2024版电子商务合同纠纷调解与仲裁规则与实务3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版电子商务合同纠纷调解与仲裁规则与实务本合同目录一览1.总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3合同签订1.4合同生效与终止2.纠纷调解2.1纠纷调解的定义2.2纠纷调解的适用条件2.3纠纷调解的启动程序2.4纠纷调解的参与主体2.5纠纷调解的期限与费用2.6纠纷调解的效力3.纠纷仲裁3.1纠纷仲裁的定义3.2纠纷仲裁的适用条件3.3纠纷仲裁的启动程序3.4纠纷仲裁的参与主体3.5纠纷仲裁的期限与费用3.6纠纷仲裁的效力4.争议解决机构4.1争议解决机构的定义4.2争议解决机构的设立与资质4.3争议解决机构的工作程序4.4争议解决机构的收费标准5.证据规则5.1证据的定义与分类5.2证据的收集与保全5.3证据的质证与认证5.4证据的效力6.纠纷调解与仲裁的程序6.1纠纷调解程序6.2纠纷仲裁程序6.3纠纷调解与仲裁的期限6.4纠纷调解与仲裁的保密7.纠纷调解与仲裁的费用7.1费用的承担主体7.2费用的计算方法7.3费用的支付方式7.4费用的退还8.争议解决的法律适用8.1法律适用原则8.2特定法律适用的规定8.3法律适用争议的处理9.纠纷调解与仲裁的管辖权9.1管辖权的确定9.2管辖权的争议9.3管辖权的变更10.纠纷调解与仲裁的保密义务10.1保密义务的范围10.2保密义务的违反10.3保密义务的解除11.纠纷调解与仲裁的效力11.1纠纷调解的效力11.2纠纷仲裁的效力11.3纠纷调解与仲裁的执行12.纠纷调解与仲裁的解除与终止12.1纠纷调解的解除与终止12.2纠纷仲裁的解除与终止12.3纠纷调解与仲裁解除或终止的条件13.纠纷调解与仲裁的争议解决13.1争议解决的方式13.2争议解决的期限13.3争议解决的结果14.其他14.1通知与送达14.2合同的修改与补充14.3合同的解除与终止14.4争议解决方式的选择14.5合同的生效与解释第一部分：合同如下：第一条总则1.1定义与解释1.1.1“电子商务”是指通过互联网、移动通信网络等信息网络进行的商品或服务的交易活动。1.1.2“合同”是指本合同纠纷调解与仲裁规则与实务。1.1.3“当事人”是指签订本合同的双方或多方。1.1.4“纠纷”是指因电子商务交易产生的争议。1.1.5“调解”是指在第三方的协助下，当事人自行协商解决纠纷。1.1.6“仲裁”是指当事人将纠纷提交给仲裁机构进行裁决。1.2适用范围1.2.1本合同适用于所有电子商务交易活动中产生的纠纷。1.2.2本合同不适用于因法律法规禁止的交易行为产生的纠纷。1.3合同签订1.3.1当事人应签订本合同，明确双方的权利和义务。1.3.2本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.4合同生效与终止1.4.1本合同自生效之日起，对当事人具有法律约束力。1.4.2本合同因当事人协商一致或法律规定的事由终止。第二条纠纷调解2.1纠纷调解的定义2.1.1纠纷调解是指在第三方调解员的协助下，当事人自行协商解决纠纷。2.2纠纷调解的适用条件2.2.1当事人自愿选择调解解决纠纷。2.2.2纠纷调解不违反法律法规和公序良俗。2.3纠纷调解的启动程序2.3.1当事人协商一致，共同提出调解申请。2.3.2调解机构受理调解申请，指派调解员。2.4纠纷调解的参与主体2.4.1调解员：由调解机构指派，具备调解资格的人员。2.4.2当事人：指提出调解申请的双方或多方。2.5纠纷调解的期限与费用2.5.1调解期限：自调解机构受理调解申请之日起，调解期限一般为30个工作日。2.5.2调解费用：根据调解机构的收费标准，由当事人承担。2.6纠纷调解的效力2.6.1调解协议经当事人签字或盖章后生效，具有法律约束力。第三条纠纷仲裁3.1纠纷仲裁的定义3.1.1纠纷仲裁是指当事人将纠纷提交给仲裁机构进行裁决。3.2纠纷仲裁的适用条件3.2.1当事人自愿选择仲裁解决纠纷。3.2.2纠纷仲裁不违反法律法规和公序良俗。3.3纠纷仲裁的启动程序3.3.1当事人协商一致，共同提出仲裁申请。3.3.2仲裁机构受理仲裁申请，指派仲裁员。3.4纠纷仲裁的参与主体3.4.1仲裁员：由仲裁机构指派，具备仲裁资格的人员。3.4.2当事人：指提出仲裁申请的双方或多方。3.5纠纷仲裁的期限与费用3.5.1仲裁期限：自仲裁机构受理仲裁申请之日起，仲裁期限一般为60个工作日。