2024版物业管理合同责任主体与服务质量要求8篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业管理合同责任主体与服务质量要求本合同目录一览1.1物业管理服务项目1.2物业管理服务范围1.3物业管理服务内容2.1物业管理服务标准2.2物业管理服务质量要求2.3物业管理服务标准执行3.1物业管理费用3.2物业管理费用构成3.3物业管理费用支付方式4.1物业管理责任主体4.2物业管理责任范围4.3物业管理责任承担5.1物业管理合同期限5.2物业管理合同续签5.3物业管理合同解除6.1物业管理设施设备维护6.2物业管理设施设备更新6.3物业管理设施设备运行7.1物业管理档案管理7.2物业管理档案内容7.3物业管理档案保管8.1物业管理投诉处理8.2物业管理投诉渠道8.3物业管理投诉处理流程9.1物业管理纠纷解决9.2物业管理纠纷调解9.3物业管理纠纷诉讼10.1物业管理合同附件10.2物业管理合同附件内容10.3物业管理合同附件效力11.1物业管理合同生效条件11.2物业管理合同生效时间11.3物业管理合同生效通知12.1物业管理合同终止条件12.2物业管理合同终止时间12.3物业管理合同终止通知13.1物业管理合同变更13.2物业管理合同变更程序13.3物业管理合同变更效力14.1物业管理合同解除条件14.2物业管理合同解除程序14.3物业管理合同解除效力第一部分：合同如下：1.1物业管理服务项目1.1.1本合同约定的物业管理服务项目包括但不限于小区内公共区域的清洁、绿化、安防、维修、设备维护、公共设施管理、物业服务费收取、业主大会组织等工作。1.1.2物业管理服务项目具体内容以本合同附件一《物业管理服务明细》为准。1.2物业管理服务范围1.2.1物业管理服务范围包括但不限于小区住宅、商业、办公等各类物业。1.2.2物业管理服务范围以小区红线范围内及本合同约定的其他区域为准。1.3物业管理服务内容1.3.1公共区域清洁：每日进行公共区域清扫，保持环境整洁。1.3.2绿化管理：定期进行绿化养护，保持绿化景观美观。1.3.3安防管理：24小时巡逻，确保小区安全。1.3.4设备维护：定期对小区内公共设备进行检查、维修，确保正常运行。1.3.5公共设施管理：负责小区内公共设施的维护和管理，确保设施完好。1.3.6物业服务费收取：按照国家和地方相关政策规定，及时收取物业服务费。1.3.7业主大会组织：负责组织召开业主大会，听取业主意见和建议。2.1物业管理服务标准2.1.1物业管理服务标准应按照国家、地方物业管理相关规定执行。2.1.2物业管理服务标准应满足业主的合理需求，确保物业管理服务质量。2.2物业管理服务质量要求2.2.1物业管理服务质量应达到国家标准《住宅物业管理服务等级标准》一级服务水平。2.3物业管理服务标准执行2.3.1物业管理服务标准执行过程中，应定期进行自查和评估，确保服务质量。2.3.2物业管理服务标准执行过程中，如发现不符合要求的情况，应及时整改。3.1物业管理费用3.1.1物业管理费用包括但不限于物业服务费、公共维修基金等。3.1.2物业服务费收费标准以物价部门核定的标准为准。3.2物业管理费用构成3.2.1物业服务费构成包括人员工资、设施设备维护费、公共区域清洁费、绿化养护费等。3.2.2公共维修基金用于小区内公共设施的维修、更新。3.3物业管理费用支付方式3.3.1物业服务费采取按月支付的方式，业主应在每月规定的时间内缴纳。3.3.2公共维修基金根据业主大会决定的方式进行缴纳和使用。4.1物业管理责任主体4.1.1物业管理责任主体为甲方（业主）委托的乙方（物业管理公司）。4.1.2乙方应按照本合同约定，履行物业管理职责。4.2物业管理责任范围4.2.1物业管理责任范围包括但不限于本合同约定的物业管理服务项目。4.2.2乙方应确保物业管理服务质量的持续改进，满足业主的合理需求。4.3物业管理责任承担4.3.1乙方应按照本合同约定，对物业管理服务过程中出现的问题承担责任。4.3.2乙方在承担责任后，有权向造成问题的一方追偿。5.1物业管理合同期限5.1.1本合同期限为三年，自双方签字盖章之日起生效。5.2物业管理合同续签5.2.1本合同期满前三个月，双方应就续签事宜进行协商。5.3物业管理合同解除5.3.1任何一方在合同期限内出现严重违约行为，另一方有权解除合同。5.3.2合同解除后，双方应按照约定办理相关事宜。8.1物业管理投诉处理8.1.1业主对物业管理服务有异议或投诉时，应向物业管理处提出。8.1.2物业管理处应在接到投诉后24小时内进行调查核实。8.1.3物业管理处应在接到投诉后7个工作日内给予业主答复。8.2物业管理投诉渠道8.2.1投诉渠道包括物业管理处前台、业主服务中心、电子投诉平台等。8.2.2投诉人可选择任一渠道进行投诉。8.3物业管理投诉处理流程8.3.1投诉人提出投诉，物业管理处记录投诉内容。8.3.2物业管理处对投诉进行调查，收集相关证据。8.3.3物业管理处根据调查结果，提出处理意见。8.3.4物业管理处将处理结果反馈给投诉人。9.1物业管理纠纷解决9.1.1物业管理纠纷解决应优先通过协商解决。9.1.2协商不成的，可通过调解或仲裁方式解决。9.2物业管理纠纷调解9.2.1物业管理纠纷调解由物业管理处或第三方调解机构进行。9.2.2调解结果对双方均有约束力。9.3物业管理纠纷诉讼9.3.1物业管理纠纷诉讼应依法向人民法院提起。9.3.2诉讼期间，双方应遵守法院判决。10.1物业管理合同附件10.1.1本合同附件一《物业管理服务明细》是本合同不可分割的一部分。10.2物业管理合同附件内容10.2.1附件内容包括但不限于物业管理服务项目、服务标准、费用构成等。10.3物业管理合同附件效力10.3.1附件内容与本合同具有同等法律效力。11.1物业管理合同生效条件11.1.1双方签署本合同并加盖公章后，合同生效。11.1.2合同生效前，双方应完成物业管理处的设立和人员配备。11.2物业管理合同生效时间11.2.1合同自双方签署之日起生效。11.3物业管理合同生效通知11.3.1乙方应在合同生效后3个工作日内向甲方发出合同生效通知。12.1物业管理合同终止条件12.1.1合同期限届满，双方未续签合同的。12.1.2双方协商一致解除合同的。12.2物业管理合同终止时间12.2.1合同终止时间以合同约定的终止日期为准。12.3物业管理合同终止通知12.3.1双方应在合同终止前30个工作日发出终止通知。13.1物业管理合同变更13.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。13.2物业管理合同变更程序13.2.1双方协商变更内容，形成书面变更协议。13.2.2变更协议经双方签字盖章后生效。13.3物业管理合同变更效力13.3.1变更协议与本合同具有同等法律效力。14.1物业管理合同解除条件14.1.1甲方严重违约，乙方有权解除合同。14.1.2乙方严重违约，甲方有权解除合同。14.2物业管理合同解除程序14.2.1解除合同需提前30个工作日通知对方。14.2.2双方应在解除合同后30个工作日内完成相关事宜的处理。14.3物业管理合同解除效力14.3.1合同解除后，双方应按照约定办理相关事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定义15.1.1本合同中所指的第三方，是指非甲乙双方的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、调解机构、仲裁机构、法律服务机构等。15.2第三方介入的适用范围a)物业管理纠纷的调解或仲裁；b)物业设施设备的鉴定和评估；c)物业管理服务的质量评估；d)物业管理费用的核算和审计；e)其他甲乙双方认为需要第三方介入的情形。15.3第三方介入的程序15.3.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订相关协议。15.3.2甲乙双方应向第三方提供必要的资料和相关信息。