加油站操作练习题+参考答案

加油站操作练习题+参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.黑名单将传送给各加油站，每次加油前，加油机将判断该卡片是否是()，即该卡号是否列于黑名单中。A、黑卡B、灰卡C、灰名单D、黑名单正确答案：A2.有油气味的油罐设施，先查()、密封垫，再查法兰、管线接口。A、计量口B、通气阀C、卸油口D、闸阀正确答案：D3.微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的()创造出能满足消费者需要的产品和服务，并通过有效的市场活动(分销和促销)，实现同消费者的交换，同时实现企业的经济利益等一系列目标。A、员工B、资金C、资源D、时间正确答案：C4.内钢外玻璃纤维塑料增加油罐外层壁厚，均不应小于()。A、20mmB、1mmC、10mmD、4mm正确答案：D5.建立加油站媒体关注预防体系共有()措施。A、4项B、6项C、10项D、8项正确答案：D6.加油站便利店商圈按照所处位置、服务对象、顾客流动性、交通状况等，分为()商圈。A、5类B、7类C、6类D、8类正确答案：B7.动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、受限空间作业等特殊作业必须要办理有效的()后，方可作业。A、受限空间证B、作业许可证C、动火作业证D、动土作业证正确答案：B8.开发客户时应广搭桥梁，实现()。A、整合营销B、关联营销C、油卡非润一体化营销D、渠道营销正确答案：B9.()环节，加油站员工在为单位客户办理消费折扣卡时，私自增加子卡数量并留存，用于套取消费折扣。A、消费B、销卡C、储值D、发卡正确答案：D10.站级系统中EFT连接网线时应接到()接口。A、EHHB、ETH或LANC、WLAND、WAN正确答案：B11.实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的()。A、购买力B、品牌意识C、消费习惯D、忠诚度正确答案：D12.下列选项中，()不属于客户选择加油站时考虑的因素。A、品牌B、面积C、规模D、位置正确答案：B13.燃油复合剂有助于()燃烧效率，油耗。A、提高；保持B、降低；降低C、提高；提高D、提高；降低正确答案：D14.()是店面中用来吸引客流，满足消费者多方面需求并能带来一定利润的品类。A、目的性品类B、常规性品类C、便利性品类D、季节性品类正确答案：B15.站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是()。A、前台POS上有错误文件B、BOS上有错误文件C、FUEL上有错误文件D、EPS无法连接正确答案：A16.商品ABC分析中的待观察单品是指()。A、累计综合贡献度在50%以内的单品B、累计综合贡献度为50%～90%的单品C、累计综合贡献度为50%～80%单品D、累计综合贡献度为90%～100%的末尾单品正确答案：D17.下列选项中，()属于客户选择加油站时考虑的因素。A、油机数量B、油枪数量C、服务质量D、面积正确答案：C18.有油气味的油罐设施，先查闸阀、密封垫，再查法兰以及()。A、管线接口B、闸阀C、计量口D、通气阀正确答案：A19.加油站汽车服务业务主要以洗车、美容、保养、()为主，完善加油站服务功能。A、大修B、维修C、充电D、小修正确答案：D20.车罐卸油结束后，前庭主管在()中录入手工测量的视温、视密等数据，并审核。A、POSB、BOSC、FUELD、EPS正确答案：B21.加油站应急预案为()文件。A、一般B、受控C、档案D、公开正确答案：B22.站级系统微信支付时报通信错误的原因可能是()。A、互联网配置错误B、BOS配置错误C、FUEL配置错误D、POS配置错误正确答案：A23.解决站级系统前台POS运行到46%时无法正常登录，可以在前台POS进行()。A、冷启动B、重启C、网络检查D、权限检查正确答案：A24.卸油连通胶管两端应设()。A、手动阀门B、气动阀门C、阴阳接头D、密封快速接头正确答案：D25.施工作业根据()来确定是否需要办理作业票。A、施工人员B、施工种类C、施工时间D、施工地点正确答案：B26.()功能便于客户在门户网上更详细、便捷地了解单位车辆的消费情况，起到辅助单位客户管理公务用车的作用。A、限定每日消费金额B、限制消费油品种类C、限定每日加油次数或加油频率D、限定加油车号正确答案：D27.拆卸胶管时尽量选择()工具且避免硬敲击，以免产生火花引发火灾。A、木质B、铁质C、不锈钢D、铜质正确答案：D28.在推广地区的便利店设置自有品牌形象专区、专柜或专架，自有商品要求陈列在货架的()。A、底层位置B、隐蔽位置C、特殊位置D、黄金位置正确答案：D29.拉断阀的常见故障一般表现为()、不出油。A、空转B、损坏C、渗漏D、老化正确答案：C30.卧式油罐罐身为圆筒形，它由若干罐圈相互连接而成，钢板厚度不得低于()。