督查竞赛期练习卷含答案（一）

督查竞赛期练习卷含答案单选题（总共40题）1.保命法则要求，无论启动何种设备，必须认真阅读安全提示和()，确认自身安全。(1分)A、产品说明书B、设备档案C、警示标识D、检维修记录答案：C解析：

暂无解析2.注册、签到、绑卡、完善资料后送的积分，属于（）积分(1分)A、基础积分B、行为积分C、活动积分D、消费积分答案：B解析：

暂无解析3.易捷加油免密支付，单次最高限额是多少元？(1分)A、200B、500C、1000D、2000答案：C解析：

暂无解析4.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）加能站能源加注位停车线颜色一般是（）色。(1分)A、白B、红C、黄D、都行答案：A解析：

暂无解析5.（）是发动机在低速条件下测定的（600r/min）表示汽油在发动机常有加速条件下低速运转时的抗爆性能。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、马达法辛烷值D、烯烃含量答案：A解析：

暂无解析6.我国车用柴油国家标准中柴油牌号是按（）划分。(1分)A、冷滤点B、凝点C、运动粘度D、闪点答案：B解析：

暂无解析7.加气机（）流量计设置铅封部位，其下游无附加的旁通管路。(1分)A、容积B、体积C、重量D、质量答案：D解析：

暂无解析8.员工应熟悉核心产品的功能和优势，以及促销品的政策，并能适时主动推介。在陈列时，堆头高度不超过（）。(1分)A、0.8米B、1米C、1.1米D、1.2米答案：D解析：

暂无解析9.加油卡主要外部风险不包括（）(1分)A、互联网平台引流B、来源于外部客户（黄牛）C、员工非油品奖励少D、物流、能源类等企业对增值税发票的需求。答案：C解析：

暂无解析10.通过电子钱包云中心的（）可以查询加能站员工销量统计报表(1分)A、流水中心B、对账中心C、评价中心D、分析中心答案：C解析：

暂无解析11."爱跑98"汽油在近似100km/h的车况下，与普通燃油相比，油耗降低（）(1分)A、0.0488B、0.0128C、0.0266D、0.0828答案：C解析：

暂无解析12.在（）阶段，可通过加强员工法制教育、职业道德教育有效防控支付运营风险？(1分)A、事前预防B、事中监管C、事后查处D、事后整改答案：A解析：

暂无解析13.风险指发生特定危害事件的（）性以及发生事件结果严重性的结合。(1分)A、必要B、严重C、可能D、必然答案：C解析：

暂无解析14.会员在完成一笔交易后（如加油卡系统完成清算后），才能得到此次交易的相应积分；如发生（）会扣除对应的积分。(1分)A、报损B、记账C、退货D、消费答案：C解析：

暂无解析15.以下关于罩棚檐口描述正确的是（）。(1分)A、罩棚檐口必须四面都装饰并且挂装朝阳标识和中英文标识B、罩棚檐口应向轻量化、轻薄化方向实施C、罩棚檐口白色弧形转角模块可以改成直角D、以上说法都对答案：B解析：

暂无解析16.关于加油卡线下充值说法正确的是()(1分)A、全国充值B、发卡省充值C、区内充值D、区外充值答案：B解析：

暂无解析17.石化钱包客户消费支付可选择开通“免密支付”，开通后对（牋）元以下的交易可直接支付。(1分)A、500B、1000C、2000D、600答案：B解析：

暂无解析18.汽油等级类型的权益会员消费100元CNG赠送（）成长值。(1分)A、100B、200C、300D、400答案：B解析：

暂无解析19.同一汽油会员每个自然月最多可对（）汽油交易累计积分。(1分)A、1笔B、5笔C、10笔D、不限答案：B解析：

暂无解析20.各级单位可通过登陆（）的“评价中心模块”，查看省、市、县区和加能站服务评价结果。(1分)A、海信系统B、石化钱包云中心C、站长俱乐部D、网厅后台答案：B解析：

