矿产资源招投标投诉处理流程

矿产资源招投标投诉处理流程合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：____________________法定代表人：______________联系电话：_______________乙方：（全称名称）地址：____________________法定代表人：______________联系电话：_______________鉴于甲方为矿产资源招投标活动的招标人，乙方为参与该招投标活动的投标人，双方为维护招投标活动的公平、公正、公开原则，规范投诉处理流程，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招标投标法》及《中华人民共和国矿产资源法》等相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：一、投诉范围1.1乙方对甲方组织的矿产资源招投标活动有异议，认为甲方在招标过程中存在违法违规行为，损害了乙方的合法权益。1.2乙方对其他投标人的投标文件、投标报价等有异议，认为其存在违法违规行为或损害了乙方的合法权益。1.3乙方对评标结果有异议，认为评标过程存在违法违规行为或评标结果损害了乙方的合法权益。二、投诉途径2.1乙方认为招标过程中甲方存在违法违规行为或损害其合法权益的，应在知道或应当知道之日起3个工作日内向甲方提出书面投诉。2.2乙方认为其他投标人的投标文件、投标报价等存在违法违规行为或损害其合法权益的，应在投标文件递交截止时间后的3个工作日内向甲方提出书面投诉。2.3乙方对评标结果有异议的，应在收到评标结果通知书后的3个工作日内向甲方提出书面投诉。三、投诉材料（1）投诉书，载明投诉人的名称、地址、法定代表人、联系电话，被投诉人的名称、地址、法定代表人、联系电话，投诉的具体事项、理由和要求；（2）投诉人认为必要的证据材料，包括但不限于合同文本、往来函件、会议纪要、录音、录像、图片等；（3）其他支持投诉的相关材料。3.2乙方应保证投诉材料的真实性、合法性、有效性。如乙方提供虚假材料、伪造证据或者以其他方式干扰投诉处理工作的，甲方有权取消其投标资格或中标资格，并依法追究其法律责任。四、投诉处理4.1甲方收到投诉材料后，应在3个工作日内决定是否受理，并在受理后5个工作日内作出处理决定。情况复杂的，经甲方负责人批准，可以延长处理期限，但延长期限不得超过5个工作日。4.2甲方在处理投诉过程中，认为有必要调查核实的，可以要求乙方提供相关材料。乙方应在接到通知后的3个工作日内提供，并配合甲方进行调查。4.3甲方在处理投诉过程中，应当保密，保护投诉人和被投诉人的合法权益。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲方和乙方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至投诉处理完毕之日止。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________签订日期：______________一、附件列表：1.甲方全称名称证明文件2.甲方地址证明文件3.甲方法定代表人身份证明文件4.甲方联系电话证明文件5.乙方全称名称证明文件6.乙方地址证明文件7.乙方法定代表人身份证明文件8.乙方联系电话证明文件9.招投标活动相关法律法规文件10.投诉书格式模板11.证据材料提交格式模板12.调查核实通知格式模板二、违约行为及认定：1.甲方在招标过程中存在违法违规行为，如：泄露招标文件、不公平对待投标人等。2.甲方未按照约定时间作出投诉处理决定。3.乙方提供虚假材料、伪造证据或以其他方式干扰投诉处理工作。4.乙方未按照约定时间提交投诉材料或配合甲方进行调查。5.评标过程存在违法违规行为，如：评标委员会成员存在利益冲突、评标标准不公正等。6.评标结果损害了乙方的合法权益，如：评分错误、评分标准不透明等。三、法律名词及解释：1.矿产资源招投标活动：指依法进行的矿产资源勘查、开发等项目招标投标活动。2.招标人：指依法组织招标活动的单位。3.投标人：指参加招标活动的单位或个人。4.投诉：指对招标投标活动中的违法违规行为或损害合法权益的行为提出异议。5.投诉处理：指对投诉进行调查、核实并作出处理决定的过程。6.合法权益：指合同各方在招投标活动中应享有的合法权利和利益。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间作出投诉处理决定。解决办法：乙方可以催告甲方尽快作出处理决定，如有必要，可以向有关主管部门投诉。2.问题：乙方提供虚假材料、伪造证据或以其他方式干扰投诉处理工作。解决办法：甲方有权取消乙方的投标资格或中标资格，并依法追究其法律责任。3.问题：评标过程存在违法违规行为。解决办法：乙方可以向有关主管部门投诉，要求对评标过程进行监督和调查。4.问题：评标结果损害了乙方的合法权益。解决办法：乙方可以依法向法院提起诉讼，要求重新评标或撤销评标结果。五、所有应用场景：1.矿产资源勘查、开发等项目的招投标活动。2.招标过程中出现