2024版物业企业社区物业服务满意度提升合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业企业社区物业服务满意度提升合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业地址1.3物业服务企业联系方式1.4小区名称1.5小区地址1.6小区业主委员会名称第二条服务内容2.1保洁服务2.1.1公共区域清洁2.1.2住宅楼道清洁2.1.3电梯清洁2.1.4地下车库清洁2.2维修服务2.2.1住宅设施维修2.2.2公共设施维修2.2.3绿化养护2.3安全管理2.3.124小时安保巡逻2.3.2门禁管理2.3.3消防安全管理2.4物业费收缴2.4.1收费标准2.4.2收费方式2.4.3逾期未缴费处理第三条服务标准3.1保洁服务标准3.1.1清洁频率3.1.2清洁质量要求3.2维修服务标准3.2.1维修响应时间3.2.2维修质量要求3.3安全管理标准3.3.1报警系统运行3.3.2应急预案第四条服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期第五条服务费用5.1物业费收费标准5.2物业费支付方式5.3费用调整机制第六条业主权利与义务6.1业主权利6.1.1享受物业服务6.1.2提出合理建议6.1.3依法使用小区公共设施6.2业主义务6.2.1支付物业费6.2.2维护公共秩序6.2.3遵守小区规章制度第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决期限第八条违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担方式8.3违约责任追究程序第九条合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理第十条合同生效及终止10.1合同生效日期10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达方式第十二条其他约定12.1不可抗力12.2合同附件12.3合同解释第十三条合同签订与生效13.1合同签订日期13.2合同生效日期第十四条合同附件14.1附件一：物业服务企业资质证书复印件14.2附件二：物业服务收费标准14.3附件三：物业服务合同附件第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业地址：市区路号1.4小区名称：花园小区1.5小区地址：市区路号1.6小区业主委员会名称：花园小区业主委员会第二条服务内容2.1保洁服务2.1.1公共区域清洁：每天两次，包括地面、墙面、楼梯扶手、公共设施等。2.1.2住宅楼道清洁：每天一次，保持楼道干净整洁。2.1.3电梯清洁：每天两次，确保电梯内部清洁卫生。2.1.4地下车库清洁：每周一次，保持车库内部整洁。2.2维修服务2.2.1住宅设施维修：接到业主报修后，24小时内响应，48小时内完成维修。2.2.2公共设施维修：接到报修后，12小时内响应，24小时内完成维修。2.2.3绿化养护：每周一次，包括修剪树枝、浇水、施肥等。2.3安全管理2.3.124小时安保巡逻：巡逻人员每2小时一次，确保小区安全。2.3.2门禁管理：实行刷卡或指纹识别进入，确保住户安全。2.3.3消防安全管理：定期检查消防设施，确保消防通道畅通。第三条服务标准3.1保洁服务标准：保持公共区域、住宅楼道、电梯、车库等清洁卫生，无垃圾、无污渍。3.2维修服务标准：维修质量符合国家相关标准，确保维修后设施正常运行。3.3安全管理标准：确保小区24小时安全，消防设施完好，无安全隐患。第四条服务期限4.1服务开始日期：2024年1月1日4.2服务结束日期：2024年12月31日第五条服务费用5.1物业费收费标准：每平方米每月2元。5.2物业费支付方式：按季度缴纳。5.3费用调整机制：根据物价部门规定，每年调整一次。第六条业主权利与义务6.1业主权利6.1.1享受物业服务。6.1.2提出合理建议。6.1.3依法使用小区公共设施。6.2业主义务6.2.1支付物业费。6.2.2维护公共秩序。6.2.3遵守小区规章制度。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方协商解决；协商不成，可向物业管理处投诉；投诉无效，可向法院提起诉讼。7.2争议解决机构：市区物业管理处。7.3争议解决期限：自争议发生之日起60日内。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1物业服务企业未按时完成维修或清洁工作。8.1.2物业服务企业未按约定标准提供服务质量。8.1.3物业服务企业违反安全管理规定，造成安全事故。8.1.4物业服务企业未按时收取物业费。8.2违约责任承担方式8.2.1物业服务企业应向业主支付违约金，违约金为应付款项的1%。8.2.2物业服务企业应立即纠正违约行为，恢复服务质量。8.2.3因违约行为造成业主损失的，物业服务企业应承担赔偿责任。8.3违约责任追究程序8.3.1业主应向物业服务企业提出违约行为。8.3.2物业服务企业应在接到通知后5个工作日内予以答复或纠正。8.3.3如物业服务企业未在规定时间内答复或纠正，业主可向物业管理处投诉或向法院提起诉讼。第九条合同解除9.1合同解除条件9.1.1物业服务企业严重违约，经业主大会决议解除合同。9.1.2小区业主委员会根据业主大会决议，决定解除合同。9.2合同解除程序9.2.1业主委员会或业主大会应提前30日通知物业服务企业。