暂无解析21.作为会员体系的前端渠道，统一APP是由哪个开发商负责主要开发的。(1分)A、腾讯B、华科C、云赋D、德勤答案：B解析：

暂无解析22."爱跑"品牌燃油确定零售价时，应及时与当地（）部门备案。(1分)A、发改委B、成品油市场工会C、能源局D、物价主管答案：D解析：

暂无解析23.权益会员修改积分支付密码时，主要通过以下哪种方式。(1分)A、手机验证码B、支付验证C、加油卡验证D、钱包验证答案：A解析：

暂无解析24.交通事故发生后，如有人员受伤情况，应立即拨打（）。(1分)A、120B、119C、12345D、114答案：A解析：

暂无解析25.发卡网点不可对（）进行擅自查询(1分)A、单位单用户卡B、农机卡C、军队卡D、生肖卡答案：C解析：

暂无解析26.产生职业病危害的工作场所职业病危害因素的强度或者浓度应（）国家职业卫生标准。(1分)A、略高于B、符合C、高于D、低于答案：B解析：

暂无解析27.营销中心明折明扣创建规则有几种场景(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暂无解析28.紧急状况下，在加气机上游管道的显著位置，可通过人工操作快速切断气源的装置是（）。(1分)A、安全阀B、电子计控器C、电磁阀D、紧急切断阀答案：D解析：

暂无解析29.柴油应具备良好的清洁性能，以下不属于评价柴油清洁性指标的是（）。(1分)A、灰分B、水分C、机械杂质D、闪点答案：D解析：

暂无解析30.加能站经理要每日登录站长俱乐部对异常卡数据进行核查反馈，做法正确的是（）(1分)A、异常卡直接拉入白名单处理B、无需每日登录，隔一段时间登录统一反馈即可C、要求逐张核查，对于消费无异常卡号可拉入白名单，对于有异常加油卡要进行反馈D、日常工作太忙，委托油站员工登录进行处理即可答案：C解析：

暂无解析31.为提高通过率，汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，自吸泵油枪流速不低于（）。(1分)A、30升/分B、35升/分C、40升/分D、70升/分答案：A解析：

暂无解析32.进入缺氧或有毒气体设备内作业时，应将其相通的管道（）隔绝。(1分)A、关阀门B、加盲板C、开放空D、开阀门答案：B解析：

暂无解析33.在危及作业人员生命健康时，应立即停止盲板作业，由()引导撤离至安全区域。(1分)A、检测人员B、甲方监护人C、乙方现场负责人D、乙方监护人答案：B解析：

暂无解析34.发卡网点受理记名卡客户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准。(1分)A、7B、10C、15D、30答案：C解析：

暂无解析35.《集团公司HSE管理体系手册》规定：企业应建立岗位培训定期复训机制，操作人员上岗证每（）年复审一次。(1分)A、半B、一C、二D、三答案：B解析：

暂无解析36.电子钱包云中心的易捷到车运行情况统计报表查询时间的跨度一般不能超过（）(1分)A、一个月B、一季度C、一年D、三年答案：C解析：

暂无解析37.现场施工人员的年龄不应超过法定退休年龄，从事高危作业的人员男性不应大于（）周岁。(1分)A、45B、50C、55D、60答案：B解析：

暂无解析38.承运商可邀请具有检定资质的第三方检定机构对有异议的油罐容积表进行重新检定，新旧表差额超过()的检定费用我方承担，否则由承运商承担。(1分)A、0.01B、0.02C、0.03D、0.04答案：B解析：

暂无解析39.“爱跑98”的价格与原有98不同，在向客户推介时需要偏向哪个方面的解释。(1分)A、颜色B、品质与性能C、延长公里数D、竞争对手的油品价格答案：B解析：

暂无解析40.充值卡开具发票表述正确的是（牋）(1分)A、发售环节开具普通发票B、发售环节开具增值税发票C、消费环节开具普通发票D、消费环节开具增值税发票答案：A解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.作为会员体系的CRM后台主要可以查到什么。(1分)A、会员数据管理B、报表查询C、电子券发放D、第三方权益合作答案：AC解析：

暂无解析2.客户可通过（）进入积分商城兑换积分(1分)A、易捷加油微信小程序B、易捷商城微信小程序C、易捷加油APPD、易捷海购微信小程序答案：ABC解析：

暂无解析3.加油卡外部风险主要来源于（）(1分)A、来源于外部客户（黄牛）B、物流、能源类等企业对增值税发票的需求C、员工考核指标D、互联网平台引流答案：ABD解析：

暂无解析4.请简述石化钱包支付密码报错解锁流程。(1分)A、钱包支付密码连续错误输入5次后将会锁定B、钱包支付密码连续错误输入4次后将会锁定C、钱包支付密码连续错误输入3次后将会锁定D、24小时后，系统自动解锁。答案：AD解析：

暂无解析5.“爱跑”品牌燃油为什么有更强劲的动力表现。(1分)A、密度更高B、拥有优于国家标准的高品质基础汽油C、对发动机有较好的保护作用D、添加了中国石化品牌燃油专用添加剂答案：BD解析：

