陕西电子信息职业技术学院《当代西方行政改革问题研究》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《当代西方行政改革问题研究》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共部门的组织变革是为了适应环境变化和提高效能。以下关于组织变革的阻力，不正确的是（）A.员工的习惯和思维定式B.组织文化的保守性C.变革带来的不确定性D.全体员工的积极支持2、公共管理中的行政伦理规范具有重要的约束作用。以下关于行政伦理规范的来源，不包括（）A.法律法规B.社会习俗C.个人道德判断D.行政命令3、公共部门人力资源管理具有其特殊性，以下关于公共部门人力资源管理特点的描述，不正确的是：（）A.强调政治回应性和社会公平B.人员的晋升主要依据个人绩效C.注重法律法规和伦理道德的约束D.以公共服务为导向4、公共预算编制需要遵循一定的程序和方法，以下关于公共预算编制原则的描述，正确的是：（）A.完整性原则、可靠性原则、公开性原则B.灵活性原则、随意性原则、保密性原则C.局部性原则、短期性原则、特殊性原则D.以上选项均不正确5、公共管理中的公民参与对于提高决策的科学性和民主性具有重要意义。以下关于公民参与的方式，错误的是（）A.投票选举B.信访投诉C.个人决策D.听证会6、公共管理中的非营利组织在提供公共服务方面发挥着重要作用。以下关于非营利组织的特点，不准确的是（）A.利润分配B.志愿性C.非营利性D.公益性7、公共管理中的伦理问题日益受到关注，以下关于公共管理伦理的作用，不准确的是：（）A.规范公共管理人员的行为B.提升公共组织的公信力和形象C.仅仅是一种道德约束，不具有实际作用D.促进公共管理的公平、公正和民主8、公共管理中的法治原则要求公共部门依法行政。在处理公共事务时，以下哪种情况最容易引发对公共部门依法行政的质疑？（）A.决策程序不透明B.执法标准不一致C.自由裁量权过大D.以上都是9、公共管理中的法治原则要求公共部门依法行政。以下哪种行为违反了法治原则？（）A.滥用自由裁量权B.严格按照程序执法C.依据法律进行决策D.接受法律监督10、公共部门战略管理有助于提升公共组织的竞争力和适应能力，以下关于公共部门战略管理特点的描述，错误的是：（）A.更加强调长期规划和可持续发展B.战略目标的制定具有灵活性和可变性C.战略实施过程中需要更多的协调和合作D.以追求经济利益最大化为首要目标11、公共部门人力资源管理有其独特的特点和要求。对于公共部门绩效考核的特点，以下说法不正确的是（）A.考核指标侧重于社会效益B.考核过程更加公开透明C.强调个人绩效，忽视团队绩效D.考核结果与奖惩、晋升等密切相关12、公共服务创新是提升公共服务质量和满足公众需求的重要途径，以下关于公共服务创新驱动因素的分析，不正确的是：（）A.技术进步B.公众需求变化C.管理理念更新D.公共服务创新不存在任何风险和挑战13、对于公共部门的绩效评估主体，以下哪个主体的评估更侧重于工作成果？（）A.上级评估B.同事评估C.自我评估D.服务对象评估14、对于公共服务的质量评估，以下关于顾客满意度调查的作用，哪一项是恰当的？（）A.顾客满意度调查能够全面准确地反映公共服务的质量，是唯一有效的评估方法B.顾客满意度调查只是一种表面的形式，不能真正反映公共服务存在的问题C.顾客满意度调查可以为改进公共服务提供重要的参考依据，但需要结合其他评估方法D.顾客满意度调查会增加公共服务的成本，对提高服务质量没有实际意义15、在公共危机管理中，有效的危机预警至关重要。以下关于危机预警系统构成要素的描述，不完整的是：（）A.包括信息收集、信息分析和评估B.只需要先进的技术设备，不需要人员参与C.还应具备危机预测和警报发布功能D.以及危机预控和应急预案制定16、在公共危机管理中，及时有效的信息沟通至关重要。当发生重大公共危机时，政府应该首先向公众发布的信息是？（）A.危机的原因B.应对措施C.损失情况D.责任追究17、公共管理中的人力资源规划需要考虑组织的战略和发展需求。以下关于公共部门人力资源规划的步骤，不正确的是（）A.预测人力资源需求B.不考虑组织内部的人力资源现状C.制定具体的人力资源规划D.评估和调整规划18、公共预算是公共管理中的重要环节，它不仅涉及资源的分配，还影响着政策的实施和政府的运作。在编制公共预算时，优先保障的应该是？（）A.经济建设项目B.社会福利项目C.国防安全项目D.教育文化项目19、公共部门的人力资源规划需要与组织战略相匹配。对于一个处于快速发展阶段的公共部门，以下哪种人力资源规划策略最为合适？（）A.内部培养为主，适当引进外部人才B.大量引进外部成熟人才C.精简人员，提高工作效率D.维持现状，等待组织稳定后再规划20、公共部门的战略规划需要明确使命和愿景。以下关于使命和愿景的描述，错误的是（）A.使命是组织存在的根本原因B.愿景是组织未来的理想状态C.使命和愿景可以随时更改D.使命和愿景应具有长期性和稳定性二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）公共部门人力资源的绩效考核是评价员工工作表现的重要手段，请论述公共部门人力资源绩效考核的指标体系、方法和结果应用，分析如何确保绩效考核的公平性和客观性。2、（本题5分）公共预算在公共管理中发挥着重要作用，请解释公共预算的概念和功能，分析公共预算编制的原则和方法，以及如何保障公共预算的执行效果。3、（本题5分）解释公共管理中的“行政伦理”问题，包括其内涵、重要性以及如何加强公共管理人员的行政伦理建设。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某城市的社区卫生服务中心面临人才流失的问题，影响服务质量。分析原因并提出解决措施，以稳定人才队伍，提升服务水平。2、（本题5分）某地区的农村电商物流配送成本高、速度慢、服务质量差，制约了农村电商的发展。请研究如何改善农村电商物流服务。3、（本题5分）某地区的公共停车场建设滞后，停车难问题突出。请分析政府应如何加大公共停车场建设力度，缓解停车压力。4、（本题5分）某社区的物业服务企业与业主之间矛盾频发，主要集中在服务质量、收费标准、维修不及时等方面。请研究如何化解矛盾，提升物业服务水平。5、（本题5分）在某大型城市的公共交通规划中，政府计划投入巨资建设地铁线路以缓解交通拥堵。然而，部分市民认为应优先发展公交巴士网络，因为其成本更低且覆盖范围更广。请分析政府决策与市民意见之间的矛盾，以及如何平衡两者的利益以实现最优的公共交通解决方案。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题1