3.5.2仲裁费用：根据仲裁机构的收费标准，由当事人承担。3.6纠纷仲裁的效力3.6.1仲裁裁决经当事人签字或盖章后生效，具有法律约束力。第四条争议解决机构4.1争议解决机构的定义4.1.1争议解决机构是指依法设立的，专门从事纠纷调解和仲裁活动的机构。4.2争议解决机构的设立与资质4.2.1争议解决机构应依法设立，具备相应的资质。4.2.2争议解决机构应具备独立的法人资格。4.3争议解决机构的工作程序4.3.1争议解决机构应按照法定程序，公正、公平地处理纠纷。4.3.2争议解决机构应保持中立，不受当事人意志的影响。4.4争议解决机构的收费标准4.4.1争议解决机构的收费标准应合理，公开透明。第五条证据规则5.1证据的定义与分类5.1.1证据是指证明当事人主张事实的依据。5.1.2证据分为书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定意见和勘验笔录等。5.2证据的收集与保全5.2.1当事人应及时收集、保全证据。5.2.2当事人可委托律师或其他专业人士协助收集证据。5.3证据的质证与认证5.3.1当事人应在规定的时间内对证据进行质证。5.3.2仲裁员或调解员对证据进行认证。5.4证据的效力5.4.1证据的效力由仲裁员或调解员根据证据的证明力进行认定。第六条纠纷调解与仲裁的程序6.1纠纷调解程序6.1.1当事人提出调解申请。6.1.2调解机构受理调解申请，指派调解员。6.1.3调解员组织调解会议，当事人进行协商。6.1.4当事人达成调解协议，调解员制作调解书。6.2纠纷仲裁程序6.2.1当事人提出仲裁申请。6.2.2仲裁机构受理仲裁申请，指派仲裁员。6.2.3仲裁员组织仲裁庭，当事人进行陈述和质证。6.2.4仲裁庭作出仲裁裁决，制作仲裁裁决书。6.3纠纷调解与仲裁的期限6.3.1纠纷调解期限为30个工作日。6.3.2纠纷仲裁期限为60个工作日。6.4纠纷调解与仲裁的保密6.4.1当事人、调解员、仲裁员和争议解决机构应保守纠纷调解与仲裁的秘密。第七条纠纷调解与仲裁的费用7.1费用的承担主体7.1.1调解费用由当事人承担。7.1.2仲裁费用由当事人承担。7.2费用的计算方法7.2.1调解费用根据调解机构的收费标准计算。7.2.2仲裁费用根据仲裁机构的收费标准计算。7.3费用的支付方式7.3.1调解费用和仲裁费用可一次性支付，也可分期支付。7.3.2当事人应在规定的时间内支付费用。7.4费用的退还7.4.1当事人请求退还调解费用或仲裁费用的，应向争议解决机构提出申请。7.4.2争议解决机构经审查，认为符合退还条件的，应予以退还。第八条争议解决的法律适用8.1法律适用原则8.1.1纠纷调解与仲裁应适用中华人民共和国法律。8.1.2当事人另有约定的，从其约定。8.2特定法律适用的规定8.2.1电子商务交易活动涉及的国际条约，如与中华人民共和国法律冲突，适用国际条约。8.2.2电子商务交易活动涉及的国际惯例，在不违反中华人民共和国法律的前提下适用。8.3法律适用争议的处理8.3.1当事人对法律适用有争议的，可向争议解决机构申请解释。8.3.2争议解决机构应依法作出解释。第九条纠纷调解与仲裁的管辖权9.1管辖权的确定9.1.1纠纷调解与仲裁的管辖权由争议解决机构根据合同约定确定。9.1.2当事人未约定的，由争议解决机构所在地法院管辖。9.2管辖权的争议9.2.1当事人对管辖权有争议的，可向争议解决机构申请裁定。9.3管辖权的变更9.3.1当事人同意变更管辖权的，争议解决机构应予以变更。第十条纠纷调解与仲裁的保密义务10.1保密义务的范围10.1.1当事人、调解员、仲裁员和争议解决机构应保守纠纷调解与仲裁的所有秘密。10.1.2保密义务包括但不限于商业秘密、技术秘密和个人隐私。10.2保密义务的违反10.2.1违反保密义务的，应承担相应的法律责任。10.3保密义务的解除10.3.1当事人同意解除保密义务的，保密义务解除。10.3.2法律法规规定或争议解决机构要求公开信息的，保密义务解除。第十一条纠纷调解与仲裁的效力11.1纠纷调解的效力11.1.1调解协议经当事人签字或盖章后，具有法律约束力。11.1.2调解协议不得擅自变更或解除。11.2纠纷仲裁的效力11.2.1仲裁裁决经当事人签字或盖章后，具有法律约束力。11.2.2仲裁裁决不得擅自变更或解除。11.3纠纷调解与仲裁的执行11.3.1当事人应当履行纠纷调解或仲裁裁决。11.3.2当事人不履行裁决的，另一方当事人可依法申请强制执行。