15.3.3第三方应在收到甲乙双方提供的资料后，按照协议约定的时间和方式开展工作。16.1甲乙双方的权利和义务16.1.1甲方的权利和义务：a)有权选择合适的第三方；b)有权要求第三方提供工作成果；c)有权监督第三方的工作过程；d)有权对第三方的服务提出意见和建议。16.1.2乙方的权利和义务：a)有权配合第三方的工作；b)有权提供第三方所需的信息和资料；c)有权对第三方的工作成果提出异议；d)有权根据第三方的工作成果采取相应措施。17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在履行本合同约定的工作过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方的责任限额由甲乙双方在协议中约定，一般不超过其接受委托服务费用的两倍。17.2第三方的责权利划分17.2.1第三方的责任：a)按照协议约定履行职责；b)对提供的信息和资料保密；c)对工作过程中的失误承担相应责任；d)对工作成果承担责任。17.2.2第三方的权利：a)获得甲乙双方提供的相关资料；b)要求甲乙双方提供必要的工作条件；c)在完成工作后获得相应的报酬；d)在履行职责过程中享有相应的权利。17.2.3第三方与其他各方的划分说明：a)第三方与甲方的关系：第三方作为甲方的委托方，应服从甲方的指示，并按约定履行职责。b)第三方与乙方的关系：第三方与乙方之间不存在直接的合同关系，但乙方应配合第三方的工作，并提供必要的信息和资料。c)第三方与业主的关系：第三方在履行职责过程中，应尊重业主的合法权益，不得损害业主的利益。18.1第三方介入的争议解决18.1.1如第三方介入过程中出现争议，甲乙双方应进行协商解决。18.1.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。18.2第三方介入的费用承担18.2.1第三方介入的费用由甲乙双方按协议约定分担。18.2.2如第三方介入的费用超出协议约定，超出部分由责任方承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务明细1.1详细列出物业管理服务项目、服务内容、服务标准等。1.2附件一作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。2.附件二：物业管理费用明细2.1详细列出物业管理费用的构成、收费标准、支付方式等。2.2附件二作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。3.附件三：物业管理设施设备清单3.1列出小区内所有公共设施设备的名称、型号、数量等。3.2附件三作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。4.附件四：物业管理合同履行情况报告4.1每年向业主大会提交物业管理合同履行情况报告。4.2报告内容包括物业管理服务项目、服务质量、费用使用情况等。5.附件五：物业管理投诉处理记录5.1记录物业管理过程中收到的投诉、处理结果及反馈情况。5.2附件五作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：a)未按时缴纳物业服务费；b)违反物业管理规定，造成公共区域损害；c)未履行业主大会决议。1.2乙方违约行为：a)未按照合同约定提供物业管理服务；b)未按照合同约定进行设施设备维护；c)未按照合同约定处理业主投诉。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任：a)未按时缴纳物业服务费，应向乙方支付滞纳金；b)违反物业管理规定，造成公共区域损害，应承担赔偿责任；c)未履行业主大会决议，应向业主大会作出解释。2.2乙方违约责任：a)未按照合同约定提供物业管理服务，应向甲方支付违约金；b)未按照合同约定进行设施设备维护，造成设施设备损坏，应承担赔偿责任；c)未按照合同约定处理业主投诉，应向业主道歉并改进服务。3.违约示例说明：3.1甲方未按时缴纳物业服务费，经乙方催告后仍未缴纳，乙方有权依法向甲方追讨物业服务费及滞纳金。3.2乙方未按照合同约定进行公共设施设备维护，导致电梯故障，造成业主财产损失，乙方应承担赔偿责任。3.3业主对物业管理服务提出投诉，乙方未在规定时间内处理，业主可向物业管理处或业主委员会投诉，要求乙方改进服务。全文完。2024版物业管理合同责任主体与服务质量要求1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2业主方基本信息2.合同签订目的和依据2.1合同签订目的2.2合同签订依据3.物业管理范围3.1物业管理区域3.2物业管理内容4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用构成4.2物业管理费用标准4.3物业管理费用支付方式4.4物业管理费用结算时间5.物业服务内容及标准5.1基础物业服务内容5.2专项物业服务内容5.3物业服务标准6.责任主体及权利义务6.1物业管理方责任6.2业主方责任6.3双方权利义务7.物业管理合同期限及终止条件7.1合同期限7.2合同终止条件8.违约责任及处理8.1违约责任8.2违约处理9.物业管理纠纷解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决方式10.合同生效及变更10.1合同生效条件10.2合同变更11.通知及送达11.1通知方式11.2送达地址12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同附件13.1附件一：物业管理服务内容明细13.2附件二：物业管理收费标准14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.1.1物业管理方名称：____________________1.1.2物业管理方地址：____________________1.1.3物业管理方法定代表人：____________________1.1.4物业管理方联系电话：____________________1.1.5物业管理方电子邮箱：____________________1.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：____________________1.2.2业主方地址：____________________1.2.3业主方法定代表人：____________________1.2.4业主方联系电话：____________________1.2.5业主方电子邮箱：____________________2.合同签订目的和依据2.1合同签订目的2.1.1明确物业管理方和业主方之间的权利义务关系。2.1.2确保物业管理区域内物业服务的质量和安全。2.2合同签订依据2.2.1《中华人民共和国物权法》2.2.2《物业管理条例》2.2.3《物业服务收费管理办法》3.物业管理范围3.1物业管理区域3.1.1物业管理区域：____________________3.1.2物业管理区域面积：____________________平方米3.2物业管理内容3.2.1基础物业服务：公共区域清洁、绿化、安全巡逻等。3.2.2专项物业服务：家政服务、维修保养、停车管理、电梯管理等。4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用构成4.1.1基础物业服务费用4.1.2专项物业服务费用4.2物业管理费用标准4.2.1基础物业服务费用：____________________元/平方米·月4.2.2专项物业服务费用：____________________元/平方米·月4.3物业管理费用支付方式4.3.1业主方应在每月____日前将物业管理费用支付至物业管理方指定账户。