生产与运作管理 第4版 题库章节及习题答案汇 张群 第01-13章 概论-供应链及其管理

第01章概论_题库一、名词解释（20分，每小题5分）1、生产与运作系统2、生产与运作管理3、竞争力4、生产率二、填空题（20分，每小题2分）1、组织的三个基本职能是指：、、。2、企业竞争力主要体现在以下三个方面：、、。3、生产与运作管理包括两个方面的基本问题，即：、。三、选择题（10分，每小题5分）1、生产与运作管理的目标是（）。A.顾客满意B.持续改进C.顾客满意，经济效益D.增加价值2、（）是组织的基础，存在的原因。A.运作B.使命C.目标D.战略四、简述题（20分，每小题10分）1、简述生产与运作管理的实质。2、试从环境角度说明如何实施低碳运营。五、计算题（30分，每小题10分）某玩具厂，每天生产10000件C型产品，该产品单价为100元/件。每天投入的工时量为200小时。试计算劳动生产率。第01章概论_题库参考答案一、名词解释（20分，每小题5分）1、生产与运作系统：“投入-转换-产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列的转换，最后以某种形式的产出提供给社会的过程，该过程不仅是一个物质的转换过程，而且是一个价值增值过程。2、生产与运作管理：对生产与运作系统系统管理。3、竞争力：企业在自由和公平的市场条件下，生产经得起市场检验的产品和提供优质服务，创造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力。4、生产率：投入产出比。二、填空题（20分，每小题2分）1、组织的三个基本职能是指：运营、财务、营销。2、企业竞争力主要体现在以下三个方面：质量、成本、速度。3、生产与运作管理包括两个方面的基本问题，即：运营系统设计、运营系统控制。三、选择题（10分，每小题5分）1、C2、B四、简述题（20分，每小题10分）1、简述生产与运作管理的实质。答：（1）对有增值转换过程的有效管理；（2）在技术可行、经济合理基础上的资源高度集成；（3）满足顾客对产品和服务的特定需求。2、试从环境角度说明如何实施低碳运营。答：（1）环境破坏与温室效应已经影响着经济社会的发展，甚至在危及着人类的生存；（2）有关废物治理、环境保护、资源利用等方面的法规越来越严厉；（3）从企业层面，应对企业的碳源进行分析，跟踪碳足迹，测算碳排放量；（4）企业应从投资、技术引进、产品开发等方面实施低碳运营管理模式。五、计算题（30分，每小题10分）答：5000元/小时第02章需求预测与管理_题库一、名词解释（20分，每小题5分）1、需求管理2、德尔菲法3、回归分析需求预测4、移动平均法二、填空题（20分，每小题2分）1、常用的定性需求预测方法有：、、、、。2、时间序列分析法主要包括：、、。3、需求预测的误差包括：、和平均绝对百分比误差。三、选择题（10分，每小题5分）1、中小企业应用最多的需求预测方法是（）。A.经营者的主观判断B.营销人员的预测C.移动平均法D.回归分析法2、产品的需求量会在其生命周期的哪个阶段达到最高（）。A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期四、简述题（20分，每小题10分）1、试分析典型的时间序列需求包括哪些因素。2、需求预测在企业生产与运作管理中有什么作用？五、计算题（30分，每小题15分）1、某品牌汽车专营店连续6个月某型号汽车的销售情况如下表所示，要根据过去3个月的销售量来进行加权预测。权重分别为：0.1、0.3、0.6，其中0.6是最近一个月的权重。试预测第7个月汽车的销售情况。前6个月某型号汽车的销售情况月份123456实际销量/辆1012131619232、在1月，一个汽车销售商预测2月某品牌汽车的需求为142辆。2月的实际需求为153辆。已知管理者选定的平滑系数α=0.20，试利用指数平滑法预测3月份的需求情况。第02章需求预测与管理_题库参考答案一、名词解释（20分，每小题5分）1、需求管理：需求管理是指以用户为中心，以用户的需求为出发点，集中精力来估计和管理用户需求，并试图利用该信息制定生产决策，以实现用户效用最大化的一种活动。2、德尔菲法：德尔菲法又称专家调查法，该方法主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以函件的方式分别向专家组成员进行征询；而专家组成员又以匿名的方式（函件）提交意见。3、回归分析需求预测：在掌握大量观察数据的基础上，利用数理统计方法建立因变量与自变量之间的回归关系函数表达式。4、移动平均法：用一组最近的实际数据值来预测未来一期或几期内公司产品的需求量、公司产能等的一种常用方法。