2024年物业服务中心客服人员聘请合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业服务中心客服人员聘请合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.聘请方信息1.2.被聘请方信息2.聘请岗位及职责2.1.岗位名称2.2.岗位职责2.3.工作时间3.工资及福利待遇3.1.基本工资3.2.奖金及补贴3.3.福利待遇4.工作地点及环境4.1.工作地点4.2.工作环境要求5.工作内容与考核5.1.工作内容5.2.考核标准5.3.考核周期6.试用期及转正6.1.试用期6.2.转正条件6.3.转正手续7.离职及终止合同7.1.离职条件7.2.离职手续7.3.终止合同条件7.4.终止合同手续8.保密条款8.1.保密内容8.2.保密期限8.3.违约责任9.解除合同9.1.解除条件9.2.解除程序9.3.解除合同后的责任10.违约责任10.1.违约行为10.2.违约责任10.3.违约赔偿11.争议解决11.1.争议解决方式11.2.争议解决机构12.合同生效及期限12.1.合同生效条件12.2.合同期限13.其他约定事项13.1.其他约定事项一13.2.其他约定事项二13.3.其他约定事项三14.合同附件14.1.附件一：岗位职责说明书14.2.附件二：考核标准14.3.附件三：保密协议第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.聘请方信息1.1.1.公司名称：物业公司1.1.2.法定代表人：1.1.3.联系地址：市区路号1.1.4.联系电话：138xxxx56781.2.被聘请方信息1.2.1.姓名：1.2.2.性别：男1.2.3.出生日期：1990年1月1日1.2.4.身份证号码：XXXXXX1.2.5.联系电话：139xxxx56782.聘请岗位及职责2.1.岗位名称：客服专员2.2.岗位职责2.2.1.负责物业服务中心日常客户咨询接待工作；2.2.2.协助处理业主投诉及突发事件；2.2.3.负责物业服务中心内部文件、资料的收发、归档和保管；2.2.4.协助完成部门领导交办的其他工作。3.工资及福利待遇3.1.基本工资：每月人民币5000元整；3.2.奖金及补贴3.2.1.绩效奖金：根据年度考核结果，按比例发放；3.2.2.交通补贴：每月人民币200元整；3.2.3.通讯补贴：每月人民币100元整；3.3.福利待遇3.3.1.社会保险：按照国家规定缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；3.3.2.年假：每年享有带薪年假10天；3.3.3.婚假、产假、丧假等按照国家规定执行。4.工作地点及环境4.1.工作地点：市区路号物业服务中心4.2.工作环境要求4.2.1.工作环境应保持整洁、舒适；4.2.2.严格遵守物业服务中心各项规章制度。5.工作内容与考核5.1.工作内容5.1.1.客户咨询接待；5.1.2.业主投诉处理；5.1.3.文件资料管理；5.1.4.部门领导交办的其他工作；5.2.考核标准5.2.1.工作态度；5.2.2.工作效率；5.2.3.工作质量；5.2.4.遵守规章制度；5.3.考核周期：每季度一次。6.试用期及转正6.1.试用期：三个月；6.2.转正条件6.2.1.试用期内无重大违纪行为；6.2.2.试用期内考核合格；6.3.转正手续6.3.1.试用期满，经考核合格后，办理转正手续；6.3.2.转正后，合同期限自动延长至原合同期限。7.离职及终止合同7.1.离职条件7.1.1.被聘请方提出离职申请；7.1.2.聘请方因故解除合同；7.2.离职手续7.2.1.提前一个月向聘请方提出离职申请；7.2.2.办理离职手续，结清工资及应付款项；7.3.终止合同条件7.3.1.被聘请方严重违反合同约定；7.3.2.聘请方因故提前终止合同；7.4.终止合同手续7.4.1.双方协商一致，签订终止合同协议；7.4.2.办理终止合同手续，结清工资及应付款项。8.保密条款8.1.保密内容8.1.1.聘请方商业秘密；8.1.2.业主个人信息；8.1.3.物业服务合同内容；8.1.4.物业服务中心运营数据。8.2.保密期限8.2.1.自合同终止之日起，保密期限为三年；8.3.违约责任8.3.1.如被聘请方违反保密义务，应立即停止泄露信息；8.3.2.对因违反保密义务导致的损失，被聘请方应承担相应的赔偿责任。9.解除合同9.1.解除条件9.1.1.被聘请方因个人原因提出解除合同；9.1.2.聘请方因被聘请方严重违反合同规定而解除合同；9.2.解除程序9.2.1.双方应提前一个月书面通知对方；9.2.2.解除合同后，办理相关手续，结清工资及应付款项；9.3.解除合同后的责任9.3.1.被聘请方应按照合同约定，继续履行保密义务；9.3.2.聘请方应按照合同约定，支付被聘请方解除合同期间的工资。10.违约责任10.1.违约行为10.1.1.被聘请方未按合同约定履行工作职责；10.1.2.