职责分工：总务科、院感科、护理部工作要求：相关制度的执行和落实要有记录并形成阶段性的小结。评价标准：考核标准解读-2（三）保障管理（十八）消防安全（3分）1、医院消防系统符合国家相关标准，定期对职工开展消防知识培训；制定消防等火灾事故的应急预案；医院消防设备、电梯、压力容器定期检测，能提供检测合格证明。2、重点环境、重点部位安装视频监控设施，监控室符合相关标准。职责分工：总务科、办公室工作要求：相关人员的资质证明复印归档，各种设施设备的检修检定证明资料归档。评价标准：考核标准解读-2（四）财务管理财务管理15分（十九）财务制度（2）分Text（二十一）医疗收费（5）分（二十二）医保管理（5）分（二十）财务运行（3）分考核标准解读-2（四）财务管理（十九）财务制度（2分）

评价标准：1、设置财务机构，配置专职财务人员，会计人员持证上岗。2、建立财务收支管理制度、医院收款票据管理制度、预算管理制度、物价管理工作制度、财务内部控制制度和岗位职责并严格执行。职责分工：财务科工作要求：汇编相关制度考核标准解读-2（四）财务管理（二十）财务运行（3分）

评价标准：1、加强日常会计核算工作，建立会计账册和定期编制财务报表，做到账证、帐帐、帐实、帐表相符。2、严禁有偿转诊。3、完善财务监督管理制度，财务人员定期对医院经济运行进行评介与监控。4、年度财务报告和资产需按规定经过会计师事务所进行审计。职责分工：财务科、合作交流部工作要求：相关制度的执行和落实要有记录并形成阶段性的小结。考核标准解读-2（四）财务管理（二十一）医疗收费（5分）评价标准：1、配置专、兼职物价管理人员；二级以上医院须在门诊大厅设置触摸式电脑查询系统供病人查询。2、非营利性医院医疗服务及药品执行政府指导价，营利性医院执行市场调节价，不得超过国家规定的最高零售价，特需医疗服务等自主定价需向卫生主管部门和物价部门报备。医保定点医院执行医保药品、诊疗项目、医疗服务设施范围等三个目录规定。3、严禁超标准收费、重复收费、分解收费等。4、在医院显著位置设立医药价格投诉箱，公布院内和物价、医保部门的投诉电话，自觉接受社会监督。职责分工：财务科、医保科、办公室、临床相关科室工作要求：备案相关资料归档考核标准解读-2（四）财务管理（二十二）医保管理（5分）评价标准：1、在医院醒目位置公布医保补偿政策、就诊及报销流程、基本用药目录及诊疗项目价格等。2、开展即时结算、结报（直补）工作。3、严禁过度治疗、违背患者知情权使用不予报销药品、诊疗项目和医疗服务设施等。4、严禁挂床、冒名顶替、以药易药、以药易物等。5、制定医保管理规章制度和管理措施，落实定期考评和审核控制。职责分工：医保办、医务科、企划部、临床相关科室工作要求：相关制度的执行和落实要有记录并形成阶段性的小结。考核标准解读-2备注规