二、填空题（20分，每小题2分）1、常用的定性需求预测方法有：营销人员的预测、专业咨询机构的市场调研、经营者的预测、历史类比法、德尔菲法。2、时间序列分析法主要包括：简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法。3、需求预测的误差包括：平均绝对偏差、均方差和平均绝对百分比误差。三、选择题（10分，每小题5分）1、A2、C四、简述题（20分，每小题10分）1、试分析典型的时间序列需求包括哪些因素。答：（1）趋势变化。需求的变化趋势数据可以是一段时间段的逐渐向上、向下或平稳的移动。（2）季节变化。随季节的变化增加或减少，具有重复发生的规律。（3）周期变化。在较长的时间（1年以上）围绕趋势作有规律的上下波动，这种波动被称为经济周期。它有时没有固定的周期，有时可能需要数十年的数据才能描绘出这种周期。（4）随机误差。由偶然、非经常性原因引起的数据变动，他们没有可识别的形式。2、需求预测在企业生产与运作管理中有什么作用？答：需求预测是生产与运作管理的一项重要工作，是企业生产与运作管理的起点。没有需求预测，其他生产经营活动也就无从谈起。因为生产是为市场而生产，而需求预测就是通过对需求信息的处理，获得有关市场需求的信息，更好的进行企业的生产，满足市场需求，提高经济效益。五、计算题（30分，每小题15分）1、答：第7个月的需求预测结果为第7个月的预测值=0.6*第6个月的销量+0.2*第5个月的销量+0.1*第4个月的销量=21.1辆。所以，第7个月的汽车销售量预测为21辆左右。2、答：新的预测值=142辆+0.2*（153-142）辆=144.2辆所以，3月份该品牌汽车的预测需求是144辆左右。第03章新产品研究与开发_题库一、名词解释（20分，每小题5分）新产品二、填空题（20分，每小题2分）1、按照创新程度，新产品可分为以下三类：、、。2、产品生命周期一般分为四个阶段，即：、、、。3、常用的产品设计技术有：、、、、。三、选择题（10分，每小题5分）QFD的内涵体现在（）。A.满足顾客需求B.追求卓越C.强调协作D.持续改进四、简述题（20分，每小题10分）1、简述新产品开发的必要性。2、简述产品开发的路线。3、简述QFD的技术路线。4、简述服务与产品的主要区别，并说明服务设计的指导原则。5、简述服务蓝图的绘制步骤。五、计算题（30分，每小题10分）在进行产品设计中，某项技术要求影响着三种顾客需求，影响程度分别为紧密、弱和一般，而这三种顾客需求对顾客的重要度分别为10、20、5，试计算这种技术要求的重要度。一、名词解释（20分，每小题5分）新产品：在产品特性、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性的产品。二、填空题（20分，每小题2分）1、按照创新程度，新产品可分为以下三类：全新产品、改进新产品、换代新产品。2、产品生命周期一般分为四个阶段，即：投入期、成长期、成熟期、衰退期。3、常用的产品设计技术有：稳健设计、并行工程、CAD、模块化设计、QFD。三、选择题（10分，每小题5分）A四、简述题（20分，每小题10分）1、简述新产品开发的必要性。答：（1）产品生命周期规律的必然反映；（2）科技发展与社会需求变化的要求；（3）企业生存和发展的基本要求。2、简述产品开发的路线。答：根据公司战略制定相应的产品开发或服务设计战略，进而确定产品开发或服务设计的理念，再根据所确定的理念实施产品开发或服务设计，最后，还要进行产品或服务的推介，以实现其价值。3、简述QFD的技术路线。答：（1）调查顾客需求；（2）测评各项需求对顾客的重要度；（3）把顾客需求转换为技术要求；（4）确定技术要求的满意度方向；（5）填写关系矩阵表；（6）计算技术重要度；（7）设计质量规格；（8）技术性评价；（9）市场竞争性评价；（10）确定相关矩阵。4、简述服务与产品的主要区别，并说明服务设计的指导原则。答：（1）主要区别体现在：一般情况下，产品是实实在在的，看得见，摸得着的，服务正好相反；多数情况下，服务的提供和给予是同时进行的；服务不能有“存货”；服务对于顾客来说是“透明的”；对某些服务业，其界入和退出非常容易；便利性对服务更重要。（2）服务设计应坚持以下指导原则：以一个统一而又容易理解的标准进行设计，如便利性或速度；确保服务系统能够提供所有可能预料到的服务项目；检查和考核指标，并进行检查以确保服务是可靠和一贯优质的；系统设计要最大限度地方便顾客。5、简述服务蓝图的绘制步骤。答：（1）划分各道程序的分界线并决定所需细节的程度；（2）确定所包括的步骤并对其进行描绘；（3）根据执行每一步骤的主要完成者的身份，分为顾客、前台、后台、支持层四个层次；（4）标示可能会出现差错的地方（往往由于服务系统的缺陷而失去顾客）；（5）分析并建立提供服务时各项业务所需时间表。