4.3.2支付方式：银行转账或现金支付。4.4物业管理费用结算时间4.4.1每季度结算一次，具体时间为每季度一个月的____日。5.物业服务内容及标准5.1基础物业服务内容5.1.1公共区域清洁：每日进行公共区域清洁，保持环境整洁。5.1.2绿化：定期进行绿化养护，保持绿化带美观。5.1.3安全巡逻：24小时巡逻，确保小区安全。5.2专项物业服务内容5.2.1家政服务：提供家政服务，满足业主需求。5.2.2维修保养：定期对公共设施设备进行维修保养，确保设施正常运行。5.2.3停车管理：对停车区域进行管理，确保停车秩序。5.2.4电梯管理：对电梯进行定期检查、维护，确保电梯安全运行。5.3物业服务标准5.3.1基础物业服务标准：符合国家及地方相关标准和规定。5.3.2专项物业服务标准：根据业主需求制定，确保服务质量。6.责任主体及权利义务6.1物业管理方责任6.1.1按照合同约定提供物业服务。6.1.2保证服务质量，及时处理业主投诉。6.1.3负责物业管理区域内公共设施的维护和管理。6.2业主方责任6.2.1依法缴纳物业管理费用。6.2.2维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生。6.2.3遵守物业管理规定，不得损害他人合法权益。6.3双方权利义务6.3.1物业管理方有权要求业主遵守物业管理规定。6.3.2业主有权对物业管理方提供的物业服务提出意见和建议。6.3.3双方应共同维护物业管理区域的和谐稳定。8.违约责任及处理8.1违约责任8.1.1业主方未按时缴纳物业管理费用的，每逾期一日应按物业管理费用总额的1%支付滞纳金。8.1.2物业管理方未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求的，应承担相应赔偿责任。8.1.3双方违反合同其他条款的，应根据具体情况承担违约责任。8.2违约处理8.2.1任何一方违约，守约方有权要求违约方承担违约责任。8.2.2双方应友好协商解决违约问题，协商不成时，可向物业管理区域所在地人民法院提起诉讼。9.物业管理纠纷解决方式9.1争议解决途径9.1.1由物业管理方和业主方协商解决。9.1.2协商不成，可向物业管理区域所在地消费者协会申请调解。9.1.3调解不成的，可向物业管理区域所在地人民法院提起诉讼。9.2争议解决方式9.2.1争议解决应遵循公平、公正、公开的原则。9.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，积极寻求解决方案。10.合同生效及变更10.1合同生效条件10.1.1双方签署合同文本。10.1.2合同经双方签字盖章后生效。10.2合同变更10.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式进行。10.2.2合同变更不影响已履行部分的效力。11.通知及送达11.1通知方式11.1.1通知应以书面形式进行，可通过邮寄、电子邮件、短信或口头通知等方式。11.2送达地址11.2.1业主方的送达地址为合同中约定的地址。11.2.2物业管理方的送达地址为合同中约定的地址。12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致，可以解除合同。12.1.2出现合同约定的解除条件。12.2合同解除程序12.2.1双方书面通知对方合同解除意愿。12.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。13.合同附件13.1附件一：物业管理服务内容明细13.1.1基础物业服务内容明细13.1.2专项物业服务内容明细13.2附件二：物业管理收费标准13.2.1基础物业服务收费标准13.2.2专项物业服务收费标准14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指物业管理方、业主方以外的，根据合同约定或法律规定介入本合同履行过程中的个人、企业或其他组织。15.2第三方介入类型15.2.1中介方：在合同履行过程中，为促成合同达成或履行而提供专业服务的第三方。15.2.2监理方：在合同履行过程中，对物业管理方的服务进行监督和管理的第三方。15.2.3评估方：对物业管理服务质量、费用等进行评估的第三方。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方在履行本合同时，因其过错造成业主方或物业管理方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.1.2第三方责任限额根据第三方提供的专业服务类型和合同约定进行确定。17.第三方介入程序17.1第三方介入程序17.1.1第三方介入需经物业管理方和业主方协商一致，并以书面形式确定。17.1.2物业管理方和业主方应向第三方提供必要的合同信息和相关资料。18.第三方责任承担18.1第三方责任承担18.1.1第三方在介入本合同时，应遵守国家法律法规和合同约定。18.1.2第三方因自身原因导致合同履行受阻或造成损失的，应承担相应责任。19.第三方与其他各方的责任划分19.1第三方与其他各方的责任划分19.1.1物业管理方、业主方与第三方之间的责任划分，应根据合同约定和法律规定确定。19.1.2物业管理方和业主方对第三方提供的服务有监督和管理的权利，但不得干涉第三方的专业判断。20.第三方介入费用20.1第三方介入费用20.1.1第三方介入本合同所需产生的费用，由物业管理方、业主方或第三方自行承担。20.1.2合同约定第三方介入费用的，按约定执行。21.第三方介入后的合同履行21.1第三方介入后的合同履行21.1.1第三方介入后，物业管理方和业主方应继续履行合同约定的义务。21.1.2第三方应根据合同约定，协助物业管理方和业主方履行合同。22.第三方介入后的争议解决22.1第三方介入后的争议解决22.1.1第三方介入过程中产生的争议，应由第三方自行解决。22.1.2争议无法解决的，可按照本合同第9条争议解决方式进行处理。23.第三方介入后的合同终止23.1第三方介入后的合同终止23.1.1第三方介入结束后，合同继续履行至合同期满。23.1.2合同期满或提前终止时，第三方应根据合同约定和法律规定办理相关手续。24.第三方介入后的资料保存24.1第三方介入后的资料保存24.1.1第三方介入过程中产生的资料，由物业管理方、业主方或第三方妥善保存。24.1.2合同期满或提前终止时，相关资料应移交给物业管理方或业主方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细要求和说明：列明物业管理服务的具体内容，包括但不限于清洁、绿化、安保、维修等。每项服务的内容、标准、执行时间及责任人。服务质量的评估方法和标准。2.附件二：物业管理收费标准详细要求和说明：列明物业管理费用的构成，包括基础服务费、专项服务费等。每项费用的计算方法、收费标准及支付周期。特殊情况下的收费标准调整机制。3.附件三：物业管理方资质证明详细要求和说明：物业管理方的营业执照、资质证书等证明文件。物业管理方负责人的身份证明。4.附件四：业主方身份证明详细要求和说明：业主方的营业执照、法人代表身份证明或业主个人身份证明。5.附件五：物业管理合同签订证明详细要求和说明：合同签订双方的签字盖章证明。合同签订日期及地点。6.附件六：物业管理费用缴纳凭证详细要求和说明：物业管理费用缴纳的银行转账记录或现金支付凭证。7.附件七：物业管理服务投诉处理记录详细要求和说明：投诉内容、处理过程、处理结果及双方签字。8.附件八：第三方介入协议详细要求和说明：第三方介入的具体协议内容，包括服务内容、费用、期限等。第三方介入的起始和终止日期。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业管理方未按时提供约定的物业服务。业主方未按时缴纳物业管理费用。第三方未按协议提供专业服务或服务质量不符合要求。