被聘请方违反保密条款；10.1.3.聘请方未按时支付工资或福利；10.2.违约责任10.2.1.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失；10.2.2.严重违约行为可能导致合同解除。10.3.违约赔偿10.3.1.违约赔偿金额根据实际情况确定；10.3.2.任何一方要求赔偿，应提供相关证据。11.争议解决11.1.争议解决方式11.1.1.双方应友好协商解决争议；11.1.2.若协商不成，提交市仲裁委员会仲裁；11.2.争议解决机构11.2.1.市仲裁委员会。12.合同生效及期限12.1.合同生效条件12.1.1.双方签字盖章；12.1.2.合同条款完整、有效；12.2.合同期限12.2.1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年；12.2.2.合同期满前一个月，双方可协商续签合同。13.其他约定事项13.1.其他约定事项一13.1.1.本合同一式两份，双方各执一份；13.1.2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。13.2.其他约定事项二13.2.1.本合同如有变更，应以书面形式进行；13.2.2.任何一方违反合同约定，应承担相应责任。13.3.其他约定事项三13.3.1.本合同未尽事宜，按照国家有关法律法规执行；13.3.2.本合同未尽事宜，以双方协商一致为准。14.合同附件14.1.附件一：岗位职责说明书14.2.附件二：考核标准14.3.附件三：保密协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定义15.1.1.第三方是指本合同签订后，因合同履行需要，经甲乙双方一致同意介入本合同的独立第三方。15.1.2.第三方不包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、咨询机构等。15.2.第三方责任限额15.2.1.第三方在本合同中的责任限额由甲乙双方在签订合同时约定，并在合同中明确列出。15.2.2.第三方责任限额应在合同中具体列出，包括但不限于直接经济损失、违约金、赔偿金等。15.2.3.如第三方责任超出约定限额，甲乙双方应根据实际情况另行协商解决。15.3.第三方责权利15.3.1.第三方权利15.3.1.1.第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬；15.3.1.2.第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；15.3.1.3.第三方有权根据合同约定，对甲乙双方进行监督和指导。15.3.2.第三方责任15.3.2.1.第三方应按照合同约定，履行其职责和义务；15.3.2.2.第三方应保证其提供的服务的质量和准确性；15.3.2.3.第三方应遵守国家法律法规和行业标准。15.3.3.第三方义务15.3.3.1.第三方应保守甲乙双方的商业秘密；15.3.3.2.第三方应按照合同约定，及时向甲乙双方报告工作进展情况；15.3.3.3.第三方应配合甲乙双方解决合同履行过程中出现的问题。15.4.第三方与其他各方的划分说明15.4.1.第三方介入后，其权利和义务仅限于合同约定的范围，不涉及甲乙双方的其他业务或合同关系。15.4.2.第三方在合同履行过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。15.4.3.第三方与甲乙双方的关系为委托代理关系，第三方的行为后果由甲乙双方共同承担。15.4.4.第三方在合同履行过程中，如违反合同约定或法律法规，甲乙双方有权要求第三方承担相应的法律责任。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款16.1.甲乙方应确保第三方具备相应的资质和能力，能够胜任合同约定的职责。16.2.甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务和责任限额。16.3.甲乙方应监督第三方的工作，确保其按照合同约定履行职责。16.4.甲乙方应将第三方的工作进展情况及时通报对方，以便双方共同监督和协调。17.第三方介入后的合同变更17.1.如因第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应书面同意并签订补充协议。17.2.补充协议作为本合同的一部分，具有同等法律效力。17.3.任何一方违反补充协议，应承担相应的违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：岗位职责说明书详细要求和说明：说明书应详细列出客服专员的岗位职责、工作流程、工作标准等；说明书应包含客服专员所需具备的技能和素质要求；说明书应明确客服专员的工作权限和责任范围。