估计某项业务所需时间的变动范围。五、计算题（30分，每小题10分）答：125。第04章设施选址与布置_题库一、名词解释（20分，每小题5分）1、设施选址2、设施布置3、对象专业化原则布置4、工艺专业化原则布置二、选择题（20分，每小题5分）1、设施布置中加工对象位置固定不变，而人员、设备、工具等向其移动的布置方式是（）A.工艺对象专业化布置B.产品对象专业化布置C.混合式布置D.固定布置。2、设施布置时根据各单位关系密切程度来决定其相互位置的方法是（）A.从至表法B.作业相关图法C.物料运量图法D.线形规划法3、在医院中，分别设置外科、内科、放射科、眼科等科室，并布置相应的医疗设备，这种布置属于（）A.工艺对象专业化布置B.产品对象专业化布置C.混合式布置D.固定布置。4、企业选址时,选择具体位置的主要因素不包括（）A.扩展条件B.环境保护条件C.政治、经济、法律和政策条件D.地质条件三、简述题（50分，每小题10分）1、简述制造企业选址决策与服务业选址在决策时要考虑的因素。2、简述选址决策的层次和一般程序。3、简述设施布置的原则。4、试述设施布置的基本类型及含义？5、仓库布置时要考虑的因素有哪些？四、计算题（10分，每小题10分）1、某公司计划建一新厂，初步选择A、B和C三个候选厂址，有关资料如下表所示。试绘制总成本线并指出各备选方案产出的最佳区间。确定预期产量2500台的最优方案。项目年固定费用总额/元年生产能力/台单位产品变动费用/元单价/元/台厂址A250000350002035厂址B350000300001835厂址C200000280002535第04章设施选址与布置_题库参考答案一、名词解释（20分，每小题5分）1、设施选址（略，见教材）2、设施布置（略，见教材）3、对象专业化原则布置（略，见教材）4、工艺专业化原则布置（略，见教材）二、选择题（20分，每小题5分）1、设施布置中加工对象位置固定不变，而人员、设备、工具等向其移动的布置方式是（D）A.工艺对象专业化布置B.产品对象专业化布置C.混合式布置D.固定布置。2、设施布置时根据各单位关系密切程度来决定其相互位置的方法是（B）A.从至表法B.作业相关图法C.物料运量图法D.线形规划法3、在医院中，分别设置外科、内科、放射科、眼科等科室，并布置相应的医疗设备，这种布置属于（A）A.工艺对象专业化布置B.产品对象专业化布置C.混合式布置D.固定布置。4、企业选址时,选择具体位置的主要因素不包括（A）A.扩展条件B.环境保护条件C.政治、经济、法律和政策条件D.地理条件三、简述题（50分，每小题10分）1、简述制造企业选址决策与服务业选址在决策时要考虑的因素。（略，见教材）2、简述选址决策的层次和一般程序。（略，见教材）3、简述设施布置的原则。（略，见教材）4、试述设施布置的基本类型及含义？（略，见教材）5、仓库布置时要考虑的因素有哪些？（略，见教材）四、计算题（10分，每小题10分）1、某公司计划建一新厂，初步选择A、B和C三个候选厂址，有关资料如下表所示。试绘制总成本线并指出各备选方案产出的最佳区间。确定预期产量2500台的最优方案。项目年固定费用总额/元年生产能力/台单位产品变动费用/元单价/元/台厂址A250000350002035厂址B350000300001835厂址C200000280002535解：（1）计算A、B、C三个候选厂址方案的总成本。总成本TC=FC+VC*QTC1=250000+20Q1TC2=350000+18Q2TC3=200000+25Q3（2）计算A、B、C三个方案交点产量（a）250000+20Q=350000+18QQ1=50000(台)这说明当产量在0~50000台之间，A方案优于B方案；在50000~+∞之间，B方案优于A方案。（b）250000+20Q=200000+25QQ2=10000(台)这说明当产量在0~10000台之间，A方案优于C方案；在10000台以上，C方案优于A方案。（c）350000+18Q=200000+25QQ1=150000/7(台)这说明当产量在0~150000/7台之间，C方案优于B方案；在150000/7台以上，B方案优于C方案。（3）盈亏平衡点计算：Q*=F/(P-V)Qa*=250000/15=50000/3≈16666.7Qb*=350000/17≈20588.2Qc*=200000/10=20000由此可见，当预期产量为2500台时，A、B、C三个方案均亏损。相较之下，C方案亏损最少，方案最优。第05章工作设计与业务流程再造_题库一、名词解释（10分，每小题2分）1、工作设计2、工作轮换3、业务流程再造4、工作抽样5、标准时间二、简述题（40分，每小题8分）1、简述作业测定的方法及其基本原理。