9.2.2物业服务企业应在接到通知后15个工作日内办理合同解除手续。9.3合同解除后的处理9.3.1物业服务企业应将合同解除情况通知所有业主。9.3.2物业服务企业应将剩余物业费退还业主。第十条合同生效及终止10.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件10.2.1服务期限届满。10.2.2双方协商一致解除合同。10.3合同终止后的处理10.3.1物业服务企业应将合同终止情况通知所有业主。10.3.2双方应办理合同终止手续，包括物业交接等。第十一条通知与送达11.1通知方式：通过书面形式，包括信函、电子邮件、短信等。11.2送达地址：物业服务企业地址和业主地址。11.3送达方式：通过挂号信、快递或直接送达。第十二条其他约定12.1不可抗力：因自然灾害、政府行为、社会事件等不可抗力因素导致合同无法履行时，双方互不承担责任。12.2合同附件：包括物业服务企业资质证书、收费标准、维修项目及标准等。12.3合同解释：本合同如有歧义，以双方协商一致的解释为准。第十三条合同签订与生效13.1合同签订日期：2024年1月1日。13.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同附件14.1附件一：物业服务企业资质证书复印件。14.2附件二：物业服务收费标准。14.3附件三：物业服务合同附件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所指的第三方，是指在物业服务过程中，为提供专业服务或协助解决争议而介入的任何个人、企业或组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、法律顾问等。第二条第三方介入条件2.1物业服务企业认为有必要引入第三方协助解决问题。2.2业主委员会或业主大会认为有必要引入第三方协助解决问题。2.3双方协商一致，认为第三方介入有助于合同的履行。第三条第三方职责与权利3.1第三方职责：3.1.1根据合同约定，提供专业服务或协助解决争议。3.1.2独立、公正地履行职责，不受任何一方干扰。3.1.3在职责范围内，有权获取必要的信息和资料。3.2第三方权利：3.2.1获得合理的报酬。3.2.2在履行职责过程中，有权要求物业服务企业和业主提供必要的协助。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方介入后，与物业服务企业和业主形成合作关系。4.2第三方应尊重物业服务企业和业主的合法权益，不得损害双方利益。4.3第三方在履行职责过程中，应与物业服务企业和业主保持沟通，及时反馈工作进展。第五条第三方责任限额5.1第三方因自身原因导致物业服务过程中出现问题的，应承担相应的法律责任。5.2第三方责任限额：5.2.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成物业服务企业和业主损失的，赔偿金额不超过其收取服务费的10%。5.2.2第三方因违反法律法规造成损失的，按照法律法规的规定承担赔偿责任。第六条第三方介入程序6.1物业服务企业或业主委员会提出引入第三方协助的申请。6.2双方协商确定第三方介入的具体事宜，包括服务内容、费用、期限等。6.3物业服务企业或业主委员会与第三方签订服务协议。6.4第三方根据服务协议履行职责。第七条第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后，物业服务企业应继续履行合同约定的服务内容。7.2业主应按照合同约定支付物业费。7.3第三方在履行职责过程中，如需物业服务企业或业主提供协助，应提前通知。第八条第三方介入的终止8.1第三方履行完职责后，物业服务企业或业主委员会应通知第三方介入终止。8.2第三方应在接到终止通知后5个工作日内办理相关手续。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中产生的争议，应按照本合同第七条的规定处理。9.2若争议无法通过协商解决，第三方可向法院提起诉讼。第十条本合同未尽事宜10.1本合同未尽事宜，由双方协商解决。10.2本合同修正条款与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务企业资质证书复印件要求：清晰、完整，加盖物业服务企业公章。说明：证明物业服务企业的合法资质。2.服务合同附件一：保洁服务标准要求：详细列出保洁服务的频率、质量要求等。说明：明确保洁服务的具体内容和标准。3.服务合同附件二：维修服务标准要求：详细列出维修服务的响应时间、质量要求等。说明：明确维修服务的具体内容和标准。4.服务合同附件三：安全管理标准要求：详细列出安全管理的内容、措施等。说明：明确小区的安全管理措施。5.服务合同附件四：物业服务收费标准要求：明确物业费的收费标准、支付方式等。说明：明确物业费的收费标准。6.服务合同附件五：业主权利与义务要求：详细列出业主的权利和义务。说明：明确业主在物业服务中的权利和义务。7.服务合同附件六：争议解决流程要求：详细列出争议解决的流程和机构。说明：明确争议解决的途径和机构。8.服务合同附件七：违约责任及处理方式要求：详细列出违约行为的种类、责任认定标准及处理方式。说明：明确违约行为的认定和处理方式。9.服务合同附件八：合同解除及终止条件要求：详细列出合同解除及终止的条件和程序。说明：明确合同解除及终止的条件和程序。10.服务合同附件九：通知与送达方式要求：详细列出通知和送达的方式。