专业解决方案增值服务承诺书

专业解决方案增值服务承诺书合同编号：__________甲方地址：乙方地址：一、增值服务内容（1）一对一专业咨询服务：乙方在享用甲方提供的专业解决方案服务过程中，如有任何疑问，甲方将提供一对一的专业咨询服务，解答乙方的疑问。（2）实时技术支持：乙方在使用甲方提供的专业解决方案过程中遇到技术问题，甲方将提供实时技术支持，确保乙方正常使用。（3）定期回访：甲方将定期对乙方进行回访，了解乙方在使用专业解决方案过程中的需求和问题，并提供相应的解决方案。（4）培训与指导：甲方将为乙方提供相关人员的培训与指导，提升乙方团队的专业素养和操作技能。1.2甲方应根据乙方的实际需求，合理调整增值服务内容。乙方对甲方提供的增值服务如有特殊需求，可与甲方进行协商，甲方尽量满足乙方的合理要求。二、服务期限2.1本增值服务承诺书的有效期限为____年，自双方签订之日起计算。2.2如双方在有效期限内继续合作，乙方享有续签增值服务承诺书的权利。具体续签事宜，双方可另行协商。三、服务费用3.1甲方提供给乙方的增值服务，乙方应按照双方约定的费用标准支付服务费用。3.2乙方支付服务费用后，甲方应及时为乙方提供约定的增值服务。四、保密条款4.1甲乙双方在履行本增值服务承诺书过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自双方签订之日起计算，至本增值服务承诺书有效期届满之日止。五、违约责任5.1甲乙双方违反本增值服务承诺书的规定，导致对方遭受损失的，应承担违约责任。5.2甲乙双方应严格按照本增值服务承诺书的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，对方有权要求违约方承担相应的违约金。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本增值服务承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本增值服务承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本增值服务承诺书的修改和补充，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。甲方（签字）：__________日期：____年____月____日乙方（签字）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.专业解决方案增值服务承诺书2.甲方营业执照复印件3.乙方营业执照复印件4.双方签署的保密协议5.培训资料和指导手册6.服务记录和沟通记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供一对一专业咨询服务、实时技术支持、定期回访和培训与指导等增值服务。2.乙方未按照约定支付服务费用。3.甲乙双方未按照约定履行保密义务。4.甲方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定。5.乙方未按照约定使用甲方提供的专业解决方案服务。三、法律名词及解释：1.专业解决方案服务：指甲方根据乙方的实际需求，提供的专业软件、硬件及技术支持等服务。2.增值服务：指甲方为乙方提供的超出基本服务范围的特殊服务，如专业咨询、实时技术支持等。3.服务费用：指乙方为享用甲方提供的专业解决方案服务和增值服务而应支付的费用。4.保密义务：指甲乙双方在履行合同过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按时提供服务或服务质量不符合约定：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内提供服务或改进服务质量。2.乙方未支付服务费用：甲方应及时提醒乙方支付服务费用，如乙方仍不支付，甲方有权暂停提供服务。3.甲乙双方未履行保密义务：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方赔偿因此造成的损失。4.乙方未按照约定使用甲方提供的专业解决方案服务：甲方有权要求乙方改正，并暂停提供增值服务。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供专业解决方案服务。2.乙方希望获得更优质的服务体验，与甲方签订增值服务承诺书。3.甲乙双方在履行增值