2024年度家电维修保养三包承诺书（含家电升级）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度家电维修保养三包承诺书（含家电升级）本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同签订背景及目的3.合同有效期限4.家电维修保养范围及内容4.1维修保养家电种类4.2维修保养项目及标准4.3家电升级项目及内容5.维修保养服务费用及支付方式5.1维修保养服务费用5.2费用支付方式及时间6.维修保养服务流程及时间6.1维修保养预约流程6.2维修保养实施流程6.3维修保养完成及验收7.家电升级服务流程及时间7.1家电升级预约流程7.2家电升级实施流程7.3家电升级完成及验收8.质量保证及售后保障8.1维修保养服务质量保证8.2家电升级服务质量保证8.3售后服务保障9.违约责任及争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式10.合同解除及终止条件11.合同变更及补充12.合同生效及终止条件13.合同附件及补充文件14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方（维修保养服务提供方）：1.1.2乙方（家电使用方）：1.2合同双方地址1.2.1甲方地址：1.2.2乙方地址：1.3合同双方联系方式1.3.1甲方联系方式：1.3.2乙方联系方式：2.合同签订背景及目的本合同签订背景为甲方提供乙方家电的维修保养服务，旨在确保乙方家电的正常运行，提高家电使用效率，延长家电使用寿命。3.合同有效期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.家电维修保养范围及内容4.1维修保养家电种类4.1.1洗衣机4.1.2空调4.1.3冰箱4.1.4热水器4.1.5燃气灶4.1.6洗浴设备4.2维修保养项目及标准4.2.1定期检查家电各部件4.2.2清洁家电内部及外部4.2.3调试家电性能4.2.4更换易损件4.3家电升级项目及内容4.3.1提升家电能效等级4.3.2更新家电控制系统4.3.3增加家电功能5.维修保养服务费用及支付方式5.1维修保养服务费用5.1.1洗衣机：每次100元5.1.2空调：每次200元5.1.3冰箱：每次150元5.1.4热水器：每次120元5.1.5燃气灶：每次100元5.1.6洗浴设备：每次180元5.2费用支付方式及时间5.2.1乙方应在维修保养服务完成后支付相应费用5.2.2乙方应在升级服务完成后支付相应费用6.维修保养服务流程及时间6.1维修保养预约流程6.1.1乙方通过电话或网络预约维修保养服务6.1.2甲方在预约后2个工作日内确认预约6.2维修保养实施流程6.2.1甲方维修保养人员按预约时间到达乙方家中6.2.2甲方维修保养人员对家电进行检查、维修保养6.2.3乙方验收维修保养成果6.3维修保养完成及验收6.3.1甲方维修保养人员完成维修保养后，乙方应在现场验收6.3.2乙方确认维修保养合格后签字确认7.家电升级服务流程及时间7.1家电升级预约流程7.1.1乙方通过电话或网络预约家电升级服务7.1.2甲方在预约后2个工作日内确认预约7.2家电升级实施流程7.2.1甲方升级人员按预约时间到达乙方家中7.2.2甲方升级人员对家电进行升级7.2.3乙方验收升级成果7.3家电升级完成及验收7.3.1甲方升级人员完成升级后，乙方应在现场验收7.3.2乙方确认升级合格后签字确认8.质量保证及售后保障8.1维修保养服务质量保证8.1.1甲方保证维修保养服务符合国家相关标准及行业规范8.1.2甲方保证维修保养后的家电性能恢复至出厂设置或约定标准8.1.3甲方对维修保养服务结果承担一年内的责任8.2家电升级服务质量保证8.2.1甲方保证家电升级后的性能稳定，符合升级前约定的目标8.2.2甲方对家电升级服务结果承担一年内的责任8.2.3家电升级后的质保期根据升级项目及设备类型另行约定8.3售后服务保障8.3.1甲方提供24小时客服，随时接受乙方咨询及服务请求8.3.2甲方对维修保养及升级后的家电提供一年的免费售后服务8.3.3乙方在服务期内如发现质量问题，应及时联系甲方进行处理9.违约责任及争议解决9.1违约责任9.1.1甲方未按约定提供维修保养或升级服务，应向乙方支付违约金，金额为未提供服务费用的20%9.1.2乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金比例为每日千分之五9.2争议解决方式9.2.1双方应友好协商解决争议9.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼10.合同解除及终止条件10.1合同解除10.1.1双方协商一致，可以解除合同10.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行，双方可以解除合同10.2合同终止条件10.2.1合同约定的服务期限届满10.2.2双方履行完毕合同约定的权利和义务11.合同变更及补充11.1合同变更11.1.1双方协商一致，可以对合同内容进行变更11.1.2变更内容应以书面形式作为合同的附件11.2合同补充11.2.1双方就合同未尽事宜可另行签订补充协议12.