14.患者外出或外出不归时的应急预案及处理流程

14.患者外出或外出不归时的应急预案及处理流程患者外出或外出不归时的应急预案及处理流程一、制定目的及范围为保障患者在外出期间的安全，及时处理外出不归情况，特制定本应急预案。该预案适用于所有需要外出或可能外出不归的患者，确保在突发情况下采取有效措施，降低安全风险，维护患者及其家属的合法权益。二、外出管理原则1.患者外出需提前申请并获得批准，确保相关人员知晓。2.外出过程中，患者应随身携带身份证明及联系方式，以便紧急联系。3.设定外出时间限制，超时未归需启动应急预案。4.家属应配合医院对患者外出情况的管理，及时反馈信息。三、外出流程1.外出申请1.1患者填写《外出申请表》，详细说明外出目的、时间及联系方式。1.2医护人员审核申请，确认患者身体状况适合外出后，签字批准。1.3患者或家属在《外出申请表》上留存医院联系方式，以便联系。2.外出登记2.1医院设置专门的登记处，记录每位外出的患者，包括姓名、外出时间、预计归来时间及联系方式。2.2外出患者需在登记处签字确认，表示已知晓外出注意事项。3.外出期间的监控3.1医护人员定期检查外出患者的状态，必要时通过电话或短信联系确认。3.2对于长期外出的患者，定期与家属沟通，了解患者的动态。四、外出不归处理流程1.超时未归的判定1.1当患者超过预定归来时间30分钟未归时，护理人员应立即进行情况确认。1.2若无法及时联系患者，护理人员应向部门负责人报告，启动应急预案。2.信息收集与分析2.1报告后，负责人应组织相关人员收集患者外出时的所有信息，包括外出目的、路线、可能去向等。2.2根据患者以往的行为习惯，分析可能的外出地点和原因。3.联系家属3.1确认患者未归情况后，及时联系患者家属，了解患者的外出情况及可能去向。3.2提醒家属保持联系，及时反馈信息。4.启动搜寻机制4.1若患者仍未归，医院应立即启动搜寻机制，组织志愿者与医护人员共同寻找患者。4.2联系当地警方，提供患者的相关信息，寻求协助。5.信息发布5.1通过医院公告、社交媒体等渠道发布患者失联信息，扩大寻找范围。5.2提供联系电话，鼓励群众提供线索，确保信息的及时传递。五、后续处理1.患者归来后的处理1.1患者归来后，需向医院报告外出情况，填写《外出报告表》。1.2医护人员对患者进行身体检查，确保其身体健康，必要时提供心理疏导服务。2.评估与改进2.1事后对外出不归情况进行评估，总结经验教训，找出不足之处。2.2针对发现的问题，及时调整和完善外出管理流程，提升应急响应能力。3.家属沟通3.1与患者家属进行沟通，了解家属的建议和意见，增进医院与家属之间的信任。3.2定期组织家属座谈会，讨论患者外出管理中的问题，寻找解决方案。六、培训与演练1.培训计划1.1定期对医护人员进行应急预案培训，提高其处理突发事件的能力。1.2家属也应参与相关培训，了解医院的外出管理流程及应急预案。2.应急演练2.1每年至少进行一次外出不归应急演练，确保所有人员熟悉处理流程。2.2演练结束后进行评估，找出问题并及时改进。七、总结与反馈机制本预案的有效实施与持续改进依赖于各个环节的反馈与总结。定期收集医护人员、患者及其家属的意