双方未按合同约定履行其他义务。2.责任认定标准：物业管理方未提供约定服务，每逾期一日，按未提供服务部分的1%支付违约金。业主方未按时缴纳费用，每逾期一日，按欠费总额的1%支付滞纳金。第三方未按协议提供专业服务或服务质量不符合要求，根据损失程度承担相应赔偿责任。3.违约示例说明：物业管理方未按时清理公共区域，导致环境脏乱，业主方提出投诉。经核实，物业管理方应承担违约责任，支付相应的违约金。业主方未按时缴纳物业管理费用，物业管理方根据合同约定，有权采取措施催收欠款，并按约定收取滞纳金。第三方提供的服务不符合协议要求，导致业主方遭受损失，第三方应根据损失程度承担赔偿责任。全文完。2024版物业管理合同责任主体与服务质量要求2本合同目录一览第一条合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同终止条件1.7合同履行地点第二条物业管理服务内容2.1常规物业服务2.1.1物业共用部位、共用设施设备的管理2.1.2公共区域的环境卫生2.1.3公共区域的绿化养护2.1.4公共安全防范2.1.5业主公共活动组织与协调2.2专业物业服务2.2.1设备设施维修保养2.2.2物业维修资金管理2.2.3物业保险2.2.4物业档案管理2.3专项物业服务2.3.1住宅专项维修资金管理2.3.2住宅专项维修资金使用2.3.3住宅专项维修资金结算第三条责任主体3.1物业服务方责任3.1.1物业服务方应承担的责任3.1.2物业服务方违反合同的赔偿责任3.2业主责任3.2.1业主应承担的责任3.2.2业主违反合同的赔偿责任第四条服务质量要求4.1物业服务标准4.1.1物业服务基本标准4.1.2物业服务提升标准4.1.3物业服务特色标准4.2服务质量监督4.2.1质量监督机构4.2.2质量监督方式4.2.3质量监督结果处理4.3服务质量考核4.3.1考核机构4.3.2考核方式4.3.3考核结果应用第五条物业收费标准5.1收费项目5.1.1常规物业服务收费标准5.1.2专业物业服务收费标准5.1.3专项物业服务收费标准5.2收费方式5.2.1收费周期5.2.2收费方式说明5.2.3收费变更程序第六条物业维修资金6.1物业维修资金管理6.1.1维修资金来源6.1.2维修资金使用范围6.1.3维修资金使用程序6.2维修资金结算6.2.1结算方式6.2.2结算时间6.2.3结算结果公示第七条争议解决7.1争议解决方式7.1.1协商解决7.1.2调解解决7.1.3仲裁解决7.1.4诉讼解决7.2争议解决机构7.2.1协商机构7.2.2调解机构7.2.3仲裁机构7.2.4人民法院第八条合同解除8.1合同解除条件8.1.1双方协商解除8.1.2违约解除8.1.3法定解除8.2合同解除程序8.2.1解除通知8.2.2解除效力8.2.3解除后处理第九条合同终止9.1合同终止条件9.1.1合同期限届满9.1.2合同解除9.1.3法定终止9.2合同终止程序9.2.1终止通知9.2.2终止效力9.2.3终止后处理第十条违约责任10.1违约情形10.1.1物业服务方违约10.1.2业主违约10.2违约责任承担10.2.1违约赔偿10.2.2违约金10.2.3违约责任追究第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密义务11.3保密期限11.4保密违约责任第十二条合同附件12.1附件一：物业管理服务内容明细12.2附件二：收费标准明细12.3附件三：其他相关文件第十三条合同签署13.1合同签署方式13.2合同签署日期13.3合同签署地点13.4合同签署代表第十四条合同生效14.1合同生效条件14.2合同生效日期14.3合同生效通知14.4合同生效效力第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称：《2024版物业管理合同》1.2合同双方1.2.1物业服务方：[物业服务方名称]1.2.2业主方：[业主方名称]1.3合同签订日期：2024年[具体日期]1.4合同生效日期：合同签订之日起1.5合同期限：自2024年[具体日期]起，至[具体日期]止1.6合同终止条件1.6.1合同期限届满1.6.2双方协商一致解除1.6.3一方违约导致合同解除1.6.4法定原因导致合同解除1.7合同履行地点：[物业服务区域具体地址]第二条物业管理服务内容2.1常规物业服务2.1.1物业共用部位、共用设施设备的管理2.1.2公共区域的环境卫生2.1.3公共区域的绿化养护2.1.4公共安全防范2.1.5业主公共活动组织与协调2.2专业物业服务2.2.1设备设施维修保养2.2.2物业维修资金管理2.2.3物业保险2.2.4物业档案管理2.3专项物业服务2.3.1住宅专项维修资金管理2.3.2住宅专项维修资金使用2.3.3住宅专项维修资金结算第三条责任主体3.1物业服务方责任3.1.1物业服务方应承担的责任3.1.2物业服务方违反合同的赔偿责任3.2业主责任3.2.1业主应承担的责任3.2.2业主违反合同的赔偿责任第四条服务质量要求4.1物业服务标准4.1.1物业服务基本标准：[具体服务标准内容]4.1.2物业服务提升标准：[具体服务标准内容]4.1.3物业服务特色标准：[具体服务标准内容]4.2服务质量监督4.2.1质量监督机构：[具体监督机构名称]4.2.2质量监督方式：[具体监督方式内容]4.2.3质量监督结果处理：[具体处理方式内容]4.3服务质量考核4.3.1考核机构：[具体考核机构名称]4.3.2考核方式：[具体考核方式内容]4.3.3考核结果应用：[具体应用方式内容]第五条物业收费标准5.1收费项目5.1.1常规物业服务收费标准：[具体收费标准内容]5.1.2专业物业服务收费标准：[具体收费标准内容]5.1.3专项物业服务收费标准：[具体收费标准内容]5.2收费方式5.2.1收费周期：[具体收费周期内容]5.2.2收费方式说明：[具体收费方式说明内容]5.2.3收费变更程序：[具体变更程序内容]第六条物业维修资金6.1物业维修资金管理6.1.1维修资金来源：[具体资金来源内容]6.1.2维修资金使用范围：[具体使用范围内容]6.1.3维修资金使用程序：[具体使用程序内容]6.2维修资金结算6.2.1结算方式：[具体结算方式内容]6.2.2结算时间：[具体结算时间内容]6.2.3结算结果公示：[具体公示方式内容]第七条争议解决7.1争议解决方式7.1.1协商解决：[具体协商解决内容]7.1.2调解解决：[具体调解解决内容]7.1.3仲裁解决：[具体仲裁解决内容]7.1.4诉讼解决：[具体诉讼解决内容]7.2争议解决机构7.2.1协商机构：[具体协商机构名称]7.2.2调解机构：[具体调解机构名称]7.2.3仲裁机构：[具体仲裁机构名称]7.2.4人民法院：[具体法院名称]第八条合同解除8.1合同解除条件8.1.1双方协商解除：经双方协商一致，可以解除本合同。8.1.2违约解除：任何一方违反本合同约定的义务，另一方有权解除合同。8.1.3法定解除：根据法律规定，任何一方有权解除合同。8.2合同解除程序8.2.1解除通知：解除合同的通知应以书面形式送达对方。8.2.2解除效力：合同自解除通知送达对方之日起解除。8.2.3解除后处理：解除合同后，双方应按照本合同约定和法律规定处理剩余事宜。第九条合同终止9.1合同终止条件9.1.1合同期限届满：合同约定的期限届满，合同自然终止。9.1.2合同解除：合同解除后，合同终止。9.1.3法定终止：根据法律规定，合同终止。9.2合同终止程序9.2.1终止通知：终止合同的通知应以书面形式送达对方。9.2.2终止效力：合同自终止通知送达对方之日起终止。9.2.3终止后处理：合同终止后，双方应按照本合同约定和法律规定处理剩余事宜。第十条违约责任10.1违约情形10.1.1物业服务方违约：未能履行合同约定的服务内容或标准。10.1.2业主违约：未能履行合同约定的义务，如拖欠物业费等。10.2违约责任承担10.2.1违约赔偿：违约方应承担因违约行为给对方造成的损失。