合同生效及终止条件12.1合同生效12.1.1双方签字盖章后合同生效12.1.2合同自生效之日起对双方具有约束力12.2合同终止条件12.2.1合同约定的服务期限届满12.2.2合同解除或终止13.合同附件及补充文件13.1合同附件13.1.1双方签字盖章的合同文本13.1.2双方约定的服务内容清单13.2补充文件13.2.1双方约定的其他相关文件14.合同签署及生效日期14.1合同签署14.1.1双方代表在合同上签字盖章14.1.2双方代表应在合同上注明签署日期14.2合同生效日期14.2.1合同自双方签署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，根据本合同约定或双方协商一致，介入合同履行过程中的个人或组织。15.1.2第三方不包括合同双方及合同双方的雇员、代理人或代表。15.2范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于：技术支持、设备供应、维修保养、升级服务、咨询服务等。16.第三方介入的约定16.1介入条件16.1.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。16.1.2第三方介入应符合国家相关法律法规及行业标准。16.2介入程序16.2.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，并书面告知对方。16.2.2甲乙双方协商确定第三方介入的具体事项和条件。16.2.3甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利和义务。17.第三方的责任和义务17.1责任17.1.1第三方应按照本合同约定和双方协议，履行相关责任和义务。17.1.2第三方对因自身原因造成的损失，应承担相应的赔偿责任。17.2义务17.2.1第三方应保证提供的服务或商品符合国家相关标准和行业标准。17.2.2第三方应遵守甲乙双方的约定，保守商业秘密。18.第三方的责任限额18.1责任限额的确定18.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在协议中约定，并应在第三方协议中明确。18.1.2责任限额应根据第三方提供的服务或商品的性质、价值等因素确定。18.2责任限额的履行18.2.1第三方在发生责任事件后，应根据责任限额向甲乙双方支付赔偿。18.2.2超过责任限额的部分，由甲乙双方另行协商解决。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分19.1.1第三方对因自身原因造成的损失承担责任。19.1.2甲乙双方对因自身原因造成的损失承担责任。19.1.3第三方对因甲乙双方原因造成的损失不承担责任。19.1.4甲乙双方对因第三方原因造成的损失不承担责任。19.2权利划分19.2.1第三方享有本合同约定的权益。19.2.2甲乙双方享有本合同约定的权益。19.2.3第三方不享有甲乙双方之间的权益。19.2.4甲乙双方不享有第三方之间的权益。20.第三方介入的终止20.1终止条件20.1.1第三方完成约定任务后，合同终止。20.1.2第三方无法继续履行合同义务，经甲乙双方同意，合同终止。20.1.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行，合同终止。20.2终止后的责任20.2.1第三方应按照约定完成剩余任务。20.2.2第三方应按照约定向甲乙双方提供已完成任务的成果。20.2.3第三方应按照约定解除与甲乙双方签订的协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同签订证明详细要求：双方签字盖章的合同文本，包括合同及附件。附件说明：作为合同有效性的证明文件。2.服务内容清单详细要求：列明甲方提供维修保养、升级服务的具体项目、标准及费用。附件说明：作为合同履行的具体依据。3.第三方协议详细要求：甲乙双方与第三方签订的书面协议，明确各方的权利和义务。附件说明：作为合同履行过程中第三方介入的法律依据。4.维修保养记录详细要求：记录维修保养服务的日期、项目、结果等信息。附件说明：作为维修保养服务质量的证明文件。5.家电升级记录详细要求：记录家电升级服务的日期、项目、结果等信息。附件说明：作为家电升级服务质量的证明文件。6.服务费用支付凭证详细要求：记录服务费用支付的时间、金额、方式等信息。附件说明：作为服务费用支付的有效凭证。7.争议解决协议详细要求：双方就争议解决达成的一致意见。附件说明：作为争议解决的法律依据。8.合同变更协议详细要求：双方就合同变更达成的一致意见。附件说明：作为合同变更的法律依据。9.第三方责任赔偿协议详细要求：第三方因自身原因造成损失，与甲乙双方达成的赔偿协议。附件说明：作为第三方责任赔偿的法律依据。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按时提供维修保养、升级服务。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，金额为未提供服务费用的20%。示例说明：甲方应于约定时间提供服务，如未按时提供，需支付乙方违约金。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按时支付服务费用。