版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
15I 2 2 2 2 2 2 3 3 3 4 5 6 7 8本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：张欣、李佳、李岩、张慧、王晶、王楠、黄菊、1家政服务从业人员基本要求3.13.223.3家政服务机构根据劳动合同或劳务服务协议要4.1.1应自觉遵守国家法律、法规和社会公德，遵守企业规章制度，维护企业利益、树立企业良好形4.1.3应维护客户合法利益，保护客户的隐私，不应随意泄露客户的信4.2文化素质4.2.2应具备一定的学习和沟通能力，简单记录4.2.3应具备一定的法律、安全和卫生知识4.2.4根据所属岗位要求，积极参加各类培训与学习，并取得相应的专业培训证5.1.3应熟悉机构业务、家政服务业务、工作流程，并具备与机构经营相关的专业基本知识和职业技5.2.3能根据机构服务的特点和客户需求，具备人力、财力、信息等资源管5.2.5接待客户时，应了解客户需求，核实客户提供信息的真实性，填写《客户登记表》（参见附录5.2.6接待求职服务员时，应核实家政服务人员提供的身份证、健康证明和技能等级证书等资料，并5.2.7推荐客户与服务员需求，推荐并安排面试。经协商一致，签订服务合同。签订服务合同应符合35.2.9应做好投诉处理的收集识别，按照GB/T19012妥善处理客户投诉和纠纷。6.1.3应仪容仪表端庄，统一着装，熟悉接待客户、家政服6.1.4应提供真实有效的身份证明、健康体检证明6.1.5提供的健康体检证明应符合《商务部国家卫生健康委员会关于建立家政服务员分类体检制度——从事相关专业工种的培训合格证书、技能等级证书；——机构对服务人员进行定期考核颁发的考核合格证书。6.1.7应具备与家政服务岗位相适应的服务技能，承接能胜任的家政服务工作，同时每年至少参加26.2工作内容6.2.1.1应根据新生儿、婴幼儿和产妇的基本护理特点提供护理和服务。提供母婴护理服务时，应按6.2.1.2应根据育婴的基本护理特点提供护理和服务。6.2.1.3应根据老年人、病人的6.2.2.3掌握家用电器及燃气器具的使用常识，正确处理使用过程中发生的意外情况，提供家电清洁4凡聘请服务人员的客户，需出示本人身份证，并如实填写登记表5证险67
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 焊接外加工合同协议书模板
- 2025年连云港货运从业资格考试题目
- 2025年广安货运从业资格证模拟考试
- 《行政单位会计负债》课件
- 2025年泸州货运资格证考试题答案
- 《城市近期规划》课件
- 酿酒行业客户投诉处理条例
- 租赁招标中介协议
- 社区活动室窗帘定制方案
- 红枣加工厂市场营销合同
- 最新标点符号用法
- 特困人员生活自理能力评估表
- 预拌混凝土企业质量管理体系·程序文件
- 外国人换发或补发永久居留证件申请表样本
- 塔吊安装旁站监理记录表(示范稿)
- GCC认证对整车的一般要求
- OBD-II标准故障代码表
- 施工现场类安全隐患排查清单表
- 采购项目组织履约、验收方案、程序、办法
- 送货单(三联针式打印)
- pdca循环在护理教学中的应用学习教案
评论
0/150
提交评论