暂无解析6.易捷图形标识由（）两部分构成。(1分)A、绿色人形B、黄色人形C、黄色椭圆形D、绿色椭圆形答案：AC解析：

暂无解析7.一般事故分级分为（）。(1分)A、一般A级事故B、一般B级事故C、一般C级事故D、一般D级事故答案：ABC解析：

暂无解析8.2023年至2024年2月14日组织的司机之家专项营销活动主要包括（）。(1分)A、“柴油+LNG”全货车欢乐送B、加柴油（LNG）送暖餐C、邀您一起吃小年饭D、司机之家会员欢乐送答案：BCD解析：

暂无解析9.以下属于柴油客户营销方式的有（）(1分)A、挂牌直降B、尾气处理液优惠C、会员加油返利D、充值优惠答案：ABCD解析：

暂无解析10.属于个性化营销活动的是（）。(1分)A、立减类B、充值类C、直降类D、会员类答案：ABD解析：

暂无解析11.电子券的内部风险主要有（）(1分)A、虚假获得优惠券通过立减等获利。B、加油或充值时获取发票获利。C、充值端产生营销获利。D、充值端全国充值卡或信用卡套现。答案：ABCD解析：

暂无解析12.加油站严格执行()，做好营销活动管理监控，严禁套券、套优惠、套商品、套票违纪行为。(1分)A、《加油卡运营管理制度》B、《加油站现场管理禁令》C、《安全生产禁令》D、《加油站违规事故（事件）责任追究管理规定》答案：ABC解析：

暂无解析13.零售管理系统库存油品移库分为（）。(1分)A、站间移库B、站内移库C、站外移库D、站库移库答案：AB解析：

暂无解析14.下列属于爱心驿站的7种基础设施的有(1分)A、饮水设备B、冰箱（冰柜）C、小药箱D、其他设施答案：ABC解析：

暂无解析15.下列属于社会不法分子驻站套现的危害的有（）(1分)A、严重损害了消费者、企业和国家利益B、抹黑了企业的品牌形象C、引发重大的负面舆情和经济损失D、间接能增加加油站销量答案：ABC解析：

暂无解析16.查询电子钱包异常消费时，登录钱包云中心-分析中心h5-异常监控-钱包交易异常查询，可对（）进行筛选查询。(1分)A、充值金额/笔数B、消费金额/笔数C、退款金额/笔数D、账户余额答案：ABCD解析：

暂无解析17.薪酬补贴包括哪三项(1分)A、岗位补贴B、技能补贴C、休假补贴D、职工生活困难补助答案：ABC解析：

暂无解析18.联名卡为记名加油卡，分为（）(1分)A、单位联名卡B、个人联名卡C、团体联名卡D、专用联名卡答案：AB解析：

暂无解析19.治破治旧的重点项目包括（）。(1分)A、夜间亮化B、标识标牌C、地面局部维修D、厕所维修答案：ABCD解析：

暂无解析20.用火作业安全管理包括（）管理等。(1分)A、危害识别B、作业分级C、安全措施D、许可证答案：ABCD解析：

暂无解析21.便利店销售给消费者的下列（）商品不得开具增值税专用发票。(1分)A、烟B、酒C、燃油宝D、化妆品答案：ABD解析：

暂无解析22.完善区域间的价格沟通协调机制，主要包含哪几种方式（）(1分)A、信息共享机制B、日常沟通机制C、区域协调机制D、争议处理机制答案：ABCD解析：

暂无解析23.消防器材应定点摆放，（），保证完好有效。(1分)A、定时检查B、定人养护C、定期擦拭D、定期换药答案：ABD解析：

暂无解析24.“135”原则“1分钟”的响应主体是事故第一发现者，主要是内操、外操等基层岗位人员，强调的是第一时间响应，具体包括0(1分)A、第一时间发现B、第一时间撤离C、第一时间处置D、第一时间报警答案：ACD解析：

暂无解析25.客户走访形式一般包括（）(1分)A、电话走访B、加油现场询问C、上门走访D、聊天工具联系答案：ABCD解析：

暂无解析26.电气设备的接地保护的作用是防止（）危害。(1分)A、静电B、雷电C、触电D、电气火花答案：CD解析：

暂无解析27.开展厕所综合整治，办公区库站等厕所应满足（）要求。(1分)A、具备照明水冲盥洗通风设备并保持设备完好B、环境卫生洁净，无污垢无异味无卫生死角C、管理完善标志清晰D、专人定期清洁答案：ABCD解析：