2、简述工作抽样的主要用途以及确定抽样次数的方法。3、简述企业流程再造的步骤和基本方法。4、简述信息技术在业务流程再造的重要作用。5、简述信息技术对时间研究的影响。三、计算题（50分，每小题10分）1、对某工人的操作进行了一个周的观察(每周工作5天，每天工作8小时)，连续观察了500次，发现处于工作状态的有400次，其余为闲暇状态。其间生产产量为100件。假设该工作人员的评定系数为110%，时间放宽系数为15%，试确定标准时间。2、某超市经理想评估一下收银员的工作绩效，藉此以确定是否有必要增加人手。该超市出口有5台收银机，对这5个收银员进行了为期5天的抽样观察，观察5名工作人员的上班时间为20小时，平均评定系数为90%。在5天中连续观察，发现空闲比率为10%，在5天内接待了约5000顾客。假如放宽系数为10%，试确定每接待一个顾客的标准时间是多少?一个小时能接待几个顾客?3、为了增加产量和降低成本，某公司计划在其生产工厂实施激励报酬计划。在为某一工序制定标准的过程中，作业研究分析员对某一工人进行了60分钟的观测，在这期间，工人完成了80件产品。分析员评价工人的评定系数为120%。工人的基本报酬按每小时5元计，公司已设定由于疲劳和个人原因所致的放宽系数为10%。(1)该工序的正常时间是多少?(2)该工序的标准时间是多少?(3)如果工人一天工作8小时，生产500件产品，工人将获得多少报酬？4、某时间研究分析员对一工序进行研究，完成该工序的时间，每个零件有1.5分钟的标准差，在95%的置信度下，要使其每件平均时间估计值误差在0.4分钟以内，应计划进行多少次观察?5、对一工作的工序时间进行初步研究，得出如下结果:5.4分钟、5.3分钟、5.6分钟、5.4分钟、5.7分钟、5.2分钟。要达到对工作的平均工作时间误差在其样本均值的2%以内，置信度为95%的估计，应观测多少次?第05章工作设计与业务流程再造_题库参考答案一、名词解释（10分，每小题2分）（略，见教材）二、简述题（40分，每小题8分）1、简述作业测定的方法及其基本原理。答:(1)标准要素法：在不同种类的工作中，存在大量相同或类似的工作单元，实际上不同的工作是若干种工作单元的不同组合。因此，对于工作单元所进行的时间研究和建立的工作标准，可应用于不同种类工作中的工作单元。(2)PTS(PredeterminedTimeStandards)法又称预定时间标准设定法，将构成工作单元的动作分解成若干个基本动作，对这些基本动作进行详细观测，然后制定基本动作的标准时间表。当要确定实际工作时间时，只要把工作任务分解成这些基本动作，从基本动作的标准时间表上查出各基本动作的标准时间，将其加和，就可以得到工作的正常时间，然后再加上放宽时间，就可以得到标准工作时间。(3)工作抽样基本原理：并不关心具体动作所耗费的时间，而是估计人或机器在某种行为中所占用的时间比例，对这些行为所占用时间的估计是在进行大量观察的基础上做出的。其基本假设是:在样本中观察到的某行为所占用的比例，一般来说与该行为发生时实际占用的时间比例相等。2、简述工作抽样的主要用途以及确定抽样次数的方法。答：工作抽样的主要用途:测定设备和人员工作与停歇的时间比率、测定各类工时消耗的比例。抽样次数的确定取决于要求的测定精度、置信度系数等。运用推导出的公式计算。3、简述企业流程再造的步骤和基本方法。（略，见教材）4、简述信息技术在业务流程再造的重要作用。（略，见教材）5、简述信息技术对时间研究的影响。（略，见教材）三、计算题（50分，每小题10分）1、解：由题意可得总时间=(5x8x60)min=2400min由于连续观察了500次，处于工作状态的有400次，由此可得其实际工作时间为2400minxO.8=1920min；可得其正常工作时间=1920minx评定系数/产品产量=1920minx110%/100=21.12min，则其标准时间=21.12minx(1+放宽系数)=21.12minx(1+15%)=24.288min。2、解：由题意知总时间=(20x60x5)min=6000min，由于空闲比率为10%，则实际工作时间=6000minx(1-10%)=5400min。则平均接待一个顾客的正常时间=1080minx平均评定系数/接待顾客数量=5400minx90%/5000=0.972min。所以每接待一个顾客的标准时间=0.972minx(1+10%)=1.069min则1小时能接待顾客的数量=(60/1.069x5)=280个3、答案：(1)60x120%/80=0.9min(2)0.9x(1+10%)=0.99min(3)41.24元4、答案：54次5、答案：58次。