责任认定：乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金比例为每日千分之五。示例说明：乙方应在约定时间支付服务费用，如未按时支付，需支付甲方滞纳金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方提供的服务或商品不符合约定标准。责任认定：第三方应按照责任限额向甲乙双方支付赔偿。示例说明：第三方提供的设备不符合约定标准，需支付甲乙双方赔偿。4.不可抗力导致的违约违约行为：发生不可抗力事件，致使合同无法履行。责任认定：双方均不承担违约责任。示例说明：因自然灾害导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。全文完。2024年度家电维修保养三包承诺书（含家电升级）1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同标的及服务内容2.1家电维修保养服务范围2.2家电升级服务范围2.3服务期限3.服务标准及质量要求3.1维修保养服务标准3.2家电升级服务质量要求4.服务费用及支付方式4.1维修保养服务费用4.2家电升级服务费用4.3费用支付期限及方式5.维修保养服务流程5.1服务预约及确认5.2故障诊断及维修5.3零件更换及验收5.4服务完成及反馈6.家电升级服务流程6.1升级需求确认6.2升级方案设计6.3升级实施及调试6.4升级完成及验收7.售后服务及保障7.1售后服务承诺7.2保修期限及条件7.3故障处理及解决方案8.违约责任及处理8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约处理方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同变更及解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更及解除程序11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同附件12.1附件一：家电维修保养服务明细12.2附件二：家电升级服务明细13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点14.其他约定事项14.1合同未尽事宜14.2双方协商解决第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方信息1.1.1甲方名称：_________________________1.1.2甲方地址：_________________________1.1.3甲方联系人：_______________________1.1.4甲方联系电话：_____________________1.2合同乙方信息1.2.1乙方名称：_________________________1.2.2乙方地址：_________________________1.2.3乙方联系人：_______________________1.2.4乙方联系电话：_____________________2.合同标的及服务内容2.1家电维修保养服务范围2.1.1维修保养品牌：_____________________2.1.2维修保养型号：_____________________2.1.3维修保养项目：_____________________2.2家电升级服务范围2.2.1升级品牌：_________________________2.2.2升级型号：_________________________2.2.3升级内容：_________________________2.3服务期限2.3.1维修保养服务期限：____年____月____日至____年____月____日2.3.2家电升级服务期限：____年____月____日至____年____月____日3.服务标准及质量要求3.1维修保养服务标准3.1.1维修保养时限：接到报修后____小时内到达现场3.1.2故障诊断准确率：____%3.2家电升级服务质量要求3.2.1升级方案符合用户需求3.2.2升级过程安全、可靠3.2.3升级效果满足用户期望4.服务费用及支付方式4.1维修保养服务费用4.1.1维修保养费用总计：____元4.1.2支付方式：____（现金、转账、等）4.2家电升级服务费用4.2.1家电升级费用总计：____元4.2.2支付方式：____（现金、转账、等）4.3费用支付期限及方式4.3.1维修保养服务费用支付期限：____年____月____日前4.3.2家电升级服务费用支付期限：____年____月____日前5.维修保养服务流程5.1服务预约及确认5.1.1用户通过电话、短信、网络等方式预约服务5.1.2乙方在接到预约后____小时内回复确认5.2故障诊断及维修5.2.1乙方现场诊断故障，并提供维修方案5.2.2用户确认维修方案后，乙方开始维修5.3零件更换及验收5.3.1乙方更换故障零件，并提供更换清单5.3.2用户验收更换后的家电，确认维修完成5.4服务完成及反馈5.4.1乙方在维修完成后，向用户发送服务完成通知5.4.2用户对服务进行评价和反馈6.