暂无解析28.加油卡的限制信息中，限制信息可选择哪些？(1分)A、限单个油品、限地区或多个油站（10个以下）B、限加油升数、次数C、加油金额D、车号答案：ABCD解析：

暂无解析29.为保证资金安全，网点要注意的事项是（）(1分)A、充值时，先收款后充值，严禁空充值。B、对转账方式，须确认资金到账后，审核业务经办人有效证件，进行充值操作。C、充值前在系统中认真审核卡属性和卡钱包余额，对不记名、记名加油卡按规定限额充值。D、严禁员工使用个人银行账户、微信以及支付宝账户收取充值资金和售卡资金。答案：ABCD解析：

暂无解析30.（）是中国石化销售企业核心价值观。(1分)A、人本、责任B、快捷、舒适C、严谨、细致D、创新、共赢答案：ACD解析：

暂无解析31.生产安全风险等级主要有（）。(1分)A、特大风险B、较大风险C、一般风险D、低风险答案：BCD解析：

暂无解析32.让标准服务入脑入心，心就是要把（）做得更流畅(1分)A、问候B、手势C、动作D、整理现场卫生答案：ABC解析：

暂无解析33.请简述充值卡退货流程。(1分)A、网点售卡员录入需要退货的订单号，提交申请B、网点负责人对退货申请进行复核C、上级单位对复核已通过的订单进行审核。D、网点售卡员对审核通过的订单执行退货入库，卡片可以重新发售答案：ABCD解析：

暂无解析34.站经理退出主要包括以下几种形式(1分)A、自然退出B、自愿退出C、考核退出D、责令退出答案：ABCD解析：

暂无解析35.下列（）属于加油机运行检查内容。(1分)A、加油枪胶管外观是否完好并盘放挂好B、加油机内部各部件是否渗漏C、静电接地线是否完好有效D、加油机油气回收泵、油泵等是否正常启动答案：ABCD解析：

暂无解析36.计量设备在投运前和使用中，应按《中华人民共和国计量法》的规定进行（），并取得检定合格证书。(1分)A、首次检定B、强制首次检定C、周期检定D、企业自校答案：BC解析：

暂无解析37.零售七项基本工作法中三优是指（）(1分)A、优化加油机布局B、优化加油枪布置C、优化车辆加油动线D、优化油罐布局答案：ABD解析：

暂无解析38.开展企业双重预防体系建设的主要目的是（）。(1分)A、有效管控风险B、及时排查隐患C、有效遏制事故发生D、促进企业快速发展答案：ABC解析：

暂无解析39.作业过程安全风险识别与评估应重点关注（）。(1分)A、带压作业B、边生产边施工作业C、交叉作业D、抢修和抢险作业答案：ABCD解析：

暂无解析40.客户流失后，油站的应对措施有（）(1分)A、走访客户，了解流失原因B、根据竞争对手情况，向上级部门申报,针对客户开展营销活动。C、立即删除客户档案D、将流失情况反馈给上级部门。答案：ABD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.市场占有率调研,主要掌握10km区域内系统内外站点的分布及销量占比。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.员工着装应规范，精神饱满，热情、真诚，有问候和道别，动作熟练、标准。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.江苏钱包客户在浙江加油使用了钱包支付，则由浙江开具发票(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.加能站零管日结过程中发现信息系统油高数据异常小于5毫米，可以自行调整系统参数，调整日结数量。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.加油黑名单有全国黑名单和全省黑名单之分,加油机都能存储。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.市场占有率调研,主要掌握5km区域内系统内外站点的分布及销量占比。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.油品接卸监护过程中安全检查应重点关注车体安全设施、静电接地线、消防器材。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.销量大站由于客户数量较多，为避免数质量投诉，应避免开展边卸边加。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析9."爱跑"品牌燃油的定价可以一次性或逐步调整到位。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.充值时必须输入员工推荐码，否则无法充值。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.基层班组应按照“135”原则，做好突发事件初期应急处置演练。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.加油卡增值税专票客户在加油卡充值环节不得向客户提供任何发票。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.加能站的整体营销是指调动加能站的所有可动用的资源，满足客户需求，为客户节约成本，为客户提供便利服务，与客户进行双向沟通与交流。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.积分兑换属于回馈活动，可以提供发票。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.多用户卡的主卡挂失后，一定要立即补卡，否则事后无法补卡，只能将原有的一张副卡升级成为主卡。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析16.“135”原则“3分钟”的响应主体是班组，强调的是启动应急预案。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.客户档案一般包括客户名称、联系方式、消费习惯、加油油品、月加油量、销量同比、环比情况、优惠情况等内容。(1分)A、正确B