就业创业知识竞赛问答题4

PAGEPAGE5礼仪知识问答题一、什么是礼仪？答：礼仪指的是人们在社会交往中，由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种行为准则规范的总和。二、礼仪的基本原则有哪些？答：人们在社会交往中运用礼仪应遵循以下原则：宽容原则、敬人原则、自律原则、遵守原则、适度原则、真诚原则、从俗原则、平等原则等。三、常用的礼貌用语有哪些？答：常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、您好等。四、办公礼仪有哪些？答：（1）注重礼貌，相互尊重；（2）保持整洁，有条不紊；（3）爱护公物，公私分明；（4）言行检点，遵守纪律。五、上岗礼仪有哪些？答：（1）遵纪守规，注重形象；（2）爱岗敬业，无私奉献；（3）不断学习，精益求精。六、日常涉外交往的礼节有哪些？答：遵守时间，不得失约；谦恭礼让，女士优先；尊重隐私，选择话题；谈吐文雅，举止得体；讲究卫生，注意仪表。七、为什么要注重个人礼仪？答：个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准，对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强的约束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。八、个人简历书写应注意哪些事项？答：个人简历是一种书面的自我介绍，应尽量提供自己最优秀的一面，但要实事求是；个人简历要简练，一般篇幅不要超过两页纸，使用打字方法；不能出现语法错误、涂改擦痕。九、个人简历包括哪些内容？答：个人简历包括以下内容：姓名、性别、年龄、住址、电话号码、E-mail；求学毕业经历情况，曾经获得的学位证书；进修教育情况，学过的课程；工作经历及原工作职责、职务与成就；觉得有必要也可说明婚姻、家庭也可附上照片十、求职信的礼仪包括哪些内容？答：个人情况和用人消息来源；申请的工作单位；胜任工作单位；表示面谈的愿望；精心选择自己满意的照片附上；十一、求职信的书写应注意哪些事项？答：全面、真实的介绍自己的情况；反复斟酌字句，不要写错别字；书写简明扼要，但要突出重点；不要过分强调学习成绩，应多强调自己完成工作的能力；介绍特长时应真实、具体，不要泛泛而谈；书写纸张应用质地好的信纸，用钢笔书写或用电脑打印；书写篇幅在2页以内；如打印，应用漂亮的字体，讲究格式；附有关证书的复印件。十二、求职电话礼仪应注意哪些事项？答：选择好通话时间；接通后，应礼貌地问对方单位、姓名，提出要找人的姓名，对方去找人或表示转告应致谢；应简明扼要地叙述，不要罗嗦；语速不急不缓，语气、声调不要太大或太小。语言顺畅，不要结巴；打完电话应致谢并说再见，轻轻放下话筒。十三、求职笔试礼仪应注意哪些事项？答：笔试前应充分准备；笔试时应自觉遵守考场纪律，不要高声喧哗、吸烟、左顾右盼或议论，不夹带资料和抄袭。十四、社交礼仪的注意哪些事项？答：不要过分开玩笑；不要乱起绰号；不要随便发怒；不要恶语伤人；不要飞短流长；不要言而无信。十五、陪同客人出入电梯的原则是什么？答：陪同人员需要先入，后出。十六、男人穿西装要讲究哪三色原则？答：套装为一个颜色深色，鞋袜为一个颜色黑色，衬衫为一个颜色白色，领带应与西装颜色相同为佳。一般，三种颜色为懂规矩，四种颜色为不太懂规矩，五种颜色为肯定是不懂规矩。男人穿西服一定要将袖子上的商标取下。十七、在国际交往中要遵守三一定律是什么？答：就是鞋子、腰带、公文包应当首选黑色。十八、社交礼仪中用餐时的十忌是什么？答：忌一，口中或体内发出巨大声响；忌二，在用餐时整理自己的衣饰，或是化妆、补妆；忌三，在用餐期间吸烟；忌四，再三劝说别人饮酒，甚至起身想别人灌酒；忌五，用自己的餐具为别人夹菜、舀汤或选取其他食物；忌六，乱挑、翻拣菜肴或其他食物；忌七，用餐具对着别人指指点点，或者把餐具相互敲打，搞得铿锵作响；忌八，直接以手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物；忌九，毫无遮掩地当众剔牙；忌十，随口乱吐嘴里的不宜下咽之物。十九、学习运用礼仪的作用是什么？答：内强素质；外塑形象；增进交往。二十、学习运用礼仪注重三个基本理念是什么？答：尊重为本；善于表达；形式规范。二十一、学习仪表礼仪的要点是什么？答：要注意修饰；要注意化妆；要注意举止；要注意表情。二十二、与女性握手的礼仪应注意的事项？答：第一，应等对方伸出手，男方才可轻轻一握；第二，男方必须先脱下手套，而女子则不需要；按国际惯例身穿军装的男子可戴着手套与女子握手，但必须先行军礼；第三，握手时，应微笑致意，不可看别处或与第三者谈话；第四，握手后，不要当着对方的面擦手。二十三、与老人、长辈或贵宾握手的礼仪应注意的事项？答：第一，应等对方先伸手，才可伸手相握；第二，握手时不能昂首挺胸或久握不放；第三，当对方向你伸出手，你应当快步上前，双手相握；第四，遇到若干人在一起，握手的顺序：贵宾～老人～同事～晚辈，女～男；第五，握手时注意双手的卫生；第六，在外交场合，遇见身份高的领导人，应点头示意，但不要主动握手。二十四、对上级或下级握手的礼仪应注意的事项？答：第一，上级为了表示对下级的友好、问候，可先伸出手，下级则应等对方先伸出手再握；第二，当遇到几位上级，握手时应按职位的高低顺序；第三，上级与下级握手，也应按职位的高低顺序；第四，握手时应做到热情大方，遵守交往礼节；第五，上级在与下级握手时，不可东张西望，不要厚此薄彼，冷落他人。二十五、互赠名片应注意的事项？答：第一，名片应双手呈递，接受名片时的态度一定要恭敬，使对方感到你对他的名片很感兴趣；第二，接过名片后，一定要仔细地看一遍，在看不明白之处可请教对方；第三，名片放在桌子上时，切忌随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西。二十六、互通电话的礼仪应注意的事项？答：时间的选择一般不宜在早上7点以前或三餐饭时或晚上10点半以后打电话。接打电话应注意：语调热情，亲切自然；音量适中，口齿清楚；简明扼要，宁慢勿快；文明友好，礼节周到。二十七、着装职场六忌是什么？答：过分鲜艳；过分杂乱；过分暴露；过分透视；过分短小；过分紧身。二十八、服饰穿戴选择的基本原则有哪些？答：1、服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调；2、服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调；3、服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调；4、服饰的选择要与穿戴者的时节相协调。二十九、人际交往时目光注视有什么要求？答：目光注视的时间，在交谈时，人们视线接触对方脸部的时间约占全部交谈时间的30%-60%，过长会被认为对对方本人比对其谈话的内容更感兴趣；过短则被认为对对方本人及其谈话内容都不感兴趣。目光注视的位置，目光注视对方应该自然、稳重、柔和，不能紧盯住对方的某一部位，或上下打量，注视对方的位置不同，所传达的信息也有所不同。三十、公民基本道德规范二十字的内容是什么？答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。三十一、正确的站姿是怎样的？答：站立应挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。男性通常呆采取双手相握、叠放于腹前的前腹式站姿；或将双手背于