第06章流水生产线设计_题库一、名词解释（20分，每小题5分）1、流水生产2、流水线平衡3、分支定界法4、流水线节拍二、填空题（20分，每小题2分）1、进行流水线作业方法改善的改善四要法(ECRS)包括：、、、。2、流水线平衡的方法有：、。3、流水线按生产对象的数目可以分为：、。4、流水线按连续程度可以分为：、。三、选择题（10分，每小题5分）1、流水线生产适合下列哪种生产方式（）。A.大量生产B.成批生产C.单件小批生产D.定制生产2、当设备负荷系数Ka>0.75时，该流水线是（）。A.间断流水线B.连续流水线C.成组流水线D.可变流水线四、简述题（20分，每小题10分）1、简述流水线平衡的方法。2、对给定的流水线进行平衡,如何确定闲置时间比率?五、计算题（30分，每小题15分）1、欲使有17项作业的生产线平衡.作业时间最长的为1.2min,所有作业的时间之和为18min,该生产线每天工作540min.可能的最小和最大的节拍分别是多少?从理论上看,该生产线的产量范围是什么?如果要求达到最大的产量,最少所需工作地数是多少?2、12个作业进行流水线平衡，工作时间及先后顺序如表所示。已知节拍为1.5min画出产品装配网络图用后续作业数最多规则平衡该装配线，用作业时间最长规则作为第二规则。作业时间紧前作业作业时间紧前作业a0.1……f0.2d,eb0.2ag0.4fc0.1ah0.1fd0.6b,ci0.2fe0.7j0.7g,h,i第06章流水生产线设计_题库参考答案一、名词解释（20分，每小题5分）1、流水生产：指劳动对象按照一定的工艺路线，顺序地通过各个工作地，并按照一定的生产速度完成工艺作业的连续重复生产的一种生产组织形式。2、流水线平衡：是把顺序发生的工作活动分配到各个工作地，使劳动力和设备得到充分利用，从而使空闲时间最少。3、分支定界法：是利用分支定界并寻找最新活动节点的原理，求出可行的作业组合方案，然后，一面依靠回溯检查，消除明显不良的作业组合方案，一面求出能使装配工序数最小的作业组合方案。4、流水线节拍：是指流水线上两件相邻产品出产的时间间隔，反映了生产率的水平。二、填空题（20分，每小题2分）1、进行流水线作业方法改善的改善四要法(ECRS)包括：剔除、合并、重排、简化。2、流水线平衡的方法有：表上作业法、分支定界法。3、流水线按生产对象的数目可以分为：单品种流水线、多品种流水线。4、流水线按连续程度可以分为：连续流水线、间断流水线。三、选择题（10分，每小题5分）1、A2、B四、简述题（20分，每小题10分）1、简述流水线平衡的方法。答:流水线平衡的一般步骤是:按照给定的产品装配作业和顺序,确定产品装配网络图确定流水线的节拍确定需要的工作地数进行流水线平衡确定各工序的设备数配备工人选择传送装置确定平面布置2、对给定的流水线进行平衡,如何确定闲置时间比率?答:在进行流水线平衡之后,每个工作地在节拍之内都会有闲置时间。将每个工作地的闲置时间加总,然后除以可以利用的时间,就会得到闲置时间占总时间的比率。五、计算题（30分，每小题15分）1、答：根据节拍的定义,可能的最小节拍出现在17个作业并行的情形,此时的节拍是最长作业的作业时间,即1.2min;而可能的最大节拍出现在17个作业串行的情形,由1个工作地完成,也就是作业时间的总和18min.从理论上讲,当节拍取最小值时,产量最大;当节拍取最大值时,产量最小.由此可以计算出,产量的最大值为540/1.2=450，产量的最小值为540/18=30。产量的取值范围在30~450之间。最小工作地数=作业时间总和/节拍=18/1.2=15。2、答：1）2）最少所需工作地数=3.5/1.5=3工作地待分配作业剩余时间可能的后续作业选择的作业1a1.4b,c,ebb1.2c,ecc0.3eee0.22d0.9fFf0.7g,h,igg0.3h,ihh0.2iii03j0.8第07章生产计划与企业资源计划_题库一、名词解释（15分，每小题5分）1、生产计划2、MPS3、ERP二、填空题（26分，每空2分）1、ERP的核心是：它是在的、、三大功能基础上的扩展延伸。2、实施ERP系统的三个关键因素：、、。3、MRP的关键要素有：、、、、。三、选择题（15分，每小题5分,至少有一个正确）1、净需求量计算公式为（）。A.(毛需求+已分配量)-可用库存B.(毛需求+已分配量)-(可用库存+计划接收量)C.(毛需求+已分配量)-计划接收量D.以上都不对2、ERP的形成大致经历了哪几个阶段（）。A.基本MRP阶段B.闭环MRP阶段C.MRPII阶段D.ERP形成阶段3、ERP的核心思想为（）。A.生产计划管理B.主生产计划管理C.整个供应链的有效管理D.能力计划管理四、简述题（24分，每小题8分）1、谈谈ERP与MRPII之间的主要区别。2、简述ERP系统的管理思想。3、简述ERP实施的条件。五、计算题（20分，每小题10分）1.