家电升级服务流程6.1升级需求确认6.1.1用户提出升级需求，乙方进行评估6.1.2双方确认升级方案6.2升级方案设计6.2.1乙方根据用户需求，设计升级方案6.2.2用户对升级方案进行审核和确认6.3升级实施及调试6.3.1乙方按照升级方案，进行实施和调试6.3.2用户在升级过程中提供必要配合6.4升级完成及验收6.4.1乙方在升级完成后，向用户发送升级完成通知6.4.2用户对升级效果进行验收和确认8.违约责任及处理8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付____%的违约金。8.1.2甲方提供的家电信息不准确，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付____%的违约金。8.2.2乙方维修或升级过程中造成甲方家电损坏的，乙方应负责修复或赔偿。8.3违约处理方式8.3.1双方协商解决：如发生违约，双方应友好协商解决。8.3.2争议解决：协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1发生争议时，双方应通过协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院。10.合同变更及解除10.1合同变更条件10.1.1经双方协商一致，可以变更合同内容。10.2合同解除条件10.2.1任何一方违约，另一方有权解除合同。10.2.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行的，双方可以解除合同。10.3合同变更及解除程序10.3.1变更合同：双方应签订书面变更协议。10.3.2解除合同：一方应书面通知另一方，合同自通知到达之日起解除。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字或盖章后，合同生效。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满。11.2.2合同解除。12.合同附件12.1附件一：家电维修保养服务明细12.1.1服务项目12.1.2服务价格12.1.3服务时限12.2附件二：家电升级服务明细12.2.1升级项目12.2.2升级价格12.2.3升级时限13.合同签署13.1合同签署日期：____年____月____日13.2合同签署地点：_________________________14.其他约定事项14.1合同未尽事宜，由双方协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1本合同中所述第三方，是指除甲乙双方以外的，根据合同约定参与合同履行或提供相关服务的独立第三方。15.1.2第三方包括但不限于中介方、维修服务提供商、升级服务提供商、法律顾问、审计机构等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了保证合同履行的顺利进行，提高服务质量，保障甲乙双方的合法权益。15.3第三方介入方式a.第三方作为中介，协助甲乙双方进行沟通和协商；b.第三方直接提供相关服务，如维修、升级等；c.第三方提供专业意见或解决方案。16.第三方责任及权利16.1第三方责任16.1.1第三方应按照合同约定和行业标准，履行其职责，保证提供的服务符合合同要求。16.1.2第三方因自身原因导致服务质量不符合约定，应承担相应的违约责任。16.2第三方权利16.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便其履行职责。16.2.2第三方有权根据合同约定收取服务费用。17.甲乙双方与第三方的关系17.2第三方不得损害甲乙双方的合法权益，不得泄露甲乙双方的商业秘密。18.第三方责任限额18.1.1合同中约定第三方的责任限额，如超过限额部分，由第三方自行承担。18.1.2第三方提供的保险单据中约定的责任限额，作为其责任限额的依据。18.1.3若第三方未提供保险，甲乙双方可另行约定责任限额。19.第三方介入的具体条款19.1第三方介入的具体条款如下：a.第三方的基本信息；b.第三方的职责和权利；c.第三方的责任限额；d.第三方介入的费用及支付方式；e.第三方介入的期限；f.第三方介入的终止条件。19.1.2第三方介入协议的签署应由甲乙双方和第三方共同完成。20.第三方介入的变更与解除20.1第三方介入协议的变更需经甲乙双方和第三方协商一致。a.合同履行完毕；b.第三方无法履行其职责；c.出现不可抗力事件。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。21.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。22.第三方介入的合同效力22.1第三方介入不影响本合同的效力。22.2第三方介入协议的生效，不影响本合同的履行。23.第三方介入的适用法律23.1本合同及第三方介入协议的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：家电维修保养服务明细详细要求：列出所有维修保养项目的具体内容、服务标准、预计维修时间、所需配件及价格。