第十二条纠纷调解与仲裁的解除与终止12.1纠纷调解的解除与终止12.1.1当事人协商一致，可解除调解。12.1.2当事人违反调解协议，调解可终止。12.2纠纷仲裁的解除与终止12.2.1当事人协商一致，可解除仲裁。12.2.2当事人违反仲裁规则，仲裁可终止。12.3纠纷调解与仲裁解除或终止的条件12.3.1当事人协商一致解除或终止。12.3.2争议解决机构根据法律规定或当事人申请，决定解除或终止。第十三条纠纷调解与仲裁的争议解决13.1争议解决的方式13.1.1当事人对纠纷调解与仲裁的争议，可向争议解决机构申请裁定。13.2争议解决的期限13.2.1争议解决的期限一般为30个工作日。13.3争议解决的结果13.3.1争议解决机构应根据事实和法律，作出公正的裁定。第十四条其他14.1通知与送达14.1.1通知应以书面形式进行，通过邮寄、传真或电子邮件等方式送达。14.2合同的修改与补充14.2.1合同的修改与补充需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.3合同的解除与终止14.3.1合同的解除与终止需经双方协商一致，并以书面形式通知对方。14.4争议解决方式的选择14.4.1当事人可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。14.5合同的生效与解释14.5.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.5.2本合同的解释以中华人民共和国法律为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与类型1.1第三方介入的概念1.1.1本合同所指的第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方同意介入合同执行、纠纷解决或其他相关事务的独立主体。1.1.2第三方可以是中介方、顾问、专家、评估机构、监管机构或其他任何形式的独立主体。1.2第三方介入的类型1.2.1中介方：协助甲乙双方进行合同谈判、签订合同或提供相关咨询服务。1.2.2顾问：提供专业意见、建议或协助解决合同执行中的技术性问题。1.2.3专家：就特定问题提供专业评估、鉴定或解决方案。1.2.4评估机构：对合同履行情况进行评估，提供评估报告。1.2.5监管机构：对合同履行过程进行监督，确保合规性。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序2.1.1甲乙双方应就第三方介入事项进行协商，并达成一致意见。2.1.2双方应签订书面协议，明确第三方的职责、权限和责任。2.1.3第三方介入协议应作为本合同附件。2.2第三方介入的条件2.2.1第三方介入应符合法律法规和本合同的规定。2.2.2第三方应具备相应的资质和能力。2.2.3第三方介入不应损害甲乙双方的利益。第三条第三方的责任限额3.1第三方的责任限额3.1.1第三方在履行职责过程中因过错造成的损失，其责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。3.1.2第三方责任限额应合理，足以覆盖可能产生的损失。第四条第三方的权利与义务4.1第三方的权利4.1.1第三方有权根据协议约定，要求甲乙双方提供必要的信息和协助。4.1.2第三方有权就其职责范围内的事项提出意见和建议。4.2第三方的义务4.2.1第三方应遵守法律法规和本合同的规定，独立、公正地履行职责。4.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分5.1.1第三方与甲方之间的关系由第三方介入协议约定。5.1.2第三方对甲方承担的义务和责任应在本合同框架内执行。5.2第三方与乙方的划分5.2.1第三方与乙方之间的关系由第三方介入协议约定。5.2.2第三方对乙方承担的义务和责任应在本合同框架内执行。5.3第三方与争议解决机构的划分5.3.1第三方在争议解决过程中的角色由争议解决机构根据本合同和第三方介入协议确定。5.3.2第三方与争议解决机构之间的责任划分应在本合同框架内执行。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更6.1.1甲乙双方可协商一致，变更第三方介入协议的内容。6.1.2变更后的协议应作为本合同附件。