2.附件二：考核标准详细要求和说明：考核标准应明确客服专员的工作绩效评估指标；考核标准应包含工作态度、工作效率、工作质量等方面的具体要求；考核标准应设定合理的权重和评分标准。3.附件三：保密协议详细要求和说明：保密协议应明确保密内容、保密期限、违约责任等；保密协议应涵盖被聘请方在合同履行期间及合同终止后应遵守的保密义务；保密协议应适用于所有与本合同相关的信息。4.附件四：第三方介入协议详细要求和说明：协议应明确第三方的身份、职责、权利和义务；协议应设定第三方的责任限额；协议应包含第三方介入的具体流程和条件。5.附件五：补充协议详细要求和说明：补充协议应明确合同变更的具体内容；补充协议应经甲乙双方签字盖章后生效；补充协议应作为合同的一部分，具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约行为一：被聘请方未按合同约定履行工作职责责任认定标准：根据未履行职责的性质和严重程度，判定赔偿金额。示例说明：若被聘请方未按时完成客户咨询接待工作，导致业主不满，应赔偿业主损失并承担相应责任。违约行为二：被聘请方违反保密条款责任认定标准：根据泄露信息的严重程度和影响，判定赔偿金额。示例说明：若被聘请方泄露业主个人信息，导致业主遭受损失，应承担相应的赔偿责任。违约行为三：聘请方未按时支付工资或福利责任认定标准：根据拖欠工资或福利的金额和时长，判定赔偿金额。示例说明：若聘请方拖欠被聘请方一个月工资，应支付工资及滞纳金。违约行为四：第三方未履行协议约定责任认定标准：根据第三方未履行协议约定的性质和影响，判定赔偿金额。示例说明：若第三方未按时完成评估报告，导致项目延误，应承担相应的赔偿责任。违约行为五：合同变更未达成一致责任认定标准：根据变更未达成一致的原因和影响，判定责任。示例说明：若甲乙双方因合同变更未达成一致，导致项目无法正常进行，应协商解决，协商不成可提交仲裁。全文完。2024年物业服务中心客服人员聘请合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方名称、地址、联系方式1.2聘请人员姓名、身份证号、联系方式2.聘请岗位及职责2.1岗位名称2.2职责范围2.3工作时间3.薪酬及福利待遇3.1基本工资3.2奖金及提成3.3社会保险及公积金3.4其他福利待遇4.工作地点及环境4.1工作地点4.2工作环境4.3安全保障措施5.培训与发展5.1培训内容5.2培训方式5.3培训时间5.4职业发展规划6.试用期及转正6.1试用期6.2转正条件6.3转正流程7.工作考核与评价7.1考核内容7.2考核方式7.3考核周期7.4评价结果运用8.离职与终止合同8.1离职条件8.2离职流程8.3终止合同条件8.4终止合同流程9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.合同生效及变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止条件13.合同附件13.1附件一：岗位职责说明书13.2附件二：薪酬福利待遇明细表13.3附件三：培训计划13.4附件四：考核评价标准14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方名称：物业管理有限公司1.2物业服务方地址：市区路号1.4聘请人员姓名：1.5聘请人员身份证号：X2.聘请岗位及职责2.1岗位名称：客服专员2.2职责范围：2.2.1负责处理业主咨询、投诉及建议；2.2.2负责业主入住、装修、退房等手续办理；2.2.3负责物业日常信息的收集与反馈；2.2.4负责与各部门的沟通协调；2.2.5负责客服中心的日常管理；2.3工作时间：每日8:0020:00，每周工作5天，休息日为周六、周日。3.薪酬及福利待遇3.1基本工资：每月人民币5000元；3.2奖金及提成：根据公司规定及个人业绩表现，享有季度奖金及提成；3.3社会保险及公积金：按照国家及地方政策缴纳；3.4其他福利待遇：3.4.1节日福利；3.4.2体检；3.4.3享有国家法定节假日及年假。4.工作地点及环境4.1工作地点：物业管理有限公司客服中心4.2工作环境：符合国家及行业标准，保障员工身心健康；4.3安全保障措施：建立健全的安全管理制度，确保员工人身及财产安全。5.培训与发展5.1培训内容：岗位技能培训、公司规章制度、服务礼仪等；5.2培训方式：内部培训、外部培训、在职培训等；5.3培训时间：入职后1个月内完成岗位技能培训，每年至少参加2次外部培训；5.4职业发展规划：根据个人能力及公司需求，提供晋升及发展机会。6.试用期及转正6.1试用期：3个月；6.2转正条件：6.2.1试用期表现良好，无重大违纪行为；6.2.2完成试用期培训内容；6.3转正流程：试用期满，经部门及人力资源部考核合格后，予以转正。7.工作考核与评价7.1考核内容：工作态度、工作能力、工作成果等；7.2考核方式：定期考核、绩效考核、360度考核等；7.3考核周期：每季度进行一次；7.4评价结果运用：考核结果作为薪酬调整、晋升及培训的依据。