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确甲乙双方在维修保养服务中的权利和义务。2.附件二：家电升级服务明细详细要求：详细列出升级服务的具体内容、升级前后的配置对比、升级所需时间、所需配件及价格。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确甲乙双方在升级服务中的权利和义务。3.附件三：第三方介入协议详细要求：明确第三方的基本信息、介入目的、职责和权利、责任限额、费用及支付方式、期限、终止条件等。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确第三方在合同履行中的角色和责任。4.附件四：服务费用支付凭证详细要求：记录甲乙双方支付服务费用的具体时间、金额、支付方式等。附件说明：此附件作为合同附件，用于证明甲乙双方已按照合同约定支付费用。5.附件五：服务验收报告详细要求：记录服务完成后的验收情况，包括服务项目、服务时间、验收结果等。附件说明：此附件作为合同附件，用于证明服务已按约定完成。6.附件六：争议解决记录详细要求：记录双方在争议解决过程中的沟通记录、协商结果、解决方案等。附件说明：此附件作为合同附件，用于证明双方已尽力解决争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定第三方未按约定履行职责任何一方泄露商业秘密不可抗力事件导致合同无法履行2.违约责任认定标准：甲方违约：应向乙方支付____%的违约金，并承担乙方因此遭受的损失。乙方违约：应向甲方支付____%的违约金，并承担甲方因此遭受的损失。第三方违约：应按照合同约定承担相应责任，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。3.违约示例说明：甲方未按时支付维修保养费用，乙方有权要求甲方支付____%的违约金，并承担因此产生的利息损失。乙方在维修保养过程中未按时完成服务，甲方有权要求乙方支付____%的违约金，并承担因此产生的额外费用。第三方在提供升级服务过程中，因自身原因导致服务延迟，应向甲乙双方支付____%的违约金，并承担因此产生的损失。全文完。2024年度家电维修保养三包承诺书（含家电升级）2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1维修保养服务提供方信息1.2维修保养服务接受方信息2.维修保养服务范围2.1家电品牌2.2家电类型2.3维修保养项目3.维修保养服务内容3.1基础维修保养服务3.2家电升级服务3.3故障排除服务4.维修保养服务期限4.1基础维修保养服务期限4.2家电升级服务期限4.3故障排除服务期限5.维修保养服务费用5.1基础维修保养服务费用5.2家电升级服务费用5.3故障排除服务费用6.服务预约与上门服务6.1服务预约方式6.2上门服务时间6.3服务预约变更7.维修保养服务流程7.1预约与上门服务7.2维修保养服务实施7.3故障排除与升级服务7.4服务结果确认8.维修保养服务质量保障8.1质量标准8.2质量监督8.3质量投诉处理9.家电升级服务说明9.1升级服务内容9.2升级服务标准9.3升级服务费用10.故障排除服务说明10.1故障排除范围10.2故障排除标准10.3故障排除费用11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.违约责任12.1维修保养服务提供方违约责任12.2维修保养服务接受方违约责任13.争议解决方式13.1争议解决原则13.2争议解决途径14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1维修保养服务提供方信息1.1.1名称：X家电维修服务有限公司1.1.2地址：省市区路号1.1.3联系人：1.1.4联系电话：138xxxx56781.2维修保养服务接受方信息1.2.1名称：家庭1.2.2地址：省市区路号1.2.3联系人：1.2.4联系电话：139xxxx56782.维修保养服务范围2.1家电品牌2.1.1美的2.1.2海尔2.1.3小天鹅2.1.4海信2.2家电类型2.2.1冰箱2.2.2洗衣机2.2.3空调2.2.4燃气灶2.3维修保养项目2.3.1清洁2.3.2检查2.3.3保养2.3.4小型故障排除3.维修保养服务内容3.1基础维修保养服务3.1.1服务内容：对家电进行清洁、检查和保养3.1.2服务周期：每年一次3.2家电升级服务3.2.1服务内容：根据用户需求，提供家电升级服务，如更换旧零件、升级系统等3.2.2服务周期：根据用户需求确定3.3故障排除服务3.3.1服务内容：对家电进行故障排除，恢复其正常使用功能3.3.2服务周期：根据故障情况确定4.维修保养服务期限4.1基础维修保养服务期限4.1.1服务期限：自签订合同之日起至次年同日止4.2家电升级服务期限4.2.1服务期限：根据用户需求确定4.3故障排除服务期限4.3.1服务期限：根据故障情况确定5.维修保养服务费用5.1基础维修保养服务费用5.1.1费用标准：根据家电品牌、类型和服务内容确定5.1.2费用支付：一次性支付5.2家电升级服务费用5.2.1费用标准：根据升级内容和服务内容确定5.2.2费用支付：一次性支付5.3故障排除服务费用5.3.1费用标准：根据故障情况和服务内容确定5.3.2费用支付：一次性支付6.