6.2第三方介入的终止6.2.1第三方介入协议到期或双方协商一致解除的，第三方介入终止。6.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同约定继续履行合同义务。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入争议的概念7.1.1本合同所指的第三方介入争议是指甲乙双方与第三方在介入协议履行过程中产生的争议。7.2第三方介入争议的解决方式7.2.1双方应通过协商解决第三方介入争议。7.2.2协商不成的，可依法申请仲裁或提起诉讼。7.3第三方介入争议的管辖权7.3.1第三方介入争议的管辖权由甲乙双方在第三方介入协议中约定。7.3.2未约定的，由争议发生地法院管辖。第八条第三方介入的补充条款8.1第三方介入的其他事项8.1.1双方应在本合同中约定第三方介入的其他事项，如保密条款、知识产权归属等。8.2第三方介入的特殊规定8.2.1双方可根据具体情况，在本合同中约定第三方介入的特殊规定，如第三方介入的费用承担、工作期限等。8.3第三方介入的适用范围8.3.1本合同中关于第三方介入的规定适用于所有第三方介入的情形。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方的身份、职责、权限、责任限额、保密条款等。说明：第三方介入协议是本合同的重要组成部分，旨在规范第三方在本合同履行过程中的行为。2.附件二：争议解决机构名单及资质证明详细要求：包括争议解决机构的名称、地址、联系方式、资质证明文件等。说明：争议解决机构名单及资质证明是双方选择争议解决机构的重要依据。3.附件三：证据清单详细要求：列明所有用于证明当事人主张事实的证据名称、类型、来源等。说明：证据清单是双方在纠纷调解或仲裁过程中提交证据的清单。4.附件四：调解或仲裁申请书详细要求：申请书应包括当事人基本信息、纠纷事实、请求事项、证据等。说明：调解或仲裁申请书是启动纠纷调解或仲裁程序的重要文件。5.附件五：调解或仲裁裁决书详细要求：裁决书应包括裁决结果、裁决理由、生效日期等。说明：调解或仲裁裁决书是解决纠纷的法律文书。6.附件六：合同履行情况报告详细要求：报告应包括合同履行情况、存在的问题、改进措施等。说明：合同履行情况报告是双方了解合同履行情况的重要依据。7.附件七：第三方评估报告详细要求：报告应包括评估目的、评估方法、评估结果等。说明：第三方评估报告是评估合同履行情况的专业意见。8.附件八：保密协议详细要求：协议应明确保密内容、保密期限、保密义务等。说明：保密协议是保护双方商业秘密和个人隐私的重要文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：当事人未按合同约定履行义务。当事人违反合同约定的保密义务。当事人违反合同约定的争议解决方式。第三方违反合同约定的责任限额。2.责任认定标准：违约行为发生的事实。违约行为对合同履行造成的影响。违约行为的主观恶意程度。3.违约责任认定示例：当事人未按合同约定支付货款，应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。第三方在履行职责过程中泄露商业秘密，应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。当事人未按合同约定选择争议解决方式，应承担违约责任，承担由此产生的额外费用。全文完。2024版电子商务合同纠纷调解与仲裁规则与实务1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2相关术语解释2.适用范围2.1适用合同类型2.2适用争议范围3.调解程序3.1调解申请3.2调解员选定3.3调解会议3.4调解结论4.仲裁程序4.1仲裁申请4.2仲裁员选定4.3仲裁审理4.4仲裁裁决5.纠纷解决原则5.1公平公正原则5.2合同约定原则5.3法定原则6.调解与仲裁费用6.1费用承担6.2费用计算6.3费用支付7.保密条款7.1保密义务7.2保密例外8.法律适用与管辖8.1法律适用8.2管辖法院9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.合同变更与终止12.1合同变更12.2合同终止13.