管理沟通（湖南大学）知到智慧树章节答案

第一章单元测试第二章单元测试第三章单元测试第四章单元测试第五章单元测试第六章单元测试第七章单元测试第八章单元测试1【判断题】(2分)沟通就是信息发送者凭借一定渠道(也称媒介或通道),将信息发送给既定对象(信息接收者),并寻求反馈以达到相互理解的过程。（）正确答案：BA.错B.对2【判断题】(2分)有效沟通要求使用评价性沟通,不用或慎用描述性沟通。（）正确答案：AA.错B.对3【单选题】(2分)如果一次传递的信息过多,超出了对方能接收的范围，就造成：（）正确答案：AA.信息超载B.管道超载4【多选题】(2分)正确的沟通定位是（）正确答案：ABDA.建设性沟通B.认同性沟通C.自我隐性沟通D.问题导向沟通E.评价性沟通5【多选题】(2分)建设性沟通要达到（）正确答案：ABCA.解决实际问题B.巩固双方关系三个目的C.准确传达信息1【判断题】(2分)沟通目标细分的目的就是要使分目标、子目标不背离总的沟通目标。（）正确答案：BA.错B.对2【判断题】(2分)沟通者确定沟通目标后，放入环境中检测。（）正确答案：BA.错B.对3【单选题】(2分)听众记忆曲线告诉我们，最好将重要内容放在（）。正确答案：AA.开头和结尾B.中间C.任何时候4【单选题】(2分)组织信息的策略告诉我们，要在（）沟通。正确答案：BA.没有思维前B.思维结束后C.思维过程中5【多选题】(2分)反馈策略要求（）正确答案：ABCDA.理解信息之后再反馈B.反馈方式合适C.反馈及时D.反馈渠道合适1【判断题】(2分)部门认同差异是横向沟通的主要障碍。（）正确答案：BA.错B.对2【判断题】(2分)全方位沟通有一个沟通主导者。（）正确答案：BA.对B.错3【判断题】(2分)相比权威管理的文化，民主、平等、开放、尊重的企业文化更有利于沟通。（）正确答案：BA.错B.对4【单选题】(2分)“向上沟通没有胆”“向下沟通没有心”说明上下属沟通：（）正确答案：CA.很顺畅B.很容易C.存在位差效应5【判断题】(2分)冲突沟通策略包括控制情绪,理性分析；将人和问题分开；寻找共同点,求同存异；运用谈判艺术,合理解决。（）正确答案：BA.错B.对1【判断题】(2分)新闻的本质是新近性，真实性不重要。（）正确答案：BA.对B.错2【判断题】(2分)“鸵鸟”政策主张主动迅速出击,果断承担责任。（）正确答案：AA.错B.对3【判断题】(2分)危机处理中的媒体沟通要遵循“3T”和“7W”原则。（）正确答案：AA.对B.错4【单选题】(2分)因受牵连而导致的危机，最好的沟通（）正确答案：AA.澄清B.保持沉默C.攻击媒体D.攻击消费者5【多选题】(2分)媒体策划一般包括四个步骤（）正确答案：CDA.项目策划B.项目调查C.项目评估D.项目控制E.项目实施1【判断题】(2分)Enculturationistheprocessofculturaladjustmentandadaptationpeopleexperienceastheymovefromoneculturetoanother.（）正确答案：BA.对B.错2【判断题】(2分)Individualism/collectivisticispartofHofstede’sculturedimensiontheory（）。正确答案：BA.错B.对3【判断题】(2分)PowerDistanceisnotpartofHofstede’sculturedimensiontheory（）。正确答案：BA.对B.错4【判断题】(2分)AUMtheoryisAnxiety/UncertaintyManagementTheory（）。正确答案：BA.错B.对5【单选题】(2分)Whichofthefollowingstrategiesdoesnotbelongtothecross-culturalstrategiesofMNCs?（）正确答案：BA.GlobalStrategyB.LocalStrategyC.TransnationalStrategyD.MultidomesticStrategy1【判断题】(2分)商务写作是为特定商业目标或组织目标服务的写作。（）正确答案：AA.对B.错2【判断题】(2分)商务写作不要讲究规范，可以随意写。（）正确答案：AA.错B.对3【单选题】(2分)商务写作要求遵循实用性、真实性、规范性、（）原则。正确答案：CA.自我性B.喜剧性C.准确性D.和谐性4【单选题】(2分)根据换位思考原则，商务写作要求站在（）的角度写作。正确答案：AA.读者B.公司；C.自己；D.企业；5【多选题】(2分)根据玛丽·蒙特的观点，写作沟通的写作过程可以划分为（）正确答案：ABCDEA.提炼材料B.修改成文C.起草文章D.组织观点E.收集资料1【判断题】(2分)“感情传达=7%的言辞+38%的声音+55%的面部表情”，这句话表明体态语言更重要。（）正确答案：AA.对B.错2【判断题】(2分)会议的主持人和参会者越明确会议的目的,会议的效率就越高。（）正确答案：BA.错B.对3【判断题】(2分)即兴演讲就是随便说说。（）正确答案：BA.对B.错4【单选题】(2分)如果你的演讲重在如何改变听众的信念、态度和行为，就是（）演讲。正确答案：BA.报告式B.激励式C.娱乐式D.解释式5【多选题】(2分)罗伯特议事规则的六步法是动议、附议及（）。正确答案：BDEFA.附议B.陈述议题C.提问D.辩论E.表决F.宣布结果1【判断题】(2分)气质类型主要是指与生俱来的心理和行为特征。（）正确答案：BA.错B.对2【判断题】(2分)与粘液质人沟通要注意：好好听，勿夸口。（）正确答案：AA.对B.错3【判断题】(2分)外向性、宜人性的大五人格特征与严谨的沟通风格相关。（）正确答