购买零件A的前置时间是4周，零件A现有数量为22件，另外在第4周的预计到达量为20件，今后8周对零件A的需求量如表1所示。请用MRP系统计算表确定发出订单的数据和数量，订货批量Q不小于20件。图1今后8周对零件A的需求量周12345678需求量0170142289182企业接到一个订单，要求第8周交货，数量为260件，这种产品由3个A、4个B和60个C组成。安装这些产品需要1周的时间。A和B的订货提前期分别是1周和2周，经济订货批量都是80个。C的订货提前期是1周，经济订货批量是500个。已知有160个（相当于两个经济订货批量大小）A将于第2周到货，企业现有1000个C的库存量。试根据这些要求和条件用MRP系统计算表计算：（1）各订购多少A、B和C？（2）最迟何时下达这些订单？第07章生产计划与企业资源计划_题库参考答案一、名词解释（15分，每小题5分）1、生产计划：关于企业生产运作的总体计划，是对计划期内产品品种、品质、交货量等生产任务和产品生产进度的安排。2、MPS：主生产计划是在综合生产计划的指导下，以实体产品为对象的，基于独立需求的最终物料的计划。3、ERP：ERP是建立在信息技术的基础上，以系统化的思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。二、填空题（26分，每空2分）1、ERP的核心是：MRPII它是在MRPII的销售/分销、制造、财务三大功能基础上的扩展延伸。2、实施ERP系统的三个关键因素：技术、数据、人。3、MRP的关键要素有：主生产计划、物料清单、提前期、订货方针、库存记录。三、选择题（10分，每小题5分）1、B2、ABCD3、C四、简述题（20分，每小题10分）1、ERP与MRPII的主要区别。答：(1)资源管理范围；(2)生产方式管理方面；(3)管理功能方面的差别；(4)事务处理控制方面；(5)跨国或地区经营事物处理方面；(6)计算机信息处理技术方面2、ERP系统的管理思想。答：ERP的核心思想是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在三个方面:（1）对整个供应链进行管理；(2)体现精艺生产、同步工程和敏捷制造；(3)体现事先计划与事中控制的思想。3、ERP实施的条件答：实施条件主要包括：（1）相关需求的物料和生产管理；(2)生产计划必须可行；(3)产品结构表完善；(4)库存记录完整、准确和连贯；(5)批量与提前期建立；(6)物料先入库后出库；(7)组件发料是独立的；(8)装配件备料齐全；(9)零件加工具有独立性。五、计算题（20分，每小题10分）1、答：2、答：第08章作业计划与控制_题库一、名词解释（20分，每小题5分）1、期量标准2、作业计划3、作业排序4、生产控制二、填空题（20分，每空2分）1、专用件的三种作业计划方法是：、、。2、服务作业计划中，减少顾客参与影响的方法主要有：、、等。3、作业排序的评价标准主要包括以下四个方面，即：、、、。三、选择题（10分，每小题5分）1、作业计划的任务是（）。A.对需求分配到不同设备B.确定产出量C.排列工件优先次序D.调度员工2、作业计划要确定产品的（）。A.生产周期B.投产日期和出产日期C.生产批量D.生产品种四、简述题（10分，每小题5分）1、简述作业排序与作业计划的区别。2、简述生产周期与提前期的区别。五、计算题（40分，每小题20分）1．有5项待加工作业在某加工中心的作业时间如下表所示：作业编号J1J2J3J4J5作业加工时间ti210536交货期di15262798请确定满足以下不同要求的加工顺序，并计算不同排序的平均流程时间：（1）平均流程时间最短；（2）最大拖期量最小；（3）最大拖期量为0条件下的平均流程时间最短。2．某零售公司向一所大学提供零售食品。学生由于生气或心情不好，常会踢打自动售货机，这就带俩了经常性的维修问题。已知平均每小时由台机器出故障，且故障他的发生台数呈泊松分布。机器故障成本位25美元/台.小时，维修工的工资为4美元/小时，每个维修工的服务率是5台/小时，服务时间服从指数分布；两名维修工一起工作，每小时可服务7台，服务时间服从指数分布；由3名维修工组成的小组服务率是8台/小时，服务时间服从指数分布。请问：维修组的最佳规模是多少？第08章作业计划_题库参考答案一、名词解释（20分，每小题5分）1、期量标准：又称作业计划标准，是指为加工对象（零件、部件、产品等）在生产期限和生产数量上所规定的标准数据。期量标准中的“期”就是时间，“量”就是数量，它是在具体编制生产作业计划中的一种主要依据。2、作业计划：就是确定生产运作各个环节的时间。3、作业排序：是决定在某些机器或者某些工作中心上先开始哪个作业的过程。4、生产控制：是指利用来自车间的数据和数据处理文件，来维护和传递关于车间工单和工作中心状态信息的系统。