8.离职与终止合同8.1离职条件：8.1.1双方协商一致，达成离职协议；8.1.2因个人原因提出离职，需提前30日书面通知物业服务方；8.1.3因物业服务方原因导致离职，物业服务方应提前通知并支付相当于一个月工资的离职补偿；8.2离职流程：8.2.1离职人员填写离职申请表；8.2.2部门主管审核并签字；8.2.3人力资源部办理离职手续；8.3终止合同条件：8.3.1合同期满；8.3.2因物业服务方或聘请人员违约而终止合同；8.3.3因不可抗力导致合同无法履行；8.4终止合同流程：8.4.1双方协商一致，签订终止合同协议；8.4.2人力资源部办理合同终止手续。9.违约责任9.1违约行为：9.1.1聘请人员未按合同规定履行职责；9.1.2物业服务方未按合同规定支付薪酬或福利；9.1.3双方未按合同规定履行其他义务；9.2违约责任承担：9.2.1违约方应承担相应的违约责任；9.2.2违约方应支付违约金；9.2.3因违约造成的损失，违约方应予以赔偿；9.3违约赔偿：9.3.1赔偿金额根据违约程度及损失情况确定；9.3.2赔偿金应在违约事实发生后10日内支付。10.争议解决10.1争议解决方式：10.1.1双方协商；10.1.2仲裁；10.1.3诉讼；10.2争议解决程序：10.2.1双方应友好协商，争取达成一致；10.2.2若协商不成，可提交仲裁机构仲裁；10.2.3仲裁机构作出的裁决为终局裁决；10.3争议解决机构：10.3.1选择具有管辖权的仲裁机构；10.3.2选择具有管辖权的人民法院。11.法律适用与管辖11.1法律适用：11.1.1本合同适用中华人民共和国法律；11.1.2有关合同的解释和执行，以中华人民共和国法律为准；11.2管辖法院：11.2.1争议解决机构为仲裁机构时，适用仲裁机构所在地的法律；11.2.2争议解决机构为人民法院时，适用人民法院所在地的法律。12.合同生效及变更12.1合同生效条件：12.1.1双方签署合同；12.1.2双方签字或盖章；12.1.3合同符合法律规定；12.2合同变更程序：12.2.1双方协商一致；12.2.2签订书面变更协议；12.2.3通知对方并履行变更内容；12.3合同终止条件：12.3.1合同期满；12.3.2双方协商一致终止合同；12.3.3因不可抗力导致合同无法履行。13.合同附件13.1附件一：岗位职责说明书；13.2附件二：薪酬福利待遇明细表；13.3附件三：培训计划；13.4附件四：考核评价标准。14.其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；14.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决；14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物业服务方与聘请人员之间，为了达成合同目的，提供中介、咨询、评估、仲裁等服务的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括物业服务方和聘请人员的任何关联方或家庭成员。15.2第三方介入的情形15.2.1当物业服务方与聘请人员就合同履行发生争议时，可邀请第三方介入进行调解或仲裁。15.2.2当物业服务方认为有必要时，可聘请第三方进行咨询或评估。15.3第三方责权利15.3.1第三方有权根据合同约定或法律规定，独立行使职责，提出建议或裁决。15.3.2第三方有权要求物业服务方和聘请人员提供必要的信息和文件。15.3.3第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。15.4第三方与其他各方的划分15.4.1第三方与物业服务方的关系：第三方作为物业服务方的合作伙伴，提供专业服务。15.4.2第三方与聘请人员的关系：第三方作为聘请人员的咨询或仲裁机构，维护其合法权益。15.4.3第三方与合同其他各方的关系：第三方与合同其他各方无直接法律关系，但其服务成果可能影响各方的权益。16.第三方介入时的额外条款16.1当第三方介入时，物业服务方和聘请人员应积极配合，提供必要的信息和文件。16.2第三方介入的费用由发起方承担，或根据合同约定分摊。16.3第三方介入的期限由双方商定，但不得超过合同期限。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额应根据其提供服务的内容和性质确定。17.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在第三方提供服务的协议中予以确认。17.3第三方的责任限额包括但不限于：17.3.1第三方因故意或重大过失造成物业服务方或聘请人员损失的；17.3.2第三方违反合同约定或法律规定，导致物业服务方或聘请人员损失的。18.第三方介入后的合同履行18.1第三方介入后，原合同条款继续有效，除非经第三方介入程序作出