说明：明确通知和送达的方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按时完成维修或清洁工作。责任认定：物业服务企业应支付违约金，违约金为应付款项的1%。示例：物业服务企业未按时完成清洁工作，应支付违约金。2.违约行为：物业服务企业未按约定标准提供服务质量。责任认定：物业服务企业应支付违约金，违约金为应付款项的1%。示例：物业服务企业未按约定标准提供清洁服务，应支付违约金。3.违约行为：物业服务企业违反安全管理规定，造成安全事故。责任认定：物业服务企业应承担赔偿责任，赔偿金额根据事故损失确定。示例：物业服务企业因违反安全管理规定导致火灾事故，应赔偿业主损失。4.违约行为：物业服务企业未按时收取物业费。责任认定：物业服务企业应支付违约金，违约金为应付款项的1%。示例：物业服务企业未按时收取物业费，应支付违约金。5.违约行为：业主未按时支付物业费。责任认定：业主应支付滞纳金，滞纳金按日计收。示例：业主未按时支付物业费，应支付滞纳金。6.违约行为：业主违反小区规章制度，造成他人损失。责任认定：业主应承担赔偿责任，赔偿金额根据损失确定。示例：业主违反小区规章制度，导致他人财产损失，应赔偿损失。全文完。2024版物业企业社区物业服务满意度提升合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及资质1.2小区名称及业主委员会信息1.3乙方（业主）代表信息2.服务内容及标准2.1基础物业管理服务2.2公共设施设备维护与管理2.3室内环境维护与管理2.4安全保卫与消防管理2.5业主公共活动组织与协调3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额及构成3.2费用支付时间及方式3.3费用调整机制4.服务期限及终止条件4.1服务期限4.2终止条件及程序5.质量保证与监督5.1服务质量标准5.2质量监督机制5.3乙方对服务质量的不满及投诉处理6.甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务7.乙方权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决期限10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同附件11.1附件一：物业服务费用明细11.2附件二：服务质量标准11.3附件三：其他相关文件12.合同变更与解除12.1合同变更程序12.2合同解除条件13.合同解除后的处理13.1服务费用结算13.2财产移交13.3其他事项处理14.其他约定事项14.1通知方式及送达地址14.2合同解释权14.3合同份数及保管14.4合同附件的效力14.5合同签署日期及地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：[物业服务企业全称]1.2物业服务企业资质：[物业服务企业资质等级]1.3小区名称：[小区名称]1.4业主委员会信息：1.4.1业主委员会名称1.4.2业主委员会成员名单及联系方式1.5乙方（业主）代表信息：1.5.1业主代表姓名1.5.2业主代表联系方式2.服务内容及标准2.1基础物业管理服务：2.1.1小区公共区域的清扫、保洁2.1.2小区绿化养护2.1.3小区设施设备的日常维护2.2公共设施设备维护与管理：2.2.1小区电梯、水泵房等设施的定期检查与维护2.2.2小区消防设施的检查与更新2.3室内环境维护与管理：2.3.1业主室内公共区域的清洁2.3.2业主室内公共设施的维护2.4安全保卫与消防管理：2.4.1小区24小时安保巡逻2.4.2消防安全宣传教育及应急演练2.5业主公共活动组织与协调：2.5.1定期举办业主活动2.5.2协调业主间的矛盾与纠纷3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额：[服务费用总额]3.2费用构成：3.2.1基础物业管理费3.2.2公共设施设备维护费3.2.3安全保卫与消防管理费3.2.4业主公共活动组织与协调费3.3费用支付时间及方式：3.3.1每月[具体日期]前支付下月服务费用3.3.2支付方式：银行转账或现金3.4费用调整机制：3.4.1调整频率：每年调整一次3.4.2调整依据：物价部门规定及市场行情4.服务期限及终止条件4.1服务期限：自[具体日期]起至[具体日期]止4.2终止条件：4.2.1合同到期自然终止4.2.2任何一方违约导致合同解除4.2.3业主委员会决定更换物业服务企业5.质量保证与监督5.1服务质量标准：5.1.1严格按照国家相关标准执行5.1.2定期对服务质量进行自查5.2质量监督机制：5.2.1业主委员会对服务质量进行监督5.2.2定期接受业主投诉与反馈5.3乙方对服务质量的不满及投诉处理：5.3.1业主可通过书面或口头方式提出投诉5.3.2物业服务企业应在[具体时间]内予以回复6.甲方权利与义务6.1甲方权利：6.1.1按时足额支付物业服务费用6.1.2要求物业服务企业提供符合合同约定的服务6.1.3对物业服务企业服务质量进行监督6.2甲方义务：6.2.1遵守国家法律法规及小区规章制度6.2.2维护小区公共秩序和环境6.2.3配合物业服务企业开展相关工作8.违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1若甲方未按时支付物业服务费用，应向乙方支付每日千分之二的滞纳金。8.1.2若甲方违反合同约定，导致合同解除，应赔偿乙方因此遭受的实际损失。