服务预约与上门服务6.1服务预约方式6.1.1通过电话预约6.1.2通过网站预约6.2上门服务时间6.2.1预约成功后，维修保养服务提供方将在预约时间内上门服务6.2.2如遇特殊情况，维修保养服务提供方将提前通知用户调整上门时间6.3服务预约变更6.3.1用户如需变更预约时间，应提前至少24小时通知维修保养服务提供方6.3.2如用户未按时通知，维修保养服务提供方有权取消预约，用户需承担相应费用7.维修保养服务流程7.1预约与上门服务7.1.1用户通过电话或网站预约维修保养服务7.1.2维修保养服务提供方确认预约信息并安排上门服务7.2维修保养服务实施7.2.1维修保养服务提供方上门后，对家电进行清洁、检查和保养7.2.2如发现故障，进行故障排除或升级服务7.2.3服务完成后，与用户确认服务效果7.3故障排除与升级服务7.3.1维修保养服务提供方根据用户需求和故障情况，提供故障排除或升级服务7.3.2服务完成后，与用户确认服务效果7.4服务结果确认7.4.1用户对维修保养服务提供方的服务结果进行确认7.4.2如用户对服务结果不满意，维修保养服务提供方将免费进行返修或重新服务8.维修保养服务质量保障8.1质量标准8.1.1维修保养服务提供方确保维修保养服务符合家电制造商的保养和维护标准8.1.2维修保养后的家电性能应达到或接近新机水平8.2质量监督8.2.1用户对服务质量有疑问时，可向维修保养服务提供方提出8.2.2维修保养服务提供方应在接到用户反馈后24小时内予以答复或处理8.3质量投诉处理8.3.1用户对服务质量不满，可向维修保养服务提供方提出书面投诉8.3.2维修保养服务提供方应在接到投诉后3个工作日内进行调查和处理8.3.3如用户对处理结果不满意，可向相关消费者协会或监管部门投诉9.家电升级服务说明9.1升级服务内容9.1.1根据用户需求，提供家电外观升级、功能升级、性能升级等9.1.2升级服务需符合家电制造商的技术规范和安全标准9.2升级服务标准9.2.2升级过程中，维修保养服务提供方应确保用户数据安全9.3升级服务费用9.3.1升级服务费用根据升级内容、材料成本及人工成本确定9.3.2费用支付方式与维修保养服务费用相同10.故障排除服务说明10.1故障排除范围10.1.1维修保养服务提供方负责排除家电的常见故障10.1.2故障排除范围不包括因人为损坏、自然灾害等因素导致的故障10.2故障排除标准10.2.1故障排除后，家电应恢复正常使用功能10.2.2维修保养服务提供方应确保故障排除后的家电性能安全可靠10.3故障排除费用10.3.1故障排除费用根据故障复杂程度、维修材料及人工成本确定10.3.2费用支付方式与维修保养服务费用相同11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1合同任何一方提出变更请求，应书面通知对方11.1.2双方协商一致后，签订变更协议，并作为合同附件11.2合同解除11.2.1合同到期自动解除11.2.2如一方违约，守约方有权解除合同11.2.3解除合同后，双方应妥善处理剩余服务事项12.违约责任12.1维修保养服务提供方违约责任12.1.1如维修保养服务提供方未能按时提供或提供的服务不符合约定，应承担违约责任12.1.2如维修保养服务提供方故意隐瞒或遗漏重要信息，导致用户损失，应承担赔偿责任12.2维修保养服务接受方违约责任12.2.1如维修保养服务接受方未能按时支付费用，应承担违约责任12.2.2如维修保养服务接受方故意损坏或阻碍维修保养服务提供方的正常工作，应承担赔偿责任13.争议解决方式13.1争议解决原则13.1.1争议解决应遵循公平、公正、诚实信用的原则13.2争议解决途径13.2.1双方应友好协商解决争议13.2.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效14.3本合同未尽事宜，以国家相关法律法规为准14.4本合同自签订之日起至服务期限届满之日止，对双方具有法律约束力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义：本条款中所指的“第三方”包括但不限于中介方、技术支持方、保险理赔方、法律顾问、仲裁机构等，其介入目的在于协助甲乙双方履行合同义务，解决合同履行过程中出现的问题。16.第三方介入条件16.1甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入以保障合同履行或解决争议。16.2第三方介入应得到甲乙双方的书面同意，并签订相应的合作协议。17.第三方责任限额17.1第三方在介入过程中，因自身原因导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过其与甲乙双方签订的合作协议中约定的责任限额。17.2第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，如未约定，则默认为第三方注册资本的10%。18.第三方责权利18.1责任：第三方应按照甲乙双方的要求，履行其在合作协议中约定的责任，确保其行为不损害甲乙双方的合法权益。18.2权利：第三方有权在合作协议约定的范围内，代表甲乙双方与第三方进行沟通、协商和解决争议。18.3利益：第三方在履行职责过程中，有权获得甲乙双方按照合作协议约定的报酬。