10.2.2违约金：根据合同约定，违约方应支付违约金。10.2.3违约责任追究：违约责任追究应通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行。第十一条保密条款11.1保密内容：双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。11.2保密义务：双方应严格保守对方秘密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限：保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体年限]年。11.4保密违约责任：违反保密义务的，违约方应承担相应的法律责任。第十二条合同附件12.1附件一：物业管理服务内容明细12.2附件二：收费标准明细12.3附件三：其他相关文件第十三条合同签署13.1合同签署方式：本合同采用书面形式签署。13.2合同签署日期：[具体签署日期]13.3合同签署地点：[具体签署地点]13.4合同签署代表：[物业服务方代表姓名及职务]、[业主方代表姓名及职务]第十四条合同生效14.1合同生效条件：本合同自双方签署之日起生效。14.2合同生效日期：[具体生效日期]14.3合同生效通知：合同生效后，双方应以书面形式确认合同生效。14.4合同生效效力：本合同生效后，对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在物业管理合同中，除了物业服务方和业主方之外，因合同履行需要而介入的任何个人或机构，包括但不限于中介方、监理方、评估方、咨询方等。第二条第三方介入的情形2.1物业管理合同履行过程中，如需进行专业评估、监理、咨询等，物业服务方或业主方可邀请第三方介入。2.2第三方介入应基于合同履行需要，并经物业服务方和业主方协商一致。第三条第三方责权利3.1责任：第三方应按照合同约定和行业规范，履行相应的职责，对因自身原因造成的损失承担相应责任。3.2权利：第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬和权益。3.3义务：第三方应遵守合同约定，尊重物业服务方和业主方的合法权益。第四条第三方介入的程序4.1物业服务方或业主方提出第三方介入需求，并说明具体原因。4.2双方协商确定第三方介入的必要性和具体事项。4.3物业服务方或业主方与第三方签订相关协议，明确各方的权利义务。4.4第三方根据协议履行职责，物业服务方和业主方监督第三方工作。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额应根据第三方介入的具体情形和行业规范确定。5.2物业服务方和业主方应在合同中明确第三方的责任限额，并约定超出责任限额的赔偿方式。5.3第三方责任限额应不低于[具体金额]，具体金额可根据实际情况进行调整。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与物业服务方：第三方应服从物业服务方的管理，并接受物业服务方的监督。6.2第三方与业主方：第三方应尊重业主方的合法权益，及时向业主方通报工作进展和相关信息。6.3第三方与物业服务方和业主方之间的关系：第三方应作为独立的第三方，公正、客观地履行职责，不得偏袒任何一方。第七条第三方介入的合同变更7.1物业服务方或业主方在合同履行过程中，如需变更第三方介入事项，应经双方协商一致，并签订补充协议。7.2补充协议应明确变更后的第三方责任、权利和义务。第八条第三方介入的合同解除8.1第三方介入的合同，如出现严重违约或不可抗力等情况，物业服务方或业主方有权解除合同。8.2合同解除后，第三方应按照合同约定和法律规定处理剩余事宜。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入的合同争议，应通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。9.2争议解决过程中，第三方应积极配合，提供必要的证据和资料。第十条第三方介入的合同终止10.1第三方介入的合同，如出现合同终止的情形，物业服务方或业主方有权终止合同。10.2合同终止后，第三方应按照合同约定和法律规定处理剩余事宜。第十一条第三方介入的合同附件11.1附件一：第三方介入协议11.2附件二：第三方责任限额说明11.3附件三：第三方与其他各方的划分说明第十二条本修正条款的生效12.1本修正条款自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2本修正条款作为物业管理合同的一部分，与原合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细要求：包括但不限于物业管理服务内容、服务标准、服务时间、服务人员资质等。说明：此附件用于明确物业服务方应提供的服务内容，确保服务质量。2.附件二：收费标准明细详细要求：包括但不限于各项服务收费标准、收费项目、收费周期、收费方式等。说明：此附件用于明确物业管理费用的收取标准，保障业主的知情权和权益。3.附件三：第三方介入协议详细要求：包括但不限于第三方介入的原因、职责、权利、义务、责任限额、争议解决方式等。说明：此附件用于明确第三方介入的具体事项，确保第三方在合同履行中的职责和权益。4.附件四：第三方责任限额说明详细要求：包括但不限于第三方责任限额的具体金额、适用范围、赔偿方式等。说明：此附件用于明确第三方在合同履行中的责任限额，保障各方的合法权益。5.附件五：第三方与其他各方的划分说明详细要求：包括但不限于第三方与物业服务方、业主方的关系、权责划分等。说明：此附件用于明确第三方在合同履行中的角色定位，确保各方之间的协作和沟通。6.附件六：合同变更记录详细要求：包括但不限于合同变更的原因、内容、日期、双方签字等。说明：此附件用于记录合同变更的过程，保障合同的合法性和有效性。7.附件七：违约行为及责任认定记录详细要求：包括但不限于违约行为的描述、违约方、违约责任认定、处理结果等。说明：此附件用于记录违约行为及处理结果，确保合同的严肃性和执行力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务方未按照合同约定提供服务，如服务质量不符合标准、服务时间延误等。业主方未按照合同约定支付物业费用，如拖欠物业费、停车费等。第三方未按照协议约定履行职责，如未按时提供报告、未按规定进行评估等。2.责任认定标准：物业服务方违约：根据合同约定，物业服务方应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主方损失、支付违约金等。业主方违约：根据合同约定，业主方应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业服务方损失等。第三方违约：根据协议约定，第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿物业服务方或业主方损失、支付违约金等。3.示例说明：示例一：物业服务方未按时完成公共区域的清洁工作，导致业主方投诉。物业服务方应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主方因清洁工作延误造成的损失。示例二：业主方拖欠物业费达三个月，物业服务方有权暂停部分服务，并要求业主方支付滞纳金。示例三：第三方未按时提交评估报告，导致物业服务方无法按时完成项目。第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿物业服务方损失、支付违约金。全文完。2024版物业管理合同责任主体与服务质量要求4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方住所及联系方式1.3合同签订日期2.