8.2乙方违约责任：8.2.1若乙方未提供符合合同约定的服务，应立即整改，并赔偿因此给甲方造成的损失。8.2.2若乙方因自身原因导致合同解除，应向甲方支付相当于一个月物业服务费用的违约金。9.争议解决方式9.1争议解决途径：9.1.1双方应通过友好协商解决争议。9.1.2若协商不成，任何一方均可向物业服务企业所在地的仲裁委员会申请仲裁。9.1.3仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。9.2争议解决期限：9.2.1自争议发生之日起，双方应在[具体时间]内解决争议。10.合同生效及终止10.1合同生效条件：10.1.1双方签字盖章后生效。10.1.2合同签订后，甲方支付首期物业服务费用。10.2合同终止条件：10.2.1服务期限届满。10.2.2任何一方违约，经另一方书面通知后[具体时间]内未采取补救措施或未履行合同义务。10.2.3依法应予终止的其他情形。11.合同附件11.1附件一：物业服务费用明细11.2附件二：服务质量标准11.3附件三：其他相关文件11.4合同附件的效力：11.4.1合同附件与合同具有同等法律效力。11.4.2合同附件作为合同不可分割的一部分。12.合同变更与解除12.1合同变更程序：12.1.1变更内容应以书面形式提出。12.1.2双方协商一致后，签订书面变更协议。12.2合同解除条件：12.2.1合同约定的解除条件成就。12.2.2任何一方违约，经另一方书面通知后[具体时间]内未采取补救措施或未履行合同义务。13.合同解除后的处理13.1服务费用结算：13.1.1合同解除后，双方应立即结算未支付的服务费用。13.2财产移交：13.2.1乙方应将小区公共财产及设施设备完整无损地移交给甲方或甲方指定的接替物业服务企业。13.3其他事项处理：13.3.1双方应妥善处理合同解除后的其他事宜。14.其他约定事项14.1通知方式及送达地址：14.1.1通知应以书面形式进行，可以通过挂号信、特快专递或直接送达的方式进行。14.1.2送达地址为合同约定的甲方或乙方地址。14.2合同解释权：14.2.1本合同的解释权归物业服务企业所有。14.3合同份数及保管：14.3.1本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份。14.3.2合同自双方签字盖章之日起生效，各份合同具有同等法律效力。14.4合同签署日期及地点：14.4.1本合同于[具体日期]在[具体地点]签署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义：15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同执行过程中的个人或机构，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入的情形：15.2.1双方在合同履行过程中，因专业判断、技术鉴定、法律咨询等需要，同意引入第三方介入。15.2.2因合同争议解决需要，双方同意引入第三方调解或仲裁。15.3第三方介入的程序：15.3.1双方应共同协商确定第三方的选择，并签署第三方介入协议。15.3.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权限、工作范围及费用承担。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额的定义：16.1.1第三方责任限额是指第三方因自身原因导致合同履行受阻或造成损失时，应承担的最高赔偿责任。16.2第三方责任限额的确定：16.2.1第三方责任限额应在第三方介入协议中明确约定。16.2.2第三方责任限额应根据第三方的工作性质、专业能力和市场行情等因素确定。16.3第三方责任限额的执行：16.3.1第三方在履行职责过程中，若因自身原因导致合同履行受阻或造成损失，应按照第三方责任限额承担赔偿责任。16.3.2若第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方应根据实际情况协商解决。17.第三方与其他各方的责权利划分17.1第三方与甲方的责权利划分：17.1.1第三方应按照甲方要求，提供专业、客观、公正的服务。17.1.2甲方有权要求第三方按照约定的时间、质量和费用完成工作。17.1.3甲方有权对第三方的工作成果进行审核，并提出修改意见。17.2第三方与乙方的责权利划分：17.2.1第三方应尊重乙方在合同履行过程中的合法权益。17.2.2乙方有权要求第三方提供相关服务，并对服务内容进行监督。17.2.3乙方有权对第三方的工作成果提出意见和建议。17.3第三方与其他各方的划分说明：17.3.1第三方在介入合同执行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。17.3.2第三方的工作成果应作为甲乙双方解决争议的依据。17.3.3第三方在履行职责过程中，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。18.第三方介入时的额外条款及说明18.1.1第三方的资质证明及执业资格证书。18.1.2第三方的工作职责和权限。18.1.3第三方的工作期限和进度要求。18.1.4第三方的保密义务。18.1.5第三方的责任承担。18.2第三方介入时的额外说明：18.2.1第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时