合同解除与终止后果13.1合同解除后果13.2合同终止后果14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解释权14.4合同争议解决第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同定义1.2相关术语解释1.2.1电子商务合同纠纷：指在电子商务活动中，因合同的订立、履行、变更、解除等过程中产生的争议。第二条适用范围2.1适用合同类型本合同适用于甲方与乙方之间签订的所有电子商务合同所涉及的纠纷。2.2适用争议范围本合同适用于因电子商务合同产生的所有争议，包括但不限于合同条款解释、合同履行、合同解除等方面的争议。第三条调解程序3.1调解申请任何一方认为发生电子商务合同纠纷时，均可向对方提出调解申请。3.2调解员选定双方应共同选定一名调解员，如双方未能共同选定，则由仲裁机构指定。3.3调解会议调解员应在收到调解申请之日起十个工作日内组织调解会议，会议地点由双方协商确定。3.4调解结论调解员应在调解会议结束后十个工作日内，根据双方协商结果出具调解书。第四条仲裁程序4.1仲裁申请任何一方认为发生电子商务合同纠纷时，均可向对方提出仲裁申请。4.2仲裁员选定双方应共同选定三名仲裁员，如双方未能共同选定，则由仲裁机构指定。4.3仲裁审理仲裁庭应在收到仲裁申请之日起三十个工作日内开始审理，并确定审理方式和地点。4.4仲裁裁决仲裁庭应在审理结束后六十个工作日内作出裁决，裁决书应载明裁决理由和裁决结果。第五条纠纷解决原则5.1公平公正原则调解和仲裁过程应遵循公平公正的原则，确保各方权益得到充分保障。5.2合同约定原则解决争议时应尊重双方在合同中约定的条款，优先适用合同约定。5.3法定原则如合同约定不明确或无法适用，应依据相关法律法规进行解决。第六条调解与仲裁费用6.1费用承担调解和仲裁费用由双方协商分担，如协商不成，由仲裁机构根据实际情况决定。6.2费用计算调解和仲裁费用按照仲裁机构的收费标准计算。6.3费用支付调解和仲裁费用应在调解或仲裁程序开始前支付，逾期未支付的费用，仲裁机构有权拒绝受理。第七条保密条款7.1保密义务双方在调解或仲裁过程中应遵守保密义务，不得泄露与争议相关的任何信息。7.2保密例外如法律法规要求或仲裁庭要求公开相关信息，则除外。第八条法律适用与管辖8.1法律适用本合同及其争议的解决，适用中华人民共和国法律。8.2管辖法院本合同的签订、履行、变更、解除及争议的解决，均应受中华人民共和国有管辖权的法院管辖。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，应提交本合同约定的仲裁机构仲裁。9.2争议解决程序提交仲裁的争议，应按照仲裁机构的规定进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第十条合同生效与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除条件10.2.1双方协商一致；10.2.2发生不可抗力事件，且合同目的无法实现；10.2.3一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施；10.2.4其他依法可以解除合同的情形。第十一条违约责任11.1违约情形11.1.1一方未能履行合同约定的义务；11.1.2一方未能按合同约定的时间、质量、数量履行合同；11.1.3一方违反合同保密条款；11.1.4其他违反合同约定的情况。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等。第十二条合同变更与终止12.1合同变更双方协商一致，可以对本合同进行变更，变更后的内容与本合同具有同等法律效力。12.2合同终止12.2.1合同约定的期限届满；12.2.2合同解除；12.2.3合同履行完毕；12.2.4其他导致合同终止的情形。第十三条合同解除与终止后果13.1合同解除后果合同解除后，双方应按照合同约定或法律规定处理已履行和未履行的义务。13.2合同终止后果合同终止后，双方应按照合同约定或法律规定处理剩余的合同权利和义务。第十四条其他14.1不可抗力如发生不可抗力事件，导致本合同无法履行或履行困难，受影响的方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。14.2合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同解释权对本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念与范围1.1第三方是指在电子商务合同纠纷调解与仲裁过程中，由甲乙双方共同邀请或由本合同约定的仲裁机构指定的，具有独立第三方身份的机构或个人。