物业管理服务范围2.1服务区域2.2服务内容2.3服务期限3.物业管理费用3.1收费标准3.2收费方式3.3付款期限3.4费用调整4.责任主体4.1物业服务企业责任4.2业主责任4.3第三方责任5.服务质量要求5.1服务标准5.2服务质量监督5.3服务质量考核6.物业维修与保养6.1维修范围6.2维修程序6.3保养范围6.4保养程序7.物业安全管理7.1安全责任7.2安全措施7.3事故处理8.物业档案管理8.1档案范围8.2档案保管8.3档案查询9.物业服务合同履行9.1合同履行期限9.2合同履行方式9.3合同履行地点10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同终止与解除12.1合同终止情形12.2合同解除情形13.其他约定事项13.1通知方式13.2合同附件13.3合同生效14.合同附件清单14.1附件一：物业管理服务内容清单14.2附件二：物业管理收费标准14.3附件三：物业管理合同履行记录14.4附件四：物业管理纠纷处理办法第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.1.3乙方：[乙方全称]1.1.4乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2双方住所及联系方式1.2.1甲方住所：[甲方住所详细地址]1.2.2甲方联系方式：[甲方联系电话]1.2.3乙方住所：[乙方住所详细地址]1.2.4乙方联系方式：[乙方联系电话]1.3合同签订日期[合同签订年月日]2.物业管理服务范围2.1服务区域2.1.1物业管理服务范围涵盖甲方所有物业项目，包括但不限于住宅、商业、办公等。2.2服务内容2.2.1基础物业管理服务：2.2.1.1清洁服务：负责公共区域及楼道的日常清洁工作。2.2.1.2保安服务：负责物业项目的安全巡逻和门卫管理。2.2.1.3绿化养护：负责公共绿地的修剪、施肥和病虫害防治。2.2.1.4公共设施维护：负责电梯、水泵、消防设施等公共设施的日常维护。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限自[合同开始年月日]起至[合同结束年月日]止。3.物业管理费用3.1收费标准3.1.1物业管理服务费按建筑面积计收，收费标准为每平方米[收费标准]元/月。3.2收费方式3.2.1业主应于每月[缴费日期]前缴纳当月物业管理服务费。3.3付款期限3.3.1业主应于每月[缴费日期]前缴纳当月物业管理服务费。3.4费用调整3.4.1物业管理服务费收费标准如遇政策调整或市场变化，经双方协商一致后可进行调整。4.责任主体4.1物业服务企业责任4.1.1乙方应按照合同约定，提供符合国家标准的服务，确保物业项目的正常运营。4.2业主责任4.2.1甲方应遵守物业管理规章制度，合理使用物业设施设备。4.3第三方责任4.3.1对于因第三方原因导致的物业损害，乙方应及时向甲方报告，并协助甲方采取相应措施。5.服务质量要求5.1服务标准5.1.1乙方应按照国家物业管理服务标准和相关规定，提供优质服务。5.2服务质量监督5.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出改进意见。5.3服务质量考核5.3.1乙方应定期对服务质量进行自查，并将自查结果报甲方备案。6.物业维修与保养6.1维修范围6.1.1乙方负责物业项目的日常维修和保养工作。6.2维修程序6.2.1业主发现物业问题，应及时向乙方反映，乙方应在[响应时间]内予以处理。6.3保养范围6.3.1乙方负责公共设施设备的定期保养，确保其正常运行。6.4保养程序6.4.1乙方应按照设备保养规范，对公共设施设备进行定期保养。8.物业档案管理8.1档案范围8.1.1业主档案：包括业主身份证明、房产证、入住登记表等。8.1.2物业管理档案：包括物业服务合同、维修记录、收费标准等。8.1.3设备档案：包括电梯、消防设施、供水供电等设备的购置、维修记录等。8.2档案保管8.2.1乙方负责物业档案的收集、整理、归档和保管工作。8.2.2档案应分类存放，确保查阅方便，并采取必要的安全措施。8.3档案查询8.3.1业主需查询档案时，应向乙方提出书面申请，并提供有效身份证明。8.3.2乙方应在[查询响应时间]内提供档案查询服务。9.物业服务合同履行9.1合同履行期限9.1.1本合同服务期限自[合同开始年月日]起至[合同结束年月日]止。9.2合同履行方式9.2.1乙方应按合同约定，全面履行物业管理服务职责。9.3合同履行地点9.3.1物业管理服务地点为甲方物业项目所在地。10.违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未按合同约定提供服务的；10.1.2甲方未按时足额支付物业管理费用的；10.1.3一方违反合同其他约定的。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同争议。11.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同终止与解除12.1合同终止情形12.1.1合同约定的服务期限届满；12.1.2双方协商一致解除合同；12.1.3因不可抗力导致合同无法履行。12.2合同解除情形12.2.1乙方严重违约，甲方有权解除合同；12.2.2甲方严重违约，乙方有权解除合同。13.其他约定事项13.1通知方式13.1.1除非另有约定，双方通知应以书面形式送达。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于物业管理服务内容清单、收费标准、维修记录等。13.3合同生效13.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.合同附件清单14.1附件一：物业管理服务内容清单14.2附件二：物业管理收费标准14.3附件三：物业管理合同履行记录14.4附件四：物业管理纠纷处理办法第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物业管理过程中，不属于甲乙双方的第三方个人或组织，包括但不限于维修服务提供者、技术咨询公司、法律顾问等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了提高物业管理效率，确保服务质量，解决合同履行中的专业性问题。16.第三方介入程序16.1第三方选择16.2第三方介入方式16.2.1.1技术支持：提供专业技术服务，如设备维修、绿化养护等。16.2.1.2咨询建议：提供专业意见和建议，协助解决物业管理中的难题。16.2.1.3法律服务：提供法律咨询和诉讼代理服务。17.第三方责任与权利17.1第三方责任17.1.1第三方应按照合同约定和甲方或乙方的委托，履行相应职责。17.1.2第三方因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担赔偿责任。17.2第三方权利17.2.1第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。17.2.2第三方有权获得甲方或乙方提供的必要信息和资料。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额18.1.1第三方责任限额根据第三方提供的服务类型和服务内容确定。18.1.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在第三方提供服务前告知甲方或乙方。19.甲乙双方与第三方的关系19.1甲乙双方与第三方的关系为委托与被委托关系。19.2第三方应遵守甲乙双方的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。20.2第三方介入不影响甲乙双方之间的合同关系。21.