A、5mmB、4mmC、6mmD、3mm正确答案：A31.昆仑汽轮机油具有独特的配方设计，能够保障油品的高性能，通过了国际先进设备制造商()、阿尔斯通的认证。A、三星B、华夏C、三菱重工D、西门子正确答案：D32.在TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫作()。A、重复接地B、重复接零C、等电位连接D、保护接零正确答案：A33.进油管一端在卸油区域，另一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底()处，避免油品喷溅而产生静电，产生火花，引起着火。A、0.15mB、0.1mC、0.12mD、0.2m正确答案：D34.客户联系是一项具体细致的工作,可以分为()阶段。A、3个B、4个C、2个D、1个正确答案：B35.汽油罐与柴油罐的()应分开设置，防止两种不同种类的油品罐互相连通，避免冒罐时油品经通气管流到另一个罐造成混油事故。A、出油管B、通气管C、量油管D、进油管正确答案：B36.前庭主管利用液位仪报警功能监控()。A、库存B、销量C、温度D、高度正确答案：A37.HOS对账不平的处理必须在()工作日内完成。A、3个B、4个C、1个D、2个正确答案：D38.月末返利功能的特殊规则中支持按照本省、外省客户的条件，按设定的金额或比例给予不同的返利优惠，并且可以按客户()的大小，设置多个不同梯度的特殊返利优惠规则。A、消费次数B、消费金额C、消费总额D、消费升数正确答案：B39.下列选项中，()是填写作业许可证，并向批准人提出工作申请的作业单位现场负责人。A、作业批准人B、属地监督人C、作业监护人D、作业申请人正确答案：D40.()的首要任务是尽早发现灾害和事故前兆。A、安全工作B、预防工作C、隐患工作D、防控工作正确答案：A41.不属于加油站事故预防的是()。A、防雷击B、防损耗C、防盗抢D、防明火正确答案：B42.站级系统前台POS对账不平的原因可能是()。A、站内有电子券支付B、站内有银行卡交易C、加油站外网不通D、互联网或者卡系统提前产生日结正确答案：D43.宏观环境指的是大的()，主要包括经济环境、人口环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境、科技环境、网络环境等。A、国际环境B、国内环境C、社会环境D、企业环境正确答案：C44.SN级别机油可提供更好的活塞()、高温沉积和低温油泥控制性能，满足发动机在各种工况下的性能需求。A、清净B、保护C、抗磨损D、润滑正确答案：A45.()的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。A、促销政策B、媒体广告C、促销活动D、促销宣传单正确答案：C46.来油各项数据与()中所列不符，加油站不能接卸油。A、罐车检查单B、随车单据C、验收入库单D、计量单正确答案：B47.针对季节和私家车客户需要，广泛开展后备厢计划，针对客户出行，主动为其提供()。A、饮料储备B、导航服务C、润滑油储备D、非油品储备正确答案：D48.事故隐患的实质是有危险的、不安全的、有缺陷的()。A、危险源B、危害因素C、状态D、事故正确答案：C49.加油站变价前()，需在BOS中查看是否收到变价通知单。如未收到，应及时联系运维人员解决。A、1hB、48hC、24hD、2h正确答案：A50.负责审批《动火作业许可证》，向动火单位沟通动火作业现场存在的危害和基本安全要求，现场核查安全措施落实情况的是()。A、动火申请人B、动火批准人C、动火监护人D、动火审核人正确答案：B51.下列选项中，属于音频广告的是()。A、音箱B、液晶电视C、平板电脑D、LED屏正确答案：A52.橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连，当油罐内的液位升到油罐高度的()时，能自动关闭进油管。A、95%B、90%C、85%D、80%正确答案：A53.加油站油品月盘点时间原则上与财务、业务商品账截止时间()。A、分开B、不同C、一致D、错开正确答案：C54.油气分离器的大浮子未装好或被杂物垫起，锥形阀密封不严，会致使加油机()。A、开机后从排气管进气B、排气管堵塞C、排气管冒油D、管道压力增大正确答案：A55.作业场所、设备及设施的不安全状态,人的不安全行为和管理上的缺陷,是引发安全事故的直接原因，称为()。A、危害因素B、事故隐患C、事故D、危险源正确答案：B56.前庭主管读取液位仪显示的待进油罐()、空容量数据。A、水高B、油温C、油高D、罐存量正确答案：D57.金字塔原理由国际著名咨询公司麦肯锡的咨询顾问()提出。A、马斯洛B、芭芭拉·明托C、东尼·博赞D、盖洛普正确答案：B58.()是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。A、服务满意B、产品满意C、行为满意D、社会满意正确答案：B59.