1.2第三方包括但不限于调解员、仲裁员、鉴定专家、中介机构等。2.第三方介入条件2.1.1双方同意；2.1.2仲裁机构或本合同约定的其他机构提出；2.1.3符合法律法规及本合同规定的其他条件。3.第三方责任限额3.1.1第三方的专业能力；3.1.2第三方的信誉和声誉；3.1.3第三方的过错程度；3.1.4争议金额；3.1.5仲裁机构或本合同约定的其他机构的建议。3.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在第三方介入前由双方确认。4.第三方责权利4.1第三方权利：4.1.1接受甲乙双方邀请或被仲裁机构指定参与争议解决；4.1.2在调解或仲裁过程中，独立、公正地行使职权；4.1.3获得合理的报酬。4.2第三方义务：4.2.1严格遵守法律法规及本合同规定；4.2.2独立、公正地履行职责，维护甲乙双方的合法权益；4.2.3保守争议秘密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露争议信息。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方在争议解决过程中，与甲乙双方的关系为辅助和协助关系，不构成合同关系。5.2第三方不得直接参与甲乙双方的合同履行，其职责仅限于协助解决争议。5.3第三方在调解或仲裁过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。6.第三方介入后的额外条款6.1.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方的职责、权利和义务达成一致；6.1.2第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的调查和调解工作；6.1.3第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时反馈争议情况。7.第三方介入的程序7.1第三方介入程序如下：7.1.1甲乙双方共同邀请第三方介入；7.1.2第三方接受邀请或被指定参与争议解决；7.1.3第三方根据本合同规定，独立、公正地履行职责；7.1.4第三方在调解或仲裁过程中，根据争议情况，提出调解或仲裁建议；7.1.5第三方提出调解或仲裁建议后，甲乙双方应按照本合同规定进行处理。8.第三方介入的终止8.1第三方介入后，如达成调解协议或仲裁裁决，第三方介入终止；8.2如调解或仲裁未达成一致意见，第三方介入终止，甲乙双方可依法寻求其他争议解决途径。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：电子商务合同详细要求：包含甲乙双方的基本信息、合同标的、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、违约责任等内容。说明：本附件为电子商务合同纠纷调解与仲裁的基础文件，是本合同生效的前提。2.附件二：争议事实说明详细要求：详细说明争议的起因、经过和现状，以及甲乙双方的主张和证据。说明：本附件用于仲裁庭了解争议的具体情况，为仲裁提供事实依据。3.附件三：调解记录详细要求：记录调解过程中双方交流的内容、调解员的建议和调解结果。4.附件四：仲裁裁决书详细要求：包含仲裁庭的组成、仲裁过程、争议事实认定、裁决结果和执行等内容。说明：本附件为仲裁裁决的正式文件，具有法律效力。5.附件五：争议双方提供的证据材料详细要求：包括但不限于合同、函件、邮件、照片、录音、视频等。说明：本附件用于证明争议双方的主张，为仲裁庭提供证据支持。6.附件六：第三方介入协议详细要求：明确第三方的职责、权利和义务，以及甲乙双方对第三方的授权。说明：本附件用于规范第三方介入过程，确保第三方公正、独立地履行职责。7.附件七：不可抗力事件证明详细要求：证明不可抗力事件的发生、影响及持续时间。说明：本附件用于证明不可抗力事件对合同履行的影响，以及甲乙双方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：1.1.1未按合同约定履行付款义务；1.1.2未按合同约定提供商品或服务；1.1.3违反合同保密条款；1.1.4其他违反合同约定的情况。