二、填空题（20分，每小题2分）1、专用件的三种作业计划方法是：在制品定额法、提前期法、生产周期法。2、服务作业计划中，减少顾客参与影响的方法主要有：服务标准化、服务自动化、设置一定量的库存等。3、作业排序的评价标准主要包括以下四个方面，即：满足交货日期、流程时间最短、在制品库存量最小、空闲时间最短。三、选择题（10分，每小题5分）1、AC2、B四、简述题（20分，每小题10分）1、作业计划与作业排序的区别答：（1）作业计划是要明确生产运作各个环节的时间，作业排序是确定各工件在设备上加工的先后顺序；（2）作业计划计划不仅包括确定工件的加工顺序，还包括确定机器加工每个工件的开始时间和完成时间，即在排序的基础上，再给定每个工件的加工开始和结束时间，就构成一个完整的作业计划。2、生产周期与提前期的区别。答：（1）定义区别；（2）一般每个加工中心的提前期包括生产周期。五、计算题（40分，每小题20分）1．（1）排序J1--J4--J3--J5--J2，平均流程时间（2）排序J5--J4--J1--J2--J3，平均流程时间（3）排序J5--J4--J1---J3--J2，平均流程时间2．两名维修工是最佳选择第09章库存控制_题库一、名词解释（20分，每小题5分）1、库存控制2、安全库存3、订货费用4、ABC管理方法二、选择题（20分，每小题5分）1、ABC分类法包括下述步骤，请选择它们正确的顺序（）（1）将物品按年耗用金额从大到小进行排序（2）计算各种物品占用资金额占全部库存占用资金额的白分比进行累计（3）按照分类标准进行分类，确定ABC三类物品A.（2）→（3）→（1）B.（1）→（3）→（2）C.（3）→（1）→（2）D.（1）→（2）→（3）2.以下各项中，不属于按库存的作用分类的是（）A.周转库存B.安全库存C.产成品库存D.在途库存3.影响库存控制决策的因素不包括（）A.需求特性因素B.服务水平C.订货提前期D.订货批量4.企业为应付需求、生产周期或供应周期等可能发生的不测变化而设置的一定数量的库存，被称为（）A.调节库存B.安全库存C.在途库存D.周转库存三、简述题（50分，每小题10分）1、简述库存的分类和库存的功能。2、简述库存成本的构成。3、库存管理的目标是什么?如何评价库存管理的有效性?4、什么是独立需求库存?独立需求库存的控制机制是什么?5、简单论述与库存成本的构成？四、计算题（10分，每小题10分）1、某企业年需求量是14400件，该物资的单价为0.40元，存储费率为25%，每次的订货成本为20元，一年工作52周，订货提前期为一周。试求：①经济订货批量为多少？②一年应订几次货？③全年的库存总成本为多少？④订货点的库存储备量为多少？MACROBUTTONMTEditEquationSection2SEQMTEqn\r\hSEQMTSec\r1\hSEQMTChap\r1\h第09章库存控制_题库参考答案一、名词解释（20分，每小题5分）1、库存控制（略，见教材）2、安全库存（略，见教材）3、订货费用（略，见教材）4、ABC管理方法（略，见教材）二、选择题（20分，每小题5分）1、ABC分类法包括下述步骤，请选择它们正确的顺序（D）（1）将物品按年耗用金额从大到小进行排序（2）计算各种物品占用资金额占全部库存占用资金额的白分比进行累计（3）按照分类标准进行分类，确定ABC三类物品A.（2）→（3）→（1）B.（1）→（3）→（2）C.（3）→（1）→（2）D.（1）→（2）→（3）2.以下各项中，不属于按库存的作用分类的是（C）A.周转库存B.安全库存C.产成品库存D.在途库存3.影响库存控制决策的因素不包括（B）A.需求特性因素B.服务水平C.订货提前期D.订货批量4.企业为应付需求、生产周期或供应周期等可能发生的不测变化而设置的一定数量的库存，被称为（B）A.调节库存B.安全库存C.在途库存D.周转库存三、简述题（50分，每小题10分）1、简述库存的分类和库存的功能。（略，见教材）2、简述库存成本的构成。（略，见教材）3、库存管理的目标是什么?如何评价库存管理的有效性?（略，见教材）4、什么是独立需求库存?独立需求库存的控制机制是什么?（略，见教材）5、简单论述与库存成本的构成？（略，见教材）四、计算题（10分，每小题10分）1、某企业年需求量是14400件，该物资的单价为0.40元，存储费率为25%，每次的订货成本为20元，一年工作52周，订货提前期为一周。试求：①经济订货批量为多少？②一年应订几次货？③全年的库存总成本为多少？④订货点的库存储备量为多少？