便民服务十不准制度模版（3篇）

便民服务十不准制度模版一、严禁拖延办理时间1.办事人员必须严格遵守规定的时间要求，高效、及时地处理每一个办事请求。2.严禁以任何借口、理由拖延办理时间，杜绝敷衍塞责的行为，以保障办事人员的权益不受损害。二、严禁要求额外费用1.提供便民服务的单位和人员在履行职责时，不得要求办事者支付任何未经规定的额外费用。2.严格遵守服务指南和收费标准，严禁以各种名义向办事人员违规收取额外费用。三、严禁泄露个人信息1.严禁以任何形式泄露办事人员的个人隐私和敏感信息，保护其信息安全。2.提供便民服务的单位和人员需加强信息安全意识，确保办事人员的个人信息得到严格保密和妥善保护。四、严禁推卸责任1.在办理便民服务过程中，提供服务的单位和人员必须勇于承担责任，不得将责任推诿给其他单位或个人。2.无论是人为失误还是系统问题，提供服务的单位和人员均应积极采取措施解决问题，不得推卸责任。五、严禁歧视待遇1.提供便民服务的单位和人员应平等对待每一位办事人员，严禁歧视、偏袒或给予不公平的待遇。2.便民服务应确保公正、平等，充分尊重办事人员的权益。六、严禁拒绝履职1.在合理和正当的条件下，提供便民服务的单位和人员应严格履行职责，不得以个人原因、服务地点等为由拒绝提供服务。2.无论是行政执法还是其他便民服务，提供服务的单位和人员均应积极主动地履行职责。七、严禁侵犯办事人员合法权益1.提供便民服务的单位和人员必须尊重办事人员的合法权益，严禁违法侵害或侵占办事人员的财产。2.如有侵权行为发生，应及时补偿办事人员的损失，并依法承担相应的法律责任。八、严禁滥用职权1.提供便民服务的单位和人员应严格遵循相关法律法规和制度规定，严禁滥用职权、乱收费、徇私舞弊等行为。2.便民服务人员需明确各项规定，任何违规行为都将受到严肃处理。九、严禁对办事人员进行推销1.在办理便民服务过程中，严禁向办事人员推销任何商品、服务或承揽业务。2.便民服务的宗旨是为办事人员提供方便、快捷的服务体验，不得将其作为商业推销的渠道。十、严禁篡改办事记录和材料1.提供便民服务的单位和人员应准确记录办事人员提供的材料和相关信息，严禁擅自篡改、遗漏或删除记录。2.确保办事人员的办理过程和结果真实可信，严禁出现虚假记录或篡改材料的行为。以上便民服务“十不准”制度模板旨在规范办事人员的行为举止，确保便民服务的质量和效率。提供便民服务的单位和人员应认真履行职责，为办事人员提供优质、便捷的服务。办事人员也应积极配合并遵守相关规定，共同促进便民服务的不断改善与发展。便民服务十不准制度模版（二）一、严禁拖延办事时间我们的核心宗旨是为居民提供迅速且高效的便民服务，因此，在办理事务过程中，严禁任何形式的拖延。工作人员需全力以赴提升工作效率，耐心详尽地回答居民疑问，并科学规划时间，确保居民需求在既定时间内得到满足。二、严禁提供错误信息我们始终致力于向居民提供准确无误的信息服务，因此，在提供服务的过程中，严禁故意提供错误信息。工作人员应对所掌握的信息有深入且准确的理解，确保解答清晰无误。三、严禁徇私舞弊我们坚决抵制任何形式的徇私舞弊行为，严禁为个人或特定群体谋取私利。工作人员应秉持公正原则，严格按照既定程序处理事务，将公共利益置于个人利益之上。四、严禁无理索取费用我们倡导以公平、合理的原则收取相关费用，严禁无理索取费用。工作人员应依据相关规定进行收费，并向居民提供详细的费用清单，确保收费透明合规。五、严禁推诿责任我们鼓励工作人员勇于担当，严禁推诿责任。每位工作人员都应积极履行自身职责，主动解决问题，妥善满足居民需求。六、严禁随意变更规定我们坚持按章办事的原则，严禁随意变更规定。工作人员应对相关规章制度有深入的了解，并以其为行为准则，不得擅自更改规定，以免给居民带来不便。七、严禁漠视居民意见我们高度重视居民的意见和建议，严禁对此漠视不理。工作人员应认真倾听居民的声音，及时反馈并积极改进工作，以提升便民服务的质量和效果。八、严禁滥用职权我们严厉反对工作人员滥用职权进行不正当行为，严禁利用职权谋取私利。工作人员应依法依规行事，不得超越职权范围，确保公正公平。九、严禁泄露居民个人信息我们严格保护居民的个人信息安全，严禁泄露居民个人信息。工作人员应妥善保管居民信息，不得私自获取、使用或泄露居民隐私。十、严禁拒绝正当申请我们为居民提供正当合理的申请渠道，严禁拒绝合理正当的申请。工作人员应依据相关规定认真审核申请，不得无理拒绝合理申请。以上为本公司便民服务“十不准”制度的规范内容，望全体工作人员严格遵守并融入日常工作之中，以不断提升便民服务的质量和水平。我们相信，通过严格的自律和规范化的行为准则，能够赢得居民的信任和支持，进一步推动便民服务的发展。便民服务十不准制度模版（三）为了更好地为人民群众提供便利的服务，提高政府工作效率和公务人员的服务水平，特制定了以下的便民服务十不准制度。违反以下规定的公务人员将会受到相应的纪律处分。一、不准拖延办事时间1.不准将本应当即办理的事项推迟到下一个工作日办理，应立即处理。2.不准故意拖延处理时间，人民群众提出的问题要高效、及时地解决。二、不准随意设置繁琐流程1.不准因自身利益而设置无关繁琐的流程，要简化办事程序。2.不准对于同一事项多次要求人民群众提供相同的材料，要让群众办事更省时省力。三、不准不诚实对待人民群众1.不准对于人民群众提出的问题敷衍了事，应真诚对待并负责任地解决。2.不准故意隐瞒或虚假提供相关信息，应实事求是地与人民群众沟通。四、不准辱骂、不尊重人民群众1.不准对于人民群众发生情绪高涨的情况，要保持冷静，不得予以侮辱和贬低。2.不准对于人民群众的言辞采取威胁、恐吓或者追责的方式。五、不准藏私心、谋私利1.不准在办理事务过程中利用职务之便谋取个人私利，应公正、廉洁处理公务。2.不准接受群众的红包、礼金等私人财物，要保持清正廉洁的工作作风。六、不准借题发挥，滥用职权1.不准在办理事务过程中将自己的个人意愿加诸于群众，应严格按照规定的程序和要求办事。2.不准在处理事务时滥用职权，要坚持公正、公平、公开的原则。七、不准懒政怠政，逃避责任1.不准对于人民群众提出的问题漠不关心，要积极主动地去解决。2.不准推卸责任，要承担起自己的职责，尽心尽力地为人民群众提供服务。八、不准以权谋利，为人民群众谋福利1.不准利用职权为自己及家人争取和获取不合理的利益，应以人民的利益为重。2.不准通过权力寻租，要为人民群众多做好事、少做坏事。九、不准敷衍塞责，偷懒偷工减料1.