1.2乙方违约行为：1.2.1未按合同约定支付款项；1.2.2未按合同约定履行采购义务；1.2.3违反合同保密条款；1.2.4其他违反合同约定的情况。2.违约责任认定标准：2.1违约行为认定：2.1.1违约行为应符合合同约定或法律法规规定；2.1.2违约行为应具有可归责性。2.2违约责任认定：2.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失；2.2.2违约方应承担违约金；2.2.3违约方应承担因违约行为给对方造成的其他损失。3.违约责任示例说明：3.1甲方未按合同约定履行付款义务，导致乙方遭受损失。乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因违约行为造成的损失。3.2乙方未按合同约定提供商品或服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括赔偿甲方因违约行为造成的损失。3.3双方均违反合同保密条款，泄露对方商业秘密。双方均应承担违约责任，包括赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024版电子商务合同纠纷调解与仲裁规则与实务2本合同目录一览1.调解程序1.1调解申请1.2调解受理1.3调解员指定1.4调解方式1.5调解协议1.6调解结果2.仲裁程序2.1仲裁申请2.2仲裁受理2.3仲裁庭组成2.4仲裁规则2.5仲裁程序2.6仲裁裁决3.纠纷类型3.1商品质量纠纷3.2交易欺诈纠纷3.3交易延迟纠纷3.4退换货纠纷3.5版权纠纷4.纠纷管辖4.1管辖范围4.2管辖权争议4.3管辖权变更5.证据规则5.1证据形式5.2证据收集5.3证据认定5.4证据保密6.费用承担6.1调解费用6.2仲裁费用6.3诉讼费用6.4其他费用7.时效规定7.1调解时效7.2仲裁时效7.3诉讼时效8.保密条款8.1保密义务8.2保密范围8.3保密措施9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决结果10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达方式11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任12.3违约赔偿13.合同效力13.1合同生效13.2合同变更13.3合同解除14.争议解决机构14.1争议解决机构选择14.2争议解决机构职责14.3争议解决机构协调第一部分：合同如下：1.调解程序1.1调解申请调解申请应以书面形式提出，内容包括纠纷事实、争议事项、申请调解的原因及要求等。申请调解人应向调解机构提交有效身份证明、营业执照（如有）及其他相关证据材料。1.2调解受理调解机构收到调解申请后，应在3个工作日内决定是否受理。如决定受理，应通知申请调解人。1.3调解员指定调解员由调解机构根据案件性质、专业背景等因素指定。1.4调解方式调解可采用面对面调解、书面调解、视频调解等多种方式进行。调解过程中，双方当事人应积极参与，相互协商。1.5调解协议调解达成一致意见后，双方当事人应签署调解协议。调解协议具有同等法律效力。1.6调解结果调解协议生效后，双方当事人应遵守协议内容，履行各自义务。如一方当事人违反调解协议，另一方当事人可向调解机构申请强制执行。2.仲裁程序2.1仲裁申请仲裁申请应以书面形式提出，内容包括纠纷事实、争议事项、申请仲裁的原因及要求等。申请仲裁人应向仲裁机构提交有效身份证明、营业执照（如有）及其他相关证据材料。2.2仲裁受理仲裁机构收到仲裁申请后，应在5个工作日内决定是否受理。如决定受理，应通知申请仲裁人。2.3仲裁庭组成仲裁庭由3名仲裁员组成，其中1名为主仲裁员，2名为仲裁员。仲裁员由仲裁机构根据案件性质、专业背景等因素指定。2.4仲裁规则仲裁程序应遵循《中华人民共和国仲裁法》及相关法律法规。仲裁规则由仲裁机构制定，经双方当事人同意后适用。2.5仲裁程序仲裁程序包括仲裁庭组成、仲裁庭调查、仲裁庭裁决等环节。仲裁庭应在收到仲裁申请之日起6个月内作出仲裁裁决。2.6仲裁裁决仲裁裁决为终局裁决，对双方当事人具有法律约束力。仲裁裁决书生效后，双方当事人应遵守裁决内容，履行各自义务。3.纠纷类型3.1商品质量纠纷商品质量纠纷指商品在质量、性能、规格等方面不符合约定或国家标准。