①经济订货量= ==2400（件）②年订货次=年需求量/经济订货量=14400/2400=6（次）③年库存总成本=年总订货成本+年储存成本=6*20+2400/2*0.40*25%=6000（元）④订货点的库存储备量=订货提前期*日平均需求量=7*14400/365=276（件）第11章质量管理_题库一、名词解释（20分，每小题5分）1、质量2、质量管理3、质量控制4、工序能力二、填空题（20分，每小题2分）1、戴明“PDCA循环”是指：、、。2、造成产品质量散差的原因可归为以下两大类：、。3、DMAIC是指：、、、。三、选择题（10分，每小题5分）1、质量的内涵体现在（）。A.过程控制B.满足要求C.提高合格品率D.产品检验2、提出质量“螺旋曲线”的专家是（）。A.戴明B.桑德霍姆C.朱兰D.费根堡姆3、ISO9000：2000是一种（）。A.产品标准B.质量管理标准C.过程控制标准D.产品检验标准四、简述题（20分，每小题10分）1、谈谈你对质量“螺旋曲线”的理解。2、简述使用因果图的要点。五、计算题（30分，每小题10分）1、下表为从生产线上随机抽取的表征某一质量指标的数据。试计算均值控制图的中心线和上下控制界限，绘制简图，并说明生产过程是否处于控制状态。样本序号x1x2x3x4x-barR132282218211452637342314030419111623529294239647454948740461138815311233928444326103650462911464448471227372620133341261914442524351522371947163532443517362235381828124536191937312520153227392、一种零件，其公差要求为mm，现从生产线上随机抽取一批产品进行检测，结果为：x-bar=4.914mm，S=0.007。试计算工序能力指数。第11章质量管理_题库参考答案一、名词解释（20分，每小题5分）1、质量：一组固有特性满足要求的程度。2、质量管理：组织为使产品质量能够满足不断更新的质量要求，达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核和改进等所有相关管理活动的总和。3、质量控制：为满足质量要求而对产品的质量形成全过程中的诸多因素进行的控制。4、工序能力：工序加工质量满足技术标准的能力。二、填空题（20分，每小题2分）1、戴明“PDCA循环”是指：Plan、Do、Check、Action。2、造成产品质量散差的原因可归为以下两大类：偶然性原因、必然性原因。3、DMAIC是指：Define、Measure、Analyze、Improve、Control。三、选择题（10分，每小题5分）1、B2、C3、B四、简述题（20分，每小题10分）1、谈谈你对质量“螺旋曲线”的理解。答：（1）产品质量形成的全过程包括：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售、服务共十三个环节；（2）产品质量的形成过程是一个不断上升、不断提高的过程，每一次循环到达服务环节之后，又以更高的水平进入下一次循环的起点—市场研究；（3）产品质量的形成过程是各环节质量管理活动落实到各部门及其有关人员的过程；（4）在螺旋曲线中有三个箭头分别指向供应商、零售商和用户，说明人完成产品质量的形成过程，还要涉及组织以外的单位、部门和个人。2、简述使用因果图的要点。答：（1）要分析的一定是一个具体的质量问题；（2）把造成质量问题的原因分成人员、机器、原辅材料、方法和环境五类，即5M1E；（3）对每一类原因做进一步深入细致的调查分析，每一类原因由若干个因素造成，而某一因素可能又受到更细微因素的影响，逐层细分，直至能采取具体可行的措施为止；（4）必要时，应用帕累托图找出主要原因，给出解决方案。五、计算题（30分，每小题10分）1、答：（1）CL=32.21;UCL=45.99;LCL=18.43；（2）图略；（3）生产过程失去控制。2、答：0.714。第13章供应链及其管理_题库一、名词解释（20分，每小题5分）1、客户订单产生2、JIT3、APS4、TPL二、填空题（20分，每空2分）1、供应链中的三种“流”是指：、、。2、供应链管理中的几个常用策略：、、、。3、订货过程包括：、、、。三、选择题（10分，每小题5分）1、供应链管理中的QR为（）。A.Quick-ResponseB.Quick-ReadyC.EDID.JIT2、当今供应链管理中的热门问题有（）。A.VMIB.APSC.ASCD.TPL四、简述题（20分，每小题10分）1、简述供应链管理与传统管理模式的区别。2、简述你对APS的理解。五、论述题（30分，每小题10分）1、论述供应链的概念。2、论述如何降低不确定因素的措施。3、论述供应链管理中互联网的作用，第13章供应链及其管理_题库参考答案一、名词解释（20分，每小