第三方介入的终止21.1第三方介入完成后，甲方或乙方应向第三方支付相应的服务费用。21.2第三方介入完成后，甲乙双方应根据实际情况，决定是否继续合作或终止合同。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入产生的争议，应按照本合同的争议解决条款进行处理。22.2第三方介入产生的争议，甲乙双方应尝试协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。23.第三方介入的特殊规定23.1第三方介入涉及国家安全、公共利益的，应遵守相关法律法规。23.2第三方介入涉及知识产权的，第三方应尊重甲乙双方的知识产权。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容清单1.1清洁服务内容：公共区域、楼道、电梯、停车场等区域的日常清洁工作。1.2保安服务内容：24小时巡逻，门卫管理，秩序维护。1.3绿化养护内容：公共绿地修剪、施肥、病虫害防治。1.4公共设施维护内容：电梯、水泵、消防设施等设备的日常维护和保养。附件二：物业管理收费标准2.1收费项目：物业管理服务费、专项维修资金、公共能耗费等。2.2收费标准：按照国家规定和地方物价部门核定的收费标准执行。2.3收费方式：按月或按季度缴纳。附件三：物业管理合同履行记录3.1记录内容：物业管理服务实施情况、费用收取情况、维修保养记录等。3.2记录要求：真实、完整、准确。附件四：物业管理纠纷处理办法4.1纠纷处理原则：公平、公正、公开。4.2纠纷处理程序：协商、调解、仲裁、诉讼。4.3纠纷处理机构：业主委员会、物业管理机构、相关行政部门。说明二：违约行为及责任认定：5.1甲方违约行为及责任认定：5.1.1未按时缴纳物业管理费用的，应按日支付滞纳金。5.1.2损坏公共设施设备的，应承担修复或赔偿责任。5.1.3违反物业管理规定的，应接受物业管理机构的处理。5.2乙方违约行为及责任认定：5.2.1未按合同约定提供服务或质量不符合要求的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.2.2未按时进行维修保养或维修保养不符合要求的，应承担相应责任。5.3第三方违约行为及责任认定：5.3.1第三方未按合同约定提供服务或质量不符合要求的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.3.2第三方违反保密协议或其他约定的，应承担相应责任。示例说明：6.1甲方未按时缴纳物业管理费用，逾期30天内仍未缴纳的，乙方有权向甲方收取每日千分之二的滞纳金。6.2乙方未按时进行电梯维修保养，导致电梯停运，给业主造成不便的，乙方应承担相应的赔偿责任。6.3第三方提供的技术支持服务不符合合同约定，导致业主设备损坏的，第三方应承担修复或赔偿责任。全文完。2024版物业管理合同责任主体与服务质量要求5本合同目录一览1.责任主体1.1物业管理企业1.2业主1.3其他相关方2.合同期限3.物业管理范围3.1建筑物本体及配套设施的维修保养3.2公共区域的管理与维护3.3保安服务3.4清洁服务3.5绿化服务3.6水电供应与维修4.服务质量要求4.1保安服务4.2清洁服务4.3绿化服务4.4水电供应与维修4.5公共区域设施维护4.6建筑物本体及配套设施的维修保养5.费用及支付方式5.1物业管理费5.2其他费用5.3支付方式6.责任与义务6.1物业管理企业责任6.2业主责任6.3双方共同责任7.违约责任7.1物业管理企业违约责任7.2业主违约责任7.3双方共同违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序12.合同附件12.1附件一：物业管理服务项目明细表12.2附件二：物业管理服务收费标准12.3附件三：其他相关文件13.其他约定14.合同生效及终止第一部分：合同如下：第一条责任主体1.1物业管理企业1.1.1物业管理企业名称：_________1.1.2法定代表人：_________1.1.3注册地址：_________1.1.4营业执照号码：_________1.2业主1.2.1业主名称：_________1.2.2法定代表人：_________1.2.3注册地址：_________1.2.4营业执照号码：_________1.3其他相关方1.3.1物业使用人1.3.2业主委员会1.3.3政府相关部门第二条合同期限2.1合同期限自____年____月____日至____年____月____日，共计____年。2.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。第三条物业管理范围3.1建筑物本体及配套设施的维修保养3.1.1对建筑物本体进行日常维护和保养，确保其结构安全和正常使用。3.1.2对配套设施如电梯、消防设施等进行定期检查和维修。3.2公共区域的管理与维护3.2.1保持公共区域整洁、绿化，定期修剪花草树木。3.2.2确保公共区域照明、消防、卫生设施的完好。3.3保安服务3.3.124小时值班，维护小区治安秩序。3.3.2定期进行安全巡逻，预防安全事故发生。3.4清洁服务3.4.1定期对公共区域进行清洁，保持环境卫生。3.4.2及时清理垃圾，确保垃圾收集点的整洁。3.5绿化服务3.5.1对绿化区域进行养护，保持植被生长良好。3.5.2定期进行病虫害防治，确保绿化植物健康。3.6水电供应与维修3.6.1保证小区水电供应正常，定期检查水电设施。3.6.2及时处理水电故障，确保居民生活不受影响。第四条服务质量要求4.1保安服务4.1.124小时值班，确保小区治安秩序良好。4.1.2保安人员持证上岗，具备一定的专业技能。4.2清洁服务4.2.1定期清洁公共区域，保持环境卫生。4.2.2清洁人员持证上岗，具备一定的服务意识。4.3绿化服务4.3.1定期修剪花草树木，保持绿化景观。4.3.2绿化养护人员持证上岗，具备一定的绿化知识。4.4水电供应与维修4.4.1保证水电供应正常，及时处理水电故障。4.4.2水电维修人员持证上岗，具备一定的水电维修技能。4.5公共区域设施维护4.5.1定期检查公共区域设施，确保设施完好。4.5.2及时修复损坏设施，保障居民生活便利。4.6建筑物本体及配套设施的维修保养4.6.1定期检查建筑物本体，确保结构安全。4.6.2及时修复损坏部分，延长建筑物使用寿命。第五条费用及支付方式5.1物业管理费5.1.1物业管理费按月收取，收费标准为____元/平方米/月。5.1.2业主应按时缴纳物业管理费，逾期未缴纳的，物业管理企业有权采取催缴措施。5.2其他费用5.2.1其他费用包括但不限于维修基金、水电费等。5.2.2业主应按时缴纳其他费用，逾期未缴纳的，物业管理企业有权采取催缴措施。5.3支付方式5.3.1业主可通过银行转账、现金、、等方式缴纳费用。5.3.2物业管理企业应提供规范的收费凭证。第六条责任与义务6.1物业管理企业责任6.1.1按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量。6.1.2配合业主委员会和其他相关方的工作，共同维护小区秩序。6.2业主责任6.2.1依法使用物业，爱护公共设施。6.2.2按时缴纳物业管理费和其他费用。6.3双方共同责任6.3.1遵守国家法律法规，共同维护小区秩序。6.3.2协商解决合同履行过程中的争议。第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序8.2.1提起诉讼前，双方应书面通知对方争议事项，并给予对方合理的协商期限。8.2.2在诉讼过程中，双方应积极配合法院调查取证，提供相关证据。第九条合同变更9.1合同变更条件9.1.1因不可抗力导致合同无法履行或履行有困难的。9.1.2因法律法规、政策调整导致合同内容与现行法律法规、政策不符的。9.2合同变更程序9.2.1双方应书面提出变更请求，并说明变更原因和具体内容。9.2.2双方应在收到变更请求后____个工作日内，书面回复是否同意变更。