基层单位的实物管理人员将有形新增资产的()和技术信息录入系统。A、基础信息B、财务信息C、出厂信息D、新增信息正确答案：A60.针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和()，更好的满足客户预期。A、服务理念B、服务态度C、服务质量D、服务水平正确答案：D61.事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、()方面予以改进,减少和消除不安全因素。A、质量B、工艺C、管理D、人员正确答案：B62.使用一卡通的加油站，驾驶员配送成品油到达加油站后，在一卡通读卡器上刷卡，前庭主管在()中核对配送信息是否一致。A、液位仪B、前台系统C、加油站管理系统D、油品服务器正确答案：C63.昆仑润滑油的中桶()蚀刻磨砂“宝石花”图案。A、桶底B、桶壁上C、桶盖上D、桶盖内正确答案：B64.采取罐车卸油的加油站，油罐车无有效的()，油罐容积表与车辆不匹配不能接卸油品。A、配送单B、行驶证C、道路运输许可D、油罐容积表正确答案：D65.固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于()。A、潜在客户B、固定客户C、流失客户D、游离客户正确答案：B66.昆仑汽轮机油具有卓越的()，最大限度减缓了油品的衰变速度，在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和修理。A、抗氧化性B、抗乳化性C、安定性D、氧化稳定性正确答案：D二、判断题（共34题，每题1分，共34分）1.()动火单位负责编制《动火作业安全施工方案》，制定安全措施和应急预案，负责作业前安全培训，严格按照《动火作业许可证》和《动火作业安全施工方案》施工。A、正确B、错误正确答案：A2.()磁致伸缩式液位仪利用了扭曲变形是以匀减速的速度沿波导丝移动这一原理，因此，从发出驱动电脉冲开始，到拾取到变化磁场结束所经历的时间长短，表示了浮球距离拾取线圈的位置，也反映了容器内液位的高低，从而实现对液位的精确计量。A、正确B、错误正确答案：B3.()加油站便利店在增加水果生鲜业务时，不需要办理前置证照。A、正确B、错误正确答案：A4.()临时用电架空线应采用绝缘铜芯线。架空线最大弧垂与地面距离，在作业现场不低于2.5m，穿越机动车道不低于3.5m。()A、正确B、错误正确答案：B5.()每月至少进行1次应急预案演练，并做好演练和评估记录。A、正确B、错误正确答案：A6.()价格促销是指根据市场需要采取的提高商品价格的促销形式。A、正确B、错误正确答案：B7.()加油站接待媒体记者，站经理应向媒体记者告知公司有关制度规定，明确表示作为站经理有代表公司接受媒体采访的权利。A、正确B、错误正确答案：B8.()卧式油罐罐圈交互式排列，其数量一般取双数，使两端罐头的直径相等。A、正确B、错误正确答案：B9.()网络营销就是以加油站现场为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。A、正确B、错误正确答案：B10.()加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况，应立即联系上级公司，调整配送计划。A、正确B、错误正确答案：A11.()对于不明身份的顾客，经判断其为普通顾客后，方能畅所欲言。A、正确B、错误正确答案：B12.()SM级别的机油具有更好的抗氧化性和沉积物控制能力，更佳的抗磨损保护功能和更好的低温流动性。A、正确B、错误正确答案：A13.()加油站日常培训由经理负责，岗位晋升培训主要由上级公司负责。A、正确B、错误正确答案：A14.()网线不通会导致EFT显示屏上出现“通信未建立”，EFT无法签到的故障。A、正确B、错误正确答案：A15.()客户选择加油站时，一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。A、正确B、错误正确答案：A16.()加油站可以通过把好商品进货关、加强商品有效期管理、强化库存商品管理、先进先出等措施降低商品损耗。A、正确B、错误正确答案：A17.()卸油过程中，前庭主管、驾驶员可随时离开现场，不用监护卸油管线、相关阀门等设备的运行情况，不必随时应对突发事件。A、正确B、错误正确答案：B18.()在制定非车辆客户开发方案时，可根据上级公司的规定，量价互动，提供促销方案。A、正确B、错误正确答案：A19.()培训的目标主要是回答是什么、为什么、怎么做的问题。A、正确B、错误正确答案：A20.()加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。A、正确B、错误正确答案：B21.()阻火器的器壁效应可以使火焰前锋的推进速度升高。A、正确B、错误正确答案：B22.()室内卡交易对账校验是站级系统前台POS对