3.2交易欺诈纠纷交易欺诈纠纷指一方当事人采取欺诈手段，使另一方当事人遭受经济损失。3.3交易延迟纠纷交易延迟纠纷指一方当事人未按约定时间履行交易义务。3.4退换货纠纷退换货纠纷指因商品质量问题、交易不符等原因，当事人要求退换货。3.5版权纠纷版权纠纷指涉及电子商务活动中知识产权的纠纷。4.纠纷管辖4.1管辖范围调解和仲裁机构对电子商务合同纠纷具有管辖权。4.2管辖权争议当事人对管辖权有争议时，应协商解决。协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.3管辖权变更当事人可协商变更管辖权，但不得违反法律法规。5.证据规则5.1证据形式证据形式包括书证、物证、视听资料、证人证言等。5.2证据收集当事人应积极收集证据，并确保证据的真实性、合法性。5.3证据认定仲裁庭或调解机构应根据证据规则，对证据进行认定。5.4证据保密仲裁庭或调解机构应对当事人提供的证据予以保密。8.费用承担8.1调解费用调解费用包括调解员费用、文印费、通讯费等。调解费用由双方当事人按照调解协议约定分担。8.2仲裁费用仲裁费用包括仲裁员费用、文印费、通讯费等。仲裁费用由败诉方承担，或由仲裁庭根据双方当事人的过错程度决定分担。8.3诉讼费用诉讼费用包括诉讼费、鉴定费、证人出庭费等。诉讼费用由败诉方承担，或由法院根据双方当事人的过错程度决定分担。8.4其他费用其他费用包括但不限于律师费、差旅费等。其他费用由双方当事人根据实际情况协商分担。9.时效规定9.1调解时效调解时效自调解申请之日起计算，最长不超过一年。9.2仲裁时效仲裁时效自仲裁申请之日起计算，最长不超过两年。9.3诉讼时效诉讼时效自权利人知道或应当知道权利受到侵害之日起计算，最长不超过三年。10.保密条款10.1保密义务双方当事人对本合同内容及其履行情况负有保密义务。10.2保密范围保密范围包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.3保密措施双方当事人应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。11.争议解决11.1争议解决方式争议解决方式包括调解、仲裁和诉讼。11.2争议解决程序双方当事人应尝试通过调解解决争议。若调解不成，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。11.3争议解决结果争议解决结果应合法、公正，并符合双方当事人的利益。12.通知与送达12.1通知方式通知应以书面形式发送，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式进行。12.2送达地址送达地址应为本合同双方当事人提供的最新有效地址。12.3送达方式送达应在合理的时间内完成，并视为已送达。13.合同解除13.1解除条件合同解除条件包括但不限于违约、不可抗力、合同目的无法实现等。13.2解除程序解除合同应书面通知对方，并按照本合同约定履行相关手续。13.3解除后果合同解除后，双方当事人应根据本合同约定，处理善后事宜。14.争议解决机构14.1争议解决机构选择双方当事人可选择仲裁机构或法院作为争议解决机构。14.2争议解决机构职责争议解决机构应依法独立、公正地处理争议。14.3争议解决机构协调双方当事人应积极配合争议解决机构的协调工作。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指本合同当事人之外的，根据本合同约定参与调解、仲裁、鉴定、评估、审计、咨询等活动的外部机构或个人。15.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于：1.调解或仲裁过程中提供专业意见或协助；2.商品质量鉴定、技术评估、价格评估；3.法律咨询、财务审计；4.其他本合同约定或双方同意的协助事项。15.3第三方介入程序双方当事人协商一致后，可邀请第三方介入。第三方介入前，应向双方当事人提供相关资质证明和保密承诺。15.4第三方责任第三方在介入过程中应遵守法律法规和本合同约定，对其提供的意见或服务承担相应责任。第三方的责任范围限于其专业领域，不承担超出其专业范围的责任。16.甲乙双方责任16.1第三方介入时甲乙方责任1.甲方责任：a.为第三方提供必要的协助和便利；b.负责向第三方提供真实、完整的资料和信息；c.按约定支付第三方费用。2.乙方责任：a.为第三方提供必要的协助和便利