9.2.3如双方同意变更，应签订书面变更协议，作为合同附件。第十条合同解除10.1合同解除条件10.1.1合同到期且双方无续签意向的。10.1.2一方严重违约，经对方书面通知后____个工作日内未采取补救措施的。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方，并说明解除原因。10.2.2收到解除通知的一方应在____个工作日内书面回复是否同意解除。10.2.3双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，作为合同附件。第十一条合同终止11.1合同终止条件11.1.1合同到期自然终止。11.1.2双方协商一致解除合同。11.2合同终止程序11.2.1合同终止后，双方应办理合同终止手续，包括但不限于移交物业、结算费用等。11.2.2双方应在合同终止后____个工作日内完成合同终止手续。第十二条合同附件12.1附件一：物业管理服务项目明细表12.1.1列明物业管理服务具体项目及对应收费标准。12.1.2详细说明服务内容和质量要求。12.2附件二：物业管理服务收费标准12.2.1列明各项物业管理服务的收费标准。12.2.2包含服务项目、单价、计费方式等信息。12.3附件三：其他相关文件12.3.1列明合同履行过程中产生的其他相关文件，如会议纪要、通知等。第十三条其他约定13.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式____份，双方各执____份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四条合同生效及终止14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同期满或终止后，双方应妥善保管合同文本，不得随意丢弃或销毁。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，指在物业管理过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行，提供相关服务或协助的专业机构、个人或其他实体。第二条第三方介入的审批程序2.1任何第三方介入合同履行前，必须经甲乙双方书面同意。2.2甲乙双方应在____个工作日内对第三方介入进行审批。2.3第三方介入后，甲乙双方应签订补充协议，明确第三方介入的具体事项、服务内容、费用支付等。第三条第三方责任限额3.1第三方在履行合同过程中，因自身原因导致业主或物业管理企业损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额由甲乙双方在补充协议中约定，但不得低于____万元人民币。第四条第三方权利义务4.1第三方有权根据补充协议约定，独立开展相关服务，并享受相应的服务费用。4.2第三方应遵守国家法律法规、行业标准及甲乙双方的要求，保证服务质量。4.3第三方在履行合同过程中，如发现甲乙双方存在违约行为，有权向甲乙双方提出书面异议，并要求甲乙双方履行合同义务。第五条第三方与其他各方的责任划分5.1第三方在履行合同过程中，因自身原因导致业主或物业管理企业损失的，由第三方承担全部责任。5.2第三方在履行合同过程中，如因甲乙双方原因导致损失的，甲乙双方应根据各自过错程度承担相应责任。5.3第三方在履行合同过程中，如因不可抗力导致损失的，甲乙双方互不承担责任。第六条第三方介入的终止6.1如第三方在履行合同过程中出现严重违约行为，甲乙双方有权终止第三方介入。6.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据补充协议约定，处理相关后续事宜。第七条第三方介入的费用承担7.1第三方介入的费用由甲乙双方在补充协议中约定，并按约定支付。7.2如第三方介入的费用超出约定，甲乙双方应根据实际情况协商解决。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中产生的争议，甲乙双方应友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的保密条款9.1第三方在介入合同履行过程中，应严格保守甲乙双方的商业秘密和客户信息。9.2违反保密义务的，第三方应承担相应的法律责任。第十条第三方介入的补充协议10.1本合同如有未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，作为本合同的附件。10.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务项目明细表详细要求：列明物业管理服务具体项目，包括但不限于安保、清洁、绿化、维修保养等，以及对应的服务标准和收费标准。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的具体内容和费用。2.附件二：物业管理服务收费标准详细要求：提供物业管理服务的收费标准，包括但不限于物业管理费、公共设施设备使用费、水电费等，需明确计费方式和服务项目。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的费用构成和收费标准。3.附件三：物业管理服务合同补充协议详细要求：针对合同中未明确或需要调整的内容，双方可在此附件中补充说明，包括但不限于服务内容调整、费用调整、第三方介入等。附件说明：此附件作为合同附件，用于对合同内容进行补充和调整。4.附件四：业主入住通知详细要求：通知业主关于物业管理服务的相关信息，包括入住手续、物业管理规定、服务联系方式等。附件说明：此附件用于向业主传达物业管理服务的相关事项。5.附件五：业主委员会成立及职责说明详细要求：说明业主委员会的成立流程、职责范围及工作方式。附件说明：此附件用于明确业主委员会的组织结构和职责。6.附件六：物业管理服务应急预案详细要求：制定物业管理服务过程中可能出现的突发事件的处理预案，包括自然灾害、安全事故等。附件说明：此附件用于确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业管理企业未按时提供约定的服务责任认定标准：物业管理企业应按照合同约定提供服务，如未按时提供，应向业主支付违约金，违约金按未提供服务天数乘以每日违约金标准计算。示例说明：如合同约定物业管理企业应在每日8:00至20:00提供安保服务，但实际服务时间为9:00至19:00，则物业管理企业应支付每日违约金。2.违约行为：业主未按时缴纳物业管理费责任认定标准：业主应按时缴纳物业管理费，如逾期未缴纳，物业管理企业可收取滞纳金，滞纳金按逾期天数乘以每日滞纳金标准计算。示例说明：如合同约定物业管理费每月1日缴纳，但业主于5日缴纳，则业主应支付从2日至5日的滞纳金。3.违约行为：第三方服务不符合约定标准责任认定标准：第三方服务不符合约定标准，由第三方承担违约责任，物业管理企业有权要求第三方进行整改或更换服务。示例说明：如第三方清洁服务不符合合同约定的卫生标准，物业管理企业有权要求第三方进行整改，如整改无效，可要求更换清洁服务。全文完。2024版物业管理合同责任主体与服务质量要求6本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人或授权代表2.物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理项目2.3物业管理设施设备3.物业管理服务内容3.1公共区域清洁3.2公共区域绿化3.3公共区域安全3.4公共区域设施设备维护3.5业主服务3.6物业费收支管理4.物业管理服务标准4.1服务质量要求4.2服务时间要求4.3服务效率要求4.4服务态度要求5.物业管理费用5.1物业服务费标准5.2物业服务费缴纳方式5.3物业服务费使用范围5.4物业服务费调整机制6.物业管理责任